如何用13个步骤开办零售企业乐鱼app官网下载入口
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
开一家零售店需要比看乐鱼app官网下载入口上去更仔细的规划,尤其是在当今竞争激烈的环境下。要想开一家成功的实体店,你需要一个商业计划(包括市场调查)和企业的法律架构,一个理想的店面位置,启动资金(大约10万美元),产品和一个准备销售的员工团队。另外,你会想要推出你的在线商店并开始营销。
学习如何通过13个简单步骤开始零售业务:乐鱼app官网下载入口
1.创建一个零售商店商乐鱼app官网下载入口业计划
制定一份正式的商业计划是创业的关键一步。撰写商业计划给你一个明确的路径,确保你做了适当的市场调查,并为你的成功奠定基础。
的乐鱼游戏app下载中小企业管理局(SBA)概述了两个商业计划的类型:传统的精益创业。如果你要申请贷款等资金,传统的商业计划更全面、更理想。精益初创企业的商业计划更加非正式,专为流动性更强、随着发展会发生很大变化的企业设计。你也可以创建一个更短的,单页的商业计划.
开零售店时,我们建议遵循传统的乐鱼app官网下载入口商业计划。它更注重细节,而且准备得太充分永远不会有坏处。此外,它会给你一个更具体的轮廓,展示给商业伙伴或可能的投资者,如银行。
传统商业计划的九个要素是:
- 执行概要:概述公司宗旨、使命和成功原因的高级段落。
- 公司描述具体描述你公司的细节,包括你正在解决什么问题,你将如何解决它,你计划服务什么样的消费者,以及你的团队有哪些人才。
- 市场分析:包括行业前景和趋势,成功的竞争对手在做什么,以及你的优势是什么。
- 组织和管理概述谁将管理你的业务,以及你的团队成员在零售或初创环境中的经验。乐鱼app官网下载入口
- 产品线概述你要销售的产品种类,为什么需要这些产品,并包括你的任何研究和开发私人标签或专有定制产品。
- 市场营销和销售描述你用来获得和留住客户的策略。
- 资金的请求如果你需要外部资助,概述你的需求,并明确说明你将如何使用这笔资金。
- 财务预测详细说明你的公司将如何变得稳定和盈利,包括至少五年的财务时间表。
- 附录使用此空间存放任何补充文档,如产品原型和图片、信用记录、许可证、许可等。
这看起来似乎有很多信息,但最好保持每个部分简明扼要,这样读者就能轻松读完整个文档并吸收所有信息——“为什么”和“如何”背后的“为什么”。乐鱼app官网下载入口
在撰写和格式化商业计划时,有几种不同的选择。当然,你也可以用传统的文字处理软件,如Microsoft word或谷歌Docs进行打字。如果你需要向观众展示你的计划,你也可以在PowerPoint中以幻灯片的形式构建你的商业计划,这是一个很好的选择。
也有商业计划的软件可用的工具包括LivePlan,它们有特定于行业的模板。你也可以用这份商业计划模板和清单.或者,你也可以寻求商业计划书撰写服务.
