如何发展你的电子商务业务:7个销售驱动策略
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
当你有建立你的在线商店之后,发展电子商务业务的真正工作就开始了。预计2022年是第一个万亿美元的年份对于在线销售,现在是时候优化你的商店,以吸引新的购物者,因为电子商务销售继续占据更大的份额零售总额乐鱼app官网下载入口.
发展你的电子商务业务需要为你的商店带来流量,提供更好的客户体验,优化转换,更新库存,拥有强大的留存策略,简化你的履行策略以提高速度和成本效益,并提供一流的客户服务。
以下是详细的分类:
1.为你的商店带来流量
现在你已经推出了你的在线商店,是时候带来一些销售了。实现这一目标的主要方法是为你的商店带来更多流量。当你拥有一家实体店时,你可以从人流量和路人中获益;对于网上商店,你必须帮助顾客找到你。
让你的商店对seo友好
产生流量的关键是搜索引擎优化(搜索引擎优化)-致力于提高术语(或关键字)的搜索排名,客户使用搜索您的业务类型。一项被广泛报道的统计数据表明,93%的网站流量来自搜索引擎,HubSpot报告称75%的人永远不要超过搜索结果的第一页。
有一件事是明确的,你的商店需要出现在搜索结果的第一页。大约51%的购物者说他们使用谷歌来研究他们计划在网上购买的商品。
以下是针对你的商店的一些SEO技巧:
- 使用谷歌关键字规划工具,指导您的产品最相关的关键字的正确列表。
- 优化你的产品URL(例如:https://www.yourstore.com/product-name),使其简短。避免使用年份或日期之类的数字。
- 使用您的产品照片的alt文本在搜索引擎结果的图像部分排列图像。Shopify已经向图像添加Alt文本的说明.
学习搜索引擎优化和关键字可能是压倒性的,特别是如果你不是技术通。这就是为什么它更容易去电子商务平台,使SEO设置容易。电子商务平台,如Shopify而且BigCommerce有内置的搜索引擎优化工具,允许您优化个别产品页面。
通过将SEO关键字整合到产品标题和描述中,您的商店更有可能在搜索引擎结果中排名靠前。这种增加的可见性会带来更多的网站访问,增加更多的转换机会。
如果你不确定如何找到seo友好的关键字或将它们整合到你的商店,看看这个有用的指南如何在谷歌排名更高.
利用社交媒体营销
你需要构建品牌知名度你的产品会给你的商店带来流量,还有社交媒体这对你来说很容易。因为它是免费的,所以这是传播信息最快、最划算的方式。你也可以选择投资付费广告。尽管如此,只要你实践了久经考验的社交媒体营销策略,你将能够为你的品牌制造话题,并为你的电子商务网站创造流量。
以下是关于如何在社交媒体上营销你的商店的一些建议:
- 你不仅仅需要一个社交媒体账号;你还需要始终如一的高质量内容,所以开发一个扎实的营销计划.没有它,你将无法把你的在线流量提升到一个新的水平。使用我们的社交媒体营销策略模板帮助你开始。
- 一旦你知道了你的目标市场,确定你的目标用户最活跃的平台。例如,Instagram是以千禧一代为目标受众的品牌的热门选择,而TikTok则很适合吸引Z世代。
- 找出你的竞争对手在做什么,并放大高性能的内容。然后你就可以了解如何在社交空间中定位你的品牌和产品。
- 使用社交媒体分析追踪你的内容投放的表现。这些也将帮助你制定付费广告策略,并改善未来的促销活动。
你知道吗?社交媒体营销驱动在线流量到你的商店,并帮助你为你的客户建立一个社区,因为你可以直接在各种平台上与他们互动。根据2021 Sprout社会指数91%的消费者访问该品牌的网站或应用程序,89%的消费者购买该品牌,85%的消费者在社交媒体上关注该品牌后向家人或朋友推荐该品牌。
随着时间的推移,你在建立社交媒体社区方面的努力将会得到回报,因为它可以成为你的客户提问、发现新产品、了解你的品牌信息,甚至倡导你的业务的空间。与你的受众进行良好的互动,随着时间的推移,你会看到你的品牌的健康增长——不仅仅是流量。
考虑付费广告
如果你有预算投资付费广告,这是值得的。首先,了解谷歌上的广告费用,脸谱网等社交媒体平台。其次,如果你已经搜索了你商店的相关关键字,你也可以使用这些关键字将付费流量重定向到你的在线商店。
点击付费(PPC)广告
PPC广告,如谷歌广告,可以帮助你出现在搜索结果的顶部,而不必为他们排名。点击付费广告是指根据关键字制作付费广告,并将其显示在搜索结果的顶部。这可能是建立品牌知名度的一个聪明的短期策略。参见Shopify的课程电子商务广告一步一步的说明。
Facebook和Instagram广告
与PPC广告不同,Facebook的广告不会根据搜索结果显示出来。你的广告根据用户的人口统计和行为显示在用户的信息源上。
在你开始在Facebook或Instagram(都属于Facebook)上进行广告活动之前,你需要建立一个商业账户在Facebook上销售而且在Instagram上出售.这将使你能够访问Facebook的广告管理器来创建帖子和运行两个平台的活动。
广告管理器将提示您完成活动创建过程,您可以选择特定的目标结果,例如为您的商店增加流量或直接从Instagram推动购买。
找出最适合你的业务:谷歌广告vs Facebook广告.
