理解CRM定价模型的简单指南
本文是关于CRM.
客户关系管理(CRM)定价模型——或者一个组织使用CRM的成本是如何构建的——可能是复杂的。然而,最常见的定价因素包括用户数量、功能集、计费频率和可选插件。CRM系统的平均价格在每个用户每月12美元到300美元之间,取决于上述因素。
下面是一些CRM定价模型的常见例子。需要注意的是,大多数crm使用多种定价模型。
每个用户的定价
每用户定价是crm最常用的定价模型之一,它涉及基于将使用平台的单个用户(又名“席位”)的数量设定价格。每个用户的价格由CRM供应商设定,通常以月为单位。当您的企业订阅CRM时,您将确定需要开始的座位数量,然后根据需要添加和支付更多的用户。
要计算每用户价格,请将CRM提供商提供的每用户价格乘以业务中将成为用户的人数。例如,如果计划价格是每个用户每月22美元,而您有10名员工需要使用该平台,那么您每月的总成本将是220美元。
一个使用每用户定价模型的优秀CRM提供者示例是Zoho CRM.它的定价包括四种订阅包选项,每种选项的定价取决于企业所需的功能。计划越贵,它的功能就越高级。
Zoho CRM还为用户提供基本功能,如潜在客户和交易管理、潜在客户评分、销售预测、电子邮件营销、社交媒体营销和分析。阅读我们的Zoho CRM审查了解更多关于它可以为您的业务做什么。
固定费用价格
固定费用定价是一种CRM定价模型,在这种定价模型中,您的企业支付预定的固定费用(每月或每年),而不考虑使用的用户数或功能的数量。这种CRM定价模式的一个常见做法是限制计划中的用户数量,或者只在价格较高的层次提供高级功能。
要使用固定费用CRM定价模型计算您的成本,请使用CRM供应商提供的价格(每月或每年),并添加设置费用(如果有)。例如,想象一个CRM系统每月150美元,最多12个用户,无需安装费用。你的企业每月将支付150美元,最多12名员工可以使用该平台。如果你需要增加更多的用户,你必须升级到一个价格更高的计划。
使用固定收费结构的一个流行的CRM提供商是Bitrix24.它不是按用户向企业收费,而是按各种订阅计划所需用户的最低和最高数量收取固定的月费。
Bitrix24是一个功能齐全的CRM,提供基本功能,使用户能够管理潜在客户和管道,细分客户,并运行他们的电子商务业务。阅读我们的深入Bitrix24审查看看它是否适合你的业务。
分级定价
分级定价与每用户和固定费用CRM定价模型结合使用。它是使用多个订阅选项的实践,根据计划中可用的功能和用户数量,这些订阅选项的价格不同。许多crm使用基本计划、高级计划和企业计划的变体。
在计算每个用户模型的分级定价时,请根据所包含的功能选择所需的计划。然后将该计划的价格(每月或年)乘以用户数量。
例如,假设一个CRM供应商有一个每个用户每月15美元的基本计划,还提供一个包含额外工具的高级计划,每个用户每月30美元。如果您的企业想要高级计划中的所有内容,并且需要8个座位,那么您的总价将是每月240美元。要在固定收费模式上计算基于分级的价格,请选择所需的计划,并确保它能够维持组织中需要访问的用户数量。
例如,想象一个CRM提供三个订阅层:
- 基本套餐每月50美元,最多5个用户
- 每月80美元的高级计划,最多支持12名用户
- 企业版每月200美元,用户数不限
您确定您的业务只需要一些工具来进行操作,并订阅基本计划。它的月费是50美元,最多可以使用5个用户。当您需要另一个座位时,您将被要求升级到高级计划。
HubSpot的CRM是一个很好的客户关系管理的例子,它使用分级定价(结合每用户定价),具有广泛的成本和功能范围。HubSpot CRM定价的最低层次计划提供了组织和与客户沟通的业务基本CRM功能。同时,最高级别的计划扩展到大规模定制和健壮的自动化功能。
HubSpot CRM为企业提供了一个集中的、用户友好的界面来管理客户,了解他们的行为,并提高留存率。它还提供电子邮件、社交媒体、铅和管道管理工具。有兴趣了解更多关于它的功能吗?阅读我们的HubSpot的CRM审查.
