6个2022年最佳CRM认证项目
本文是关于CRM.
客户关系管理(CRM)认证为企业主、公司和客户提供证明,证明个人具有操作特定CRM软件所需的一定水平的技能和专门知识。它们还帮助咨询师吸引新客户,为职业发展开辟新的机会。我们研究了几种选择,包括它们的定价和功能,最终选出了前六名的CRM认证。
顶级认证及其最佳用例包括:
- HubSpot的学院:最适合寻找免费hubspot特定证书的销售专业人员
- Salesforce管理员:推荐给管理使用Salesforce企业版的大型销售团队的销售专业人员和顾问
- 微软动态365销售功能顾问助理(SFCA):非常适合使用物料资源计划(MRP)和企业资源计划(ERP)软件的顾问
- NetSuite管理员:对于使用NetSuite构建定制企业软件部署的顾问来说是绝佳的选择
- Zendesk支持管理员专家:适合使用Zende乐鱼游戏app下载sk的小型企业销售和客户支持管理员
- Zoho CRM注册会计师:最适合使用Zoho产品套件的CRM管理员、开发人员和销售代表
最佳CRM认证比较
提供者 |
价格 |
持续时间 |
有效性 |
通过率 |
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免费的 |
每节课1 - 3.5小时 |
一年 |
75% |
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考试注册。费用:200美元;
复试费:100美元 |
60 +小时 |
一年 |
65% |
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免费的;教师授课的起价为595美元 |
每道菜47分钟至6小时以上 |
一年 |
70% |
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考试注册。费用:250美元;
复试费:150美元 |
两天 |
三年 |
不可用 |
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考试注册。费用:350美元;
课程起价1000美元 |
每道菜40分钟至4.5小时 |
两年 |
65% |
|
不可用 |
60分钟到一天 |
两年 |
75% |
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HubSpot学院:最好的免费客户关系管理培训和认证
我们所喜欢的
- 所有客户关系管理课程都是免费的
- 自定节奏的课程很容易理解
- 课程附有文字记录
少了什么
- 没有第三方选项学习HubSpot Academy的材料
- 只提供英文版本
关键细节
- 免费的课程
- 有销售、营销和服务类别吗
- 在线课程:自学视频
- 持续时间:每节课1 - 3.5小时
- 通过率:75%
- 有效性:一年
HubSpot的学院在我们的客户关系管理培训和销售认证因为它的免费课程,丰富的内容,易于学习,自定节奏的视频课程。它提供销售、市场营销、服务、网页设计、网页开发和数据隐私证书课程。这些自定节奏的课程被分解成易于理解的模块,尤其对初学者来说容易理解。
然而,它的缺点之一是它不能通过第三方课程访问,不像Microsoft Dynamics 365 (SFCA).然而,这种缺点被它的免费认证所抵消。这使得它成为一个理想的选择小机构,独资企业,和自由营销顾问谁正在使用HubSpot的CRM.
CRM培训课程
这里有HubSpot的学院CRM课程根据其CRM软件的主要类别:
特性和好处
HubSpot的学院提供广泛的免费课程,以帮助个人最大化地使用其软件。以下是它的一些主要产品:
- 所有课程和考试都是在线免费的
- 学习材料包括在线视频、模板、工作表、电子书、小测验和考试
- 可下载的幻灯片和文本
- 销售证书课程包括联系人管理、入站销售和销售支持
- 市场营销证书课程包括自动化、联系人管理、内容营销、邮件营销、入站营销、铅一代、报告和性能、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体和网页设计
- 服务证书课程包括联系人管理和入站服务
- 证书有效期为13至25个月。一旦它们到期,你需要通过参加最新版本的课程和相应的考试来重新认证
Salesforce管理员:企业级销售专业人员的最佳选择
我们所喜欢的
- 综合材料课
- 第三方学习指南可用