使用分析来了解客户如何找到你的商店
像谷歌Analytics这样的工具可以跟踪您的目标客户使用最多的渠道,这样您就可以将营销工作集中在这些平台上。例如,如果你的一篇关于室内设计和装饰的博客文章给你的家具店带来了很多流量,你应该写更多关于这个主题的内容。如果你的Facebook广告能带来更多销量,那么投资更多广告可能是值得的。
为了更好地跟踪卖家活动,请确保做到以下几点:
- 启用增强的电子商务跟踪当你与你的商店建立谷歌分析时,你的卖家活动的广泛的见解。如果你使用Shopify,回顾其一步一步的指南设置谷歌分析在它的平台上。
- 在谷歌Analytics上创建我们网站的特定转化率,以形成对您的主要买家群体的数据驱动的见解。
2.改善现场客户体验
一旦你为你的商店带来流量,让顾客很容易找到他们想要的东西并购买它。你可以通过检查分析来快速判断是否有什么不合理的地方。如果你的报告显示有很多人访问你的网站,但没有购买就离开了,那么你的客户体验可能是原因。
注意:平均电子商务转化率低于3%——这是一个很好的开始基准。看看你网站的具体转化率如何与其他网站相比在你的产品类别中了解你的商店表现如何。
导致在线购物网站不佳的最常见因素是速度、糟糕的搜索功能和产品导航,以及繁琐或令人不满意的结账过程。
优化电子商务网站速度
一个熟练的调查近一半(47%)的客户希望你的网站在两秒内完成加载,近三分之二(64%)的智能手机用户希望它在四秒内完成加载。正如你所看到的,秒对电子商务业务至关重要。
优化速度:
- 使用网站性能工具来检查你的网站速度。
- 产品照片使用压缩图像。例如,Shopify为产品图像推荐2048×2048分辨率,以便在客户放大时不扭曲图像质量。但是,同一种产品的多张图片会降低产品页面的速度。在这种情况下,800×800图像工作得很好。
- 选择电子商务平台加速移动页面(AMP).谷歌创建AMP是为了通过将在线商店的部分转换为AMP来加快移动网页的速度。然后它对这些页面进行索引,以促进即时页面加载时间,更快的移动页面加载,并在移动搜索结果中获得更高的位置。
改进你商店的搜索和导航
SearchNode数据显示,大约30%到60%的电子商务收入来自于现场搜索。通过提高产品的知名度,让你的客户更容易从你这里购买。
有一些方法可以提高产品的知名度:
- 在你的商店页面中突出你的父类和子类。
- 为新产品、畅销书、特价商品或特别优惠设置一个特定的类别。
- 包括一个明显的搜索栏。让你的搜索栏自带自动完成功能,让客户更容易搜索。
- 让产品和子类别出现在几个父类别下。一个测量可用性显示,当一件儿童家具被纳入不同的相互关联的类别时,成功找到该产品的客户比例从29%增加到74%。
让你的网站移动响应
一个Statista一项研究显示,到2020年,美国智能手机用户数量预计将达到2.9415亿。预测显示,移动电子商务将占比全球电子商务的72.9%在2021年。在美国,这一数字较低,但仍令人印象深刻在线销售的53.9%预计2021年通过移动设备生成。
你必须选择一个电子商务网站建设者这是移动优化或选择一个移动响应的商店主题。使用一个在移动平台上反应良好的平台可以为你节省大量的时间和压力。
你需要注意一些移动友好的功能:响应式设计,易于阅读的字体,优化的图像,文本格式,点击呼叫选项,优化的触摸屏按钮。
3.优化转换
现在您已经生成了商店流量,并改善了站点的导航和产品可见性,现在是时候确保销售转换发生了。购物统计说明运输、额外费用和税收是购物车被遗弃的重要原因。为了优化销售转换,可以考虑做以下事情:
简化结帐流程
结账过程是抛弃购物车的最大原因之一——大多数人发现它太难导航,缺乏安全封条,或者要求太多信息。通过以下最佳实践简化您的结帐过程:
- 在结帐页面上使用简洁的设计
