HubSpot客户关系管理评论:适合你的业务吗?
Jess曾是一家成功的B2B创业公司的创始团队成员，在她15年的职业生涯中使用了广泛的销售和营销工具。她用她的行业知识为你提供关于销售工具和销售管理的最佳答案。
吉尔是Fit Small Business的一名乐鱼游戏app下载作家，专门研究客户关系管理(CRM)软件。
本文是关于CRM．
HubSpot的CRM
我们所喜欢的
- 免费计划提供有用的电子邮件营销工具，如电子邮件模板和回复跟踪
- 无限制的用户和联系人
- 友好的用户界面
- 能整合多个社交媒体账号吗
少了什么
- 免费计划无法访问客户支持，只局限于论坛
- 计划升级是昂贵的
- 需要额外的成本增加营销、销售和客户服务工具
- 有些集成需要额外的月费
HubSpot推荐用于:
HubSpot CRM是一个易于使用的CRM包含销售和营销功能。它的免费版本适用于不需要高级工具来处理客户和联系人的初创公司和小企业。乐鱼游戏app下载另一方面，HubSpot CRM销售中心下的付费版本可以跟上大型企业的步伐，尤其是那些专注于建立社交媒体影响力和培养潜在客户的企业。
HubSpot的CRM是一种客户关系管理(CRM)软件，为企业所有者提供一个集中的、用户友好的界面来管理客户，了解他们的行为，提高满意度和保留率。它提供电子邮件、社交媒体、领先和管道管理工具。它最适合那些想要免费或负担得起、功能丰富的CRM系统的企业。
HubSpot客户关系管理最适合谁
- 需要强大的客户管理工具的销售团队:HubSpot CRM的几个功能，如潜在客户细分、销售活动日志和销售渠道报告，共同协作简化了潜在客户管理流程。该平台为您提供了一个广泛的视角，您的主要沟通，使其成为我们的首选之一最佳领导管理软件．
- 使用社交媒体与客户沟通的企业:HubSpot CRM与您在Facebook广告和Messenger、Twitter和Instagram上的账户集成。它不仅为您提供了一个与客户轻松沟通的平台，而且还使您能够在营销活动中包含社交媒体帖子并监控交互，使其成为我们的首选之一最佳社交CRM平台．
- 需要强大而实惠的电子邮件营销工具的用户:HubSpot CRM提供了创建电子邮件模板和群发电子邮件的工具——甚至在其免费版本中也是如此。当有人打开并阅读你的电子邮件或点击其中的链接时，它的电子邮件跟踪工具会通知你。这些功能使它成为我们的首选之一电子邮件营销的最佳客户关系管理．
HubSpot客户关系管理不适合谁
- 乐鱼游戏app下载需要大量客户支持的小企业:HubSpot CRM的免费计划不包括访问其客户支持团队。相反，您可以访问知识库和社区论坛。如果客户支持是优先考虑的，请退出Pipedrive该公司通过电子邮件、电话和聊天提供支持。如果你想了解两者之间的区别，这里有详细的说明HubSpot CRM和Pipedrive的比较．
- 需要强大项目管理工具的团队:HubSpot CRM没有提供很多项目管理工具，主要局限于基本的任务管理。如果您需要健壮的项目管理工具，请退出洞察力．如果你想知道两者之间的区别，这里有一个HubSpot CRM和Insightly的比较．
- 乐鱼体育app官方寻找廉价CRM工具的房地产经纪人:虽然HubSpot的CRM为房地产专业人士提供了许多营销、销售、运营和内容解决方案，但在初始初始计划之后，附加功能会变得昂贵。乐鱼体育app官方想要更实惠的选择，请考虑Pipedrive作为较低价格的替代品或免费房地产乐鱼体育app官方客户关系管理．
HubSpot的CRM定价
HubSpot的CRM以有一个极好的免费计划而闻名。该公司还推出了付费套餐，从至少两名用户每月45美元到10名用户每月1200美元不等。每个计划可以添加更多的用户;根据所选择的计划，每增加一个用户的费用为23至120美元。
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计划 |
免费的 |
起动器 |
专业 |
企业 |
|---|---|---|---|---|
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最适合
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需要基本的电子邮件营销工具的独立企业家 |
中小型企业需要一个简单但负担得起的领导管理系统 |
依赖电子邮件营销活动来扩大客户基础的中型企业 |
需要销售分析和预测工具的大型企业级企业 |
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月度定价
(美元/月)*
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免费的 |
2个用户每月50美元 |
5个用户每月500美元 |
N/A |
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年度定价
(美元/月)
