CallHub评论:是否适合您的业务?
本文是关于网络电话.
CallHub概述
优点 | 缺点 |
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无缝客户关系管理(CRM)数据库集成 | 没有内部协作功能 |
服务支持实时无限联系人连接 | 即时电话支持和实时聊天只在高级套餐中提供 |
提供两种支付方式:现收现付和按月订阅 | 报告的大容量数据迁移故障 |
我们推荐CallHub做什么
CallHub为企业提供可定制的通信解决方案,通过短信和电话培养客户,提高对产品和服务的认识。它提供了关于语音通话性能的详细报告,监测发起的营销活动,并衡量项目的优缺点。
何时使用CallHub
- 想要提高用户参与度的企业:CallHub的自动拨号器消除了座席等待时间,只在呼叫得到应答时连接座席。此外,CallHub符合电话消费者保护法(TCPA),使其成为我们的首选之一最好的自动拨号器.它有电子邮件和文本跟踪,智能呼叫路由,同步联系历史。它也是最佳的预测拨号器提供者。
- 乐鱼游戏app下载使用短信进行全球营销和销售活动的小型企业:CallHub的大规模短信和语音广播服务覆盖全球,使企业能够向您的整个联系人列表发送可定制的文本广播。它允许你立即发送个性化的促销和更新信息。
- 寻找基于文本的客户注册的团队:CallHub的短信和声音广播增加客户对新促销活动的注册,促使客户立即采取行动。团队可以设置预先录制的信息,在几乎不依赖代理的情况下产生销量。
- 需要简单的自动消息传递和分析的企业:CallHub的功能使用户能够通过电子邮件、电话和消息准备、个性化和安排消息。广播发送后,CallHub通过分析仪表板提供详细的实时洞察和竞选信息报告以及通话记录,企业可以利用这些数据改进策略。
当CallHub可能不适合的时候
- 位于网络较差或不稳定地区的企业:CallHub是基于云的乐鱼游戏app下载小型商业网络电话服务这需要一致的带宽才能有效地运行。传统的现场呼叫中心可能更适合那些关注互联网的公司。这需要一个内部IT团队来管理硬件、软件和基础设施,但这样的系统提供了更可靠的通话质量。
- 需要统一的内部协作工作空间的业务:CallHub不提供内部协作服务,例如团队调度和共享文件。企业可能会选择使用业务工具,如谷歌Workspace和Asana,以填补与内部协调相关的空白。如果您需要一个单独的平台来进行团队成员之间的交流,请考虑一下Nextiva.它是一家基于云的统一通信提供商,通过其协作和视频应用Cospace管理内部和外部通信。
- 需要即时客户服务的机构:根据CallHub的评论,客户服务选项因计划而不同,现收现付和Essentials计划无法提供实时聊天和电话支持。如果正在进行的呼叫活动需要立即提供技术支持,这可能是一个挑战。作为一种替代方法,RingCentral通过实时聊天和热线在美国、欧洲、加拿大、澳大利亚、新西兰和亚洲提供24/7的客户支持。
CallHub定价
CallHub推出了四种月度计划:精简版、基本版、规模版和企业版。所有帐户用户都自动订阅其Lite计划,它可以在任何时候通过仪表板升级。Lite是一种即用即付的服务,每收到一条短信起价1.2美分。高级功能,如自动拨号和预测拨号,可以添加到精简版计划,每个功能每月99美元。
CallHub计划 |
Lite |
生活必需品 |
规模 |
企业 |
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起始价*
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现收现付制;
每条短信1.2美分起;
打进电话每分钟2.6美分 |
每月199美元 |
每月499美元 |
定制的价格 |
联系人&代理
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无限的 |
无限的 |
无限的 |
无限的 |
电话和短信信用
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3美元 |
200美元 |
500美元 |
定制的 |
CRM集成
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API访问
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电源拨号和自动拨号(1:1)
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自动(2:1)(3:1)和预测拨号
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每月额外99美元 |
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用户角色和子帐户
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每月额外99美元 |
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客户支持渠道
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票务、电子邮件 |
票务、电子邮件 |
票务,电子邮件,实时聊天 |
24小时售票,邮件,实时聊天,电话 |
*计划可按月、季度、半年和年订阅
语音通话
- 广播的声音:起价每分钟4.6美分
- 呼叫中心出局呼叫:开始时,浏览器每分钟6.9美分,电话每分钟9.2美分(拨号),电话每分钟7.2美分(拨号)
- 呼叫中心来电:起价每分钟2.6美分
短信
- 即将离任的SMS文本:起价为每条文本3.4美分(10位长代码),每条文本5美分(5位短代码)
