铜铜客户关系管理评论:适合你的业务吗?
本文是关于CRM.
Copper是一款客户关系管理(CRM)软件,旨在与谷歌Workspace应用程序集成。根据我们对Copper CRM的回顾,这种兼容性,以及它的电子邮件和联系人充实自动化和项目管理工具,使Copper非常适合使用谷歌的生产力和通信工具的企业。另一方面,它可能不适合需要免费或低成本CRM的初创企业或小型企业,也不适合无法从谷歌集成中受益的企业。乐鱼游戏app下载
铜客户关系管理最适合谁
- 乐鱼游戏app下载寻找CRM与谷歌Workspace同步的小型企业:Copper CRM是为与所有的全面集成而设计的谷歌的工作空间应用程序,如日历,联系人,驱动器,文档和表,所以它特别适合使用谷歌工作区的企业。这就是为什么铜是我们的首选之一2021年谷歌最佳CRMs.
- 需要内置项目管理工具的团队:Copper的项目管理工具允许用户在相互协作的同时,使用拖放、看板风格的板来管理任务。另外,谷歌应用程序中的文件可以附加到项目中。除了这些功能之外,Copper也是一种管理销售运营的最佳crm.
- 寻求自动化重复性工作的销售人员:Copper允许企业通过其自动化功能触发操作。用户可以通过创建一个自动化的工作流程来自动跟进电子邮件、更新联系人资料和调整他们的待办事项列表。对于其他自动化工具,请查看我们为最佳销售自动化软件.
- 乐鱼体育app官方想要实施自动滴注活动的房地产中介:除了自动跟踪和数据输入,铜CRM为代理提供预先制作的和可定制的模板,以发送大量电子邮件和滴灌活动,以他们的联系人。查看铜客户关系管理和其他客户关系管理的特点在我们的文章关于最好的房地乐鱼体育app官方产crm.
铜客户关系管理不适合谁
- 寻找免费CRM选项的初创公乐鱼游戏app下载司和小企业:虽然Copper有14天的免费试用期,但它不提供永久免费计划。如果您的企业想要一个免费的客户关系管理,我们邀请您查看我们的文章分享最好的免费CRM软件解决方案.
- 需要低成本集成能力的组织:虽然它集成了QuickBooks、DocuSign、Slack和LinkedIn等流行工具,但这些集成只适用于价格较高的专业或商务计划。我们的CRM集成的终极指南可以为您提供关于集成如何工作、流行的集成示例及其总体好处的更多见解。
- 不熟悉谷歌产品的用户:Copper是专门为谷歌Workspace用户设计的,这体现在它的外观、使用和导航方面的感觉,以及与谷歌产品集成时的同步方式。如果您的企业需要一个与微软产品很好地工作的CRM,请查看顶部与Outlook集成的CRM系统.
- 乐鱼体育app官方希望通过CRM管理房源的房地产经纪人:铜CRM主要用于沟通和组织房地产线索,这可能会给广告公司上市的经纪人带来不便。乐鱼体育app官方寻找其他上市经理和客户关系管理的组合,如Zillow总理代理,这是一个免费选项从我们的列表最好的免费房地产cr乐鱼体育app官方m.
铜CRM定价
对于拥有大量用户的企业,或者那些需要只在高级套餐中提供功能的企业,铜价可能会变得昂贵。还值得注意的是,谷歌应用程序和单点登录工具是Basic计划中惟一可用的集成功能。但是,基本层的用户确实可以从Copper的项目管理和自动配置文件充实特性中获益。
计划 |
基本 |
专业 |
业务 |
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最适合
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创业公司 |
小型销售团队 |
发展销售团队 |
月度定价
(美元/ User /月)
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29美元 |
N/A |
N/A |
年度定价
(美元/ User /月)
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25美元 |
59美元 |
119美元 |
最大用户
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3. |
无限的 |
无限的 |
自定义数据字段
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10 |
无限的 |
无限的 |
谷歌的工作空间集成
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汽车接触浓缩
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项目管理功能
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谷歌数据工作室集成
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DocuSign的集成
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QuickBooks集成
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LinkedIn集成
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工作流自动化
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与Wix和WordPress在线表单的集成
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销售排行榜和目标跟踪
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自动电子邮件活动
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基本的计划
铜价从每个用户每月25美元起(按年付费)。基本计划允许最多三个用户将CRM与他们的谷歌工作区应用程序集成,例如将谷歌日历与Copper的内置会议调度程序同步。此外,该计划允许用户访问平台的项目管理功能,并提供自动配置文件丰富工具,以及多达10个数据字段定制。
专业的计划
专业版包含了基本版中的所有内容,并添加了与LinkedIn等第三方应用程序的集成,DocuSign,QuickBooks.它还与其他CRM系统集成,例如HubSpot的而且Zendesk.如果您的企业已经在使用这些系统之一,则此集成使您能够添加一些Copper的独特功能,如配置文件丰富和与谷歌产品的全面集成。
在专业计划中,您还可以开始使用工作流自动化功能自动化重复任务。工作流自动化使您的业务更加高效,并有助于确保潜在客户通过您的销售流程继续前进,例如当您完成交易时自动创建一个项目。
商业计划
商业计划包括了专业计划中的所有内容,加上与在线表单工具的集成款而且WordPress.然而,商业计划中包含的主要升级是能够自动发送电子邮件活动,以及跟踪个人销售排行榜和监控团队销售目标.
