MAP通信评论:适合你的业务吗?
本文是关于网络电话.
地图通信概述
优点 | 缺点 |
---|---|
提供7天免费试用 | 标准套餐中不包括免费通话时间 |
双语接待员(英语和西班牙语) | 有限的第三方集成 |
保证99.9%正常运行时间 | 没有移动应用程序 |
完全符合HIPAA(健康保险携带与责任法案)和支付卡行业(PCI) | 只有电话录音,没有录音 |
灵活的环比订阅 | 每分钟收费的实时换乘可能会变得昂贵 |
我们推荐MAP通信做什么
地图通信非常适合想要提供24/7客户支持的个体企业家和小型企业。乐鱼游戏app下载凭借最低的月订阅费,它提供可定制的呼叫中心解决方案,并提供按月服务协议。MAP通信拥有一支训练有素的代理团队,帮助确保您的公司不会错过任何一个电话或潜在的客户。
何时使用MAP通信
- 季节性来电量增加的企业:地图通信是一种为小企业提供最好的电话应答服务乐鱼游戏app下载灵活的按分钟付费计划。它提供按月服务合同,允许客户在节假日服务高峰等情况下灵活升级他们的呼叫中心服务。公司可能会升级一个月,然后在事情恢复正常后恢复较低的呼叫量。
- 乐鱼游戏app下载想要扩张到西班牙语市场的小企业:MAP通讯的双语答疑服务使您的业务能够满足西班牙语听众的需求。讲流利西班牙语的虚拟接待员将遵循您的定制脚本,用客户的首选语言与他们进行交流。这将最大限度地减少由语言障碍引起的订单下单、发货跟踪和预约调度错误。
- 由于预算限制,想要保持一个精简的内部团队的公司:将您的虚拟接待员外包给MAP通信公司是一种可负担得起的替代方案,可以24/7配备代理,提供夜间差异和全额福利。对于那些工作人员有限的公司,MAP通讯公司的接待员会根据您的喜好,将特定的电话按优先顺序转接给您。通过24小时24小时的实时应答服务,小企业将能够通过为客户提供24小时的电话支持,与大公司竞争。
当MAP通信可能不适合的时候
- 希望采用全渠道呼叫中心解决方案的公司:MAP通信仅限于云电话。对于从多个渠道接收客户交互的企业来说,RingCentral是一个更好的选择。RingCentral的联系中心支持语音、短信、电子邮件、实时聊天、票务和社交媒体。我们的呼叫中心回顾详细说明你需要知道的一切,从功能到价格。
- 想要负担得起的国际号码的公司:MAP通信公司为注册账户提供全国免费电话或本地号码,但不提供国际号码或通话记录。对于那些乐鱼游戏app下载寻找廉价国际电话号码和国际通话时间的小企业来说,Phone.com是一种网络语音(VoIP)国际电话的最佳服务提供计量和无限计划。
- 乐鱼游戏app下载需要为远程团队提供移动应用程序的小型企业:MAP Communications有一个用于电话和消息管理的客户端web门户,但没有移动应用程序。作为一种替代方法,Ruby的电话应答服务有一个移动应用程序,可以将电话转接到虚拟接待员,并接收留言和语音邮件。
不是你想要的吗?
查看我们的建议乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业VoIP服务并找到最适合你的特定需求的提供者。
地图通信定价
地图通信提供三个月付费计划,起价43美元,每分钟收费1.27美元。其更高层次的套餐包括免费通话,但额外的通话需按每分钟1.20美元或1.18美元的较低费率收费。MAP通信公司为所有潜在用户提供七天的免费试用。
地图通讯计划 |
标准
(现收现付) |
业务 |
企业 |
---|---|---|---|
最适合
|
乐鱼游戏app下载呼叫量低的小型企业 |
接受基本咨询的中小型公司 |
呼叫量大的企业 |
月度定价
|
乐鱼游戏app下载呼叫量低的小型企业 |
接受基本咨询的中小型公司 |
呼叫量大的企业 |
免费分钟
|
N/A |
125分钟 |
225分钟 |
额外分钟收费
|
每分钟1.27美元 |
每分钟1.20美元 |
每分钟1.18美元 |
所有MAP通信计划包括以下优点和特点:
- 免费或本地电话:帐户提供一个全国免费电话号码或本地号码,将由接待员接听或转发到您的线路。
- 环比服务协议:服务每月更新30天,允许小企业根据需要更灵活地调整呼叫量。乐鱼游戏app下载
- 24/7/365-day报道:电话解决方案随时可用,包括下班后,确保没有电话漏接。
- 符合HIPPA和PCI:符合HIPAA和pci的应答服务,如MAP通信,减少欺诈,并确保敏感的个人信息得到安全处理。