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N/A |
2个用户每月45美元 |
5个用户每月450美元 |
10个用户每月1200美元 |
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每月定价的每新增用户成本
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N/A |
23美元每用户 |
90美元每用户 |
N/A |
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每增加用户成本f
或每月定价
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N/A |
25美元每用户 |
100美元每用户 |
120美元每用户 |
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电子邮件营销
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✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
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电子邮件模板
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5 |
5000年 |
5000年 |
5000年 |
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销售管道
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1 |
2 |
5 |
One hundred. |
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销售分析
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N/A |
N/A |
N/A |
✔ |
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预测铅得分
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N/A |
N/A |
N/A |
✔ |
*月度定价允许用户按月付费，但HubSpot CRM仍要求用户承诺签订年度合同。
免费的
免费计划包括团队电子邮件、电子邮件调度和一个包含五个免费模板和五个罐装片段回复的收件箱。它允许用户直接从应用程序安排会议，并分配15分钟的通话时间。它还为用户提供一个单一交易管道和一个报告仪表板，其中包括三个仪表板，每个仪表板有10个报告。
起动器
Starter计划包括Free计划下的所有功能。它的电子邮件功能让用户可以访问多达5000个模板和片段。它有8小时的通话时间，两条管道，10个报告仪表板，每个仪表板下最多有10个报告。它还包括交易阶段、任务和领导轮换自动化。
专业
这个计划包括较低层的一切。它提供了高级功能，如16小时的通话，多达100个收件箱，5000个模板和5000个片段。专业计划为每个帐户提供最多15个管道交易，为其交易阶段、任务和领导轮换自动化功能提供最多300个工作流。
企业
企业计划的主要增加是33小时的通话和每个帐户最多100个管道交易。它是唯一提供高级功能的计划，包括预测领先评分、跨团队层次的预测、基于报价的工作流、经常性收入跟踪和用户角色。
HubSpot的CRM附加组件
所有付费计划用户都可以选择购买每月45美元起的Starter CRM套件。它包括市场营销、销售、内容管理、运营和客户服务工具，以满足不断增长的业务需求。它非常适合创建内容，生成线索，简化线索扩展，以及跟踪客户通信。
HubSpot的CRM的功能
HubSpot CRM提供了管理和培养客户关系的基本功能。这些工具包括跟踪线索和交易、监控管道和预测销售。以下是HubSpot CRM中我们最喜欢的一些通用和突出的功能。
一般特征
HubSpot CRM的仪表板为用户提供了一个快速查看其销售和营销活动总体健康状况的视图。
(来源:HubSpot的）
- 领导管理
- 电子邮件日程安排
- 共享收件箱
- 会议安排
- 报告
- 交易自动化阶段
- 导致旋转自动化
- 交易评分
- 销售预测
之一HubSpot的CRM的主要特点是通过电子邮件营销培养客户。它允许您拥有无限的用户和无限的联系人，如果您正在管理一个处理大量客户的大型销售团队，这是非常有用的。它广泛的第三方软件集成可以让你从你正在使用的其他软件管理你的账户，包括项目管理、帮助台和分析。
以下是HubSpot CRM提供的一些其他功能的分解:
领导管理