2.确定你的利基市场,选择产品
为你的零售店开辟一个利基市场可以帮助你在竞争中脱颖而出。乐鱼app官网下载入口有了亚马逊乐鱼app官网下载入口和沃尔玛这样的零售巨头,竞争比以往任何时候都更加激烈。事实上,许多大型零售商,如百货商店和箱式商店,都出售非乐鱼app官网下载入口常相似的产品。拥有一个独特的视角可以帮助你提供一些顾客在当地超市买不到的东西(除了对小购物感觉良好之外)。
利基市场是指拥有特定兴趣的一小群消费者。兴趣越窄,就越容易成为该市场的零售目的地。乐鱼app官网下载入口例如,城里可能有十几家商店卖宠物用品,但你可能是唯一一家专门卖狗服装的零售商。乐鱼app官网下载入口
我们的指南告诉你如何找到一个利基市场概述了零售商可以采取的三个步骤,以找到自己乐鱼app官网下载入口的细分市场:
- 列出你的爱好和兴趣作为一个店主,你会花很多时间在你选择的小众领域中,所以你自己的兴趣是一个很好的开始。另外,选择你感兴趣的东西会让你的商店更真实。
- 研究每个细分市场的潜力:通过对谷歌趋势进行研究,并在社交媒体上查看竞争对手,确保你选择的话题有很好的赚钱潜力。
- 研究潜在的利润:通过查看行业统计数据和亚马逊畅销书排行榜来确定每个细分市场的盈利能力,看看你所选择的品类的销售情况。你也可以在阿里巴巴等网站上研究产品的批发价格,并将其与典型的零售价格进行比较,以了解潜在的利润率。乐鱼app官网下载入口
从供应商处采购产品
一旦你缩小了你的利基产品范围,是时候为这些产品寻找一个可靠的供应商了。当弄清楚如何寻找产品来源对于你的零售业务,乐鱼app官网下载入口你首先需要了解不同的选择:
- 制造商:你开发产品概念并外包创作。这个选项允许对产品进行最大程度的控制,但也需要相对较长的时间。
- 批发商:批发商开发产品,然后以折扣价批量出售给零售商。乐鱼app官网下载入口乐鱼app官网下载入口零售商再将这些商品转卖获利。这是产品采购的最快途径,但也允许对产品的最少控制。
- 运输船:Dropshipping是指你将产品直接销售给客户,然后将每个订单的制造和执行外包出去。Dropshipping是最不受干涉的选择,但利润率也最低。
在选择供应商时,研究几个不同的选项,从两到五个供应商订购样品。进行质量保证测试,以缩小您想要来源的项目。从那里开始,通过有效的沟通和高效的支付培养与供应商的关系——最终你可以协商折扣,特别是大批量的订单。
新冠肺炎疫情给全球供应链带来诸多挑战。这几乎影响了所有的供应商。在审查你的选择时,询问他们是如何应对这种挑战的,如果发生意外关闭或封锁,他们有什么计划。作为零售商乐鱼app官网下载入口,你可以为这些问题做好计划,填充时间线,给自己一些喘息的空间,以防出现超出你控制范围的延迟。为你最受欢迎的产品拥有多个供应商,并在可能的情况下选择本地供应商。
乐鱼app官网下载入口零售市场研究
你也可以先对你的目标用户进行初步的市场调查,找出他们的兴趣所在,而不是选择你感兴趣的几个细分市场然后进行研究。如果你开的是一家实体店,你可以直接研究你的受众,确定他们的需求。很有可能,你的商店可以满足当地人的某些特定需求。
有效的市场调研策略包括:
为你的零售商店发送调查乐鱼app官网下载入口
调查是收集大量有用数据的一种简单而有效的方法。成熟的企业通常使用他们的客户数据库发送电子邮件。但因为你还没有一个客户数据库,你可以通过当地的Facebook群组和有针对性的Facebook广告来推广你的调查。
你的第一个调查可以非常广泛,简单地询问当地消费者为什么喜欢他们目前最喜欢的商店和兴趣。当你接近选择特定的产品时,你可以发送调查来衡量客户对特定产品的兴趣和反应。我们概述了这种产品开发调查,并在我们的客户满意度调查文章.
组织消费者小组和焦点小组
调查可以提供比焦点小组或消费者小组更准确的数据,但这些类型的信息收集会议可以提供微妙的细节和更深入的见解,否则在调查中可能会错过这些。
如何组织焦点小组的建议:
- 保持小组规模小: 8至10名参与者最理想,这样每个人的声音都能被听到。
- 激励参与者在你的广告中,要明确他们为所花时间提供现金或礼品卡作为补偿。
