Abby Connect评论:它适合你的业务吗?
本文是一个更大的关于网络电话.
Abby Connect概述
优点 | 缺点 |
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14天免费试用 | 在激活通话录音前,需要联系客户经理 |
专门的团队和成功经理为您的帐户 | 24/7服务的额外费用 |
99.99%正常运行时间服务水平协议(SLA) | 移动应用程序仅限于短信功能 |
与HubSpot和Zapier集成 | 标准订阅服务在美国假期期间不可用 |
符合健康保险流通与责任法案(HIPAA)的应答服务 |
我们推荐艾比连接
艾比连接提供虚拟接待员和实时聊天服务,非常适合需要帮助加强客户关系的初创企业和小型企业。乐鱼游戏app下载它还为希望简化预约流程的组织提供日程安排协助。此外,它的Zapier集成为想要集成其web应用程序的销售人员提供了巨大的优势。
何时使用Abby Connect
- 需要专门团队接听电话的公司:Abby Connect是我们的最佳答疑服务-提供一个专门的现场接待团队来接听您的电话。订阅任何一项计划都包括五到七名接待员,他们接受过培训,听起来像你公司的内部成员。这可以确保你的客户得到他们需要的所有信息。
- 需要实时接待员和实时聊天选项的企业:Abby Connect为那些需要的人提供捆绑计划即时聊天接待员计划之外的选择。用户只需为参与的聊天和通话付费,每个捆绑计划的成本都有所降低。
- 希望将现场接待员服务连接到客户关系管理(CRM)系统的团队:Abby Connect与Zapier集成,允许您将其实时接待员服务连接到crm,如HubSpot, Clio和Salesforce。有了这个,它更容易管理潜在客户,并将您的联系人和聊天记录提交到现有的CRM系统中。
- 为讲英语和西班牙语的顾客提供服务的企业:Abby Connect的接待员英语和西班牙语都很流利。双语接待员会让打电话的人觉得他们的首选语言更容易被理解,从而提高整体的客户体验。
当Abby Connect可能不适合的时候
- 寻找预算友好的每分钟计划的个人企乐鱼游戏app下载业家或小企业:与最接近的竞争对手相比,Abby Connect的月度现场接待员计划要贵一些,起价为299美元(约合人民币3700元),需要每月付费。如果您正在寻找更实惠的解决方案,请查看地图通信.这个服务的价格仅为每月43美元,每多一分钟1.27美元,非常适合精打细算的企业主。
- 即使在假期也想接听电话的企业,不需要额外付费:Abby Connect的标准订阅服务在某些美国节日期间不可用,如圣诞节、感恩节和新年。如果你在假期需要一条备用电话线,考虑一下吧VoiceNation.它的服务是全天候的,并且不收取额外的24小时、全年的电话接听费用。
雅比连接定价
艾比连接它的前台服务和实时聊天有单独的定价套餐——起价129美元,每月付费。如果你想把实时聊天和你的接待员套餐结合起来,捆绑计划可以打折。所有计划都包含14天免费试用。
现场接待员计划分为三个级别:100分钟、200分钟和500分钟。每增加一分钟的费用将取决于你订阅的套餐类型。Abby Connect不提供年度计划,所以所有计划都是按月支付的。它使用呼叫阻塞,不参与垃圾邮件,所以用户只会为参与的呼叫付费。
雅比连接计划 |
接待员100分钟 |
200接待员分钟 |
500接待员分钟 |
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最适合
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单独创业者或呼叫量低的小团队 |
乐鱼游戏app下载呼叫量中等的小型企业 |
呼叫量大的中小型企业 |
月度定价
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299美元 |
549美元 |
1199美元 |
每分钟额外费用
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2.99美元 |
2.75美元 |
2.40美元 |
用户数
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无限的 |
无限的 |
无限的 |
专门的接待员团队
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自定义应答时间
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实时聊天支持有三个层次:10个参与的聊天,30个参与的聊天和50个参与的聊天。艾比连接使用访客屏蔽,所以你将只收取每一个参与聊天。
雅比连接计划 |
10参与聊天 |
30个投入的聊天 |
50个聊天记录 |
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最适合
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个人创业者或小团队每月收到的聊天少于10次 |
