敏捷客户关系管理评论:它适合你的业务吗?
本文是关于CRM.
我们为什么推荐敏捷客户关系管理
敏捷CRM提供最多10个用户的免费计划,这一层包括销售、营销和服务功能。这使得它成为预算有限的小型企业的一个可靠的选择乐鱼游戏app下载CRM软件.它还包括游戏化的工具对于想要推动团队成员绩效的团队来说。此外,它的社交整合为寻求易于使用的社交CRM的企业和销售人员提供了优势。
敏捷客户关系管理适合谁
- 乐鱼游戏app下载寻找免费一体化CRM的小型企业:获得一个免费的CRM解决方案是一个很好的起点,小型企业和创业公司处理少量的联系人和有限的预算。乐鱼游戏app下载敏捷CRM为10个用户提供了一个免费计划,允许您存储无限的交易、任务和文档。它的免费层还具有集成的销售、营销和服务功能。这些都是为什么它是我们的首选之一小型企业最好的免费客户关系管理软件乐鱼游戏app下载.
- 销售团队正在寻找一个易于使用的CRM与游戏化工具:敏捷CRM的用户界面非常适合初学者。它的特点包括自定义排行榜,帮助推动团队表现和友好的竞争,使它在我们的选择中的位置最简单的有.
- 寻求具有社交整合的CRM的销售人员:社交媒体是与你的客户进行互动和交流的最重要的渠道之一,与此类平台的整合是一个巨大的优势。敏捷客户关系管理集成了Facebook、Twitter、LinkedIn和谷歌+。这是它进入我们的榜单的原因之一最佳社交CRM平台.
敏捷客户关系管理不适合哪些人
- 寻找白标签CRM的公司:白标签crm允许用户重新命名软件,以便他们可以转售它或将它与其他解决方案打包。虽然敏捷CRM有一个合作伙伴项目,但它并没有扩展到白色标签。如果您正在寻找白色标签解决方案,请查看我们的顶级选择最好的白标签CRM系统.
- 医疗组织:针对医疗保健组织的CRM解决方案必须符合1996年《健康保险可携性与责任法案》(HIPAA),以确保患者数据安全。如果你的公司属于医疗保健行业,你可以看看我们的列表最好与hipaa兼容有证,因为敏捷CRM目前不符合这一规定。
- 需要内置自动计费功能的会计和簿记员:具有计费功能的CRM解决方案简化了发票开发流程,并帮助跟踪每个客户的发票。然而,敏捷CRM缺乏这些特性。如果内置计费功能对您的业务至关重要,请访问我们的首选最好的客户关系管理系统.
敏捷CRM概述
优点 | 缺点 |
---|---|
综合销售、营销和客户服务工具 | 较低的计划限制了第三方软件集成 |
提供免费计划,支持10个用户 | 限制您可以存储的联系人数量 |
无限制的交易、任务和文档 | 限制活动工作流的数量 |
包括游戏化和社交监控工具 | 只有普通和企业计划才提供电话服务 |
敏捷CRM定价
敏捷CRM的定价包括10个用户的免费计划和三个付费计划,每个用户每月9.99美元到64.99美元不等,按年收费。计划之间的主要区别之一包括对联系人数量、活动工作流、自动化和集成的限制。每一层还提供对高级功能的不同级别访问,如双向电话、社交监控、CRM的报告,以及电话支持。
敏捷CRM定价和计划功能一览:
免费的 |
起动器 |
常规的 |
企业 |
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两年一次的价格
(美元/月)
|
0美元
(10个用户)
|
8.99美元每用户 |
29.99美元每用户 |
47.99美元每用户 |
年度定价
(美元/月)
|
0美元
(10个用户)
|
9.99美元每用户 |
39.99美元每用户 |
64.99美元每用户 |
月度定价
(美元/月)
|
0美元
(10个用户) |
14.99美元每用户 |
49.99美元每用户 |
79.99美元每用户 |
联系人&公司
|
1000年 |
10000年 |
50000年 |
无限的 |
活动工作流程
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1 |
5 |
10 |
无限的 |
自动化规则
|
1 |
5 |
10 |
无限的 |
插件或集成
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1 |
3. |
50 + |
50 + |
报告
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帮助和支持
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点击下面的选项,了解Agile CRM计划的更多细节:
免费的
免费套餐有基本的销售功能,比如自定义数据字段,领导评分,约会安排、自定义交易里程碑和电子邮件跟踪。此外,它支持无限数量的交易、任务和文档。它的营销能力包括电子邮件活动,网络参与,联系水平分析,表单构建,网络领先的表单,电子邮件模板构建,和着陆页生成器.