铜的特性
无论你选择什么样的计划,铜包括一系列功能,用于组织联系人数据、管理销售机会、监视性能、与客户沟通和自动化重复任务。然而,其中一个限制是客户支持的可用性,它只允许在工作时间进行电子邮件或实时聊天通信。
一般特征
铜所提供的一个特性通常并没有全部提供CRM软件平台是自动富集的接触轮廓。通过下载他们的谷歌Chrome扩展,联系记录可以从Gmail添加一条信息,如电子邮件地址。
现有的联系记录也可以使用该功能自动更新。Copper通过搜索互联网(包括社交资料)获取联系人和组织信息,然后提供将线索添加到你的Copper数据库或自动更新现有记录。
该软件带有内置的项目管理工具,使团队能够在任务上协作,并监视正在进行的长期项目的进展。用户甚至能够通过将已完成的交易从销售管道转移到项目管理系统中的项目来创建项目。添加完成后,用户就可以在看板风格视图中项目的不同阶段下拖放任务。
该平台能够自动化多个销售流程的任务。第一个也是可以说是最耗时的自动驾驶任务是数据输入,特别是主要信息。使用Copper联系人丰富工具,用户可以单击一个按钮将线索从Gmail转移到CRM中,添加一个新记录。
铜还可以自动化铅管理过程,如领导评分.根据预先配置的评分规则,用户可以根据页面访问次数、打开的电子邮件或点击的电子邮件来量化线索的强度。当潜在客户执行特定的操作时,系统会自动更新潜在客户的得分,让您的销售代表优先向最有可能转化的潜在客户扩展,并确定哪些客户需要培养。
该平台的潜在客户管理功能可以扩展到监控网站访问者活动,并基于联系人标签、潜在客户行动或潜在客户状态创建潜在客户细分。当您希望以Copper所称的“电子邮件序列”的方式自动化电子邮件活动时,这些信息就会非常有用。
邮件序列可以根据联系人的特征和行为来安排和触发。它通过跟踪点击、回复、反弹和退订自动记录电子邮件活动的表现。为了帮助用户节省时间,Copper甚至提供了预先构建的电子邮件模板,用户可以自定义。
crm中的电子邮件营销工具可以帮助您的业务实现它铅一代的目标。如果您的企业正在寻找具有强大的电子邮件营销功能的CRM,请阅读我们的最佳评论用于电子邮件营销的CRM软件.
