2022年5个最佳符合hipaa标准的crm
本文是关于CRM.
1996年《健康保险携带与责任法案》(HIPAA)为那些提供健康或与健康相关服务的人制定了隐私和数据安全标准。由于客户关系管理(CRM)软件存储患者信息,卫生服务企业使用的那些软件必须满足这些安全标准。我们根据价格和对健康行业至关重要的附加功能确定了最佳符合hipaa的CRM。
为了做到这一点,我们比较了十几个软件解决方案,然后将我们的列表缩小到前5个选项:
- Caspio:最好的整体符合hipaa的CRM与优秀的全面系统定制
- NexHealth:为希望在客户旅程的每一步都与客户保持联系的医疗保健提供商提供可靠的CRM
- PatientPop:具有远程医疗视频会议的符合hipaa标准的优秀数据库软件
- 询问CRM:老年人和辅助生活社区的绝佳选择
- Salesforce健康云:需要高级功能的大型医疗保健提供商的首选
最佳符合HIPAA标准的crm比较
提供者 |
免费的计划 |
付费计划的起始价格 |
免费试用付费计划 |
CRM的主要特性 |
客户支持 |
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无限的用户 |
每月128元* |
14天 |
健壮的系统定制 |
基于层次的支持,为上层计划提供24/7的聊天和电话 |
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N/A |
联系定价 |
30天 |
客户旅程的患者参与功能 |
24/7的聊天、邮件和电话支持 |
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N/A |
联系定价 |
N/A |
内置远程健康视频会议功能 |
电话和邮件支持,早上6点到下午6点。太平洋时间 |
|
N/A |
联系定价 |
N/A |
强大的记录管理和营销自动化 |
在工作时间提供电话和电子邮件支持 |
|
N/A |
每个用户每月300美元 |
30天 |
保险数据建模和健康计划管理 |
全天候的电子邮件和电话支持 |
|
*按年度计费;按月计费的费用也略高。
Caspio:最佳的符合hipaa标准的客户数据库软件
*按年度收费;按月计费也可以以更高的价格。
Caspio是一个低代码平台,用户可以在界面上创建应用程序,而不需要了解如何编码。它使用一个指向和点击的环境,让用户设计一个数据库系统,如CRM,以满足他们的需求。它还配备了安全功能,建议企业管理敏感数据,包括基于hipaa的公司。
这个符合hipaa的数据库软件是最好的,因为用户可以使用高级定制选项。公司可以创建一个适合他们独特功能和组织需求的系统,从布局到提供更个性化的患者护理所需的数据字段。还有大量的工作流自动化定制和通信功能,可以通过电子邮件或短消息服务(SMS)消息与患者联系。
Caspio的一个缺点是,为了获得HIPAA遵从性,您必须订阅最高级的企业计划。交钥匙设置允许您的CRM系统立即满足HIPAA的安全要求,只需单击一个按钮,减少手动系统设计。NexHealth而且PatientPop都是可靠的替代方案,因为它们是专门为医疗保健提供者设计的,所以营销自己是自动符合hipaa的。
Caspio计划总结
免费的 |
探索 |
构建 |
成长 |
企业 |
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使用模板设计应用程序样式 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
网站或CMS上的嵌入式应用部署 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
DataPages |
5 |
20. |
50 |
One hundred. |
300 + |
记录帽 |
50000年 |
500000年 |
100万年 |
200万年 |
5 +几百万 |
白标签部署 |
✕
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✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
邮件通知 |
每月100元 |
每月1000元 |
每月五千元 |
每月10,000人 |
每月2万+ |
短信通知 |
✕
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✕
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✔ |
✔ |
✔ |
自定义自动化工作流 |
✕
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✕
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✔ |
✔ |
✔ |
Zapier集成 |
✕
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✕
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✕
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✔ |
✔ |
支付处理集成 |
✕
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✕
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✕
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✔ |
✔ |
应用程序日志和使用报告 |
✕
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✕
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✕
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✔ |
