2022年最佳客户忠诚度计划软件

虽然你可以自己创建和管理忠诚度计划，但好的客户忠诚度计划软件将有助于简化你的操作。最好的软件还将提供自动化功能和独特的忠诚度元素，你可以利用这些来鼓励客户保留和推动销售。

我们研究了十几款客户忠诚度计划软件，从中选出了2022年最适合的6款:

• LoyaltyLion：最好的整体忠诚度计划软件
• TapMango：最适合洞察店内顾客行为
• Yotpo：最适合构建用户生成的内容，包括评论
• 附件云：最适合创建客户忠诚度计划
• Zinrelo：最适合创建客户细分和有针对性的优惠
• Smile.io：最好的低维护自动化解决方案

最佳客户忠诚度计划软件比较

LoyaltyLion:最佳客户忠诚度软件

LoyaltyLion是一个高质量的客户忠诚度软件，在我们的列表中脱颖而出，因为其广泛的功能和定制选项。它最适合那些想要设计自己独特的忠诚度计划并准备投资于客户留存率的电子商务公司。

为了让您的业务令人难忘，并提高客户参与度(和消费)，LoyaltyLion提供奖励、积分和分层会员选项。它还允许你在你的客户忠诚度计划中定制每个界面和文本，所以你的网站是无缝的和有凝聚力的。

这是我们的客户忠诚度最高的软件，以4.56分(满分5分)，因为它的全面功能和定制。LoyaltyLion在整体质量、受欢迎程度以及客户满意度方面也获得了高分。然而，由于缺乏POS系统的整合，以及消费者的评价褒贬不一，它的得分下降了。想要获得更好的客户评价，可以看看Yotpo和Zinrelo。

LoyaltyLion特性

首先，LoyaltyLion可以让你设计你的计划和定制你的忠诚奖励，从而有效地激励你独特的客户群体的回访。该软件会一步一步地引导您完成整个过程，使之变得容易。从那里，您可以添加可视化定制。另一个具有更多定制体验的很棒的选择是Annex Cloud，我们将在下面探索它。

LoyaltyLion可以与大多数主流电子商务平台进行整合，还与Vend合作进行移动应用整合。

• 积分及奖励系统:为购买、推荐、评论或任何其他现场活动提供客户积分。顾客可以用这些积分兑换礼品卡、代金券或免费送货或独家折扣等奖励。
• 分层会员:奖励那些与你的公司合作并为你的公司花钱的客户。提供白金，金，银和铜会员级别，并给予更好的奖励，因为人们攀登梯子。
• 推荐奖励:奖励客户在社交媒体上的分享，通过电子邮件，或通过自定义推荐链接的文本或使用LoyaltyLion推荐小部件。
• 电子邮件推广:通过电子邮件联系你的客户，提醒他们的积分，提供折扣，促进销售，并保持客户与你的忠诚计划互动。LoyaltyLion提供不同的电子邮件模板和设计供您选择，所以您的电子邮件可以自定义您的消息。(LoyaltyLion提供有限的电子邮件程序集成，但你可以使用自定义API。)
• 报告:通过您的仪表板访问实时统计数据、推荐和奖励信息，这样您就可以更好地了解和定位您的客户基础。
• 集成:它集成了与大多数电子商务软件无缝对接，包括Shopify和Magento。LoyaltyLion还通过其开发团队通过API为电子商务和POS集成提供定制集成。
• CSS主题编辑器:它包括一个内置的编辑工具，允许您自定义如何您的忠诚计划出现在您的网站。

LoyaltyLion定价

LoyaltyLion是根据你每个月的订单数量来定价的。虽然它对每月处理少于400个订单的企业是免费的，但它主要有三个订阅级别:经典(399美元起，最多2000个订单)、高级(699美元起，最多4000个订单)和附加(1500美元起，最多10000个订单)。随着您的业务增长和您的LoyaltyLion计划的变化，您还可以获得更多的功能和定制选项。

狮子失去了什么忠诚

LoyaltyLion最适合电子商务，因为它的销售点(POS)集成选项有限。对于实体店来说，TapMango是一个更好的客户忠诚度选择。此外，LoyaltyLion的用户界面很难理解和掌握，不像Yotpo，它的客户支持也很难触及。不仅如此，TapMango的客户服务也得到了高度评价和个性化。请参阅下面的定价和功能。

