2022年最佳运营客户关系管理
本文是关于CRM.
虽然客户关系管理(CRM)软件通常用于销售团队协作和潜在数据组织,但最好的运营CRM通过使用通信工具、安排约会、自动化工作流和管理文档来简化销售流程,从而提高业务运营的销售生产率。
以下是我们挑选的6个最佳运营crm:
- Freshsales:运营的最佳整体客户关系管理,以及希望拥有内置电话系统的运营客户关系管理的企业的首选
- Pipedrive:对于在运营CRM中寻求低成本、人工智能(AI)功能的销售团队来说,这是绝佳的选择
- Bitrix24:对于寻找具有内置文档控制和管理工具的CRM的团队来说,这是绝佳的选择
- 洞察力:最适合那些希望将可操作的CRM与他们喜爱的第三方电子签名或文件共享应用程序集成的企业
- 铜:适合希望从谷歌Wo乐鱼游戏app下载rkspace应用程序管理客户关系管理的小型企业
- Salesforce:客户服务和销售团队协作的最佳运营CRM
最佳客户关系管理的运营比较
提供者 |
免费的计划 |
免费试用付费计划 |
付费计划的起始价格 |
特殊功能 |
帮助和支持 |
---|---|---|---|---|---|
是的,无限用户 |
21天 |
每个用户每月15美元 |
内置电话系统 |
通过电子邮件、电话和聊天提供基于层次的支持 |
|
✕
|
14天 |
每个用户每月14.90美元 |
所有计划的AI销售助理 |
聊天支持,以及企业计划的高级支持 |
|
是的,无限用户 |
30天 |
最多5名用户每月39美元 |
发票和报价生成工具 |
在工作时间进行实时聊天和电子邮件 |
|
是的,最多支持2个用户 |
14天 |
每个用户每月29美元 |
自动更新客户档案 |
邮件和电话支持从早上4点到晚上7点。太平洋时间 |
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✕ |
14天 |
每个用户每月20美元 |
健壮的谷歌Chrome扩展 |
24/7聊天支持,社区论坛 |
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✕ |
30天 |
每个用户每月25美元 |
客户服务案例自动路由到销售 |
分级收费,通常是30%的许可费 |
|
Freshsales:最佳运营整体客户关系管理&最佳内置电话系统客户关系管理
*按年度帐单定价;也可以以较高的费用按月计费
Freshsales是运营方面最好的客户关系管理系统,其功能有助于提高销售团队的效率,如内置电话系统、弗雷迪AI洞察和工作流自动化工具。CRM还有交易管理工具,可以根据潜在客户的得分自动发现不良交易,让销售人员避免在不太可能转化的潜在客户上浪费时间。
Freshsales内置的基于云的电话系统提高了效率,销售人员可以通过自己的电脑或手机应用直接通过客户关系管理系统拨打联系人资料的电话。在电话会议期间和之后,销售代表可以做笔记,并对潜在客户和机会的概况进行更新,经理可以跟踪每个销售代表的电话数量。
Freshsales确实有一些电子邮件功能,包括双向同步、自动发送序列、团队收件箱和批量发送个性化的电子邮件在美国,它会根据计划限制用户发送邮件的顺序和批量数量。如需无限电子邮件部署,请查看铜作为一个可行的选择Gmail用户可以无限制地发送电子邮件。
Freshsales计划总结
免费的 |
增长 |
箴 |
企业 |
|
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任务,约会和笔记 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
内置电话系统 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
交易管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
双向邮件同步 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
销售顺序(每个用户) |
✕ |
5 |
10 |
25 |
工作流自动化 |
✕ |
20流 |
50个流 |
100年流 |
人工智能领导机器人 |
✕ |
✕ |
✔ |
✔ |
高级呼叫者队列在线路忙时转移呼叫者 |
✕ |
✕ |
✔ |
✔ |
Auto-profile浓缩 |
✕ |
✕ |
✕ |
✔ |
Freshsales特性
- 内置电话系统,允许用户在web应用程序或移动应用程序中直接从联系人配置文件拨打电话
- 弗雷迪AI功能自动生成线索和回答默认的问题
- 工作流自动化,自动完成重复的任务,如分配新的客户,将数据输入CRM系统,并通过电子邮件向客户发送个性化的后续信息
- 如果线路忙,虚拟等待队列中的呼入呼叫者的呼叫队列
- 团队电子邮件收件箱,以便任何销售代表可以查看和回复
想了解更多关于Freshsales是否是您企业的最佳客户关系管理选择的信息吗?我们的Freshsales审查可以为您提供做出合理购买决策所需的所有信息,包括客户关系管理功能、计划比较和产品可用性。
Pipedrive:具有低成本AI功能的最佳运营CRM
*按年度帐单定价;也可以以较高的费用按月计费
尽管Pipedrive虽然不提供免费套餐,但考虑到Essentials套餐中包含的内容,它还是相对便宜的。销售团队可以通过交易管理工具、可定制的管道以及最显著的人工智能(AI)销售助理来简化他们的操作。这个人工智能机器人就像一个导师,给你提供销售技巧来提高业绩,并推荐工作流自动化。
专家提示:CRM人工智能(AI)工具自动化一些任务,比如通过实时聊天与客户交谈的聊天机器人,或者在销售代表与客户通电话时向他们提供实时指导技巧的弹出式对话框。AI还可以基于分析生成洞察,以识别销售数据趋势,或者在哪些地方可以设置额外的工作流自动化,通过CRM的功能或集成简化业务操作。
不幸的是,Pipedrive并没有向用户提供永久免费套餐。如果您正在寻找一个强大的运营CRM与免费计划,我们推荐Bitrix24或Freshsales.