乐鱼游戏app下载小企业每月收到的聊天记录少于30条 |
中小型企业平均每月有50次聊天 |
月度定价
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129美元 |
299美元 |
469美元 |
每次额外聊天费用
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12.90美元 |
9.96美元 |
9.38美元 |
专职成功经理
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自动化的问候
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Abby Connect功能
艾比连接为各类业务提供虚拟前台和实时聊天服务。
除了专业地处理电话和信息外,它还旨在帮助企业增加收入、满意度和保留率。Abby Connect培训他们的接待员如何建立信任,建立人际关系,并为来电者提供难忘的体验。
一般特征
艾比连接的接听服务提供训练有素的现场接待员来处理来电和信息。所有计划都有额外的功能,双语接待员和移动应用程序。它的账户门户可以通过任何电脑或移动设备访问,它提供了你账户的详细信息,如联系人、通话记录、短信记录、通话记录和发票。
以下是实时接待员包下的功能:
- 自定义应答时间
- 语音解决方案
- 呼叫通知和转移
- 约会安排
- 自定义传输曲调
- 调用的阻塞
- 专注的成功管理者
- 从应用程序打电话和发短信
专门的接待员团队
艾比连接提供一组专门的现场接待员接听您的电话。一个团队包括五到七名接待员,团队的数量将取决于您需要他们的可用时间。例如,在延长营业时间时,会分配两个团队,而如果您希望前台24/7全天候工作,则会提供三个团队。
每个现场接待员都接受过培训,以处理您的客户和您的业务的独特需求。他们中的许多人完全掌握英语和西班牙语两种语言,能够用这两种语言进行交流。
即时聊天
除了虚拟接待员,艾比连接通过分配真人来回答您的网站聊天提供实时聊天服务。这创造了更多的机会来打动网站访问者,而不是依赖于聊天机器人的预设回复。对于每个参与的聊天,Abby Connect将其标记为“领导”,“可操作支持”或“不可操作支持”,以便您了解每个聊天的性质。
以下是Abby Connect实时聊天服务提供的功能:
- Chat-to-call
- 自动化的问候
- Prechat形式
- Post-chat调查
- 调度援助
- 邮件记录
- 短信集成
- 多语言支持
Abby Connect将提供代码和说明,以添加实时聊天到您的网站。你也可以要求专家为你做这件事。通过界面定制,将你的品牌颜色添加到你的网站中,这有助于吸引访问者的注意力。
手机应用程序
AbbyGO是艾比连接的移动应用程序,允许您管理业务电话,查看日志和呼叫信息,并在旅途中更新您的接待员团队。查看来自前台的信息,并使用您的业务号码回复这些信息。
以下是你可以用AbbyGO应用做的其他事情:
- 用你的公司电话号码打电话
- 发送和接收短信
- 设置呼叫可用性
- 更新呼叫状态
- 检查分钟使用情况
- 更新付款方式
该业务号码只能由一个用户通过手机app发送短信。如果您需要允许多个用户使用您的帐号发送短信,请联系客户经理。
艾比连接替代品
艾比连接提供强大的功能之上,它的现场接待员服务。然而,它也有潜在的缺点,比如需要支付额外的24/7服务费用,节假日期间无法运营,以及手机应用功能有限。如果你不确定Abby Connect是否适合你的业务需求,下面是一些最好的Abby Connect替代品,你可以考虑:
最好的:公司需要一个具有强大呼叫路由功能的实时接待员服务 |
最好的:需要即时激活实时应答服务的队伍 |
最好的:需要定制脚本和免费CRM集成的预算敏感企业 |
每月起价:219美元;每多一分钟3.98美元 |
每月起价:59美元;每多一分钟2.09美元 |
每月起价:50美元;每多一分钟1.15美元 |
而是在寻找一个商务电话系统?
阅读我们的指南最佳商务电话系统找出哪家公司提供现场接待员服务。当你在看的时候,看看我们的指南乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业互联网协议语音服务并发现哪种解决方案最适合您的业务。
Abby Connect评论:用户的想法
我们看了最近艾比连接在线评论发现,大多数用户对他们的客户服务和电话处理技巧感到满意。他们也喜欢他们在处理棘手的客户情况时表现出的专业精神和同理心。
许多用户感谢他们花时间和精力去了解客户的业务,并知道客户一些基本问题的答案。
在撰写本文时,《Abby Connect》在最受欢迎的评论网站上获得了以下分数:
另一方面,留下差评的用户表示,他们对这款手机应用的期望更高。他们在接收实时通知方面遇到了问题。另一位用户也评论说,应该有量化的指标来衡量他们的通话表现。
底线
艾比连接为需要专业可靠的电话和实时聊天现场接待员的企业提供优质解决方案。订阅任何一个计划都可以使用强大的功能,比如专门的接待员团队、预约安排和移动应用程序。注册一个14天的试用,看看它是否符合你的业务需求。