促进销售的16个有效的POS营销理念
本文是一个更大的系列的一部分POS系统.
销售点(POS)营销是指围绕注册或在线购物车和结账页面进行的销售和促销活动。如果做得有效,POS营销可以帮助提高企业的向上销售和交叉销售潜力,强化品牌,改善客户体验,并增强商店的视觉吸引力。
这里有16个店内和在线POS营销方法来推动销售。
1.用显示器排列结帐空间
在收银台周围放置货架或独立的显示器来展示小而便宜的产品。这样做可以让你的顾客在排队的时候继续购物,促进冲动购物。
冲动购买:
计划外采购。当顾客购买他们不打算购买的商品时,或者当某样东西是“心血来潮”购买时。
冲动购买是推动销售的好方法,在如今的大环境下更是如此。在2019冠状病毒病大流行开始之前的2020年1月,美国人平均每个月在冲动购物上花费155.03美元。2020年4月,这一数字上升了18%消费者每月冲动消费的平均支出为182.98美元。
当你的货架上有冲动购买的商品时,使用零食、小配件或其他小物品,顾客可以不加思索地添加到他们的购买中。另一个策略是展示顾客可能已经忘记的零碎物品,比如电池、打火机和指甲刀。
例如,在我的精品店,我们有时尚胶带、防静电罩和登记处周围的小配件。顾客经常会在他们最初购买的商品中添加一卷胶带或有趣的戒指——如果这些商品没有在我们的POS系统中销售,他们可能已经忘记或从未考虑过。
2.添加工作台面显示
除了收银台之外,你还可以在收银台上进行展示,利用冲动购物的机会。
如果你没有很大的柜台空间,通过在柜台下设置货架来展示产品和鼓励冲动购买来避免过度拥挤。
创建像下面这样的小展示,展示客户可以很容易地添加到他们的购买或他们可能忘记购买的小产品。
如果你周围没有很多空间,台面POS营销策略尤其有用现金包装搁置显示。在你的柜台上展示产品是一个很好的利用产品空间的方式,而不占用额外的面积。
另一种增强台面展示的方法是使用引导标识。用标志告诉你的客户如何使用你的产品或产品最适合什么,从而激发他们的灵感。如果顾客能够想象他们将如何使用你的产品,他们会感到更潜意识的压力,做出冲动购买。
3.创建一个采样区域
另一种提高客户参与度和推动销售的方法是通过创建一个抽样或演示站。无论你是试吃一种新零食,还是向顾客展示如何使用特色产品,试吃区都是向顾客介绍新产品、促进销售的好方法。
首先,您可以创建自己的样品和站或联系您的供应商的样品库存和展示。大多数情况下,供应商并不介意免费提供这些产品,他们通常会提供一个临时的取样站供你使用。否则,一个带有标牌的小折叠桌就可以了。
在离收银台最近的地方进行取样,但要确保那里不会太拥挤或干扰排队。这将使你充分利用即将进行购买的顾客,推动冲动购买,并维持付款区的秩序。
4.交叉商品配套产品
当顾客在排队结账或准备付款时,使用POS营销来跨商品互补产品。交叉销售可以节省客户的时间,让他们的购物体验更轻松、更方便,提醒他们的需求,激发创意,并推动你的销售。
交叉销售:
将不同产品类别的商品陈列在一起,以激励顾客进行多种商品购买的行为。你可以学习更多关于交叉营销策略我们的交叉销售指南.