管道传动计划总结
生活必需品 |
先进的 |
专业 |
企业 |
|
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交易与领先管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
可定制的管道 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
产品目录 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
AI销售助理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
工作流自动化 |
✕
|
30. |
60 |
One hundred. |
双向邮件同步 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
会议调度程序 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
用于发送发票、提案和报价的智能文档 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
电子标签批准 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
将销售代表组织成团队以监控业绩 |
✕
|
✕
|
3团队 |
无限的 |
Pipedrive特性
- AI助手的洞察和销售提示增加销售业绩
- 文档管理功能,用于发送提案、合同和发票,以及获得电子签名
- 针对重复任务的工作流自动化,如发送个性化的后续邮件或根据在线获得的公共信息更新联系人数据
- 内置会议计划与视频会议选项
- 发牌,领牌,然后销售管道管理功能
您是否知道,除了作为一个优秀的运营CRM之外,Pipedrive还是管道可视化、电子邮件管理和CRM移动性方面最好的CRM系统之一?看看我们的Pipedrive审查,你可以了解它的CRM功能,以及为什么它在某些场景下比其他场景更有效。
Bitrix24:文档控制和管理工具的最佳客户关系管理
*按年度帐单定价;也可以按月支付更高的费用,或每两年支付最低的费用
其中一个关键的方法Bitrix24提高销售团队的生产力,使他们成为最好的运营CRM系统之一的特性是文档管理功能。用户可以生成业务的建议或发票直接从客户关系管理中的交易,并轻松设置重复发票。您还可以根据用户的角色或级别为特定的文档或模板分配访问权限。
与此列表中的其他操作crm相比,Bitrix24在操作特性和导航界面方面是最难使用的平台。对于既易于使用又具有高水平销售操作工具的CRM,我们推荐使用Pipedrive或Freshsales.
Bitrix24计划汇总
免费的 |
基本 |
标准 |
专业 |
|
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项目管理工具 |
无限的项目 |
无限的项目 |
无限的项目 |
无限的项目 |
文件重复检测 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
预约预订 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
通过电子邮件达成交易 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
任务代表团 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
发票的一代 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
引用的一代 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
KPI效率 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
任务自动化 |
✕
|
✕
|
✕
|
✔ |
Bitrix24特性
- 效率关键绩效指标(KPI)评估员工完成任务的情况
- 领导、联系人、公司、交易和重复检测,以发现可能需要删除或合并的记录
- 发票和报价可以由交易或机会产生
- 根据角色或资历对文档进行协作或限制访问
- 能够管理订阅或更新业务的重复交易
- 在CRM系统内进行预约
有没有想过Bitrix24最适合什么商业环境?然后查看我们的Bitrix24 CRM回顾了解其功能、价格、可用性,以及Bitrix24的其他用户对其平台的评价。
洞察:与文件共享和电子签名集成的最佳运营CRM
*按年度帐单定价;也可以以较高的费用按月计费
最好的运营crm通过您的企业已经喜欢使用的工具提供集成功能。洞察力提供超过250个与第三方供应商的集成,其中最著名的是文件共享工具。无论是发送表格、调查、合同、提案,还是任何其他文件,Insightly都可以轻松与文件共享和电子签名平台相匹配谷歌驱动,DocuSign,盒子.