- 只询问必要的信息
- 提供客人结账或快速结账
- 扩大支付方式的范围
- 突出选择,如免费送货和退货
- 让申请礼品卡和折扣变得容易
- 添加信任印章
- 为客户提供清晰的支持路径
上面的结帐页面示例演示了无干扰结帐页面的一个极好的示例。它从一开始就提供了快速结帐选项,以及不同的支付选项和可信支付渠道的安全密封。它只要求提供姓名和收货地址等基本信息,而且税收和运费都是透明的。请注意,所有这些都可以通过非常少的点击来完成。
提供个性化的客户体验
根据GrowCode研究在美国,约90%的顾客更有可能从提供个性化体验的网上商店购物。这可以通过简单地展示更多与客户相关的产品来实现。
- 根据用户行为(如购买或浏览历史)建立产品推荐或收藏夹
- 根据用户位置显示产品或活动
- 在结帐期间或在产品页面上提供附加组件和相关产品销售
- 向上销售、交叉销售和向下销售(在结帐期间和结帐后)
提示:大多数电子商务网站,如Shopify和BigCommerce提供第三方集成,以个性化客户体验。
通过产品评论建立买家信任
产品评论中的社会认同对说服顾客购买产品大有帮助。产品评级可以提高你的信任度,因为客户依靠买家的反馈来评估产品质量。
以下是在你的商店中使用产品评论的一些技巧:
- 在每个产品页面的顶部和底部显示评论的平均评分和数量,在那里您可以显示评论的内容,以增加反馈的可见性。
- 通过给他们一张折扣券,鼓励他们留下评论,一旦他们留下产品评论,他们就可以在下次购买时使用折扣券。
启用社交媒体和市场购物
如果你在社交媒体上很活跃,可以考虑将你的社交媒体账户与你的商店连接起来,这样当顾客看到他们喜欢的东西时,就可以直接从社交媒体帖子中购买。
有几种方法可以做到这一点:
- 使用一个方在线在你的Instagram、Twitter或Facebook帖子中添加checkout链接。你可以将客户引导到一个简单的结帐页面,这样他们就可以用信用卡或借记卡、Apple Pay或谷歌Pay进行购买。
- 启用Instagram购物帖子这样客户就可以直接从他们的新闻提要中购买,而无需离开应用程序。
- 创建Facebook商店通过整合你的电子商务商店。您可以从您的网站上密切关注库存、购买和订单履行情况Shopify商店和不必监视两个网站商店。
- 利用市场,因为它们能提供更广泛的受众。学习如何继续推销亚马逊,沃尔玛,Etsy.
价格有竞争力
产品定价是你在电子商务运营初期需要弄清楚的事情。定价和额外成本也是导致购物车被遗弃的最重要因素之一。如果你知道如何制定有竞争力的产品价格并且对从你的商店购买产品所涉及的额外费用透明,你将最有可能将网站访问者转化为客户。
保持运输成本尽可能低
Baymard研究所发现50%的美国消费者因为额外的运费而放弃购物车中的商品。像亚马逊这样的大多数大乐鱼app官网下载入口型零售商都提供免运费服务,因此这已经成为大多数消费者的期望,而对于小型零售商来说,这可能是一个令人头痛的问题,因为运费占了管理成本的相当大一部分。然而,免运费无疑是可行的——学习一下如何为你的产品提供免费送货.
回收废弃的手推车
购物车恢复应该是一个功能在你的电子商务平台。设置废弃购物车回收电子邮件可以帮助您与没有下订单或完成订单的客户进行互动,以吸引他们回来。您可以自定义电子邮件,添加日程触发器,并添加折扣代码,以吸引客户回到您的商店。
Shopify最大的优势之一是,即使在其每月花费29美元的基本计划中,也可以使用废弃的购物车恢复功能(其他电子商务平台以更高的价格提供该功能)。
4.经常更新库存
一旦你获得了销售的吸引力,你需要注意的下一件事是保持适当的库存。你想要库存组织因此,你可以保持产品在满足需求的水平,而不过度采购,要做到这一点,你需要一个扎实的库存管理计划.