例如,杂货店可能会在收银台的末端放置意大利面和意大利面酱,这样顾客就可以在购物结束时轻松地将这两种产品添加到购物车中。或者,精品店可能会在其POS机附近展示围巾和帽子,这样顾客就可以在一个地方购买所有寒冷天气的必需品。把经常一起销售的商品放在你的销售点附近是一个很好的促销策略。
销售:
一种销售策略,鼓励顾客购买与原有商品直接相关的推荐产品或服务。读我们的加价销售指南了解它是如何工作的,以及最佳实践是什么。
首先,确定那些可以互相补充、一起销售的商品。在这些产品中,选择那些容易装进你的现金袋、体积小、相对便宜的产品。记住,即使在你的销售点进行交叉销售,你选择的产品也应该属于“冲动”类别,保持小尺寸,便于顾客添加到他们的购买中。
围绕你的销售点推销这些产品,不要忘记引导标识——这些特别有助于阐明你的产品搭配,并阐明客户如何在他们的个人生活中一起使用它们。
5.使用引人注目的行动呼吁
在POS机的产品周围使用行动呼吁标志,使购物者更有可能购买。例如,“试试我”、“现在就买”或“看看我”之类的废话会促使顾客采取某种行动,这是促使冲动消费的好方法。
行动呼吁(CTA):
营销术语,指旨在立即引起反应或促进销售的任何展示品。
保持你的CTA简单,直奔主题,但也要大胆和吸引眼球。信息应该是简短而甜蜜的,以“购买”或“尝试”这样强烈的动词开始煽动行动。然后使用“你的”、“现在”和“折扣”等词,让你的CTA更具吸引力和吸引力。在设计方面,使用加粗字体和颜色来确保你的标识醒目,并将其放置在与眼睛齐平的位置,以确保最大的可见度。
你知道吗?
个性化的cta有一个转化率超过200%的大比非个性化。你要尽最大努力通过cta直接与顾客沟通,并使用熟悉的品牌语言。
6.设置“转储箱”
倾倒箱是一种立在地上的开放式容器,里面装着一些松散的产品,比如游泳面和学校用品。倾倒箱通常存放的是完全相同的产品,正在打折或打折。
我相信你一定在当地的超市看到过大铁丝箱里装着6.99美元的旧dvd。这些垃圾箱是倒装垃圾箱,它们是一种POS营销策略,旨在促进冲动购买和移动清仓产品。
如果你有大量的低成本清仓商品,考虑把它们放在收银台附近的垃圾箱里。使用标志来吸引人们对其价格的注意,并使它们从各个方面都可以访问。这将使顾客在排队等候时继续购物,并促进冲动的、打折的购买行为。
你知道吗?
从任何地方76%-89%的美国购物者如果有折扣或销售价格,愿意尝试新产品。
7.结账时显示二维码
收银台是一个很好的地方,可以使用QR码来吸引顾客和你的品牌,让人们在排队的时候购物。有了二维码,购物者可以用他们的手机扫描并直接进入你的网站、社交媒体页面、调查,甚至支付——这取决于你和你想给他们展示什么。
排队结账的顾客已经与你的品牌建立了联系,所以如果你为他们提供更多的粘性,他们可能会想要参与进来。在您的登记处周围放置QR码,以提高参与度,促进在线销售,并创造一个令人兴奋和迷人的客户体验。
提示:想了解更多关于如何使用二维码支付的信息吗?看看我们的二维码支付指南.
8.结账时提供客户服务
确保你的顾客可以在你的收银台或附近得到帮助。顾客服务区域的这种布局不仅对大多数购物者来说是合理的,而且有助于确保顾客能够以积极的体验进行购买。
提示:在你的POS机周围放置传单或展示常见的客户问题。包括你的退货政策、停车信息和当前的促销活动——任何你认为你的客户可能需要或想知道的东西。
根据你有多少空间,你的客户服务台将是你的POS站的一部分,或它将位于一个单独的桌子。为你的服务区域配备一本公司政策手册,它自己的POS机(用于查询订单和处理退货和退款),以及任何你的同事可能需要帮助客户退货、换货或其他产品问题的用品。
例如,在我的精品店,我们的客户服务区位于我们的销售点。所以,我们有针线包,防静电器,汰渍棒和女士用来试穿衣服的连裤袜。我们还有用来包装的纸巾、纸和彩带,以及用于文书工作或运输信息的办公用品。
9.吸引网上购物者免费送货
POS营销不只是针对实体店;这也是创建一个有效的在线形象的重要组成部分。对于电子商务网站来说,POS营销指的是围绕购物车和结账页面进行的所有设计和营销工作。
就像在实体店,有效的电子商务POS营销可以帮助您推动冲动销售,追加销售,并使您的客户更容易购物。
你知道吗?