专家提示:CRM集成允许企业使用他们最喜欢的生产力、协作和管理应用程序与他们的CRM相结合。这允许来自每个系统的数据始终同步,因此用户可以使用一个集中的系统来完成任务,而不是在屏幕之间来回切换。
Insightly通过其原生的Insight Voice平台提供集成电话系统,但该电话系统每个用户每月需额外支付35美元。如果您的企业想要一个电话系统来提高运营效率,并且不需要额外的费用就包含在您的CRM计划中,Freshsales是最好的选择。
精辟计划总结
免费的 |
+ |
专业 |
企业 |
|
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综合项目管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
联系人管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
质量发邮件 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
文件附件从谷歌驱动器,Dropbox & Box |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
日历和联系人同步 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
Auto-profile浓缩 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
工作流自动化 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
深刻的语音电话集成 |
✕
|
✕
|
每个用户每月35美元 |
每个用户每月35美元 |
引用的一代 |
✕
|
✕
|
✕
|
✔ |
了解功能
- 内置的项目管理功能允许企业,特别是基于项目的企业,如web开发人员、摄像师和软件开发人员,将销售交易从CRM系统转换为新项目
- 与Box、DocuSign、Dropbox、谷歌Drive、HelloSign和PandaDoc等流行提供商的文件共享集成
- 自动配置文件丰富使用在线数据,以确保配置文件是最新的
- 可定制的CRM仪表板用于性能和商业智能(BI)报告
- 联系和领导关系映射工具
欲了解更多关于Insightly客户关系管理平台的详细信息,请查看我们的深刻的CRM回顾,我们会介绍你需要知道的一切,包括它的功能、最适合的场景、定价以及其他用户对该产品的看法。
铜:谷歌工作区用户运营的最佳CRM
*按年度帐单定价;也可以以较高的费用按月计费
提高销售运营效率的一种方法是使他们能够在一个集中的位置上从多个常用的应用程序执行任务。这可以在铜谷歌Chrome扩展插件。
CRM活动可以在Gmail、Calendar和谷歌Drive中管理。同样的,谷歌的工作空间用户还可以在Copper CRM系统中管理邮件、日历和文件共享任务。
Copper没有免费套餐,最低级别的套餐上限是三个用户。对于具有免费计划和更高用户可用性的可操作crm,请查看Bitrix24而且Freshsales作为可靠的选择。
铜计划总结
基本 |
专业 |
业务 |
|
---|---|---|---|
用户 |
最多三个 |
无限的 |
无限的 |
Gmail同步 |
✔ |
✔ |
✔ |
Chrome扩展和谷歌工作区插件 |
✔ |
✔ |
✔ |
接触浓缩 |
✔ |
✔ |
✔ |
工作流自动化 |
✕
|
✔ |
✔ |
带模板的大量电子邮件 |
✕
|
无限的发送 |
无限的发送 |
电子邮件序列 |
✕
|
✕
|
✔ |
目标跟踪 |
✕
|
✕
|
✔ |
对销售和领导的洞察 |
✕
|
✕
|
✔ |
铜的特性
- Chrome扩展插件,从Gmail,驱动器和日历应用程序管理和同步CRM活动,反之亦然
- 重复任务的工作流自动化,如创建新任务、更新联系人数据和更改交易状态
- 自动数据丰富的联系人档案从在线信息
- 无限批量发送电子邮件
- CRM的报告工具,包括销售预测
正如您所看到的,除了与谷歌Workspace应用程序集成之外,Copper还有更多的特性。了解更多关于Copper的定价、工具、可用性和最佳场景的信息,请阅读我们的铜客户关系管理回顾.