- 明智地选择参与者:让参与者回复,以确保他们居住或工作在你的商店未来的地点附近。
- 参与者是否在开始之前填写了联系表格:提供同意表格,说明他们的回应会被记录。
- 从一般性问题开始:通过问一些一般性的打破僵局的问题让大家开始。然后询问顾客对产品和购物偏好的反馈。
- 确保每个人都有平等的交谈时间你的目标是得到各种各样的意见,所以要尽力防止一两个参与者主导谈话。
- 保持中立记住要对反馈保持开放的态度,不要引导参与者或试图说服他们。焦点小组就是为了收集反馈。没有必要达成共识。
3.开发你的品牌
你们的产品只是你们零售业务的一部分。乐鱼app官网下载入口顾客也会与你的品牌产生联系。开发一个品牌非常重要,因为它能吸引新客户,并与客户建立牢固的关系。你的品牌标识是你作为一个商店是谁的本质——它确定了你的“为什么”。当你只有七秒钟来给人留下第一印象在美国,打造品牌知名度最多需要7次印象。一致的品牌是至关重要的。
问问你自己为什么你的企业存在。深入你的市场调查——看看谁是你最大的竞争对手,想想是什么让你的商店与众不同。所有这些信息都有助于建立你的品牌基础。你的品牌元素包括:
- 视觉品牌如标志店面,字体,标志,和颜色。
- 商店的名字和完全属于你自己的口号。使用这个免费的企业名称生成器帮助他们想出点子。
- 使命宣言而且愿景声明它勾勒出你想如何服务你的社区和客户。
- 定位在你的利基市场,市场,社区,以及什么让你在竞争中脱颖而出。
4.为你的零售业务选择一个合法的结构乐鱼app官网下载入口
为你的企业选择一个合法的结构是很重要的,因为它决定了如何收税和报税,你将如何从你的企业中获得报酬,以及你的个人责任水平。法律结构有很多种,但是三种在零售业最常见乐鱼app官网下载入口包括独资企业、有限责任公司和股份有限公司。
5.组织你的财务
无论你选择哪种法律结构,关键是把你的公司财务和你的个人账户分开从一开始就是这样。拥有一个专门的商业账户会让你更容易跟踪支出和收入,这将帮助你在财务上保持正轨。另外,你报税也会更容易。更不用说,如果你的个人财务和企业财务结合在一起,如果事情出了问题,这可能会“刺穿有限责任公司的面纱”。
零售商业银行帐户的首选乐鱼app官网下载入口
当谈到选择一个乐鱼游戏app下载小型企业支票帐户在美国,选择几乎是无限的。找一家对小企业友好、收费少的银行。乐鱼游戏app下载确保你的商店或家附近有分支机构。作为一个零乐鱼app官网下载入口售商,你可能要存入很多现金和找零,所以去银行应该很方便。
考虑一下其他能让你的生活更轻松的功能,比如手机银行和在线支票存款。考虑该银行是否具有有助于您业务增长的功能,例如商业信用账户、贷款和整体分行位置的可访问性。
要获得帮助,为您的企业选择最佳的小型企业银行解决方乐鱼登录网站app案,请查看乐鱼游戏app下载以下指南:
为零售商投资会计软件乐鱼app官网下载入口
除了一个小型的商业支票帐户,你还需乐鱼游戏app下载要一个会计软件程序。经营一家零售店需要花费很多费用,比如产品和运输、员工工资和广告成本。乐鱼app官网下载入口准确跟踪你的收入和支出将帮助你确切地了解你的收入有多少,了解你的支出在哪里高,确定你的产品采购预算,并使报税变得容易一百万倍。
QuickBooks是我们的最喜欢的会计程序适用于小乐鱼游戏app下载型企业,因为它负担得起,用户友好,并集成了许多流行的零售销售点(POS)系统(我们将在下面介绍POS系统)。乐鱼app官网下载入口它对零售商特别有利,因为它提供了特定于零售的报告包,包乐鱼app官网下载入口括按库存数量计算的毛利率等报告,并与电子商务解决方案集成。QuickBooks套餐每月仅需10美元起,还提供30天的免费试用。
6.开设你的网上商店
虽然你可能要开一家实体零售店,但你也可以考虑开一家数字零售店。乐鱼app官网下载入口乐鱼app官网下载入口通过多种渠道(包括在线)销售的零售商的收入超过3500亿美元在2020年的销售中。专家预测,到2023年,多渠道销售将占所有电子商务销售的近一半。
你的底线是推出一个在线商店有很多潜在的收益。与零售商店同时在网上开店,可以帮助你在地理上接触到更多的受众,也为你提乐鱼app官网下载入口供了另一个培养现有客户关系的目的地和渠道。