TapMango:最适合店内顾客行为分析

TapMango在我们的得分榜上名列第二，总分5分，得分4.51。该软件在客户忠诚度软件市场上提供了一些最好的报告工具，提供了对客户行为和程序性能的洞察。TapMango报告中心还允许您访问大量关于客户的信息和分析，使您能够更好地了解和定位他们的需求和愿望。TapMango对于任何试图更好地了解其客户或那些希望启动数据驱动忠诚度计划的实体企业来说都是完美的。

除了报告工具，TapMango还提供了一系列不同类型的奖励结构，你可以从中选择，并允许你自定义所有通信的外观，从而保持一个有凝聚力的品牌形象。此外，TapMango有一个高度重视和个性化的客户支持系统，可以随时帮助您一路前行。

然而，该软件在电子商务整合方面的局限性也让它失去了优势。如果您正在寻找一个选项，将更适合在线业务，尝试附件云，Yotpo，微笑。io,或者Zinrelo。

TapMango特性

TapMango允许你通过一个品牌忠诚应用程序连接到你的客户，在那里你可以为客户的消费和与你的业务互动提供奖励。你奖励什么完全取决于你，无论是评论，推荐，还是经常购买-这是完全灵活的。

当顾客访问你的商店时，他们可以通过店内平板电脑登录他们的忠诚账户，手动或扫描他们的忠诚卡，让他们访问所有他们的奖励历史，并在他们购买时添加更多。他们还可以通过TapMango应用程序访问他们的忠诚信息，并查看他们的会员状态和积分历史。

• 短信，推送通知，和电子邮件外展营销:通过自动或手动的电子邮件、短信或应用通知与客户联系。所有的电子邮件都是完全定制您的品牌。
• 店内分享:客户可以直接通过签到表拍照分享到社交媒体上。然后你可以在你的商业广告中使用这种用户生成内容(UGC)。
• Keytags:有品牌的钥匙链式标签，顾客可以随身携带，用它扫描到你的平板电脑，并访问他们的奖励。这些标签也可以作为礼品卡使用。
• 推荐计划:自动为所有客户提供推荐码，分享给他们的朋友。
• 调查:通过TapMango的忠诚度平台发送调查问卷，提高你的谷歌评价。
• 在线订购:顾客可以通过他们的在线忠诚度档案或应用程序提前订购，并要求取货、送货或路边送货。
• 报告: TapMango报告功能允许您查看程序的执行情况，并确定您可以改进的地方。
• 专业协助: TapMango会为你配备一名代表，帮助你理解报告、定制程序、使用软件，并回答任何问题。
• 平板电脑和消息定制:定制您的登录平板电脑的外观，您的电子邮件，和您的文本，使他们反映您的品牌。

TapMango定价

TapMango的基本价格是每月239美元，根据你的业务收入而定。TapMango附带了一款用于店内使用的平板电脑，无需支付相关费用，并且可以根据您的规模，使用多个平板电脑容纳多个地点。如果你正在寻找更实惠的选择，可以考虑Smile.io。

TapMango少了什么

TapMango主要是为实体企业设计的，因此它缺乏附件云或LoyaltyLion所具备的许多电子商务整合功能。此外，TapMango不提供免费试用，让你在购买前试用。如果你想选择免费试用，你可以考虑LoyaltyLion和Yotpo。

Yotpo:最适合提升你的评论

紧随TapMango之后的是4.32分，满分5分，Yotpo是一个很好的客户忠诚度计划，对于那些希望利用评论和其他UGC来提高客户留存率的企业来说。Yotpo使用人工智能来帮助生成评论，并有社交媒体集成，你和客户可以直接将社交图片添加到你的网站上。

Yotpo不仅仅是通过评论功能获得了高分。它还提供了一个广泛的其他项目列表(详细如下)，可以帮助你提高客户忠诚度。此外，Yotpo是一个非常受欢迎的选择，大多数用户都认为它是友好的，高质量的，直观的设置。然而，由于POS系统的整合有限，以及对客户支持的不满，它确实失去了一些积分。

Yotpo特性

Yotpo提供了几个不同的客户忠诚度平台供你使用。每一种都使用不同的策略来促进客户参与，并允许您通过多种渠道与客户进行接触，以提高影响力。Yotpo的忠诚平台包括:

根据你选择的定价方案，Yotpo提供了一系列功能:

• AI-Driven评论一代:使用人工智能通过自动请求系统收集更多评论、照片和问答，确保你在正确的时间以正确的方式请求反馈。
• 现场的小部件:将可定制的现场小部件到您的电子商务网站，以显示评论，照片和客户的社会形象。
• 短信营销:通过短信发送促销信息给你的客户，以帮助提高参与度和推广活动。如果你更喜欢通过电子邮件联系你的客户，试试LoyaltyLion的电子邮件为主的拓展营销。
• 视觉营销套件:通过社交媒体整合，从你的社交媒体或产品页面上传照片到你的网站，并让客户上传他们自己的图片到你的网站。
• 消费者洞察:访问关于您的评论和客户反馈的报告，以帮助您了解客户对您的业务的真实感受。
• 客户问答:创建自定义问题，并在网站上显示客户反馈。
• 营销集成:整合Yotpo与您目前的电子邮件或其他营销渠道，以宣传和提高您的客户忠诚度计划。
• 报告:访问报告，以帮助您了解您的忠诚计划的成功，以及您仍然可以最大化您的底线。
• 成功的经理: Yotpo为您提供了一位专注的成功经理，他可以提供最佳实践和行业见解。

Yotpo定价

Yotpo的定价方案完全基于功能，而不是像LoyaltyLion那样根据订单量来调整。Yotpo从0美元开始免费试用，没有时间限制，功能非常有限，然后提供19美元/月的套餐和149美元/月的套餐，功能越来越多。除此之外，还有高级计划和企业计划，这是最受欢迎的选择，它们提供更多定制体验，最适合更大、更成熟的品牌。

Yotpo少了什么

Yotpo缺乏广泛的POS集成，只能与Vend和Shopify无缝对接。然而，该项目确实提供了一个广泛的电子商务平台整合列表。如果你正在寻找店内忠诚度计划，TapMango是一个很好的选择。

Yotpo在定价方面也遇到了客户投诉。当您的程序增长和需求扩大时，价格往往会迅速而大幅度地增加。Smile.iooffers a more affordable option for businesses looking to save some money. Additionally, unlike LoyaltyLion, Yotpo only lets you contact customers via text and does not have email capabilities.

除了定价和服务外，Yotpo的客户支持还需要一些支持，以便商家能够及时解决他们的问题。如果您有兴趣与开发人员进行一对一的指导，可以考虑使用Annex Cloud或TapMango提供顶级客户支持。

附件云:最适合创建客户忠诚度计划

附件云是一个伟大的忠诚计划的企业寻找创造完全定制的东西从地面上。附件云带您逐步通过创建忠诚计划的过程。从集成到分析，您需要与开发人员一起工作，使所有内容按照您希望和需要的方式显示和操作。这也确保了您的忠诚度计划无缝集成到您当前的平台和软件，您独特的营销需求可以得到满足。

这种深度定制过程是附件云在我们的评估中获得如此高分的一个主要原因，在5分满分中获得了4.16分。你可以用Annex Cloud做的事情的广度是惊人的，当涉及到功能时，几乎没有留下什么不足。此外，由于其自定义结构，您的附件云忠诚度计划将能够无缝地融入您的网站或实体运营。该软件在操作结构、合同长度和质量问题上都有缺陷。

附件云功能

这种高度定制的客户忠诚度计划使你能够监控客户体验的每一步，所以你可以用广告和奖励来锁定他们，这是最适合保持他们参与和提高他们对你的品牌的忠诚度。

当你和你的开发人员一起工作时，他们会带你通过一系列的步骤，让你的客户程序开始运行:

1. 集成:附件云构建一个程序定制您的企业当前的POS系统，网站引擎，应用程序和其他程序的需求，使您的客户忠诚度计划可以无缝地融入您现有的运营。
2. 创建一个项目:设计一个对你的业务有意义的程序，用定制奖励奖励特定的忠诚行为。
3. 招聘附件云将帮助您设计一个市场营销方案让你的忠诚计划起步，并招募新成员。
4. 登记:为客户创建通道，方便地注册到您的程序。
5. 救赎:选择你的顾客如何兑换他们的奖励——无论是在店内、网上还是其他任何地方。
6. 市场营销:制定一个有效的营销计划，让你的客户不断回到你的网站。
7. 分析:附件云的报告系统可以让你深入了解客户旅程中的每一个步骤，并据此采取行动，防止客户流失，提高用户粘性。