- 非常适合行政工作
少了什么
- 不提供免费考试
- 昂贵的考试报名费
关键细节
- 在线课程:自学,基于文本的教训
- 考试报名费:200美元+税
- 考试重考费:100美元+税
- 持续时间:60 +小时
- 通过率:65%
- 有效性:一年
的Salesforce管理员认证是为那些有Salesforce经验并希望更深入了解其特性和功能的个人设计的。互动课程允许您在每次完成任务、模块或测试项目时积累积分。基于文本的课程是全面的,涵盖了Salesforce定制、客户管理、活动基础知识和数据管理等主题。
Salesforce管理员考试需要200美元和100美元的注册费(不含税)。您必须每年完成一个维护模块,以维护您的证书的有效性。它的课程和考试都很先进,非常适合那些立志成为Salesforce客户关系管理专家的人。那些喜欢简单的免费学习程序的人可能会发现HubSpot的学院一个更好的选择。
CRM培训课程
以下是准备Salesforce CRM认证的模块:
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特性和好处
被认证为Salesforce管理员确保您对软件有良好的掌握。以下是获得一份工作的一些特点和好处:
- 课程都是免费的
- 考试可以在网上进行,也可以在考试中心进行
- 考试报名费:第一次报名费200元加税,复试报名费100元加税
- 有一个免费的年度维护模块来维护认证
- 免费的认证准备网络研讨会加上优惠券代码,任何$200考试为所有网络研讨会与会者40折扣
- Trailhead系列:针对新手和中级开发人员的游戏化在线教程,介绍如何为Salesforce平台编写代码
- 提供任务、基于文本的模块和实践项目的组合
- 包括交互式学习工具和实践测试
- 开拓者社区将您连接到其他开拓者(学习者)、用户论坛和组
- 凭据状态与用户帐户相关联
- 认证有效期为一年
Microsoft Dynamics 365销售功能顾问助理:IT顾问和开发人员的最佳选择
我们所喜欢的
- 第三方学习指南可用
- 具有高水平专业知识的顾问的理想选择
少了什么
- 只有英语和日语版本
- 需要参加两次考试才能获得认证
- 没有在线社区支持
关键细节
- 在线:免费的
- 教师指导:起价595美元
- 考试费用:165美元/考试
- 考试夺回包:230美元到265美元
- 第三方学习指南:每位导游25至100美元
- 持续时间:每道菜47分钟至6小时以上
- 通过率:70%
- 有效性:一年
的微软动态365销售功能顾问助理(SFCA)建议功能顾问和专业人员使用认证365年微软动态.除了Microsoft Power Platform配置之外,它还涵盖了潜在客户、机会、报价、订单、产品目录和价格表的管理。和Salesforce Administrator一样,自定节奏的模块主要是基于文本的,而且考试也有监考。
这个认证比Salesforce管理员因为它需要两次考试,总共花费330美元。它也不像开拓者社区那样为Salesforce用户提供基于社区的支持。
CRM培训课程
这些课程都是获得Microsoft Dynamics 365 SFCA认证:
- 开始使用Dataverse(七个模块)
- 管理权限和管理(两个模块)
- 在PowerApps中创建一个画布应用程序(三个模块)
- 在Power Apps中创建一个模型驱动的应用程序(四个模块)
- 在Power automatic中创建业务流程流(四个模块)
- 使用Power automatic自动化业务流程(五个模块)
- 开始使用Power automatic按钮(五个模块)
- 使用最佳实践来保护和管理Microsoft Power Platform环境(八个模块)
- 创建和使用Power BI分析报告(六个模块)
- 在Dataverse中创建关系、业务规则、计算和汇总(三个模块)
- 使用Power虚拟代理创建机器人(四个模块)
- 用AI Builder(两个模块)将人工智能(AI)引入您的业务
- 使用AI Builder提高业务绩效(九个模块)
- 使用Dynamics 365 Sales(七个模块)
- 在Dynamics 365销售和客户服务中实现目标管理(两个模块)
以下是获得该认证必须通过的两项考试:
特性和好处
获取Microsoft Dynamics 365 SFCA认证强调您在配置Microsoft Power Platform和Dynamics 365方面的专业知识。以下是该程序的一些功能:
