RingCentral vs Grasshopper:哪个对你的生意最好?
本文是关于网络电话.
RingCentral和Grasshopper是网络语音协议(VoIP)领域的领导者,但这两个平台提供了截然不同的解决方案。RingCentral提供了一个健壮的、功能齐全的电话系统,提供了多种通信功能和渠道,而Grasshopper采用了一种更简单的方法,提供基本的通话和文本解决方案,并通过将呼叫转发到现有线路工作。
根据我们的专家分析,对于小型企业来说,Grasshopper和RingCentral的最佳用例如下:乐鱼游戏app下载
- RingCentral:更适合中小型公司需要可扩展的统一通信平台,包括语音、视频、文本和聊天渠道
- 蚱蜢:更好的独立企业家和小型企业寻找一个预算和用户友好的虚拟电乐鱼游戏app下载话系统的基本业务电话系统功能
如果你正在寻找没有国际长途计费的电话系统,或者为独立创业者提供更便宜的套餐,你可能会更喜欢RingCentral和Grasshopper的替代方案。看看我们的精选乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业VoIP服务.
Grasshopper vs RingCentral一览
价格 |
每月26美元* |
每个用户每月19.99美元** |
免费试用 |
7天免费试用 |
30天的免费试用 |
易用性 |
非常容易 |
容易 |
可伸缩的 |
N/A |
✔ |
免费分钟包括 |
N/A |
✔ |
呼叫路由功能 |
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协作能力 |
N/A |
✔ |
沟通渠道 |
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集成 |
0 |
通过开放的应用程序编程接口(api)增加293个 |
分析和报告 |
基本 |
先进的 |
硬件选项 |
N/A |
✔ |
客户支持 |
24/7的支持 |
24/7聊天和电话支持(不支持Essentials计划) |
的更多信息 |
*蚱蜢定价包括一个商业电话号码和三个扩展,每年预付。Grasshopper计划支持多用户使用扩展支付固定费用,而RingCentral是按用户定价的。
**RingCentral的成本是基于2至20个用户的年度计费。
我们如何评价RingCentral vs Grasshopper
Grasshopper和RingCentral都名列前茅乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载商业电话系统.但它们的定价模式和功能有很大不同。我们回顾了Grasshopper手机和RingCentral手机的定价,包括折扣。我们还检查了通用和高级功能、易用性以及每种功能提供的通信通道类型。
以下是这些因素的完整分解:
总分25%
RingCentral采用分级定价模式对每个用户收费,等级越高,功能越多。Grasshopper对一个或多个电话号码和分机收取固定费用,所有可用的功能都附带所有套餐。虽然不是苹果与苹果之间的比较,但我们根据估计的每用户成本和折扣因素对供应商进行了排名。
总分25%
Grasshopper和RingCentral提供本地、虚荣和免费电话号码。我们还证实,在美国和加拿大,这两个系统都包括无限通话和商务短信,以及语音邮件。此外,我们还寻找可视语音信箱和自动助理等功能。
总分25%
这两个VoIP平台都提供移动端和桌面端应用程序。我们研究了查看通话记录或拨打电话等基本任务需要多少步骤。我们还检查了客户评论,评估了新用户的学习曲线。
总分25%
我们评估了每个电话系统如何用于与同事和客户沟通。这包括音频和视频会议、短消息服务(SMS)和即时消息。
最佳定价:Grasshopper
蚱蜢定价*
所有套餐包括在美国和加拿大境内的无限通话、商务短信、语音信箱、一个或多个本地电话、免费电话或虚荣的商务电话号码,以及一个自动服务人员。
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RingCentral MVP定价* *
所有套餐包括在美国和加拿大的无限通话,短信,语音邮件,自动服务,和一个免费或当地商业电话号码。
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*蚱蜢价格是基于每年的预付款。
**RingCentral的价格是基于2 - 20个用户的年计费。
多亏了允许整个团队共享多个扩展的计划,蚱蜢说到最好的,就能赢得第一名廉价的VoIP服务.每月支付80美元,加上年费,你就可以获得五个电话号码和无限分机。如果你的团队有5个人,那么每个月的平均成本就是16美元。但是每个用户的实际成本可能会低得多,因为您可以获得无限的扩展,这可以用于将呼叫路由给其他团队成员。