- 客户端访问门户:在线仪表板授予对团队处理的所有呼叫的访问权,审查账单报表,支付,更新随叫随到的名册,并选择消息传递选项。
- 免费的消息传递:从电子邮件、文本、数字和alpha分页的组合中迅速传递消息。
地图的通信功能
地图通信提供一套电话服务,包括电话应答、呼叫中心、虚拟接待员和警报监控解决方案。具有虚拟接待员的呼叫中心服务包括订单接收、灾难恢复、事件注册和举报人热线解决方案。这些服务通过保持您和客户之间的沟通畅通,使您的业务正常运行。
一般特征
地图通信回答服务是设备齐全的呼叫中心,全天候工作,包括下班时间和节假日。服务包括预约安排、接受订单、电子商务技术支持、来电筛选和来电管理服务。
MAP通信还提供警报监控服务,在食品服务和公用事业等行业至关重要。该服务作为早期预警系统监测元素,查看电源和设备故障,并迅速向您的公司报告可能的问题。当MAP Communications通过警报监控处理后端时,您的团队能够专注于提高生产力。
自定义脚本
地图通信的定制脚本允许您个性化您的问候语和信息,以符合您的品牌个性。这在商业交流中很有用,通过一致的消息传递,最大限度地减少不必要的音调或应答,同时最大化效率。企业提供由语句和问题组成的定制脚本,MAP Communications代表在与客户交互时将这些脚本用作指南。
双语回答
地图通信有英语和西班牙语的服务代理人,使您的企业在竞争中获得优势,同时赢得客户的忠诚度。公司确保在协助客户安排预约、下单和解决技术问题时,客户感到舒适。其他供应商,如Ruby该公司在营业时间提供双语服务,但MAP Communications会说西班牙语的接待员全天候待命。
客户端门户访问
客户端web门户是所有用户帐户的消息管理解决方案。地图通信“在线仪表盘是一个集中的消息存档,文档调用数据,你可以使用和查看这些数据来改进通信协议。在安全性方面,只有经过授权的用户才能访问门户,管理员能够隔离权限以获得额外的隐私性。
呼叫路由
地图通信有现场接待员,提供全面的呼叫管理服务,包括呼叫路由、打补丁、转接和转移。这种服务为客户服务提供了汽车服务人员无法比拟的更个性化和人性化的元素。此外,训练有素的代理使用与每个公司品牌一致的定制脚本,并以专业的方式语音处理呼叫者的查询。
要了解更多关于呼叫路由的工作原理,请阅读什么是呼叫路由&它如何使小企业受益乐鱼游戏app下载.
地图通信替代
地图通信是一家总部设在美国的专业前台和电话应答服务公司,全年365天、全年7天、24小时提供服务。它的主要特性包括预约调度、自定义呼叫脚本和呼叫路由。该服务提供商在法律和医疗应答领域拥有丰富的经验,其基本计划提供最低的基本订阅费率之一。
然而,对于那些想要更长的试用期、需要远程团队的移动应用程序或同时需要电话和实时聊天功能的人来说,Map Communications可能不是最好的选择。
最好的:需要通过专门的客户经理与电话系统供应商密切协调的业务 |
最好的:需要为远程团队提供健壮的移动应用程序的中小型企业 |
最好的:乐鱼游戏app下载希望将电话应答服务与实时聊天功能结合起来的小型企业 |
月开始价格:100分钟收费299美元,每多一分钟收费2.99美元 |
月开始价格:20分钟59美元 |
月开始价格:接待员50分钟219美元 |
您的小型业务需要电话服务吗?乐鱼游戏app下载
阅读的2022年最佳商务电话系统发现最受推荐的供应商,他们的价格和他们的功能。
MAP通信评论:用户的想法
虽然网上评论有限,但大部分的反馈地图通信是正的。MAP通信最受欢迎的特点之一是它的24/7应答服务,这被普遍认为是高效和有效的。
客户强调的主要特性包括免费的免费电话或本地号码、下班后套餐、安全客户端门户、可定制的呼叫脚本和HIPAA遵从性。客户支持是有效的,许多MAP Communications的客户表示他们很满意,并会将其服务推荐给其他人。
在本文发布之时,MAP Communications在热门用户评论网站上获得了以下评分:
一些负面评论与呼叫脚本不一致、账单计划、未拨打电话或打错号码的费用有关。一项审查还指出了客户挂断电话或信息不完整的情况。然而,大多数评论都认可MAP通信公司在传递公司信息方面对员工生产力和专业性的贡献。
底线
地图通信为希望为客户提供24/7呼叫渠道的中小企业提供全面的电话应答和呼叫中心服务。其基于云的呼叫中心服务,如呼叫路由、消息传递和客户端门户,帮助企业提供高质量的客户服务,而无需复杂的资本支出和技术开销。