2022年6个最佳电子商务CRM软件
本文是关于CRM.
电子商务客户关系管理(CRM)软件提供了管理在线销售的工具,包括库存、营销、订单和支付处理。我们评估了十几种选择,看看它们在成本、易用性、一般功能和电子商务功能方面的表现如何。我们总结了六大小型企业电子商务CRM解决方案。乐鱼游戏app下载
以下是我们选出的6款最佳电子商务软件:
- 敏捷CRM:总体来说,最好的CRM电子商务,和我们的首选多渠道数字营销工具在一个平台
- Bitrix24:最好的电子商务解决方案,为创业公司谁想要一个免费的选择,而他们的规模
- Zoho CRM Plus:最先进的电子商务CRM工具和功能
- Metrilo:最好的电子商务软件,为企业谁想先进的分析
- QuickBooks商务:使用QuickBooks会计软件的企业的首选
- BigCommerce:对于希望进行广泛集成的企业来说,这是一个绝佳的选择
最好的电子商务CRM软件比较
提供者 |
免费的计划 |
付费计划免费试用 |
收费计划的起价* |
特殊功能 |
帮助和支持 |
---|---|---|---|---|---|
是的,最多10个用户 |
没有免费试用 |
每个用户每月9.99美元 |
与电子商务工具的强大集成 |
为付费计划提供24/5的邮件和电话支持 |
|
是的,无限的用户 |
30天 |
5个用户座位每月39美元 |
完善的业务管理平台 |
对付费计划的聊天和电子邮件支持 |
|
没有免费计划 |
30天 |
每个用户每月57美元 |
优秀的人工智能(AI)功能 |
全天候电话、聊天和电子邮件支持 |
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没有免费计划 |
14天 |
每月99美元,无限用户 |
健壮的分析功能 |
在工作时间进行实时聊天和电子邮件 |
|
没有免费计划 |
14天 |
每月$39 |
与QuickBooks会计无缝集成 |
上班时间打电话,聊天,发邮件 |
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没有免费计划 |
30天 |
每月29.95美元,不限用户数 |
成长团队的可扩展计划 |
上班时间打电话,聊天,发邮件 |
|
*基于年度计费的定价。
敏捷CRM:最佳电子商务CRM软件
*基于年度计费的定价。按月计费的费用较高。
敏捷CRM是一个优秀的、全面的电子商务平台,用于在一个平台上管理销售、营销和客户服务操作。它很容易通过拖放界面使用,而且价格便宜,除非你需要订阅更高级别的计划。永久免费计划最多可为10个用户提供,但自动化和集成功能有限。
敏捷CRM从集成中获得了大部分特定于电子商务的功能。您可以通过将CRM与流行的电子商务系统集成来运营您的在线商店Shopify,WooCommerce,或线上购物.还有多渠道营销,通过电子邮件、短消息服务(SMS)短信、社交媒体和在线登录页面来推广你的在线商店。
尽管敏捷CRM被评为最好的电子商务CRM之一,但其主要限制是,如果不使用第三方集成,您无法访问大多数电子商务工具。对于通过内置功能为您提供更多在线商店管理功能的系统,我们推荐BigCommerce作为最好的选择。
敏捷CRM计划总结
免费的 |
起动器 |
常规的 |
企业 |
|
---|---|---|---|---|
联系人及公司管理 |
多达1000人 |
多达10000人 |
高达50,000 |
无限的 |
插件/集成 |
1 |
3. |
50 + |
50 + |
登录页面生成器 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
客户服务台 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
电子邮件活动和模板生成器 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
谷歌,Shopify和条纹同步 |
谷歌只 |
✔ |
✔ |
✔ |
自动化规则和可配置触发器 |
1 |
5 |
10 |
无限的 |
营销自动化 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
手机短信文本营销 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
敏捷CRM的主要特点
- 电子商务集成:与流行的电子商务系统集成,包括Shopify, WooCommerce和Magento,用于促销管理,电子邮件和社交媒体参与,网络分析和营销事件触发
- 客户服务特点:客户支持功能,包括服务台、票务管理和客户沟通工具
- 支付处理集成:通过将敏捷CRM系统与流行的平台集成,可以直接从敏捷CRM系统管理支付条纹,FreshBooks,QuickBooks
- 电子邮件活动工具:设计和部署电子邮件活动的功能,包括预制和自定义销售邮件模板
阅读我们的专家敏捷CRM回顾了解其功能、定价和最适合的场景是否适合您的业务。
Bitrix24:最好的电子商务平台与免费计划
*定价基于年度计费,与每月计费相比有20%的折扣。每月计费的费用更高,如果订阅两年,每月可以节省40%的价格。