价位最低RingCentral套餐的费用为每个用户19.99美元,每月需预付年费。至少,你需要为5个用户支付99.95美元。如果您想要集成或自动通话记录,您每月的费用将增加到每个用户59.99美元。对比RingCentral的基本套餐和Grasshopper的无限扩展订阅,你每年可以节省超过239美元(甚至更多)。
尽管你可以通过Grasshopper购买免费电话号码,但订阅不包括免费通话时间。额外的本地、虚荣或免费电话号码每月花费$5到$10。
RingCentral的定价包括每月最多1万分钟的免费通话时间,你还可以添加任何类型的电话号码,每月支付4.99美元。但你需要一次性支付30美元的费用来激活一个新的虚荣或免费电话号码。此外,虚荣号码不附带RingCentral套餐,而Grasshopper可以让你选择虚荣号码、免费号码和本地号码。
另一个需要考虑的问题是国际电话。这两家运营商都不像某些运营商那样提供全球无限通话服务RingCentral替代品.但是你可以用这两个系统接国际电话。
如果您要给另一个国家打大量的商务电话,请查看每个供应商的国际费率。例如,RingCentral向中国拨打电话每分钟收费3.9美分,而使用Grasshopper拨打同样的电话则要贵一些:6美分到7美分。
最适合呼叫路由功能:RingCentral
两个VoIP提供商都有一个自动座席,提供自定义问候语,并为来电提供一个按姓名拨号的目录。虚拟接待员欢迎来电者,并根据预先设定的应答规则(如您的工作时间)将其路由。然而,RingCentral的平台支持更高的呼叫量和更复杂的呼叫流,其多层次的自动化助手适用于标准、高级和终极计划。
您可以使用同时的、固定顺序的和最长空闲的方法将传入的呼叫者路由给多个团队成员,如果您的客户支持部门的电话线一直处于繁忙状态,这将非常有用。呼叫队列在一条线路中最多容纳25个呼叫者,并根据您的设置分配呼叫者。
另一方面,蚱蜢支持同时呼叫处理。如果呼叫者占线,Grasshopper的虚拟接待员会将他们转发到下一个可用的号码。虽然这适用于低呼叫量的情况,但RingCentral的高级呼叫处理功能可以改善在高流量时段的呼叫体验。
两个服务提供者都支持呼叫转移和无线电话。您可以使用个人电话接听来电,并使用呼叫管理功能。尽管Grasshopper提供的功能较少,但包括即时响应(Instant Response),当你无法接听来电时,它会自动向来电者发送短信。
最适合通讯功能:RingCentral
RingCentral行业领导者是否有内在的能力统一通信即服务(UCaaS)平台。它的入门层计划支持语音呼叫、短信发送、团队消息、文档共享和在线显示。上层增加了可容纳200人的视频会议,可容纳1000人的音频会议,以及无限的收发传真。
相比之下,蚱蜢的虚拟号码服务提供短信和呼叫功能,尽管您也可以在所有Grasshopper计划中接收传入的传真。但你只能参加10人的音频电话会议,而且Grasshopper不支持视频或团队消息传递。Grasshopper的电话服务通过语音和短信保持团队的联系,但缺乏更多功能的功能统一通信(UC)平台.
如果您想要一个具有可选通信通道的中央平台,那么RingCentral是更好的选择。您的团队可以为即兴视频聊天、共享屏幕和实时白板准备一个会议室。在我们的RingCentral审查.
最容易使用的:Grasshopper
蚱蜢的平台的设计是为了简单。它把你的手机变成一个业务线,第二个电话号码可以在几分钟内启动和运行。Grasshopper提供了精简的功能集,因此学习曲线是最小的。在易用性方面,用户对Android和iOS应用程序的评价较高,但RingCentral的移动应用程序总体得分更高。
RingCentral在其平台中包含了许多方便的功能,但仍然相对容易使用。但是,需要浏览多个选项卡,需要一点学习曲线,特别是在设置更复杂的调用处理规则时。幸运的是,RingCentral为用户和管理员提供了拖放式电话树构建器和丰富的自助教程数据库。
如果您正在寻找最简单的解决方案,Grasshopper无疑是赢家——但您需要使用不同的平台来进行视频会议和团队协作。在某些情况下,学习单一的RingCentral电话系统可能比使用不同的应用程序进行视频会议、团队聊天和文件共享更简单。查看我们的更多评分蚱蜢的评论页面。
最适合集成:RingCentral
RingCentral轻松赢得与第三方解决方案的集成。Essentials计划可连接您的OneDrive、Dropbox、谷歌Drive或Box账户,实现无缝文档共享。选择与Slack、谷歌Workspace和Microsoft 365集成的标准版本。高级套餐包含客户关系管理(CRM)集成,如Salesforce和Zendesk,而终极套餐包含特定行业的工具,如Canvas。