✔ |
系统交钥匙符合HIPAA |
✕
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✕
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✕
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✕
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✔ |
Caspio主要特性
- 短信和电子邮件通知:CRM系统中的沟通系统,与客户或患者进行沟通
- 应用样式和本地化:可自定义的应用程序、工具和数据库系统,具有可使用的内置样式模板或从头设计的选项
- 可定制的DataPages:用户能够创建自定义工具,如表单、报告、查询等。
- 工作流自动化:基于触发器的自定义自动化功能,用于按需或预定义的计划任务
Caspio客户支持
Caspio为付费用户提供24/7实时聊天和电话支持,支持构建计划及以上内容。还有广泛的入职培训计划、私人培训、免费的在线培训和获取帮助的资源。
NexHealth:与患者互动的最佳选择
NexHealth是一个特定于行业的CRM为必须遵守HIPAA的医疗保健提供者设计的。该系统在设置用户、操作功能和浏览界面等方面非常容易使用。
这CRM软件它以患者获取、参与和沟通功能而突出。短信和电子邮件营销活动可以配置,有针对性,并部署以连接潜在客户。预约安排和提醒功能允许患者管理他们的时间表和预订他们自己的预约。然后,在预约完成后,有易于使用的支付处理和在线审查工具来完成旅程。
NexHealth目前不提供免费计划,也没有在其网站上公开定价。Caspio是一个极好的替代方案,为无限数量的用户提供免费计划和透明的付费计划定价。
NexHealth计划摘要
收购 |
保留 |
高兴的是 |
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网上预约 |
✔ |
✕
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✔ |
在线评论 |
✔ |
✔ |
✔ |
约会提醒 |
✕
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✔ |
✔ |
病人信息 |
✕
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✔ |
✔ |
虚拟候补名单 |
✕
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✔ |
✔ |
患者回忆 |
✕
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✔ |
✔ |
营销活动 |
✕
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✔ |
✔ |
没有演出和取消 |
✕
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✔ |
✔ |
在线表单 |
✕
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✕
|
✔ |
在线支付 |
✕
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✕
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✔ |
NexHealth主要功能
- 营销活动:定制患者名单,有针对性的电子邮件和短信活动
- 在线评论:通过集成自动部署反馈调查给患者Yelp,谷歌,脸谱网
- 网上预订及提醒:实时调度系统为患者加上自动文本和电子邮件提醒确认
- 在线支付:即时收款和处理通过电子邮件或文本链接
NexHealth客户支持
NexHealth提供实时聊天、电子邮件和24/7电话支持。在资源中心或通过博客也可以找到一些在线资源。
PatientPop:最适合远程医疗功能
PatientPop为用户提供了广泛的CRM的功能用于医疗保健业务,包括网站设计工具、搜索引擎优化(SEO)清单、在线评论管理和预约安排。还有一些功能,可以通过预约安排和患者数据接收功能,让患者轻松找到与医疗和牙科专业人员见面的时间。
该CRM提供了一个相对较新的远程医疗功能——这在当今的医疗保健环境中是必不可少的。有了这个内置的工具,患者只需点击一下,就可以选择和他们的医生或专家进行视频会议。该功能还包括候诊室的可见性,专业人士可以看到谁是下一个排队的人。
在使用PatientPop时,定制是一个相当有限的特性,因为该平台要求团队使用他们的平台和许多默认布局和功能。Caspio是系统定制的一个更好的选择,因为它是一个技术上的低代码平台,用于定制设计数据库系统,如CRM。
患者流行计划总结
描述 |
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网站和SEO工具 |
客户关系管理中可定制的医疗保健网站,带有SEO检查表和工具 |
声誉管理 |
患者调查自动部署、响应,以及轻松监控在线评论的能力 |
市场营销实践 |
电子邮件活动提供了数字营销工具,用于发布社交媒体帖子、博客内容和在线广告 |
远程医疗 |
内置视频会议,患者一键接入 |
约会安排 |
在线日程安排选项,通过整合通过Facebook, Yelp或谷歌安排约会 |
病人支付 |
用于直接从CRM创建和发送数字发票的工具,通过文本支付 |
病人摄入 |
定制和部署数字患者表单,方便注册 |
文字沟通 |
短信功能,用于与患者沟通,提醒他们预约,发送发票 |
PatientPop的主要功能
- 约会安排:向患者发送链接到可定制日历系统的功能,允许他们安排预约,并接收通知和预约提醒
- 远程医疗:为病人预约提供视频会议功能,包括等候室和点击加入选项
- 声誉管理:带有审查监视和响应功能的自动化调查部署
- 病人支付:发票功能,为患者提供通过短信支付医疗实践的选项
PatientPop客户支持