- 网上课程是免费的
- 在线监督考试
- 教练指导的课程(595美元起)包括实际应用程序体验
- 为认证学生和测试参与者提供高达80%的折扣
- 大部分是自定节奏、基于文本的模块
- 在每个部分结束时进行小测验或知识检查
- 提供在美国教育委员会(ACE)成员学校认证的大学学分
- 认证有效期为一年,可在线免费更新
NetSuite管理员:适合寻求自定义NetSuite的专业人士
我们所喜欢的
- 提供自我节奏和实时在线选项
- 贡献持续专业教育(CPE)学分
- 认证有效期为三年
少了什么
- 备考课程很贵
- 需要两次考试才能获得认证
- 相关NetSuite培训课程是备考课程的先决条件
关键细节
- SuiteFoundation考试:250美元的注册费;夺回150美元费用
- NetSuite管理员考试准备课程:1600美元
- 持续时间:两天
- 课程格式:在线自我节奏学习和小组现场会议
- 管理员考试:250美元的注册费;夺回150美元费用
- 有效性:三年
- 通过率:不可用
的NetSuite管理员认证证明管理员、顾问或业务分析师具有较高的专业水平。持证人员需要配置、实施和维护Oracle的NetSuite CRM和ERP解决方案。这是这个名单中最昂贵的认证,但高昂的价格对于其专家级别的培训和三年的认证来说是非常有价值的。考试准备课程的费用是1600美元,而考试注册费是500美元。
就像微软动态365 SFCA认证,NetSuite管理员还需要两个单独的考试(Suite基础认证和管理员认证)。它不提供免费的在线学习材料HubSpot的学院而且Salesforce管理员提供的。相反,它为个人提供付费课程和证书。
CRM培训课程
以下是NetSuite管理员考试准备课程中包含的主题:
- 设置任务
- 角色、权限和审计
- 自定义表单
- 自定义记录
- 高级搜索功能
- 公式在搜索
- 指示板
- CSV数据导入
- 工作流流程自动化
- 内部网
以下是考试涵盖的科目:
- SuiteAnalytics:理解NetSuite数据结构,并使用报表、财务报告和搜索功能从NetSuite提取数据
- SuiteBuilder:表单定制、在线表单、布局定制、定制字段和定制记录
- SuiteCloud平台:SuiteFlow、SuiteBundler和扩展NetSuite
- 设置和管理:角色管理,支持全球用户、沙箱刷新和CSV导入
- 数据安全:数据访问、删除用户和一般细节
- 和NetSuite工作:在NetSuite中通知、准备发布和故障排除
以下是该认证推荐的先决条件和课程:
特性和好处
得到一个NetSuite管理员认证使您对那些使用经过认证的专业人员进行更有效的软件部署的公司具有吸引力。以下是NetSuite管理员认证课程的特性和好处:
- 在线自定节奏和现场小组会议
- 在线监督考试
- 基于文本的学习指南,样本测试,以及亲自培训
- NetSuite专业网络和LinkedIn社区的NetSuite认证个人
- netsuite认证标志和成绩证书
- 获得持续专业教育(CPE)学分以获得认证
- 认证有效期为三年,可以通过重新考试更新
- 一旦过期,就需要支付150美元的考试重修费
Zendesk支持管理员专家:最适合支持管理员
我们所喜欢的
- 提供免费的考试准备课程和一个实践测试
- 认证有效期为两年
- 培训课程有英语、法语、德语、葡萄牙语、荷兰语和西班牙语
少了什么
- 免费的学习材料并不全面
- 昂贵的考试费用
- 要求在线监考
关键细节
- 自由练习测试
- 在线按需准备课程:免费的
- 住私人培训:每课$1,000至$1,600
- 考试报名费:350美元
- 持续时间:每道菜40分钟至4.5小时
- 有效性:两年
- 通过率:65%
的Zendesk支持管理员专家认证是为那些想要展示他们在管理和建立Zendesk帮助台方面的专业知识的个人准备的CRM系统.它提供免费的考试准备课程和练习测试。Zendesk Support Administrator Expert的两年认证有效期比大多数竞争对手都要长。
该提供程序缺少的一个方面是可搜索数据库HubSpot的学院而且Zoho CRM都有。它关于客户支持的免费学习材料也没有HubSpot和HubSpot提供的那么全面Salesforce其中包括销售、营销和服务。
CRM培训课程
以下是按需课程Zendesk支持管理员专家认证。这些预先录制的视频可以免费观看:
- Zendesk支持管理员认证实践测试
