2022年零售和电子商务支付行业趋势乐鱼app官网下载入口
本文是关于支付.
零售环境乐鱼app官网下载入口在不断变化,在COVID-19大流行和相关社会变革期间,这种变化加快了速度。为了与之竞争,商家需要提供灵活快捷的购物选择,以满足各类购物者的需求——无论是网上购物还是当面购物。在回顾了来自顶级支付流程来源的数据后,我们确定了小型企业在2022年及以后想要遵循的支付趋势,以留在游戏中。乐鱼游戏app下载
1.新冠肺炎的购买习惯改变了
2020年,支付处理技术的采用率、客户期望和购物者偏好大幅加快。那些可用但未广泛使用的支付技术的采用率大幅上升。这些变化将持续下去。
今年的研究表明了这一点接近70%的消费者由于疫情,他们永远改变了支付方式,而且大多数人更喜欢便利的东西,如路边取货和非接触式支付,对恢复以前的购物习惯没有什么兴趣。
2.乐鱼app官网下载入口零售商转向在线和非接触式支付
由于消费者的需求,零售商在2020年转向在线支付乐鱼app官网下载入口。向提供在线支付的转变,对Square等占主导地位的支付处理器来说是一个巨大的胜利。目前,Square零售企业出售产品并乐鱼app官网下载入口接受在线支付的收入相当于51%的收入来自网络销售.
我们世卫增加
在2021年第三季度在美国,在线支付总额(GPV)同比增长超过40%。
在疫情期间,店内购物的非接触式支付也成为了一种方便、安全的交易支付方式。2019年,只有非接触式支付占借记卡POS交易的0.25%.到2020年,这一数字增长到1.6%。
此外,到2021年,三分之二的零售商提供服务乐鱼app官网下载入口非接触式支付.一种非接触式支付方式是NFC支付通过信用卡或借记卡——购物者在读卡人面前轻敲或挥舞他们的信用卡。多达58%的零售商乐鱼app官网下载入口在2020年提供这种服务与2019年的40%相比;通过手机支付的数字钱包也出现了类似的增长(2020年为56%,2019年为44%)。
说明在线和非接触式支付增长的其他统计数据包括:
- 到2026年,全球非接触式支付市场的复合年增长率预计将达到11%,收入将略高于这一数字那一年200亿美元.
- 根据2020年的数据,大约一半的Z世代和千禧一代消费者使用过数字钱包(分别高于2019年的40%和47%)——相比之下,X世代和婴儿潮一代的这一比例分别为31%和13%。
- Square的分析显示,美国卖家在信用卡支付中获得了95%以上的提成从8%增长到31%只是在2020年3月到4月之间。这一数据是对全国7万名Square卖家进行分析得出的。
- Shopify报告了商家的数量通过他们的软件接受非接触式支付的增长了122%在大流行期间。
你知道吗?
有趣的是,2021年假期期间,信用卡使用量有所下降——越来越多的消费者通过移动钱包和消费融资方式支付。
用数字支付节省时间和金钱
许多零售商乐鱼app官网下载入口正享受着在线支付节省时间的好处。乐鱼游戏app下载接受Square调查的小型企业表示,这让他们付出了代价542小时处理十万美元的非数字支付。相比之下,处理数字支付仅需189小时。
现金抽屉这也会给企业带来成本。在美国,企业支出385亿美元收尾现金在2018年。
消费者还可以通过数字支付节省时间。他们可以在网上付款,稍后取货,而不必排队或在拥挤的地方等候。对企业来说,没有商家帐户有在线和非接触选项。
3.现金在减少
尽可能少11%的POS交易现金支付,考虑到非现金支付方式的日益普及,这并不奇怪。旧金山联邦储备银行2021年的一项研究发现75%的消费者喜欢无现金支付。
信用卡和借记卡用户的消费也高于现金买家。事实上,平均借记卡交易比一般的现金交易多50%吗增加17%的收入仅仅是提供无现金支付选项——更不用说现金支付的处理成本要高出28%。
4.便利性推动了一键结帐增长
自从亚马逊的一键结账专利几年前到期以来,电子商务企业一直在竞相开发、实施和完善这项技术,以简化结账过程,提高转化率。
我们期待看到更多的一键式电子商务支付Fast.co,螺栓,商店支付,苹果支付、谷歌支付和PayPal一键式支付。
品牌一键结账之战
许多成熟的、被广泛采用的在线商店平台(如Shopify、Square、ToastTab等餐厅平台)都在开发自己的支付处理解决方案——毕竟,这才是赚钱的地方。
例如,在2021年第三季度,Square的交易总收入为13亿美元相比之下,来自订阅和服务的总收入为6.95亿美元。Shopify也是如此来自商业解决方案的7.875亿美元相比之下,来自订阅服务的收入为3.362亿美元。
根据Shopify,转化率增加使用Shopify Payments时,超过50%;它还导致了45%多胜诉的退款纠纷。
贝宝付款提高28%的转化率,增加19%的计划外购买,增加13%的重复购买。
对于新来者和Fast这样的第三方来说,要获得广泛采用将是一场艰苦的战斗,因为对于Shopify这样的电商巨头来说,这将意味着放弃市场份额和收入。这需要巨大的消费者/商家压力才能实现。
然而,有一个迹象表明,小型供应商正在进军中国市场,Bolt checkout与Authentic Brands Group合作在2020年11月为他们的50多家消费品公司提供一键结账。
5.“先买后付”(BNPL)的消费者使用率上升
在转向网上收购之前,BNPL一直处于上升阶段。然而,一旦疫情来袭,美国零售商和购物者对BNPL技术的采用率飙升。乐鱼app官网下载入口事实上,与2020年相比,BNPL在2021年的支付增加了29%占所有在线购物的8%(2020年为6%)。水星顾问集团(Mercury Advisor Group)预测,BNPL在美国的贷款规模将受到冲击到2024年将达到1140亿美元.