Bitrix24提供全面的业务工具,用于管理销售、营销、项目、人力资源和网站特定工具,包括管理在线商店。Bitrix24的价值不仅仅在于它提供的电子商务功能,而是它的许多电子商务CRM功能都可以在免费或基本计划中使用。
在“永远免费”计划中,在线企业可以创建网站、管理库存、开发产品目录、处理订单以及处理来自CRM系统的支付处理。升级到基本计划以实现销售订单的自动化工作流,或订阅标准计划以向客户细分市场添加大规模营销功能。
相对于这个列表上的其他产品,Bitrix24设置起来相当困难,使用起来也不那么容易。例如,在导航时,许多用户说界面很笨拙,因为它有很多按钮可供选择,但功能不明确。敏捷CRM而且QuickBooks商务是两个更适合用户寻找更友好的界面的选择。
Bitrix24计划汇总
免费的 |
基本 |
标准 |
专业 |
|
---|---|---|---|---|
用户 |
无限的 |
最多5个 |
多达50人 |
无限的 |
产品目录 |
无限的东西 |
多达3000件 |
多达3000件 |
无限的东西 |
全渠道呼叫中心 |
脸书,Instagram和Telegram |
一切免费加上WhatsApp, Viber和苹果商务聊天 |
一切都在免费和基本 |
一切都在免费和基本 |
网站建设者 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
免费网站托管 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
客户旅程追踪 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
电子商务CRM商店 |
最多100个订单 |
✔ |
✔ |
✔ |
自助结账 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
支付处理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
优惠券管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
订单处理自动化 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
累计折扣 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
基于客户细分的电子邮件营销 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
广告管理(谷歌& Facebook) |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
Bitrix24主要特性
- 电子商务支付处理:通过与流行平台集成的电子商务支付处理Authorize.net,条纹,广场,贝宝
- 库存管理:产品数量跟踪和采购订单管理
- 订单处理自动化:自动化工作流用于处理客户订单
- 基于航段营销:通过电子邮件,短信,电话,Telegram, Facebook Messenger, Instagram Messenger, WhatsApp和Viber创建客户细分市场和特定群体的大众市场
- 广告管理工具:谷歌和Facebook广告管理,可以针对客户群体
想知道Bitrix24是否是您业务的最佳选择吗?查看我们的综合Bitrix24审查以深入分析定价、功能和可用性。
Zoho CRM Plus:最先进的电子商务功能
我们喜欢什么
- 高级功能包括人工智能(AI)、工作流自动化、分析和多渠道活动工具
- 用于库存、项目和客户支持管理的补充内置工具
- 许多集成和插件选项,包括第三方平台和本地软件
少了什么
- 只有一个订阅选项是相当昂贵的,特别是与其他提供商的入门计划相比
- 没有免费版本,附加组件会抬高成本
- 一些用户发现很难导航和操作这些工具
Zoho CRM Plus定价一览*
- Zoho CRM Plus:每个用户每月57美元
- 免费试用:30天
附加组件
- CRM Plus-Support:每个用户每月13.80美元,高级支持或每个用户每月17.25美元,企业级支持
- SalesIQ:每25,000名访客每月25美元
- Campaigns-Contacts:每500个联系人每月6美元
- Social-Brand:每个品牌每月23美元
- 调查:每100个回复,每月6美元
*基于年度计费的定价。也可以按月计费,但费用较高。
Zoho CRM Plus提供您的企业在电子商务CRM中可能需要的高级或额外功能,如人工智能(AI)工具、项目管理、高级分析和大量自动化工具。该平台还集成了Zoho原生的软件解决方案,包括其Social、Analytics、SalesIQ和Campaigns产品。
Zoho CRM Plus通过内置工具和集成提供了一系列功能。这包括库存管理、运营支持、多渠道营销和广告工具,如社交媒体、电子邮件营销、短信短信和谷歌广告管理。
不幸的是,Zoho CRM Plus不提供免费计划,只有一个相对昂贵的订阅选项。这个列表中最好的电子商务解决方案成本更低Bitrix24而且敏捷CRM这两家网站都提供免费和低价订阅服务。