该基本计划还提供客户服务功能,如帮助台、录音回复和服务报告。这一层的缺点之一是,它只允许您创建1,000个联系人、一个活动工作流和一个自动化规则。除此之外,你可以整合你的CRM只有一个应用程序和生成基本的报告。
起动器
通过Starter计划,您可以访问其他功能,如双向电子邮件集成、营销自动化、社交监控和知识库。您还可以开始生成电子邮件和团队报告,以及将您的CRM与其他三个应用程序集成。
常规的
当您升级到常规计划时,您可以访问更高级的销售功能,如自定义交易跟踪和双向电话。你也可以启动移动营销活动(BYOC),每1000条信息收费2美元。从这一层开始,你可以将你的CRM与50多个其他应用程序集成。
企业
在企业计划中,您的销售CRM功能包括电话后自动化、通话录音和自动语音邮件。它还允许您创建无限数量的联系人、活动工作流和自动化规则。此外,您可以享受专门的客户经理和入职教练的服务,以及为您的CRM用户管理访问设置。
敏捷客户关系管理还提供了以下营销附加内容:
- 接触水平分析
- 10000以下:免费
- 下一个50000:50美元
- 下一个500000年:150美元
- 下一个100万美元:249美元
- 电子邮件
- 5000以下:免费
- 高达100,000:每封邮件0.04美分
- 下一个100万:每封邮件0.03美分
- BYOC(自带载体):每封邮件0.02美分
- 移动营销:$2 / 1,000条消息(Twilio/Plivo)
敏捷CRM的功能
敏捷CRM配备了自动化销售、营销和客户服务流程的工具。它内置的电话功能允许您拨打、接收、记录和自动呼叫。它还拥有游戏化工具,能够帮助你推动团队间的友好竞争。此外,它的社交整合功能可以让你监测品牌提及情况,从而确定客户对你的企业的看法。
销售工具
- 联系与交易管理
- 日历
- 文档
- 电话
- 领导评分
- 约会安排
- 游戏化
- 项目管理
- 铅探勘者
- 邮件搜索者
敏捷CRM的销售自动化工具为您的团队自动创建新任务。您可以自动化预约设置、电话、领先评分和后续邮件。它提供了您的联系人的全面视图,包括他们的对话、电话记录、社交存在感、网络活动和买家的旅程。它还有一个销售排行榜,你可以使用它来游戏化你的销售过程,并通过友好的竞争推动你的团队的表现。
营销工具
- 电子邮件营销
- 时事通讯
- 个性化的电子邮件
- 邮件跟踪
- 网站建设者
- 登陆页面
- 铅一代
- 表单生成器
- 社会听
- 移动营销
使用敏捷CRM的营销自动化工具,用于构建自动化营销活动,创建登陆页面,并捕获线索。这些功能包括网页弹出、电子邮件通讯、自动回复和个性化活动。你可以通过手机和社交媒体渠道开展这些活动。您还可以根据电子邮件打开、链接点击、网页浏览活动和自定义标记等标准自动评分和联系人细分。
服务工具
- 帮助台票务
- 帮助台组
- 服务水平协议(SLA)
- 支持工作流
- 票的反馈
- 罐头的反应
- 知识库
敏捷CRM提供帮助台自动化功能,帮助提高客户满意度和更快地解决问题。这些工具包括票证分类、票证路由和SLA管理。它有一个可定制的仪表盘,可以让您对重要的票务数据一目了然。您还可以创建罐装回复,为客户提供对他们经常问的问题更快、更一致的回复。
电话
- 出站调用
- 入站调用
- 通话记录及档案
- 通话录音和回放
- 通话记录
- 电话报告
- 调用自动化
- 来电显示
- 个性化的问候
- 详细调用历史
敏捷CRM的电话功能允许您从您的CRM仪表板.它增强的来电显示在仪表盘上显示来电者的实时信息。您可以记录通话,记录通话,并添加通话记录以跟踪过去的对话。它还提供呼叫自动化功能,如呼叫脚本、呼叫后任务、呼叫前转和语音邮件丢弃。
手机应用程序
- Android和iOS应用程序
- 移动CRM仪表板
- 联系人管理
- 交易跟踪
- 活动和任务
- 谷歌日历同步