Salesforce:销售和客户服务协作的最佳运营CRM
我们喜欢什么
- 强大的移动应用程序,包括任务自动化和人工智能分析
- 将客户服务案例传递给销售团队进行交叉销售的功能
- 用于商业分析和洞察的高级人工智能工具
少了什么
- 缺乏低成本的计划,而更高的计划会变得昂贵
- 没有关于低价必需品计划的建议和报价生成
- 操作和导航平台是否具有挑战性
Salesforce定价一览*
- 要点:每个用户每月25美元
- 专业:每个用户每月75美元
- 企业:每个用户每月150美元
- 无限:每个用户每月300美元
- 免费试用:30天
附件:
- 配置、价格、报价(CPQ)和计费:每个用户每月75美元,用于报价和价格配置(包含在专业计划中)
- 销售云爱因斯坦:每个用户50美元,每月使用AI工具(包含在企业计划中)
- Pardot:先进的营销工具每月1250美元起
*按年度帐单定价;每月账单也可以在一个更高的费用,只对必需品计划
在哪里Salesforce当一个企业需要客户服务和销售团队之间的部门协作时,客户关系管理就会脱颖而出交叉销售机会或产品咨询。Salesforce允许您从案例系统内轻松地将客户服务案例路由到其他部门,包括销售部门。
Salesforce的必需品是专门为Salesforce产品的小型企业设计的。乐鱼游戏app下载然而,Essentials计划缺乏生成报价和联系建议的工具,也缺乏人工智能,它们只出现在更高的计划或相当昂贵的附加程序中。Pipedrive是一个极好的低成本替代方案,每个级别都包含人工智能助手,允许用户从CRM平台发送报价和提案。
专家提示:你知道CRM不仅仅可以用于销售活动吗?因为它存储客户信息和协助客户沟通的工具,所以可以使用客户关系管理改善客户服务操作。
Salesforce计划总结
生活必需品 |
专业 |
企业 |
无限的 |
|
---|---|---|---|---|
领导分配和路线安排 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
重复的阻塞 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
使用预构建模板进行群发电子邮件 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
自定义报告和仪表板 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
案例管理自动路由 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
基于规则的领先评分 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
报价,合同,订单和价格书生成 |
每个用户每月75美元 |
✔ |
✔ |
✔ |
闪电流过程自动化 |
5个过程 |
5个过程 |
无限的 |
无限的 |
数据同步到日历 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
销售爱因斯坦AI |
每个用户每月50美元 |
每个用户每月50美元 |
✔ |
✔ |
Salesforce的特性
- 无限的工作流自动化过程,如交易变更的电子邮件通知,自动任务分配,以及交易折扣和差旅费用等业务请求的自动批准(仅限更高的计划)
- 领导评分基于预配置规则的工具
- 案例管理工具,用于将客户服务案例路由到适当的渠道,如销售团队
- 群发邮件功能
- 具有所有客户关系管理功能的高级移动应用程序以及人工智能洞察、自动化和分析工具
要了解该CRM能为您的业务做什么,包括关于其功能和集成的信息,请查看我们的综合Salesforce审查.
想了解更多专门为小企业设计的crm吗?乐鱼游戏app下载看看我们的精选乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业crm.我们提供最适合小型组织的特性、计划选项和产品可用性方面的见解。
我们如何评估最佳运营crm
来决定哪些是最好的CRM软件对于运营,我们评估了运营CRM系统中必要的产品属性,如工作流自动化功能、基于价值的定价选项,以及用于发送电子邮件或拨打电话的内置通信工具。
总的来说,我们发现Freshsales是运营方面最好的CRM。它提供了一个免费的计划,包括一个内置的商务电话系统,以简化销售团队的沟通,并通过易于使用的工具和用户友好的界面提供全面可靠的用户体验。Freshsales也有可扩展的定价选项,将随着您销售业务的需求和规模的增加而增长。
下面的选项卡提供了我们选择最佳运营crm的评估过程:
总分40%
成本通常是任何企业最重要的标准之一,因此在评估最佳运营crm时,成本是最重要的权重。CRM定价考虑了免费计划的可用性、可伸缩的定价选项,以及选择按月付费或通过年付费节省。
总分20%
我们研究了我们认为在运营CRM系统中必不可少的总体功能,例如集成选项、报告和CRM分析工具和一个移动应用程序。我们还评估了提高销售运作效率的特定功能,如内置电话系统、文档管理工具以及人工智能能力和洞察力。
占总分15%
最佳的运营crm也在平台可用性方面进行了评估。根据设置帐户所需的专业知识、将CRM与第三方应用程序集成的学习曲线、操作功能所需的技能以及导航系统界面的直观性进行了分析。
占总分15%
广泛的支持和服务有助于防止用户在使用任何这些CRM系统时可能遇到的不良体验和结果。根据客户服务时间和通过电话、实时聊天和电子邮件提供支持的可用性来评估帮助和支持。
占总分的10%
除了与最佳运营crm的第一手经验外,我们还评估了其他用户对每个产品的评价。这些标准考虑的是客户的感受,基于他们的评论,以获得对平台的普及程度、易用性和价格的整体价值的洞察。