HubSpot CRM通过将联系人的所有相关信息放在一个页面中，可以简化客户管理、路由和培养过程。每个联系人页面提供与特定联系人相关的电子邮件、电话和会议的概述。它还有一个销售活动日志，列出了你的交易机会、门票、附件、会员名单和剧本，这样你就有了所有你需要的信息，当你联系或做后续。
HubSpot CRM在每个客户档案中提供所有重要信息，包括个人信息和活动历史。
(来源:HubSpot的）
电子邮件营销
HubSpot CRM帮助您自动创建和发送个性化和专业外观的电子邮件到您的邮件列表。这个功能提高了你的联系人参与你的邮件的机会，这可以提高整体转化率。它还可以帮助您输入相关的电子邮件主题，内容，和行动呼吁基于任何关于联系人的信息，如他们的销售渠道阶段或列表部分。
HubSpot CRM显示发送给联系人的邮件的状态，包括打开和读取速率。
(来源:HubSpot的）
管道管理
HubSpot CRM使您能够创建适合自己销售流程的定制管道，并提供预期收入的总体视图。当您创建包含已保存联系人的交易时，他们的所有详细信息，如联系信息和通信历史，将自动填充到交易中。这种自动化消除了手动输入数据的需要，因此您可以专注于与客户和潜在客户达成交易。
HubSpot CRM有一个简单而直接的管道，允许您查看每一个线索或交易的相关细节，以及它的总成本。(来源:HubSpot的）
第三方集成
HubSpot的CRM具有与许多第三方应用程序的集成功能，使您能够将所有客户数据同步到平台中，管理社交媒体帐户和项目，跟踪洞察趋势，并提高整体生产力水平。
它集成了各种应用程序，包括电子商务、分析、潜在客户、销售、帮助台、社交媒体和项目管理。
一些最流行的集成包括:
- Mailchimp的
- 松弛
- Facebook Messenger
- 谷歌的工作空间
- 微软的Outlook
- Calendly
- Shopify
- WordPress
- 调查猴子
- Typeform
- 条纹
- Zoho的分析
- 即时聊天
HubSpot CRM拥有一个庞大的第三方集成生态系统。(来源:HubSpot的）
客户服务
HubSpot CRM在正式办公时间(美国东部时间)提供客户服务。通过电子邮件、应用内聊天和电话提供支持。然而，支持的类型取决于所购买的计划。以下是每个计划的可用客户支持接触点:
- 免费的:没有一个;用户可以访问社区论坛和博客查看有用的文章
- 启动器:只支持电子邮件和应用内聊天
- 专业:只支持电子邮件和应用内聊天
- 企业:电子邮件、应用内和聊天支持
易用性
HubSpot CRM具有直观和用户友好的界面，使其成为首次使用CRM用户的理想选择。大多数客户对HubSpot CRM的评价都强调使用该软件非常容易，几乎不需要学习曲线。
HubSpot的CRM的替代品
如果HubSpot的CRM不能满足您的业务需求，以下是一些您可以考虑的替代方案:
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最适合
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团队需要一个可扩展的CRM，具有丰富的功能，应用内电话 |
需要销售渠道的可视化展示的公司 |
企业想要一个负担得起的客户关系管理与优秀的分析工具 |
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起始价
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提供免费计划，而付费计划的起价为每个用户每月15美元 |
每个用户每月12.50美元起 |
提供免费计划，而付费计划的起价为每个用户每月14美元 |
用户对HubSpot CRM的看法
总的来说,HubSpot的CRM有积极的评价，特别是它的易用性、客户支持和自动化功能。它需要弥补的领域包括应用内调用的质量、搜索功能(特别是对于系统中存储了大量数据的用户)，以及免费计划下的有限功能。
在本文发表之时，HubSpot CRM从流行的用户评论网站获得了以下评价分数:
以下是我们观察到的一些最突出的评论趋势:
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用户喜欢 |
用户不喜欢 |
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简单直观的用户界面 |
免费计划下的有限功能 |
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大客户支持 |
应用内呼叫没有高质量的连接 |
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可定制的自动化特性 |
数据搜索功能可以得到改进 |
底线
HubSpot的CRM让用户简化他们的电子邮件营销和领导培养过程的自动化功能和用户友好的界面。对于需要乐鱼游戏app下载基本但可靠的CRM功能和强大的电子邮件营销工具的小企业来说，免费计划是理想的。然而，如果您正在扩大业务规模，需要高级的客户关系管理工具，如销售预测和分析，我们建议考虑HubSpot的付费版本。