在线商店增长的一部分是扩大你的产品线,但你需要有目的地和谨慎地做这件事。进行一次可行性研究确定哪些产品可以添加到您当前的产品线中,以及扩展或添加一个全新的产品线是否有利可图。
您还可以考虑启动一个自有品牌或者在不保留库存的情况下通过出售进行扩张dropshipping物品.
5.拥有客户保留策略
我们以前听过;它是留住一个客户比获得一个新客户要便宜.贝恩公司(Bain & Company)和哈佛商学院(Harvard Business School)发现,“客户保留率每提高5%,利润就能提高25%到95%。”
发展是至关重要的客户保留策略推动任何行业的增长,尤其是零售业。乐鱼app官网下载入口在电子商务行业,这里有一些切实可行的想法来帮助你提高客户留存率。
鼓励客户
由于速度和方便,客人结账或快速结账能带来更多的销售。然而,鼓励买家创建商店用户账户可以让你了解他们的购买习惯,通过电子邮件营销更好地与他们互动,并为他们开发个性化的客户体验——所有这些都推动他们一次又一次地购买。你可以通过提供一次性优惠券或购物赠礼来激励顾客创建账户。
制定客户忠诚度计划
忠诚计划其实是顾客保留计划的伪装。这是一种提高客户购买频率的有效方法,因为它可以激励客户购买更多以获得奖励积分。虽然这一功能可以内置或集成为电子商务平台的应用程序,但你仍然需要学习如何制定有效且有回报的忠诚计划.
通过电子邮件吸引客户
电子邮件营销仍然是留住客户最有效的方法之一。把它当成你的用户留存工具包。与社交媒体营销相比,电子邮件让你接近五倍的买家比其他营销渠道。
阅读我们的零售商的电子邮件营销策略乐鱼app官网下载入口获取关于如何构建和仔细划分你的列表并利用自动化来实现你的目标的技巧。
6.简化您的履行操作
你的在线商店的增长的一部分是精简你的实现操作.你可能需要考虑选择一个满足中心如果您不能再为客户履行订单(如处理、包装和运输)。自我定位订单执行成本并权衡是否在公司内部或通过履行中心完成订单更有利于你的电子商务运营。
对于大多数小企业来乐鱼游戏app下载说,尝试在内部完成业务可能会适得其反。它可能太昂贵,太耗时。我们通常建议,如果您每天持续完成10个以上的订单,就考虑一个履行合作伙伴。
ShipBob是一个一体化的履行解决方案,提供低费率、快速入职和最低的启动成本,并且很容易与Shopify集成。如果你走的是混合实现路线,那就学习如何规划你的仓库布局为了最大的效率。
如果你决定自己完成订单,那就去吧性价比高的包装材料而且船舶供应.权衡运输成本之间联邦快递,UPS和美国邮政也
假期需要额外的履行支持吗?从黑色星期五到年底,大多数电商乐鱼app官网下载入口零售商的订单都出现了大幅增长。你可能需要帮手来及时包装你的节日订单——一些零售商会为此雇佣季节性的内部员工。乐鱼app官网下载入口你也可以采取混合履行方式,与履行公司合作,只是为了这个季节。根据您的业务所在地和客户所在地,这种方法还可以帮助减少运输时间和成本。
7.提供优质的客户服务
根据HubSpot的研究在美国,93%的客户可能会在提供优质客户服务的公司重复购买。优秀的客户支持是用户留存、品牌宣传以及最终实现更大增长的关键。
这里有一些你可以获得良好客户服务的方法:
- 在你的网站上创建一个联系页面,上面有联系你的支持团队的信息——电话号码、电子邮件地址和聊天弹出窗口(如果你有的话)。
- 添加一个常见问题页面,帮助人们立即得到答案。
- 在购物体验的各个阶段提供支持。例如,在购买过程中,对一般问题设置悬停或弹出框。
- 让你的客户支持渠道在你的在线商店的每个页面都可见。
- 越来越多的客户开始喜欢实时聊天支持,以便能够立即得到答案。在你的网站上安装聊天功能,这样你就可以全天监控它。
- 有一个慷慨的退货和退款政策。起初可能会认为这是一种损失。不过,假设你表现出诚意,让顾客很容易得到退款和退货。在这种情况下,您很可能会阻止客户到另一家商店购买相同的商品。
底线
为了成功地发展和维持你的电子商务业务,你需要制定短期和长期计划。这些包括整合分析,制定营销策略,改进和简化操作,增强买家的购物体验,并专注于提供优秀和及时的客户支持。
在不增加你的时间和管理费用的情况下,将这些纳入业务可能会很困难。使用提供内置工具(如单页结账、废弃购物车恢复和第三方集成)的电子商务平台,可以更容易地推出这些增强功能。
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