选择一个电子商务平台与您的POS系统和会计软件集成。大多数现代平台都有模板和工具来帮助你设计你的商店,或者你可以聘请专业人士来帮助你。别忘了,网上销售还需要额外的步骤订单执行和发货.所以虽然技术上你可以提供点击并收集在美国,你还需要想办法把产品送到非本地客户手中。
不确定从哪里开始创建您的电子商务网站?我们整理了一份完整的指南来带领你如何开始一个网上商店.你也可以查看以下资源:
7.为你的零售商店筹集资金乐鱼app官网下载入口
开一家零售店需要大量乐鱼app官网下载入口的前期投资。你需要签下一个实体空间的租约,投资翻新那个空间,购买产品,设置POS系统和支付处理硬件,疯狂地做广告,投资盛大的开业,支付员工工资。听起来贵是因为它确实贵。开一家零售店的总成本可能高达10万美元。乐鱼app官网下载入口
为了资助你的零售商店,理想乐鱼app官网下载入口情况下,你有相当一部分的前期成本,你可以自己投资。但也有很多小型企业的融资选择,你可以从外部来源获得资金。乐鱼游戏app下载其中一些选择包括:
- 乐鱼游戏app下载小型企业贷款:你可以从银行、信用合作社、小企业管理局,甚至你现有的关系网中找到这些贷款。
- 信用卡:如果你刚刚开始工作,没有商业收入历史,或者你的信用评分较低,选择商业信用卡可能是更好的选择。信用卡还能让你更灵活地处理意外开支。访问我们的指南乐鱼登录网站app最好的小企乐鱼游戏app下载业信用卡看看哪一个适合你。
- 集资”:众筹是为你的商店造势和吸引顾客的好方法而且个人投资了。另外,你不需要还钱。
需要考虑的最大因素是利率(APRs)、前期费用和申请要求。
为企业融资的另一个选择是使用个人退休账户或401(k)退休账户。你对这个想法的第一反应可能是“哇,绝对不是。”但是用你的退休账户来资助你的生意并不一定意味着你要兑现你的账户或借你的账户。
有一个选项叫做初创企业展期(ROBS)这让你可以把退休基金投资到你的新业务中,而不用交税或提前取款的罚款。这个过程可能很复杂。因此,如果您有兴趣使用您的退休帐户来资助您的业务,我们建议与有经验的供应商合作,如Guidant.
8.选择一个店面位置来开设你的零售商店乐鱼app官网下载入口
为你的企业选择一个地点似乎令人不知所措:你从哪里开始?你如何知道你选择的是一个有利可图的领域?人们会愿意去你的地方吗?
在为你的企业选择地点时,首先要根据实用性和便利性来缩小选择范围。考虑一下在可预见的未来,你实际愿意每天通勤多远。选择从你的住所容易到达的区域。花时间在每个地区熟悉特定的社区人口和偏好,并寻找其他当地企业。
直接联系房源可以提供最好的交易;然而,与房地产经纪人合作可以让你在合同谈判中心平乐鱼体育app官方气和,并帮助你为你的业务找到最好的空间。
在我们的指南中了解更多如何寻找和租赁零售空间乐鱼app官网下载入口,包括不同类型的租契及租约条款,以及如何计算每月租金预算。
9.设计你的零售商店内部乐鱼app官网下载入口
在确保一个零售店面后,是时候开始战乐鱼app官网下载入口略规划内部了。在战略上规划店面布局非常重要,因为它对店内销售有巨大的影响。一个精心设计的布局会吸引购物者,让他们感到舒适,并引导他们走向特定的产品。
选择布局结构
首先你需要决定你想要什么样的平面图。这很大程度上取决于你要开的商店的类型。大多数零售乐鱼app官网下载入口商店都属于以下三种基本布局:
把你的付款
一个位置良好的收银台将为展示产品打开黄金零售空间,并鼓励购物者在你的商店中走动更多。乐鱼app官网下载入口直觉可能会告诉你把收银台放在商店最前面,这样最显眼,或者放在商店的右边,人流比较多。但是放置零售收银台的最佳位置通常是在商店的左侧。乐鱼app官网下载入口
当顾客走进商店时,他们自然会转向商店的右侧。这就是你想要展示赚钱产品和新产品的地方。一些百货公司和大型商场零售商把收银台放在商店的后面。乐鱼app官网下载入口但对于规模较小的零售商来说,把收乐鱼app官网下载入口银台放在前面可以让员工更容易去收银台,也更容易盯着入口。
了解更多关于如何设置结帐来推动销售.