德勤的一项研究发现85%的消费者更喜欢免费运输而不是快速运输88%的受访者不愿意为标准配送支付额外费用。
你的运费是客户决定是否购买的一个重要因素。事实上,在2021年和2022年,丛林侦察兵发现航运价格比产品价格更有影响力在做购买决定的时候。
如果你提供免费送货服务,你可以让人们更愿意购买你的产品。你要做的最大的考虑就是你的公司能在运输成本上花多少钱。一般来说,小型企业不可乐鱼游戏app下载能将免费送货作为一种标准政策。然而,有几种方法可以让你在不牺牲底线的情况下提供免费送货服务。
- 最低购买:您可以提供免费送货,一旦客户达到一定的金额。
- 把运输成本计入价格当前位置你可以为所有订单提供免运费的一种方法是稍微提高你的价格,以计入运费。
- 有限的时间当前位置您可以提供限时送货促销活动,以鼓励在淡季购物,或在旺季保持竞争力。
- 优惠券:你可以提供电子邮件或短信信息交换免费的运输代码。
- 会员您可以为有会员资格或支付固定年运费的客户提供免费送货服务。
提示:想知道如何在网上订单上提供免费送货服务吗?看看我们免费运输指南的指令。
一个最好的地方宣传你的运输交易是在你的POS附近。在购物车图标周围闪烁你的运输优惠,当客户添加东西到他们的购物车,当他们在他们的购物车,再一次当他们输入他们的信息。这将确保客户在做出购买决定时知道你提供的产品和好处。
10.在检查时建议使用补充产品
另一种通过POS营销促进销售的方法是在结账时加入产品建议。产品推荐是指根据购物者正在浏览或已添加到购物车中的产品,向他们推荐类似或互补的产品。
例如,如果一位顾客的购物车里有一条牛仔短裤,你可以建议搭配上衣和鞋子,这样可以让这件衣服成为一套完整的服装。产品推荐是一个很好的促销策略,可以让顾客更容易购物。
你知道吗?
根据Salesforce的数据,使用产品推荐的电商零售商平均看到的是乐鱼app官网下载入口平均订单值增加26%.
使用产品推荐软件Vue.ai,你可以在人们结账时展示产品推荐,这样他们就可以在最终购买前看到他们可能感兴趣的所有东西。一定要选择相似的产品,互补的项目和相同品牌的产品。
11.显示最近查看的项目
除了向在线购物者展示产品推荐外,您还可以提醒他们已经被视为POS营销技术的东西。向他们展示他们感兴趣的东西是让他们想起以前的产品并驱使他们购买的一个很好的方法——有时候,第二次提醒就足够了。此外,显示最近查看的商品将使购物者更容易导航您的网站,并重新找到他们最喜欢的产品。
在您的购物车页面底部加入“最近查看的项目”部分。你可能还想考虑在这些产品上使用“快速添加”按钮,这样客户就可以简单地点击它,而不必离开他们的购物车。这将有助于减少添加新东西到购物车的惯性,当你的购物者已经在付款页面,并可能已经完成购物。
12.发送废弃的购物车恢复邮件
平均而言,70%-75%的网购购物车被丢弃,这意味着他们满了,但购物者在完成购买前离开了。没有任何基础设施来吸引客户回到他们的购物车,所有这些购物车都是注定要失败的。然而,如果你的网站发出一系列的电子邮件来提醒顾客他们留下的东西,你更有可能把放弃变成一笔交易。
使用您的网站建设者或第三方软件神童,你可以跟踪哪些顾客放弃了他们的购物车,并向他们发送提醒邮件。我建议在被遗弃后的24到48小时内发送这些邮件,这样你就能在人们还记忆犹新的时候抓住他们,但离被遗弃的时间还不太近。
保持回复邮件的简短——你只是在给他们发送一个提醒。真正能激发购买欲望的不是信息,而是看到他们几乎要购买的产品。展示他们留下的物品的照片,并考虑用折扣或送货优惠来增加折扣。
13.为一项事业而运动
另一种可以打造客户体验和增强POS营销的方法是建立社区合作关系,并在POS页面或柜台上为他们做广告。这将让客户知道你的企业代表什么,以及他们如何参与进来。不仅如此,你的业务与某项事业的契合甚至可以提高你的销售额。
你知道吗?