- 即将离任的MMS文本:每条短信6美分起
- 传入的短信文本:起价为每条文本1.2美分(10位长码),每条文本3美分(5位短码)
- 传入的MMS文本:每条短信4美分起
CallHub特性
CallHub为企业配备了一套通信工具,如批量短信、短信选择、自动拨号和分析,以实现有效的观众互动。它的文字和语音解决方案通过提供一个易于使用的媒体来提高品牌知名度,弥合了小企业和客户之间的沟通差距。乐鱼游戏app下载
CallHub的呼叫中心软件让公司可以控制内容调度和消息传递,根据分配给他们的消息对客户进行划分。
一般特征
CallHub提供全球电话服务和短信营销工具,如预先安排的群发短信和自动拨号,使企业能够与客户进行个性化的沟通。它的短信选择加入也提供了极好的价值回报,因为那些从你那里听到的人将对你的服务感兴趣。请参阅下面CallHub的主要功能:
群发短信
CallHub的特色是提供群发短信服务,推动促销和扩大活动。同时安排和发送消息给许多联系人或客户端,节省时间和精力。CallHub帮助企业通过短信选择加入和点对点短信个性化对话支持的群发短信自动化。
对于小型乐鱼游戏app下载企业,使用群发短信吸引客户,以最小的成本发送促销目标、销售通知和活动提醒。群发短信带有一种对话的口吻,鼓励行动,而且可能是针对接收者的个性化信息。
自动拨号器
CallHub集成自动拨号软件,最大限度地减少座席空闲时间和最大限度地提高每小时的生产性通话时间。自动拨号技术有助于市场调查,销售促销和电话营销。使用电源拨号器,可以同时呼叫多个号码,并且只在接听时连接座席,避免了座席停机。
预测拨号器是一种高级的自动拨号器功能,它自动呼叫号码,直到建立连接并将呼叫传递给活动代理。与其他拨号器不同,该特性使用呼叫度量和算法与代理的可用性并行运行。这些解决方案由分支脚本、租用本地电话号码和自动回调调度补充。
短信参与活动
对于想要扩大客户群的企业和专业人士来说,CallHub的短信选择加入功能,您可以根据客户的同意和短信回复收集联系信息和个性化的后续短信。一旦客户的姓名和响应(比如他们的兴趣表达)被输入到短信对话中,这些信息就会无缝地集成到客户关系管理(CRM)数据库中。
该服务还允许观众通过短信加入、取消订阅或取消警报。这将生成一个更新的、干净的、已同意接收您的通信的收件人列表。
客户支持
CallHub提供广泛的分级支持,包括以下渠道:帮助台和票务、电子邮件、聊天和电话。CallHub的免费支持包括工作日9小时的支持,跨越三个时区,通过票务可获得12小时的周转时间。对于企业级计划,用户有24/7的支持,包括周末、专门的客户经理和每月同步。
根据需要在支持计划之间轻松升级和降级。例如,每月199美元的Essential计划的用户可以通过支付399美元的差额升级到定价为499美元的Scale计划,然后在需求结束后降级。
以下是客户支持的详细分类:
- Lite:免费的;票务支持,9小时工作日支持窗口,12小时服务水平协议(SLA)第一回复时间
- 要点:199美元;票证支持,9小时工作日支持窗口,6小时SLA第一回复时间
- 规模:499美元;票务和实时聊天支持,9小时工作日支持窗口,4小时SLA第一次回复时间,每月同步
- 规模:起薪每月500美元;通过票务、实时聊天和电话全天候支持,两小时SLA第一次回复时间,技术客户经理,白手套入职,每月同步
易用性
CallHub的语音和短信服务以及呼叫中心软件将在网络浏览器上运行,这对远程团队来说是一个优势。你只需要一台联网的电脑和浏览器,麦克风和耳机,或者一个耳机就可以使用这个平台。帐户是由活动或客户经理创建和设置的。
整个系统运行在由管理人员填写的预设上。一旦建立了活动,代理登录到平台,加入活动,系统将自动为您拨打电话,并显示在通话中使用的建议脚本。在进行下一个呼叫之前,您可以在座席控制台中输入记录。
CallHub网站提供了视频资源,演示了不同的功能,包括语音和短信广播、呼叫中心和点对点文本。
CallHub替代品
CallHub的沟通工具帮助企业用高度针对性的信息吸引他们的受众。然而,对于那些想要不同定价计划的人来说,也有其他选择,比如优先考虑客户旅程,或者更多地关注电子邮件的参与度。
如果你正在寻找云计算和基于互联网的解决方案,可以考虑以下三家供应商:
最好的:需要个性化电话营销和客户关怀服务的企业。 |
最好的:乐鱼游戏app下载小型企业想要一个一体化的业务消息平台,可以发送消息、请求审查和收款。 |
最好的:希望通过电子邮件营销实现受众增长和客户持续参与的组织。 |
起始价格:本地电话每分钟1.3美分;现收现付的付款计划 |
起始价格:1,000个联系人每月$289 |
起始价格:免费,每日最多2000封,每月最多10,000封;付费计划的起价为每月11美元 |
或
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CallHub评论:用户的想法
根据网上的评论,CallHub是一种可靠的通信解决方案,特别适用于管理多个支持生成和销售活动的公司和企业。
点对点消息传递和短信广播等功能对于使用现收现付定价启动双向对话是非常宝贵的。
在本文发布时,CallHub在热门评论网站上的评分如下:
根据评论,在使用该软件时偶尔会出现故障,但人们认为CallHub改进了其基础设施,有效地减少了这种情况。关于定价点的评价褒贬不一;虽然一些人注意到价格上涨,但另一些人则认为这种费率是划算的。为此,在2022年,CallHub推出了提供基于数量折扣的订阅包。
底线
CallHub的短信和语音广播服务改善了小企业与目标客户的互动。乐鱼游戏app下载自动拨号和群发短信等工具都是可行的解决方案,有助于扩大电话营销的外联,非常适合预算有限的公司。通过其可定制和预设的广播信息,企业能够个性化客户参与,扩大客户基础,并推动对其活动的支持。