- Zendesk支持管理员,我
- Zendesk对管理员的支持
还有一些私人公司的培训课程是通过视频直播进行的变焦一位Zendesk培训专家。这些课程可容纳2至12名参加者:
- Zendesk Support for Admins, I(1000美元)
- Zendesk管理员二级支持($1,500)
- Zendesk支持管理员,I和II ($2,800)
以下是Zendesk支持管理员专家考试的推荐资格:
- 至少三个月的Zendesk支持管理员工作经验
- 成功完成Zendesk支持管理员认证实践考试
- 成功完成了支持管理员I和支持管理员II
特性和好处
Zendesk的CRM认证提供了使用核心功能的深度培训Zendesk支持.它教授管理员配置的关键特性,并为继续学习打下基础。以下是它的一些特点和优点:
- 免费点播视频课程配有西班牙语,巴西葡萄牙语,法语,德语和日语的字幕
- 考试中心或网上监考
- 私人现场培训课程包括PDF格式的课程幻灯片和录音的要求
- 私人培训课程可以用英语、法语、德语、葡萄牙语、荷兰语和西班牙语授课
- 认证有效期为两年;350美元的考试注册费适用于重新认证
Zoho客户关系管理认证顾问:最适合使用Zoho产品套件的客户关系管理管理员、开发人员和销售代表
我们所喜欢的
- 提供一对一的培训课程或虚拟教室课程
- 浅显易懂的培训课程
- 认证有效期为两年
少了什么
- 考试和培训只提供英语
- 考试是普氏
关键细节
- 定价:要求报价
- 持续时间:60分钟到一天
- 通过率:75%
- 有效性:两年
的Zoho客户关系管理认证顾问认证可通过Zoho的培训项目Spark获得。培训和认证过去是免费的,没有有效期;不过,Zoho现在提供培训、考试和为期两年的付费认证。它的培训和认证程序是为CRM管理员、开发人员、销售代表和销售经理设计的。
Zoho认证的缺点之一是它对英语的限制,不像其他提供多种语言课程的提供者,比如Zendesk支持管理员专家.
CRM培训课程
以下是Zoho CRM虚拟培训中包含的准备认证的模块:
- 一般使用
- 销售过程自动化
- 支持
- 用户和控制
- 用户界面
- 基本定制
- 高级定制
- 渠道
- 自动化
- 流程管理
- 数据管理
- 市场
- 开发空间
- 移动应用程序
特性和好处
作为一个Zoho客户关系管理认证顾问证明您有足够的和经过验证的知识,以确保有效使用Zoho的产品和服务。以下是它的一些特点和优点:
- 访问合作伙伴门户和在线论坛
- 在线监督考试
- Zoho全球活动邀请
- 专用的产品支持
- Zoho的新产品和战略的早期更新
- 获取在线培训和学习材料
- 认证有效期为两年
我们如何评估最佳CRM认证方案
CRM软件认证作为销售和IT专业人员技能的验证工具,并展示了操作特定软件平台的专业知识。获得它们的动机包括职业晋升或吸引新客户。在评估认证时,我们寻找那些在内容和功能方面性价比最高的认证。我们还研究了它们的定价、完成时间框架和行业认可度。
我们建议HubSpot的学院作为最好的认证,因为它提供了高度认可的证书,全面的在线学习材料,并访问一个巨大的商业伙伴资源网络。此外,他们的认证是免费的,与提供付费培训和考试的选择相比,小企业更容易获得这些认证。乐鱼游戏app下载
以下是我们用来评估最佳客户关系管理培训和认证的标准:
- 行业认可:CRM认证的大部分价值来自于它被企业和组织所接受。该认证代表了对您在该软件方面的专业知识的验证。
- CRM市场份额:客户关系管理证书通常是那些希望在现有组织中推进自己的职业发展,或希望对其他公司更具市场竞争力的专业人士所寻求的。最有用的认证反映了知名CRM解决方案的经验。
- 培训材料:我们评估了哪些认证培训材料是可用的,以及它们是否是软件提供商专有的,或者是否有第三方提供的替代方案。
- 成本:一个认证要有价值,它必须是负担得起的。此外,它应该在增加就业或咨询机会方面提供积极的回报。我们考虑了培训、课程和考试的成本,以及免费选项的可用性。
- 完成时间:我们考察了完成每门课程所需的时间投资,以及是否有额外的要求需要额外的时间。
底线
CRM认证是展示您在管理和实现CRM系统方面的合法专业知识的一种经过验证的方式。这也是添加到你的团队的一个很好的组件CRM培训程序。在寻求获得CRM认证时,要考虑到您正在使用的软件、获得该认证的目标以及您的预算。要考虑到完成课程所需的时间,以及通过考试的时间。考虑HubSpot的学院如果你想要一个免费的认证和广泛的学习材料和行业认可。