移动应用程序
使用Copper移动应用程序,用户可以随时工作,培养线索、记录活动和监视机会。任何通过移动应用程序修改或添加的CRM信息都会自动与web应用程序同步,反之亦然。总的来说,Copper的移动应用程序易于使用,是外部销售代表的有效工具。
对于需要在任何地方工作的销售团队来说,一个健壮的移动应用程序是必不可少的。我们的选择最佳移动客户关系管理应用可以帮助您在提供最直观和最先进的移动应用程序的CRM选项中导航。
报告和分析
Copper提供了一系列报告和分析,包括内置的和通过谷歌集成的。您可以使用Copper的模板创建自定义仪表板和报告,并轻松地与团队成员共享它们。Copper中独特的报告功能包括用于监视和报告个人性能的遗留报告。
遗留报告监视团队活动,并按用户或销售代表进行分解。经理可以使用遗留报告跟踪电子邮件、电话、会议和日历事件。他们还可以根据用户查看销售收入指标,以跟踪损失、赢得、放弃或打开的收入,并使用这些交易机会的概率销售预测报告。
由于该平台以Google为中心的集成,Copper不仅允许用户从CRM系统生成报表,还允许用户从谷歌Sheets构建报表。熟悉电子表格式数据管理和报告的业务团队尤其可以从这个特性中获益。
我们回顾了客户关系管理产品,这些产品在我们的数据分析和生成报告方面拥有备受好评的工具CRM数据分析买家指南。
第三方集成
Copper提供的第一个主要集成,包括在其基本计划中,用于谷歌的工作空间比如Sheets, Docs, Calendar, Drive和Gmail。该平台的设计看起来类似于谷歌应用程序,它的许多功能都与使用铜铬扩展Gmail允许用户同时在他们的Gmail和Copper CRM上工作。
Chrome扩展允许您的企业从Gmail管理线索,联系人,机会,项目和任务。例如,如果您在CRM中,并希望向联系人发送电子邮件,则会弹出Gmail电子邮件草稿页面供您使用。在该草稿页上,您可以从谷歌驱动器附加文件或安排与谷歌日历同步的会议。
另一方面,您也可以从Gmail访问CRM。例如,如果您想显示一个已完成的活动,您可以在Gmail程序上接收一封电子邮件,然后单击一个按钮导航到CRM中的任务,以显示其已完成。
这种与谷歌产品的深度互连使您可以轻松地集中、组织和更新所有数据。根据设计,CRM或Gmail系统都可以用来完成任务或输入信息,并且它们可以自动同步。
除了谷歌集成功能,Copper还集成了其他流行的应用程序,如QuickBooks发票管理Dropbox对于文档存储,和DocuSign,但只适用于专业及业务计划。还有一个RingCentral用于放置、接收和记录电话的集成。
客户服务
虽然Copper只在工作时间通过实时聊天或电子邮件渠道提供客户支持,但它确实提供了一个Copper Community网页。这使用户可以访问教程、问答论坛和培训网络研讨会,以帮助用户使用产品特性和设置系统。
易用性
对于熟悉谷歌工作区产品的人来说,这个软件操作起来特别直观。用户会发现CRM系统使用与其他谷歌产品类似的字体和配色方案,使其看起来像是Google开发的CRM。该平台还通过将页面选项减至左侧菜单选项卡上的几个选项来保持导航的简单性。
可用性是一个重要的客户关系管理属性,特别是对于刚开始使用客户关系管理的企业。关于容易使用的客户关系管理产品的例子,请参阅我们列出的解决方案最简单的有.
铜CRM的替代品
尽管Copper提供了一个具有集成、项目管理工具和高级工作流自动化的相对易于使用的联系管理平台,但它可能缺少您的业务所需的某个特性或产品特性。另外,如果您的企业不使用谷歌产品,Copper的一些最受欢迎的功能就会变得无关紧要。下面是一些可靠的替代方案。
最好的:寻找免费项目管理功能的企业 |
最好的:希望在客户关系管理中包含内置电话系统的销售团队 |
最好的:寻找低成本工作流自动化的团队 |
起始价格:每月免费$39 * |
起始价格:每个用户每月免费$15 * |
起始价格:每个用户每月免费$14 * |
*价格是基于年度账单
Copper CRM的用户评论
除了我们的专家评价外,其他用户评价也表明,总体来说,这是一个很受欢迎的CRM解决方案。易用性是最重要的属性,特别是指它与谷歌产品一起工作时的便利性。用户还认为该平台的自动化功能是一个积极的特性,可以节省重复任务的时间。
大多数用户对Copper的负面评价都与糟糕的客户服务有关。一些用户觉得产品的价值不值得这个价格。铜价可能会变得昂贵,即使是基本层,也不包括谷歌产品、工作流自动化工具和电子邮件活动之外的集成。
底线
Copper是一种有效的、易于使用的CRM解决方案,适用于使用谷歌工作区并喜欢谷歌美学的企业。它还包含了管理项目、在线自动查找联系人信息和自动更新联系人配置文件的优秀工具。另一方面,对于预算紧张或用户不熟悉谷歌产品的企业来说,Copper不是最佳选择。