RingCentral vs Vonage:哪一所大学在2022年最好?
本文是关于网络电话.
RingCentral和Vonage都是领先的商业统一通信提供商。不过,Vonage的套餐价格稍微便宜一些,它的新虚拟助手可以接听和转接电话,记录笔记,并分析情绪。另一方面,RingCentral提供了更健壮的功能,特别是在呼叫处理和视频会议方面,并提供了更多的集成。
根据我们的比较,RingCentral和Vonage业务通信解决方案的最佳用例如下:
- RingCentral:更适合需要语音、文本、传真和视频会议统一通信解决方案的企业,这些解决方案具有最先进的功能和集成
- 沃尼奇:更适合想要负担得起、易乐鱼游戏app下载于使用的统一通信即服务(UCaaS)解决方案的小型企业,该解决方案利用人工智能(AI)进行呼叫处理和管理、效率和洞察
RingCentral vs Vonage一览
价格 |
每个用户每月19.99至49.99美元* |
每个用户每月17.99至37.99美元** |
免费试用 |
✔ |
N/A |
无限制的国内电话和短信服务 |
✔ |
✔ |
团队信息 |
✔ |
✔ |
视频会议 |
200 -参与者帽 |
100 -参与者帽 |
集成 |
200 +集成 |
17集成 |
先进的功能 |
语音邮件转录、通话监控、高清音视频、单点登录、实时分析 |
呼叫翻转、AI虚拟助手、高清语音、音乐保持、短信自动化、语音邮件 |
正常运行时间服务水平协议(SLA) |
99.999% |
99.999% |
客户支持 |
全天候的聊天和电话支持 |
全天候的聊天和电话支持 |
的更多信息 |
*定价基于33%的年折扣,估计有2到20名用户。
**根据估计5至19名用户定价。
当我们比较RingCentral和Vonage业务UCaaS解决方案时,我们发现两者都没有普遍的优势——它们都服务于不同的业务,预算也各不相同。RingCentral这是寻找全功能业务的小型企业的最佳选择吗乐鱼游戏app下载VoIP服务平台这可以随着业务的增长而扩大。对于需要更高容量视频会议限制、更多会议内功能和更高质量视频的公司来说,这也是更好的选择。
Vonage还提供业界领先的功能和渠道支持,而且使用起来更容易。虽然它的功能不如RingCentral强大,但它确实拥有独特的工具,比如可以改善来电者体验、甚至解决客户日常问题的人工智能助手。另外,它的基本套餐比RingCentral的每个用户每个月都要便宜一些,随着时间的推移,这可以节省大量的费用。
看看它们是如何基于以下特定标准进行堆叠的:
最佳定价:Vonage
*价格:
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* *定价:
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*根据5至19名用户定价。
**定价基于33%的年折扣,估计有2 - 20名用户。
沃尼奇计划更适合预算。Vonage计划的用户每月只需支付每位用户17.99美元就可以开始使用,而RingCentral计划则需要支付19.99美元。它的最高限额是每用户37.99美元,而RingCentral的终极计划则要贵得多,每个用户每月为49.99美元。然而,这并不是一个苹果和苹果之间的比较,因为用户在RingCentral的计划中花钱获得了更多的功能和功能。
例如,虽然这两种基本套餐都包括在美国无限制的国内通话和短信,但在RingCentral,这是针对美国和加拿大的。同样,尽管Vonage的高级和RingCentral的标准方案都引入了视频会议,但Vonage只允许100人参加,而RingCentral的视频与会者上限是Vonage的两倍。正如我们下面所介绍的,RingCentral提供了更多的集成。
尽管两者的价格存在差异,但许多商家也很欣赏Vonage的按单定价选项。Vonage不会强迫你为你的企业可能不需要的功能支付额外费用,而是提供有可选附加功能的低成本计划,如免费电话号码、通话记录、可视语音邮件和升级的技术支持。
最佳的UCaaS特色:RingCentral
两家供应商都提供必要的UCaaS通信渠道,包括商务语音电话、短信、音频会议、视频会议、团队消息和传真。然而,RingCentral提供更好的呼叫处理和电话系统管理功能。例如,RingCentral用户可以享受热桌面、单点登录(SSO)和实时分析等高级功能。
沃尼奇它可能没有提供那么多的功能,但仍然超出了基本功能。Vonage用户可以获得状态指示、呼叫处理(监视器、耳语和驳驳)、高级呼叫路由和人工智能(AI)辅助。虽然RingCentral提供了大部分这些功能,但它才刚刚开始将人工智能融入到其工具中。
最适合视频会议:RingCentral
RingCentral提供一个最高质量的视频会议解决方案的任何顶级商务电话系统.用户可以获得高清音频和视频功能,以及支持多达200名参与者。参与者可以调整他们的设置,以在画廊视图中同时查看最多25个屏幕。
RingCentral提供了一些小众视频会议功能,其他UCaaS供应商还无法匹敌。例如,最近推出的Team Huddle功能允许用户主持一个持续的视频会议,同事们可以随意进出,让人联想到在物理环境中进行交互的能力。RingCentral视频还提供一键式呼叫视频功能,以及声控和智能手机遥控器。
Vonage公司视频会议解决方案允许用户主持多达100人的会议。然而,它的质量不如RingCentral。高清视频不提供,高清语音只作为附加服务,需要额外付费。虽然Vonage没有列出这个附加功能的价格,但它的高清语音功能页面显示,用户可以购买三个不同级别的音频质量。
最适合人工智能的:Vonage
新的人工智能虚拟助手Vonage公司商务电话系统简化了工作流程,方便了无需任何人工交互的对话。虚拟助理可以接听电话,分析客户情绪,回答问题,并在必要时将电话路由到实时座席。它甚至可以自动记录对话并做笔记。