PatientPop在其网站上提供了一个可靠的帮助中心,提供了使用该平台的文章、提示和建议。从早上6点到下午6点,他们还通过电话或电子邮件提供客户支持。太平洋时间。
咨询客户关系管理:老年人生活组织的最佳选择
询问CRM是一个专业系统,主要专注于帮助老年生活企业管理他们的销售、营销和常驻服务运营。该平台提供了复杂的通信功能,包括呼叫中心和居民与社区人员的实时聊天。
该产品还提供了广泛的实践管理功能,因为用户可以存储线索、住院医生、患者和转诊伙伴的数据和活动信息。此外,还有一个营销活动模块,可以帮助团队进行创作品牌知名度通过电子邮件和社交媒体活动以及创建网站向潜在的居民提供服务登陆页面还有网络表单。
不幸的是,Enquire CRM没有任何内置或集成的支付处理功能,以方便帮助患者轻松支付。NexHealth而且PatientPop都是符合hipaa的优秀替代方案,为发送发票和接收付款提供了易于使用的工具。
查询CRM计划摘要
描述 |
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可定制的报告 |
可定制的销售和营销活动报告和仪表盘,以及实时洞察 |
呼叫中心 |
模块用于接听电话和与居民或潜在居民的外呼跟进 |
即时聊天 |
实时聊天选项,可以将聊天转换为通话 |
定制营销活动 |
社交媒体发布,群发邮件部署,登陆页面和网页表单设计 |
营销自动化 |
安排社交媒体帖子和电子邮件活动 |
记录管理 |
数据组织和活动跟踪联系人,帐户,前景,居民,转诊,患者,和转诊来源 |
动态报告和分析 |
商业智能的介绍洞察,拒绝,录取,和来源盈利能力 |
自动化工作流 |
可配置的流程自动化,用于创建和完成任务以及简化数据输入 |
询问CRM的主要功能
- 全记录管理:所有类型记录的数据组织。包括联系人,帐户,前景,居民,转诊,转诊伙伴,和患者
- 商业智能:自定义分析推荐,盈利能力,拒绝,和入学数据
- 呼叫中心:电话模块,用于接收和发送电话,以及将实时聊天转换为电话
- 营销自动机:自动部署社交媒体帖子和电子邮件活动
询问CRM客户支持
Enquire CRM在Mountain时区的标准工作时间内提供电话和电子邮件支持。关于如何使用该平台,还有大量的在线资源和博客文章,按内容类型分类。
Salesforce健康云:最适合复杂功能
Salesforce健康云是Salesforce原生的符合hipaa的数据库系统,专为医疗保健和生命科学业务设计。它是由世界上最流行的CRM提供商之一开发的,用户可以访问CRM的所有常见特性。这包括以下工具工作流自动化、商业智能、营销活动部署、系统定制和领先管理。
在医疗保健功能方面,Salesforce既先进又独特。例如,假设有一个保险数据建模功能,它允许您以可视化布局的方式查看患者保险信息,如索赔或组数据。还可以选择跟踪和定制患者的计划,以实现其健康目标,并全面查看其临床和参与事件的时间表历史。
根据用户评论和我们的专家评估,Salesforce Health Cloud显然不是一个容易建立、操作或导航的CRM。NexHealth,PatientPop,询问CRM对于需要简单平台的用户来说都是可靠的选择。
Salesforce运行状况云计划摘要
企业 |
无限的 |
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---|---|---|
接触者追踪 |
✔ |
✔ |
保险数据建模 |
✔ |
✔ |
护理计划定制与管理 |
✔ |
✔ |
转诊管理 |
✔ |
✔ |
健康时间表 |
✔ |
✔ |
营销活动 |
✔ |
✔ |
案例Auto-assignment |
✔ |
✔ |
与患者实时聊天 |
✕
|
✔ |
知识功能的写作和分享的文章和常见问题 |
每个用户每月额外75美元 |
✔ |
Salesforce健康状况云的主要功能
- 护理方案定制及管理:个性化查看和跟踪患者护理计划,包括每个计划中涉及的目标、问题和任务
- 保险数据建模:全面查看保险信息,包括索赔、团体、福利和预授权
- 接触者追踪:联系人与其他联系人、地点或事件的关系的可视化跟踪,例如医疗保健提供者何时希望查看谁彼此有关联
- 健康的时间表:在单一时间轴上完成临床和参与活动的患者视图
Salesforce健康状况云客户支持
Salesforce通过电子邮件和电话全天候提供客户支持。他们还提供了无穷无尽的在线资源,如培训教程和用户指南Salesforce小道的起点.
我们如何评估符合HIPAA的最佳客户关系管理解决方案
为了确定最佳的符合hipaa的系统,我们考虑了满足法规要求的安全标准的产品。此外,我们还评估了与管理医疗保健服务业务相关的功能,例如用于记录管理、预约安排、营销和患者支持的工具。我们还评估了一般的产品属性,如价格、易用性和客户支持。
我们发现Caspio是最好的CRM系统为符合HIPAA和卫生服务专业人员提供了无限的、低代码定制选项。用户可以轻松地设计一个系统,以满足他们的数据和功能需求的指向和点击样式。该CRM还为无限数量的用户提供了免费计划。
下面的标签提供了我们对最佳符合hipaa标准的crm的评估过程的洞察:
总分25%
这些解决方案还在平台可用性方面进行了评估。我们从建立帐户所需的专业知识、与本地或第三方应用程序集成的容易程度以及使用CRM功能所需的技能等方面进行了分析。我们还回顾了导航系统界面的整体直观性。
总分20%
我们着眼于我们认为是必要的整体功能,例如CRM集成选项、分析工具和一个移动应用程序。我们还评估了特定于医疗保健企业的功能,如强大的文档管理、预约安排系统,以及创建您可能在等候区或网站上看到的与健康相关的内容的工具。
总分20%
定价考虑了免费计划的可用性和用户能够负担得起的各种可伸缩定价选项。我们还研究了订阅用户是按月付费还是按年付费的可行性。
总分20%
广泛的支持和服务有助于防止用户和患者在使用任何这些CRM系统时可能遇到的不良体验和结果。根据客户服务时间和通过电话、实时聊天和电子邮件提供支持的可用性来评估帮助和支持。我们还查看了供用户查看的在线资源,如教程、论坛或培训模块。
占总分15%
除了使用这些软件系统的第一手经验外,我们还评估了用户对每个产品的评价。这些标准考虑的是客户的感受,基于他们的评论,以洞察平台的普及程度、易用性和价格的整体价值。