Zoho CRM Plus计划总结
Zoho CRM Plus |
|
---|---|
精益得分 |
每个模块最多40条规则 |
Zia人工智能 |
✔ |
数据丰富工具 |
✔ |
无限自定义报表 |
✔ |
社交媒体功能 |
✔ |
客户细分 |
✔ |
电子邮件模板设计师 |
无限的模板 |
群发邮件工具 |
✔ |
网站访客追踪 |
✔ |
谷歌广告管理 |
✔ |
库存管理工具 |
✔ |
客户支持管理 |
✔ |
自定义网站聊天机器人 |
最多10个 |
运动分析 |
✔ |
Zoho CRM Plus主要功能
- 社交媒体营销:社交媒体工具包括从推特和脸书档案中获取丰富的数据,铅一代从社交媒体账户,并通过社交媒体渠道与联系人互动
- 齐亚人工智能:人工智能支持的功能包括数据丰富、提醒、自动化建议、联系客户或潜在客户的最佳时间建议,以及使用人工智能机器人与客户进行实时聊天
- 库存管理:采购订单跟踪、产品数量监控、产品目录设计器和销售订单管理工具
- 与业务运营应用的集成:集成运营管理系统,如亚马逊卖家中心和联邦快递费率比较器的物流管理
- 电子商务电子邮件营销工具:半成品电子邮件模板、拖放编辑、通讯设计器和大量电子邮件部署工具包括邮件列表订户管理、客户细分和自动化触发
查看我们的深度报道Zoho CRM回顾用于价格比较、特性评估、本地集成和最适合的购买场景。
Metrilo:分析和洞察的最佳电子商务解决方案
*基于年度计费的定价。按月计费的费用较高。
专为电子商务团队设计,Metrilo是一个很好的选择,在线商店寻求先进的数据分析他们的收入和客户。它甚至通过智能增长助手工具扩展了这些功能,使用数据为如何提高在线商店的整体性能提供建议。
低层次的基本计划从电子商务数据分析工具和增长助手开始,为您提供如何提高业务绩效的建议。Pro计划为您提供更多传统的CRM功能,如客户档案存储、过滤和细分,以及关于如何保留当前业务的见解。高级包扩大了您的能力,包括电子邮件营销和电子邮件自动化工具。
不幸的是,Metrilo没有一些对电子商务业务有帮助的内部管理功能,如库存管理和订单管理,没有添加像Shopify、Magento或WooCommerce这样的插件。BigCommerce而且QuickBooks商务是寻找这些特性的团队的最佳选择。
都市计划概要
至关重要的 |
箴 |
溢价 |
|
---|---|---|---|
增长的助理 |
✔ |
✔ |
✔ |
电子商务分析 |
✔ |
✔ |
✔ |
电子商务客户数据库,概况和细分 |
✕
|
✔ |
✔ |
客户保留分析 |
✕
|
✔ |
✔ |
电子邮件营销设计师 |
✕
|
✕
|
✔ |
电子邮件自动化 |
✕
|
✕
|
✔ |
Metrilo主要特性
- 增长助手工具:使用数据提供关于如何提高性能的技巧
- 分析功能:通过实时仪表板进行数据分析,并报告营销表现,收入细分,产品性能,销售漏斗转换,以及客户生命周期指标
- 电子商务客户机构:客户数据的存储和组织以及客户概况、分割和过滤
- 电子邮件营销:使用自动化工具进行拖放电子邮件模板编辑,并能够通过电子邮件接收客户反馈
阅读我们的综合Metrilo审查以了解其丰富的功能集,并了解它是否适合您的电子商务业务。
QuickBooks商务:QuickBooks会计用户的最佳电子商务平台
*基于年度计费的定价。也可以按月计费,但费用较高。
QuickBooks商务是补充的电子商务软件,现有的QuickBooks在线用户可以购买,新客户也可以购买QuickBooks在线。其操作特性包括强大的库存管理、销售订单管理,以及通过集成功能将多个产品销售渠道集中到一个系统中的能力。
虽然QuickBooks Commerce是管理运营和财务的最佳电子商务crm之一,但它的数字营销能力有限,缺乏电子邮件或社交媒体管理工具。敏捷CRM而且Zoho CRM Plus是强大的多渠道活动能力的最佳选择。
QuickBooks商务计划摘要
创始人 |
Lite |
乐鱼游戏app下载
|
业务 |
|
---|---|---|---|---|
库存管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
每月销售订单 |
10 |
One hundred. |
1000年 |
2500年 |
电子商务会计 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
报告和见解* |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
多渠道电子商务整合 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
B2B商务平台 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
多种货币的支持 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
生产管理 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
API访问 |
✕
|
✕
|
✕
|
✔ |
*可定制的报告可在Lite计划及以上