RingCentral在整合人工智能方面稍显落后,但该公司最近获得了更多智能技术,并正在构建新的功能。目前,RingCentral使用人工智能技术,通过自动跟踪主讲人和自动调整灯光来改善视频会议。
视频会议期间的实时转录目前是一个测试版功能,所有RingCentral用户都可以使用,该功能可以将音频实时转录为文本。RingCentral还开发了一个会议总结功能,人工智能将生成一份会议讨论内容的报告,突出关键词、日期、行动项目和要点。
最适合集成:RingCentral
说到积分,RingCentral是领先的VoIP解决方案,不仅与Vonage相比,而且与大多数VoIP和UCaaS提供商相比。企业可以将RingCentral连接到不到300个应用程序,包括客户关系管理器(crm)、客户支持工具和分析软件。如果您想要连接到业务电话系统的工具,那么RingCentral很有可能支持它。
虽然Vonage不像RingCentral那样提供大量的应用程序库,但它仍然提供了一流的与领先的商业应用程序的集成。这些应用程序包括Salesforce、Microsoft、谷歌、HubSpot、Zapier和Zendesk。此外,Zapier可以用于促进成千上万的集成。检查每个供应商发布的集成列表,以确保它与您的业务所依赖的应用程序连接。
最容易使用的:Vonage
沃尼奇是优先考虑简单性和易用性的企业的更好平台。用户发现应用程序易于操作,Vonage提供了帮助客户自助服务所需的文档。它的知识库涵盖了入门所需的知识、如何管理Vonage商务电话系统、功能和设置以及技术支持。
另一方面,RingCentral还提供了一个现代的、易于使用的用户界面(UI)。Vonage在易用性上胜出的主要原因是RingCentral的功能更强大,这意味着它可以花更多的时间在平台上导航,以找到你需要的确切工具。
由于同样的原因,RingCentral的学习曲线也比较高——需要探索和配置的工具和特性的数量非常多。RingCentral University是知识库,包含了基本和高级特性的文档,并针对普通用户和管理员进行了分解。
我们如何评价RingCentral vs Vonage
乍一看,很难看出RingCentral和Vonage业务解决方案之间的主要区别,因为两者都提供语音通话、短信、视频会议和团队聊天功能。因此,我们更深入地研究了定价包、功能、集成和总体易用性,以帮助您确定哪个是适合您的小型企业的最佳选择。乐鱼游戏app下载
以下是我们用来比较Vonage和RingCentral方案的因素的完整分解:
总分25%
我们比较了每个定价层提供的功能。我们还调查了年度和批量折扣,以及是否提供免费试用。最后,我们比较了附加价格,以确定点菜选项是否使两家供应商更实惠。
总分30%
我们分析了每个网络协议语音(VoIP)商务电话系统的特性和功能,看看它是否提供了一些基本功能,如自动话务员、通话记录、音频会议和语音邮件转录。此外,我们还寻找可能使供应商脱颖而出的高级功能和独特或小众工具。
总分20%
我们自己测试产品,以评估用户界面(UI)和体验。我们还回顾了设置过程,看看启动和运行哪个更快、更简单。
总分25%
商务电话系统只是公司技术栈中的一个应用程序,许多企业需要与他们使用的其他应用程序无缝集成的解决方案。我们比较了集成的数量和质量,以确定哪个提供商与其他第三方软件集成得最好。
最好的选择
如果RingCentral和Vonage的商业电话系统的对比不能说服你选择哪一个,那么还有其他更好的选择可能会为你的公司服务。这里有一些最好的Vonage和RingCentral替代品需要考虑:
- Nextiva:Nextiva和RingCentral的功能和价格相当,但Nextiva提供了更好的视频会议体验(250人的上限和无限的通话时间),并改善了所有计划的客户支持。了解更多RingCentral vs Nextiva审查。
- Dialpad:Dialpad是一种简单的网络电话服务,每个用户每月最低15美元起。它没有Vonage和RingCentral提供的高级功能,但它以更实惠的价格为用户提供了类似的统一通信工具。此外,像Vonage一样,Dialpad也有人工智能来改善来电者和客户的体验。我们的Dialpad vs RingCentral文章解释了更多。
- 8×8:到Vonage或RingCentral vs 8×8, 8×8提供相同的通信通道和类似的高级功能,但它是最好的VoIP国际电话服务.企业可以升级到8×8的X4计划(每个用户每月44美元),解锁48个国家的无限语音通话。
常见问题(FAQs)
哪个提供商的SLA更可靠?
RingCentral和Vonage都保证了99.999%的正常运行时间服务水平协议(SLA),确保了一流的大规模可靠性。各种规模的企业都可以信任任一提供商来处理它们的入站和出站呼叫流量。
我可以购买支持的电话设备吗?
是的,RingCentral和Vonage都有卖VoIP-enabled手机.Vonage支持Cisco、Grandstream、Panasonic、Polycom和Yealink等手机。RingCentral支持ALE、Avaya、Cisco、Polycom、unite、Yealink等机型。
Vonage有三方通话吗?
是的。Vonage用户可以发起对话,然后拨打一个额外的电话号码,将通话扩展到三条独立线路。
底线
RingCentral和Vonage都提供可靠的VoIP统一通信服务,但各自满足不同的业务需求。乐鱼游戏app下载预算有限的小型企业会喜欢Vonage的低价套餐和按需付费的附加服务,而寻找最先进的UCaaS平台的企业会发现RingCentral拥有商业沟通和协作所需的一切。阅读我们的RingCentral审查以了解有关所有可用功能的更多信息。