这个移动应用程序提供了一个仪表盘,可以让你了解团队的销售效率、交易管理和客户转化率。你可以使用这款应用来管理联系人、跟踪交易、创建任务和事件。你可以通过手机获得的其他功能包括营销自动化,销售支持、电话、服务台、网络参与、社交整合、电子邮件活动和移动营销。
报告和分析
- 自定义报告
- 计划报告交付
- 发展报告
- 漏斗和队列分析
- 活动报告
- 图表和图形
- Contact-level分析
- 网络流量分析
敏捷CRM允许您使用设置的标准创建自定义报告,并安排报告在设置的时间自动运行。监控你的成长和营销活动指标,如电子邮件打开量、独立点击量和客户转化。使用它的分析工具分析客户兴趣和网络参与模式,并利用这些洞察创建有针对性的内容。
第三方集成
- 社交插件
- 支持软件集成
- 邮件集成
- 电话集成
- 电子邮件和短信网关
- 计费插件
- 电子商务集成
- CMS(内容管理系统)集成
- 网络表单和登陆页面
- Zapier, WebMerge和Dedupely
将敏捷CRM与第三方应用程序和网站集成,以扩展其功能。查看联系人活动,并将Twitter和Facebook等社交媒体平台整合到您的销售和营销活动中。你也可以将它与电话应用程序连接RingCentral直接从客户关系管理中拨打、记录和自动化电话。集成与条纹,FreshBooks,QuickBooks允许您管理账单和发票从你的CRM。
客户服务
敏捷CRM提供24/5的电子邮件支持所有计划。付费计划用户在周一至周五上午9:00至下午5:00可获得电话支持。东部时间。企业用户还有权获得一个专门的帐户代表和一个入职教练。您还可以利用它的在线资源,其中包括培训研讨会、博客、信息图表、设置指南和案例研究。
易用性
敏捷CRM有一个简单、直接的界面,使得基本的菜单选项很容易学习和导航,甚至对于非技术用户也是如此。它提供大量的在线资源,如博客和研讨会。然而,缺乏解决高级特性和自动化实现的指导文章。
敏捷CRM的替代品
如果您仍然不确定敏捷客户关系管理是否适合您的业务需求,下面是其他的顶级免费CRM解决方案需要考虑:
最适合
|
需要一个内置电话拨号器的免费CRM的销售团队 |
团队寻求一个免费的CRM与销售、营销和客户服务系统 |
企业想要一个免费的客户关系管理与销售工作流自动化 |
Max。不。的免费用户计划
|
无限的 |
无限的 |
3. |
收费计划的起价*
|
每个用户每月15美元 |
每月45元(2名) |
每个用户每月14美元 |
*基于年度账单。按月定价的价格也略高。
正在为你的小企业或初创公司寻找最适合初学者的解决方案吗?乐鱼游戏app下载看看我们的指南最简单的有.
用户对敏捷CRM的看法
我们查看了敏捷CRM的在线评论,发现大多数客户都对它的易用性、特性和免费计划的可用性感到满意。他们表示,该公司在一个平台上集成了销售、营销和服务自动化工具,无需为这三项功能使用单独的应用程序。他们称赞的其他突出能力包括客户的生成、网站建设和表单创建。
在撰写本文时,基于敏捷CRM在这些流行的评论网站上的评论,它获得了以下平均分数:
- G2:5颗星中的4颗基于311个评级
- Capterra:4.1分(满分5分)基于423个收视率的明星
- 客户:4.7(满分5分)基于1896个评分
最近的敏捷CRM评论包括对影响其社交媒体和电子邮件营销功能的持续bug和故障的抱怨。有用户表示,其知识库文章很少,很难获得客户和技术支持。其他人则表示,与竞争对手相比,它的界面速度较慢,提供的集成选项也有限。
底线
敏捷CRM提供销售、营销、客户服务和项目管理工具,所有这些都在一个平台上。它还提供内置的电话功能和社交整合。除此之外,它很容易使用,即使对于非技术用户也是如此。我们向寻找免费或负担得起的一体化CRM解决方案的中小型企业推荐它。
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