配备固定装置和显示器
一旦你有了你的商店布局和收银台的骨架,你还需要投资展示装置,标牌和照明。先从商店里大部分是永久性的部分开始:柜台、照明设备、更衣室和任何固定的架子。
因为这些单品是永久性的,所以买一些高质量的单品,它们会形成一种紧密的外观,不会过时。从那里开始,你可以用更实惠的、临时的商品展示和装饰来装饰你的商店,更容易随着季节或趋势更换。
阅读下面的指南,了解如何设置不同的装置和显示器:
- 如何选择和设计乐鱼app官网下载入口零售照明
- 如何设计出最好的店面的迹象为你的业务
- 伟大的秘诀试衣间设计
- 商店设计思想为增加销售
为成功定位你的产品
你是如何商品你的产品将取决于你的商店类型和你选择的布局。但在任何商店环境中,你都可以使用一些简单的技巧来促进销售。
- 眼睛高度就是买入高度:产品放在与眼睛齐平的位置,而不是高于或低于眼睛的位置,更容易被看到和购买。
- 把季节性产品和新到货放在最前面和最中间:许多零售商在乐鱼app官网下载入口入口内放置了一个5到15英尺的桌子,几乎每天都在更新,展示新的和限量的产品。
- 在购买时推动冲动销售想想杂货店收银台的糖果;在收银台附近放置小型、低成本但有用或有吸引力的物品,如手机充电器、唇膏和彩票,是推动附加销售的有效方法。
- 保持舒适在你的商店花更多时间的购物者也会花更多的钱;鼓励购物者在有Wi-Fi、产品演示和舒适座位的情况下多呆一会儿。
关于如何销售你的商店的更多提示,下载我们的商店布局电子书一步一步的说明。
10.选择和安装零售POS系统乐鱼app官网下载入口
选择你的POS系统是开零售店的重要一步。乐鱼app官网下载入口POS系统是将销售和零售交易与库存和其他业务管理工具结合在一起的软件程序,因此零售商管理业务所需的一切都在一个精简的平台下。乐鱼app官网下载入口
使用POS节省时间,易于使用,并提供对销售、库存、客户和员工数据更深入的了解。许多POS系统还提供内置的支付处理,因此您只需与一个解决方案提供商打交道。在选择POS机时要考虑很多因素,在你开始认真考虑不同的选项之前,写下你想要的功能的愿望清单是很重要的。
我们用来评估的一些标准最佳零售P乐鱼app官网下载入口OS系统包括:
- 价格大多数POS软件都按月收费,有些还会对高级库存管理等特定功能额外收费。
- 设置和安装过程:一些POS系统有一个DIY安装过程;另一些则收取高额的专业安装费用。
- 易用性:测试POS,确保界面是舒适的导航;还要阅读用户和专家的评论,以了解任何故障或常见问题。
- 库存管理:确保乐鱼app官网下载入口零售库存管理您使用的解决方案具有批量上传订单、设置库存警报和直接从系统创建购买订单的功能,以节省您的时间。
- 客户管理工具:几乎所有的POS系统都有客户目录功能,但除此之外,它们在忠诚度、营销和客户反馈功能包括什么方面差别很大。
- 电子商务功能:如果你也计划在网上销售,确保你选择的POS机也有在线商店功能,这样你所有的库存、客户和订单信息都能在线上和线下销售之间同步。
对于传统的实体店、精品店和专卖店,我们经常推荐光速.它是一个小型商乐鱼游戏app下载业POS,具有大的商业功能,如定制报表生成器和高级库存管理工具(如内置产品订购),并提供了一个复杂的电子商务平台。
选择一个信用卡和支付处理器
下一步是选择信用卡处理公司或商业服务提供商。一些POS系统提供自己的支付处理,而另一些则要求您使用第三方。选择零售信用卡处理公司时要考虑的两个最重要的事情是价格和与POS机的兼容性。乐鱼app官网下载入口
信用卡手续费是出了名的不透明,很难确定。我们的信用卡处理指南定义通用术语,并详细划分不同类型的费用。
基本上,有三种不同类型的信用卡处理费用结构:
- 平率:加工公司收取一定比例的交易费用;对于平均销售额较低(低于20美元)的便利店等零售商来说,这通常是一个乐鱼app官网下载入口不错的选择。
- Interchange-plus:处理公司从Visa、万事达和类似的支付处理商那里收取交易费,并在上面加上每笔交易费;对于大多数知名的专卖店来说,这通常是一个不错的选择。
- 分层处理器根据在交易中使用的信用卡或借记卡的类型收取不同的利率;我们通常不建议选择这种收费结构的处理器,因为它是不可预测的,而且通常更贵。
一些信用卡处理公司还按月收取费用。有些公司的申请流程比其他公司要长。一些传统的商人帐户还需要合同或提前终止费用。在与信用卡加工公司签约之前,请仔细阅读细则。
另一件要考虑的事情是支付处理器是否与POS系统集成。选择与POS集成的处理器是理想的,因为它可以防止交易中的人为错误,并确保POS中的库存和销售数据与现实相匹配。我们有一个选择的指南最好的零售乐鱼app官网下载入口信用卡处理器.