根据谷歌的2020零售假期指南,乐鱼app官网下载入口46%的美国购物者更喜欢从符合他们价值观的商家那里购买商品,并寻找这些品牌。
联系你当地的血库,看看社区的Facebook页面,和你的社区中心谈谈,了解你可以参与的地方。然而,你选择的事业会吸引特定的客户,所以要确保你选择的团体和事业与你的品牌和你想要代表你的业务的方式相一致。
14.宣传你的忠诚计划
当顾客结账的时候,他们已经和你的品牌建立了联系,并且已经成熟成为你的忠实顾客。这是让他们知道你的奖励、VIP或忠诚计划的最佳时机。在您的POS区域宣传您的忠诚度计划,以便在客户对您的品牌最感兴趣的时候获得客户,并帮助他们成为忠诚的购物者。
你知道吗?
一个经常被引用的零售数据指出,有一乐鱼app官网下载入口个销售给现有消费者的概率为60%-70%相比之下,向新客户销售产品的概率只有5%-20%。
除了为未来的购买创造更多的忠诚客户,如果你能够提供一个注册协议,在POS上宣传你的忠诚计划也将激励购物者完成他们的购买,甚至购买更多。
例如,一个顾客打算从你的网站上购买一支蜡烛,然后在结帐的时候,忠诚会员注册优惠券会有15%的折扣。顾客不仅更有可能购买蜡烛,而且会受到激励,在那个时刻购买更多的东西,以最大化优惠券。
我建议在你的购物车和结帐页面上设置一个注册点。我还会在订单确认页面上提示客户再次加入。这三个点可以让客户在任何时候都很容易找到注册机会,并在他们离开你的网站之前再次提醒他们。
15.结合自助服务亭
另一种增强付款流程和POS营销的方法是在你的商店中加入自助付款亭。这种设备包括一个数字屏幕,条形码扫描仪和装袋区,顾客可以使用它来结账和完成他们的购买。你可能在当地的杂货店或塔吉特百货看到过它们,如下图所示:
自助结账台不仅为你的商店增添了高科技的亮点,还能让顾客排队等候——改善顾客的体验。他们也显示产生更高的票价,促进销售。广大客户甚至更喜欢自助服务亭为方便。
想要了解更多关于售货亭和不同类型你可以添加到你的商店?看看我们的文章一切亭.
16.为你的社交媒体页面做广告
你可以使用的另一种POS营销技巧是在收银台附近或柜台上为你的社交媒体页面做广告。添加海报、二维码和传单来宣传你的社交活动。正如我们所讨论的,排队等候结账的顾客已经与你的品牌建立了联系,并且喜欢你的产品,所以要充分利用这种联系,并通过为他们提供一个新的参与渠道和一种与你的业务保持同步的方式来寻求加深这种联系。
在你的社交媒体标识上使用强有力的、以行动为导向的语言,尽你所能让客户更容易找到并关注你。你不希望设置太多的障碍,因为这会阻碍他们。你甚至可以为在社交网络上关注你的品牌提供促销,比如他们关注的每一个新平台可以享受15%的折扣。
例如,在我的商店,我们的海报上大胆地列出了我们所有的社交媒体处理。海报问顾客:“你们在社交媒体上关注我们了吗?这是一个假定的问题,旨在激励人们采取行动。我们还在每个社交媒体页面上设置了二维码,这样购物者就不用走太多的步骤就能找到我们并关注我们。我们还注意到,我们通过社交媒体独家促销来创造更大的激励。
底线
POS营销是一个很好的方式来提高您的收入,加强您的品牌,并推动冲动购买之前购买。无论是在店内还是在网上,POS营销对于企业的成功和让客户满意都是至关重要的。使用上面的技巧来创建一个有效的POS营销活动,并看着您的业务增长。