QuickBooks商务主要功能
- 第三方电商整合:集成许多流行的电子商务平台,包括Shopify, eBay,亚马逊,WooCommerce, Squarespace和Etsy
- 产品清单:产品列表可以在QuickBooks商务系统的所有渠道上发布和管理
- 库存管理:各渠道的产品数量跟踪及库存采购订单管理
- 订单管理:所有渠道的客户订单跟踪,实时报告,以及订单管理的工作流自动化
- B2B和批发商特点:专门针对企业对企业(B2B)或批发业务的目录定制、定价、折扣和发票的内置功能
BigCommerce:最可伸缩的电子商务软件
*基于年度计费的定价。按月计费的费用较高。
BigCommerce是专为电子商务构建的CRM软件,拥有管理在线业务所需的一切,包括多销售渠道店面、支付处理和在线客户购物车管理工具。该CRM的功能源于其内置工具和大量可用的集成。
然而,升级到下一个订阅计划的模块化方法使BigCommerce成为最可扩展的电子商务CRM解决方案。您可以建立一个电子商务网站,并管理多个销售渠道,收入最高可达5万美元。
当你需要更深入的营销工具,如细分促销,升级到Plus计划。当你想给客户提供高级的产品过滤选项时,就买Pro版本。
不幸的是,BigCommerce在可用性方面表现不佳。对于希望投资于最好的电子商务crm之一以方便使用的企业,我们建议Metrilo作为首选。
BigCommerce计划总结
标准 |
+ |
箴 |
企业 |
|
---|---|---|---|---|
销售点和在线店面管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
网店网站设计师 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
优惠券,折扣和礼品卡 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
内置网站博客 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
客户细分 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
持久的车&放弃车保护程序 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
客户产品过滤 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
B2B/批发价格列表 |
✕
|
✕
|
✕
|
✔ |
BigCommerce的主要特性
- 在线购物车管理:在网上购物时的客户体验功能,包括自动发送电子邮件鼓励购物者完成购买的“废弃购物车保护程序”,以及“持久购物车”,它在网上购物者注销时将商品保存在购物车中
- 销售点的解决方案:通过与Square、Vend和Clover等流行工具集成的销售点(POS)管理
- 市场和销售渠道整合:与其他销售渠道的整合,如亚马逊,eBay,沃尔玛,谷歌购物,Facebook商店,和Instagram Checkout
- 支付处理:通过与Amazon Pay, Apple Pay, Authorize.net, Stripe, PayPal和Checkout.com集成的在线商店支付处理
- 页面构建器:在线网站设计师使用拖放功能
阅读我们的BigCommerce审查充分了解该平台的定价、功能以及其他用户对该平台的评价。它更详细地解释了为什么BigCommerce最适合在线商店以及处理大量交易的企业。
我们如何评估小型企业的最佳电子商务解决方案乐鱼游戏app下载
为了确定哪些是电子商务企业的最佳crm,我们评估了专门适用于运营在线商店的产品特性。其中包括库存管理功能,处理在线订单的能力,以及营销工具,如电子邮件活动部署和网站设计功能。
总的来说,我们发现敏捷CRM成为电子商务企业,特别是寻求多渠道营销能力的企业的最佳CRM。它为最多10名用户提供永久免费计划,以及随着业务增长可扩展更多功能的低成本付费计划。敏捷CRM也是榜单上电子商务团队最容易操作和导航的方法之一。
我们还评估了产品的一般特性,如产品价格、可用性和客户支持。下面的标签提供了我们为小企业选择最佳电子商务平台的评估过程:乐鱼游戏app下载
总分30%
成本通常是任何企业最重要的标准之一,因此在评估最佳电子商务crm时,成本是最重要的权重。定价考虑了免费计划的可用性,可伸缩的定价选项,以及选择每月支付或每年支付。
总分20%
我们看了我们认为是必要的整体特征,比如CRM集成我们还评估了针对在线商店管理的特定功能,如订单处理、客户细分、多渠道营销能力,以及管理eBay、亚马逊或Facebook Marketplace等在线商店的各种销售渠道的能力。
总分20%
对电子商务的最佳crm也进行了平台可用性评估。这是根据设置帐户所需的专业知识以及与本机或第三方应用程序集成的便利性进行分析的。我们还评估了从CRM操作电子商务功能所需的技能,以及导航系统界面的直观性。
占总分的10%
除了使用这些软件系统的第一手经验外,我们还评估了用户对每个产品的评价。这些标准考虑的是客户的感受,基于他们的评论,以洞察平台的普及程度、易用性和价格的整体价值。