11.雇佣和培训零售员工乐鱼app官网下载入口
最后但肯定不是最不重要的,你需要引入一群优秀的员工作为你业务的前线。如果你以前没有招过人,掌握这个过程可能真的会让人望而生畏。我们的新员工清单概述了你需要采取的所有艰难的步骤,如获得雇主识别号码(EIN),注册州和地方税收,等等。
作为一个小乐鱼乐鱼app官网下载入口;游戏app下载型零售商,你很可能没有一个专门的人力资源团队成员。由于新冠肺炎疫情,目前乐鱼app官网下载入口招聘零售员工尤其具有挑战性。超过60万零售业工人乐鱼app官网下载入口他们在2021年4月辞职——这是该行业20年来单月辞职率最高的一次。因此,认真对待这一步比以往任何时候都更加重要。
阅读我们的零售业招聘指引乐鱼app官网下载入口以了解更多关于如何克服零售业务的招聘挑战。乐鱼app官网下载入口
12.制定营销计划
现在你的品牌和商店已经准备好了,是时候建立一个乐鱼app官网下载入口零售营销策略.你的市场营销策略将为发行(以及发行前和发行后)制定蓝图,以确保你能够吸引新用户和回头客的健康组合。
计划你的盛大开业
你已经花了几个月,如果不是几年,努力工作概念化你的商店,并从基础上建立它。盛大的开业典礼是向社会隆重介绍你的企业的必要方式。
市场提前
计划一个没有人参加的派对真的令人沮丧,绝对不是你想为你的新业务定下的基调。确保你的活动有很多人参加,招募你的朋友和家人,但也要在你有约会计划的时候就开始做广告。起草一份新闻稿,发给当地媒体和附近的企业。在Facebook上创建一个活动。在当地报纸上登广告。全面。
与其他企业合作
与类似但没有竞争力的企业合作,如水疗中心、健身中心和其他类型的零售商,是挖掘现有客户基础的好方法。乐鱼app官网下载入口通过让其他商家参与进来,你也可以把你的商店的口碑传播给他们的顾客。利用你当地的商会,网络团体,学校,甚至青年体育组织。邀请这些团体的成员参加你盛大的开业庆典。
13.确保你的
我们最后也是最重要的一个建议是,要确保自己完全符合法律法规。乐鱼app官网下载入口在开零售店的时候,一定要遵守所有当地的法律法规。乐鱼app官网下载入口这些包括但不限于:
- 联邦税号或EIN:用于识别企业的纳税目的;这是一个由美国国税局颁发的九位数数字,所有雇主都需要申请。
- 销售许可证:由国家发行,允许企业销售产品并征收销售税。
- 证书的入住率:当地政府颁发证书,证明你的企业所居住的建筑符合规范。
- 标志许可:有些地方政府要求某些类型的标牌获得许可,比如你可能想在你的店面上展示的那种。
- 安全和健康信息公报:你可能会被要求张贴有关雇员权利或安全资讯的标志;这些通常都是提供给你的,但与你的当地政府核实一下也无妨。
- 当地COVID-19授权:你可能被要求有一个完全接种疫苗的团队,并对那些没有接种疫苗的人进行定期检测。许多零售商乐鱼app官网下载入口可能不得不要求员工和顾客都戴口罩。
如果你不确定从哪里开始,或者想确保你没有遗漏任何合规方面的内容,可以向当地市政厅或市政中心和当地商会咨询。
底线
开一家零售店需要多年乐鱼app官网下载入口的规划。但是,花时间制定一个详细的计划并相应地执行,一旦你的企业开始运营,你就会走上成功之路。
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