附件云提供了一个广泛的功能列表，您可以选择从创建您的自定义程序。

• 可定制的忠诚行为:你可以通过你的选择来奖励客户，包括留下评论、在线购物、分享推荐信息或参与你的社交媒体。
• 奖励选项:选择最适合你的客户基础和商业模式的奖励，包括折扣、免费样品、限时抢购或抢先参观。
• PWA模型:进步的网页应用模式允许用户在离线模式下访问许多忠诚功能，包括产品浏览、购物车页面和奖励状态。
• 社交媒体集成:客户可以将他们的社交媒体连接到他们的奖励账户，以获得更多的奖励积分。这让你能够通过社交媒体渠道奖励那些通过社交分享和推荐的购物者，并让你获得更多关于客户基础的数据。
• 本机收据扫描顾客可以在任何地方扫描收据并获得购买奖励。
• 游戏化:创建层级、徽章或关卡，让你的奖励计划像游戏一样，促进购买。
• 集成的在线付款:奖励被整合到结账过程中，因此顾客可以很容易地兑换他们的积分和优惠。
• 提升发动机:先进的客户跟踪确保正确的广告和促销正被发送到正确的顾客——无论是你的常客还是好久没光顾的顾客。
• 最近、频率和货币(RFM)数据:使用RFM数据对客户进行细分，更好地了解您的客户基础。
• 自定义邮件触发:决定你想要触发促销邮件的行为。
• A / B测试:附件云使用A/B测试，以确保最佳的cta在客户细分中使用。
• 客户细分:把你的顾客分成不同的群体，这样你就可以针对不同的群体，满足他们独特的需求和购买潜力。

云附件的价格

由于其自定义性质，定价是在个案基础上进行的，取决于您创建的程序，您选择包括的功能，您的必要集成，以及您的总体规模。当你与附件云合作时，你将创建一个程序，然后根据一年的合同。不过，要注意的是，根据评论，Annex Cloud的价格偏贵，所以如果你正在寻找更实惠的选择，可以考虑Smile。io或Yotpo。

附件云少了什么

与附件云您有有限的控制通过您的商户门户，所以任何时候您想要更改您的程序，您必须与附件云的开发人员工作。这是独特的附件云所有其他程序在我们的名单提供控制和调整选项通过他们的商户门户。

此外，附件云是一种投资，与其他提供免费试用和每月订阅的服务不同，附件云的工作期限为一年。如果你想在购买前免费试用软件，可以试试LoyaltyLion和Yotpo。

Zinrelo:最适合客户细分和有针对性的优惠

Zinrelo提供客户忠诚度计划，利用数据洞察力根据客户的行程来细分客户，并向购物者提供与他们的职位相符的有针对性的奖励机会。通过其数据科学实践，Zinrelo提供定制程序洞察、深度数据分析和机器学习。Zinrelo是任何希望专注于数据以提高客户忠诚度计划有效性的企业的一个很好的选择。

以数据为中心的方法并不是这款客户忠诚度软件获得4.06分(总分为5分)的唯一原因。它还提供多种忠诚计划结构、易于使用的商家界面和全渠道功能。由于其在POS整合、短信营销和定制选项方面的局限性，该软件的积分损失开始发挥作用。

Zinrelo特性

Zinrelo的客户忠诚度计划可以奖励各种不同的忠诚度行动，并使用数据驱动的洞察力来帮助您为独特的客户创建最佳的客户保留策略。其程序选项包括:

一旦您选择了对您的业务有意义的计划选项，客户可以开始在店内和在线赚取，并可以通过您的网站与他们的奖励档案进行互动。

Zinrelo还提供了一系列先进的管理和忠诚功能，包括:

• 数据科学Zinrelo提供广泛的报告和洞察您的客户，将他们分成小组，分析他们的行为，并帮助您找出如何最好地针对不同的客户在他们独特的购物阶段。
• 专业支持:对于额外的成本，Zinrelo有专家支持来帮助简化集成，做出美学的改变，执行高级报告，甚至为您管理忠诚度计划。
• 忠诚的行动选择:奖励客户的推荐、评论、购买、社交媒体活动、品牌参与和定制行为。你可以选择你的程序是什么样子的，以及什么行为会得到奖励。
• 消息传递服务:它提供内置的通讯服务，以提高客户参与度。Zinrelo让他们知道他们的奖励机会，而他们在你的网站购物。
• 忠诚的促销活动:为你的忠实客户举办独家促销活动，这样你的销售就可以建立用户留存率。
• 邮件和通知营销:通过应用向忠实用户发送电子邮件和通知，提醒他们获得了奖励，让他们与你的品牌保持联系。
• 分层计划:您可以使您的程序分层Zinrelo，奖励更多的忠诚与更高的层次和更好的奖励。
• 客户简介:客户可以访问他们的积分历史，查看他们的购买日志，添加积分，并通过他们的忠诚档案升级层次。