企业应该意识到,BNPL增加了平均订单价值(AOV),并吸引了消费者的忠诚度和重复购买。但它也并非没有受到调查和困扰。在英国,监管机构禁止了一项广告活动国际支付解决方案Klarna导致不负责任的消费,尤其是在年轻消费者中。
此外,美国联邦储备理事会(美联储,fed)报告显示,美国信用卡债务在2021年第四季度增加了520亿美元。如果消费者的信用卡上没有足够的消费空间,或者想避免持续的信用卡利息,这可能会促使他们更倾向于BNPL。事实上,一项研究发现38%的消费者使用BNPL来避免信用卡利息用它来购买预算中负担不起的东西。超过十分之一(14%)的人表示,当信贷额度达到上限时,他们会求助于BNPL。
在新闻中
Equifax如果在消费信用报告中正式包含“先买后付”账户。到目前为止,BNPL只会在逾期付款被报告的情况下影响消费者信贷。
BNPL市场走势
- Klarna筹集了6.5亿美元2020年9月的估值为106.5亿美元。拥有超过1200万的月活跃用户和55000的日下载量,Klarna向零售行业发出信号,BNPL将继续存在下去。乐鱼app官网下载入口
- Afterpay报告称美国有190万活跃用户2019年6月。2020年6月,这一数字增长了219%,达到560万活跃客户。
- 2020年10月,Afterpay宣布BNPL正在提供服务包括F乐鱼app官网下载入口orever 21、终点线、JD Sports、李维斯、斯凯奇、Fresh、APL和Solstice太阳镜等零售商,以及一些DSW门店。
- 在2020年,贝宝发布了新的“现在购买,以后支付”功能程序作为一个分期解决方案。
- 提供BNPL的Shopify商家的数量增加了60%自从大流行开始。
6.二维码又回来了
是2010吗?因为QR码又很酷。大约三分之一的消费者比如使用二维码.只有44%的餐厅有开始使用二维码支付.除了是非接触式的,它们还方便、更可持续,允许企业在运行中进行更改。
Venmo现在业务简介为独资业主提供可扫描代码。PayPal也推出了二维码为企业。流行的支付处理程序Square已经部署了二维码付款选项。Shopify的商店码二维码功能自2017年以来就已经存在。
虽然PayPal和Venmo一直是在线付款的热门选择,但二维码的普及也让PayPal和Venmo成为了亲自购物的热门支付方式。CVS已集成PayPal和Venmo二维码进店签出。
在支付处理技术方面,美国已经落后于世界其他地区,但现在才刚刚开始迎头赶上。二维码多年来一直是中国流行的支付方式。我们预计这一趋势将继续发展。
7.自助式获得动力
自助结帐,无论是通过传统杂货店的结帐通道,独立的售货亭,还是移动选择,由于速度,方便和减少人际接触,越来越受欢迎。
三分之二的购物者希望选择这样做通过他们的移动设备进行自助结账79%的客户是这样的使用或增加使用自助结账的机会在商店里。千禧一代和Z世代仍然是自助结账和非接触式支付方式的最大采用者。
疫情前,食品连锁超市Fairway Market的移动收银台使用率为10%。大流行来袭后采用率跃升至30%据CNBC报道。和专业零售商,乐鱼app官网下载入口比如美国鹰在美国,通过地理围栏技术将自助结账推向了一个新高度,消费者可以用自己的手机在店内完成交易。
尽管自助结账的数量多年来一直在上升,但疫情加速了顾客的使用,零售商也在推动在更短的时间内实施新技术。乐鱼app官网下载入口
8.语音指令支付越来越受欢迎
语音指令和语音搜索技术不断改进,从而鼓励更多的人采用它。根据Voicebot。人工智能,一些35%的美国成年人拥有智能音箱.
语音指令也已成为一种商业“渠道”,并在最近获得了广泛的关注。从本质上讲,人们可以通过语音指令进行支付。多达43%的消费者想要购物的“声控解决方案”。
有人预测语音支付市场价值为到2028年超过400亿美元(代表每年复合增长率约为10%)。2018年,只有3.6%的美国消费者使用语音指令购物——这个数字2020年跃升至6.7%.智能音箱和Siri和谷歌Voice等技术使这成为可能。
底线
在几乎所有的购买情境中,结帐交易都可能创造或破坏体验和销售。购物者想要方便和简单的结账——无论是在网上还是在实体店。
如果你不采取措施,通过一键式在线支付、BNPL、二维码支付和语音指令支付等服务提供无缝交易,你可能会错过销售机会。