免费订阅价格
一些CRM供应商提供了永久免费的计划作为他们的最低层次。大多数情况下,这些计划限制了可以订阅的用户数量,许多计划还限制了所包含功能的数量。其理念是,当您的业务规模扩大并需要更多用户点或附加功能时,您将升级到CRM提供商提供的付费计划。
Freshsales是提供永久免费计划的提供商的一个例子。用户可以访问联系人组织、帐号管理工具,以及内置的聊天、邮件、电话等通信通道。当企业需要更多的功能和可伸缩性时,它可以选择升级到付费计划。
Freshsales帮助销售团队吸引优质的领导,与潜在客户接触,并培养客户关系。它以人工智能(AI)驱动的交易洞察为特色,可以用于收入和销售预测。阅读我们的Freshsales审查看看是否适合你。
使用模块化的定价
模块化使用定价是指CRM对你使用的东西收费。这可以指特征、数据或特定的东西,比如发送的电子邮件数量。一些CRM提供补充工具和本地软件应用程序,可以在您的主要CRM计划之外购买。
这个定价模型比计算每个用户的基本价格要复杂得多。要确定使用模块化使用定价模型的成本,您的企业需要考虑除了任何补充购买或使用成本之外的主要CRM订阅。
例如,假设一个CRM有一个每月140美元的固定费用订阅选项。除此之外,通过该平台拨打的每100个电话都要收取10美元的费用,此外还有一个与CRM系统集成的本地项目管理软件,每月收费50美元。您的企业订阅了CRM,购买了项目管理软件,平均每月打400个电话,因此每月总成本为230美元。
Pipedrive是一个流行的客户关系管理平台,它使用分层的、每个用户的客户关系管理定价模型。此外,它还有可选的补充工具,企业可以按月购买。这包括自动生成线索的LeadBooster和提供商业网站流量洞察的Web访问者附加组件。
另一个提供附加功能的供应商是Freshsales.用户可以添加配置、价格、报价(CPQ)选项,以及聊天机器人会话。
Pipedrive提供可视化管道和销售过程自动化。值得注意的功能包括客户和交易管理、通信跟踪和人工智能销售助理。阅读我们的广泛的回顾Pipedrive以了解更多有关其特性和功能的信息。
crm的典型定价
当以每个用户为基础进行分析时,CRM成本的答案可能是每个用户每个月12美元到300美元。这种广泛的潜在定价与几个因素有关。
第一个因素是,大多数CRM产品使用分级定价结构,这自然产生了一个定价范围。影响定价的另一个因素是类型的CRM,可以是操作的、分析的或协作的。在这三者中,分析型crm的成本通常更高,因为它们在处理销售数据方面提供了更先进的工具。
最后,客户关系管理的一系列功能确实会影响其定价。这些包括项目管理、会计、人力资源,甚至作为内置功能或第三方集成提供的内容管理工具。
内置的选项和集成这样可以使您在一个集中的平台上管理几乎所有的业务功能,提供更好的整体产品价值,但更高的客户关系管理成本。此外,CRM中的高级功能或AI工具可能会带来更高的成本,这些功能允许您的企业自动化流程和功能。
CRM的价格比较
下面我们将分享最受欢迎的crm及其定价选项。
CRM |
定价模型 |
免费的计划 |
Lowest-tiered价格* |
中间层价格* |
企业级价格* |
---|---|---|---|---|---|
每个用户(分级)带有一些模块化使用定价 |
✓ |
9.99美元* * |
39.99美元* * |
64.99美元* * |
|
固定费用(分级)与一些模块化使用定价 |
✓ |
每月49元(5个用户) |
每月$99或$199(50名用户) |
每月399元(250名用户) |
|
每个用户(分级)与许多模块化使用定价 |
✓ |
15美元* * |
39美元* * |
69美元* * |
|
固定费用(分级)与模块化使用定价 |
✓ |
每月$45(2个用户) |
每月450元(5个用户) |
每月1,200元(10名用户) |
|
每个用户(分级)与模块化使用定价 |
N/A |
14.90美元* * |
24.90美元或49.90美元* * |
99美元* * |
|
每个用户(分层)与最小的模块化使用定价 |
✓ |
14美元* * |
30美元* * |
46美元* * |
|
每个用户(分级)与许多模块化使用定价 |
N/A |
25美元* * |
75美元* * |
* * 150美元或300美元 |
|
每个用户(分级)带有一些模块化使用定价 |
N/A |
19美元* * |
* * 49美元或199美元 |
199美元* * |
|
每个用户(分级)与许多模块化使用定价 |
✓ |
14美元* * |
23美元* * |
40美元或美元52 * * |
*所有价格均基于年度账单。对于一些价格较高的产品,可以按月结算,对于一些价格较低的产品,可以按两年结算。一些免费计划和付费分级计划对用户数量有上限。
**每个用户,每月。
底线
CRM定价在定价模式和总成本方面差异很大,在过程中起着很大的作用选择CRM系统.为了让您的企业充分比较CRM软件的定价,在决定哪个是最好的时,检查每用户或固定收费计划的主要成本。之后,考虑与插件的模块化使用定价或基于使用的费率相关的任何额外成本。
此外,尽管免费或低成本订阅计划看起来很诱人,但您的业务可能受到用户数量以及计划中可用功能的严重限制。您可能会在模块化使用成本上花费更多,而这可以通过购买更高级别的计划来避免。对您的需求进行全面评估,为您的业务选择正确的CRM,而不是选择最便宜的选项。