Zinrelo定价

Zinrelo软件的金额从每年7,000美元到30,000美元不等，这取决于你选择的计划和你的企业规模。Zinrelo提供两套方案:一套用于成长型企业(SMB计划)，另一套用于大型企业(Enterprise计划)。SMB计划成本较低，功能较少，而Enterprise计划成本较高，但提供的功能较多。

Zinrelo少了什么

Zinrelo几乎没有定制选项，几乎没有集成功能——要想获得完全定制的体验，可以考虑Annex Cloud。Zinrelo也没有短信营销计划，它的客户支持访问也很有限。Look to loytylion, Annex Cloud, TapMango, Smile。io或Yotpo，用于带有短信营销选项的程序。

Smile.io：Best Low-maintenance, Automated Solution

由于它的自动化功能，Smile.io极低的维护和很少需要监督。通过一个基于网络的应用程序，你可以在你的网站上创建一个地方，客户可以在那里注册你的忠诚计划，并随着时间的推移查看和兑换他们的奖励。然后，当他们执行忠诚行为时，他们会自动获得奖励——你不需要做任何事情。这会让你微笑。IO软件是一个很好的选择，为一个单独的操作或业务运行的一个非常小的人员。

Smile的总分为3.88分(满分5分)。IO是性价比高的选择，物有所值。由于其有限的工作能力和定制限制，它失去了一些积分。

Smile.ioFeatures

Smile.iolets you use rewards, referrals, and VIP loyalty programs to keep customers interacting with your business.

为了加强其忠诚度计划并使其有效，Smile。IO还使用了一系列不同的特性。

• 忠诚的行动选项:你可以根据自己认为能够最有效地激励和吸引特定用户群的内容来选择奖励行为。你的忠诚行为可以是任何东西，从创建账户到消费100美元——没有限制。
• 奖励选项:提供美元折扣，百分比折扣，免费产品，或免费送货作为您的忠诚奖励。
• 定制:您可以定制您的微笑。IO窗口小部件和命名您的奖励点，使您的忠诚页面维护您的品牌体验。
• 分层计划:创建一个VIP计划，让客户注册获得独家折扣或奖励，并通过您的会员级别解锁更好的奖品。
• 推荐项目:在他们的奖励档案中，客户可以访问一个推荐链接，他们可以分享来获得奖励。
• 报告和管理:控制您的忠诚度计划，并通过您的管理页面检查其表现。
• 电子邮件和推动:通过定制设计的邮件联系你的客户，让他们与你的品牌保持联系，并通过现场推送提醒他们他们的奖励。

Smile.io定价

Smile.iooffers a competitive pricing scheme that scales based on both company size and features and has a wide range of price options to suit your business. For businesses testing the waters, Smile.io offers a free loyalty program package with very limited functionality and features that allow you to see how your customer base will respond to the introduction of a loyalty program.

然后是微笑。io入门计划，这是最适合刚起步的企业，每月只有49美元。然后你有一个199美元/月的增长计划，企业希望扩大他们现有的客户基础，并获得更多的功能。最后，Pro计划的费用是每月599美元，适用于大型企业。

笑什么。io是失踪

Smile.iodoes not have many POS integrations and is difficult to implement for in-store applications. Additionally, there are limited messaging customization options for your emails and texts, and Smile.io lacks a reviews program.

如果你对更多的定制感兴趣，Annex Cloud和LoyaltyLion都是不错的选择。正如我们之前所提到的，Yotpo是提升这些评价的最佳软件。

我们如何评估客户忠诚度软件

在本文中评估软件的性能和质量时，我们寻找能够最有效地保持客户回访的功能，以及那些能够使您在这个过程中生活得更轻松的功能。

总的来说,LoyaltyLion是我们的头号得分手，5投4.56。我们发现LoyaltyLion提供了一些最好的功能、集成能力和整体用户体验。此外，它通过其广泛的定制选项使自己与众不同，允许您在专家开发人员的帮助下定制您的奖励计划的每一步。

在本文中，我们比较了基于忠诚计划的软件:

底线

客户忠诚度软件是让客户与你的品牌保持联系并在你的企业中消费的好方法。最好的客户忠诚度计划将提供全面的功能，使你容易与你的客户互动，你的客户与你的品牌互动。

要查看我们挑选的客户忠诚度软件，请访问LoyaltyLion，提供14天的免费试用。

LoyaltyLion

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