通过这些连接,您的团队可以拨打和接收来自其他应用程序的电话,并从RingCentral平台记录或更新客户数据。高级集成提供语音分析、聊天机器人和营销自动化。Grasshopper不能与你的工具集成,你也不能从你的CRM或电子邮件平台上点击呼叫。
最佳分析和报告:RingCentral
呼叫日志是常见的VoIP业务电话系统功能,都蚱蜢和RingCentral提供这些服务。但RingCentral提供对代理的性能、按业务电话号码划分的流量和每小时概览的更详细了解。您可以调出带有呼叫队列数据的实时报告,或查看平均处理时间或放弃呼叫率。通过服务质量(QoS)仪表板和实时门户,您可以快速监视连接并解决问题。
您还可以通过自动报告节省时间,因为RingCentral将根据设置的时间表将它们发送到您的电子邮件。此外,你还可以在应用程序或设备上获得通话质量等指标的通知。这些报告提供了关于您的代理和呼叫者的见解,允许您跟踪和持续优化体验,而不考虑呼叫量。
Grasshopper只提供了三份报告。使用情况报告监视平均呼叫长度以及入站和出站分钟数,而细节报告提供特定于时间框架的数据。或者您可以运行Activity报告来查看不同呼叫类型的概述,包括挂机、传真和语音邮件。乐鱼游戏app下载呼叫量低的小型企业可能会觉得这已经足够了,但随着公司的发展,您可能需要RingCentral提供的所有功能和报告。
最佳硬件选项:RingCentral
这两个RingCentral和Grasshopper在互联网协议(IP)电话和联网设备上工作。然而,只有RingCentral提供VoIP电话以及可购买或租用的耳机。
选择带有手动安装或在线辅助安装的硬件。一个基本的台式电话每月起价4.99美元,而一个屏幕更大的视频电话每月起价8美元或更高。RingCentral硬件选项包括:
- 保利和雅布拉耳机
- Polycom, Poly和yalink会议电话
- 统一、宝利通、思科、亿联等前台电话
- 亿联、保利、统一、思科、宝利通无绳电话和台式电话
尽管Grasshopper可以将电话转发到任何设备,包括VoIP台式电话,但该公司不出售或租赁硬件。在Grasshopper和RingCentral的对比中,两家供应商都为Android和iOS设备提供移动应用程序,为Mac和Windows电脑提供桌面应用程序。
最好的选择
有几个优秀的RingCentral和Grasshopper竞争对手,这些虚拟电话系统和VoIP提供商可能更适合其他用例。例如,需要第二个电话号码作为业务号码的个体企业家可能更喜欢免费计划,而小型团队可能想要计费和非计费呼叫包的组合。
一些Grasshopper和RingCentral的替代方案包括:
- 谷歌语音:如果你是一个独自创业的人,你可以获得一个免费的本地商业号码,用于呼入和呼出电话、语音邮件和短信。谷歌Voice还提供付费套餐作为附加功能谷歌的工作空间.了解更多信息,请查看我们的谷歌语音评论.
- Phone.com:混合和匹配有计费和无计费的VoIP方案,这些方案具有50多种呼叫功能。批量折扣使计划价格降至每人8.99美元。
- Nextiva:和RingCentral一样,Nextiva也提供免费通话和UC功能,包括团队消息和视频会议。它为5名或5名以上的用户提供批量折扣,价格略低于RingCentral。探索我们的Nextiva审查为更多的细节。
常见问题(FAQs)
哪个更好:RingCentral还是Grasshopper?
RingCentral对于想要拥有多种通信工具和高级呼叫管理功能的全功能电话系统的公司来说,这是更好的选择。它取代了传统的电话系统,减少了团队通信所需的应用程序数量,比如视频会议和团队聊天应用程序。蚱蜢非常适合需要第二个电话号码或具有基本语音呼叫和文本功能的业务电话系统的团队。
Grasshopper或RingCentral提供国际号码吗?
RingCentral提供100多个国家的商务电话号码,包括标准、高级和终极套餐。Grasshopper只提供美国和加拿大的免费电话、虚拟电话和本地电话。如果您有一个全球性的客户群,请查看我们的列表最好的VoIP国际电话服务.
蚱蜢可以取代您当前的电话系统吗?
不。Grasshopper是一种虚拟电话系统,可以将呼叫转发到现有的电话。要接收和拨打呼入和呼出电话,您必须有一个活动的移动电话、家庭电话或办公室电话。要更换您当前的商务电话系统,您需要选择一个VoIP服务,如RingCentral或8×8.
底线
在Grasshopper和RingCentral的辩论中,我们给予RingCentral其优势在于其多渠道功能、集成和分析。如果您每天要接到几十个电话,或者与您的团队进行远程协作,那么RingCentral是更好的选择。或者,如果你的团队很小,你只需要基本的电话和短信,而不需要花哨的东西,你可以通过将电话转到现有的电话号码来省钱蚱蜢的虚拟电话服务。