Ruby接待员评论:它适合你的业务吗?
本文是一个更大的关于网络电话。
Ruby接待员概述
优点 | 缺点 |
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与Nextiva和Grasshopper等电话系统集成 | 没有免费试用 |
没有安装费用,不收取额外的费用,下班后的服务 | 双语服务和外呼协助只在营业时间提供 |
符合健康保险流通与责任法案(HIPAA)的接待员服务 | 每月计划和附加费用比竞争对手要高,比如VoiceNation和地图通信 |
我们推荐Ruby接待员的原因
Ruby接待员适用于广泛的行业,包括医疗保健、法律和金融服务。这是一个非常适合小型企业寻找一个无缝扩展他们乐鱼游戏app下载的客户服务团队接听电话和网站聊天。它的扩展功能,如自动线索捕获工具,支持想要改进其网站营销策略的数字营销人员。
何时使用Ruby接待员
- 乐鱼游戏app下载小型企业需要虚拟接待员和实时聊天服务;鲁比接待员排名第一小企业答疑服务乐鱼游戏app下载该公司为想要抓住在线和电话销售机会的小企业提供多渠道计划。乐鱼游戏app下载这对于想要投资答问服务的小企业来说是一个很好的解决方案,这将帮助乐鱼游戏app下载他们获得更多的线索并增加收入。
- 想要提高潜在客户转化率的营销团队:Ruby接待员提供铅捕捉工具为您的网站收集有价值的数据,从潜在客户。当你从潜在客户那里收集有用的信息时,这将帮助你成功地开展潜在客户生成活动。
- 希望将虚拟接待员服务连接到商务电话系统的团队:Ruby接待员直接集成了两个最流行的商务电话系统,Nextiva和蚱蜢。通过这些集成,可以很容易地管理呼叫溢出,并将客户端直接推送到Ruby中,而不是将它们发送到语音信箱。
- 需要在忙碌中管理客户互动的个人创业者:Ruby接待员有一个功能齐全的移动应用程序,可以让你管理呼叫处理偏好告知前台你想接听电话的时间。它还提供呼叫活动和消息细节的完整独家新闻,因此您始终处于循环中。此外,这款手机应用还可以让你提交请求,代你拨打外呼。
当Ruby接待员可能不适合时
- 寻找低成本接待员和实时聊乐鱼游戏app下载天计划的初创公司或小企业:与最不受欢迎的供应商相比,Ruby接待员的接待员计划相对昂贵,每月219美元起。如果你正在寻找更便宜的替代品,那就去看看吧地图通信。付费计划起价为每月43美元,每分钟计费1.27美元。了解更多的服务,请访问我们的MAP通讯审查。
- 希望将虚拟接待员集成到客户关系管理(CRM)平台的企业:Ruby接待员的集成仅限于Grasshopper, Nextiva, Clio, MyCase和Rocket Matter。想要将他们的现场接待员服务连接到客户关系管理(CRM)平台的用户最好使用艾比连接。它与zapier集成,与HubSpot和Salesforce等流行的crm无缝协作。查看我们的Abby Connect回顾探索其特点。
- 乐鱼游戏app下载需要即时答疑服务处理订单的小型企业:虽然Ruby接待员有调度功能,但对于需要额外帮助处理订单的电子商务企业来说,它并没有足够的帮助。如果这是你需要的,考虑一下VoiceNation该公司提供经过培训的现场接线员,他们可以通过电话处理新订单,就像你的内部员工一样。在我们的VoiceNation审查。
Ruby接待员定价
Ruby的接待员每月的定价基于两项服务:虚拟接待员(219美元起)和实时聊天(129美元起)。想要结合这些服务的用户可以在捆绑计划中获得20%的折扣。虽然没有免费试用,但用户可以享受21天的退款保证。
接待员计划之间的主要区别是接待员的分钟数,但它们都具有相同的功能,例如实时传输,语音邮件转录和使用提醒。联系它的销售团队,了解每个计划每增加一分钟的费用。没有年度预付,所以所有的计划都必须按月支付。
Ruby接待员计划 |
呼叫Ruby 50 |
呼叫Ruby 100 |
调用Ruby 200 |
调用Ruby 500 |
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最适合
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呼叫量低的个人创业者或初创公司 |
乐鱼游戏app下载呼叫量中等的小型企业 |
定期收到咨询的中小型公司 |
呼叫量大的企业 |
月度定价
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219美元 |
349美元 |
629美元 |
1499美元 |
接待员分钟数
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长达50分钟 |
长达100分钟 |
长达200分钟 |
长达500分钟 |
自定义下班后呼叫路由选项
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自动引线捕获工具
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Ruby聊天计划
Ruby的聊天计划有三层。就像接待员计划一样,每一层都有不同的聊天次数,只允许按月付款。所有计划包括网站线索捕获,自定义聊天框和聊天记录。
- Chat Ruby 10:每月129美元
- Chat Ruby 30:每月299美元
- Chat Ruby 50:每月469美元
Ruby接待员功能
Ruby接待员是一个人力应答服务提供商,提供虚拟接待员和实时聊天解决方案。它的所有代理人都接受过冲突解决、积极倾听和移情服务方面的培训。Ruby为您的帐户分配了一个团队,根据您的指导方针收集和组织客户详细信息,并在聊天或通话结束后将其交付给您。
一般特征
鲁比(人名)提供一个美国的接待和聊天专家团队,通过电话或网站聊天为您的客户提供个性化的体验。所有服务计划都包括全天候覆盖,移动应用程序和符合hipaa的安全性。
以下是虚拟接待员服务提供的功能:
- 自定义语音信箱
- 灵活呼叫前转
- 号码移植和托管
- 个性化的问候
- 7个等待音乐选项
- 自定义下班后呼叫路由选项
- 生活转移
虚拟的接待员
鲁比(人名)提供由美国代理商提供的实时回答服务,这些代理商经过严格训练,可以支持真实的人类对话,而不是依赖脚本。他们的工作方式与内部接待员相同,例如接听和转接电话、安排约会和收集来电者信息。为了尽量减少沟通障碍,我们设有英语和西班牙语流利的双语接待员,为更广泛的客户提供服务。
Ruby的接待员支持广泛的行业,包括家庭服务,医疗保健,法律,金融服务,甚至小企业。乐鱼游戏app下载除了它的24/7实时应答服务,Ruby还提供按需访问它的接待员,只要你需要他们,如下班后,会议期间,或在假期。
托管实时聊天
Ruby的实时聊天解决方案由专业的聊天专家组成,他们训练有素,可以提供客户支持,并从您的网站获得更多线索。除了回应客户的信息,他们还帮助发起销售对话和获取客户信息。
凭借其聊天记录功能,每一次对话都被完整地捕获,为您提供有关客户需求和营销表现的完整背景。您将通过短信、电话或电子邮件收到实时通知。Ruby还提供了全面的报告工具来帮助您分析在网站中添加实时聊天的影响。
Ruby移动应用
随时随地与来电者保持联系鲁比(人名)获取前台发送的信息、通话记录和客户的语音邮件。如果你很忙,状态功能可以让你快速更新电话处理说明,以改变你的接待员如何处理电话。
以下是你可以用Ruby移动应用做的其他事情:
- 请求协助拨打外呼电话
- 了解最新的电话、短信和聊天记录
- 查看Ruby收集的所有信息
- 存档消息或标记以供后续操作
- 保存和导入业务联系人
使用Ruby应用程序,您可以选择自己的业务号码作为来电显示,以便在拨打或回拨电话时保持个人号码的私密性。使用Ruby承载的号码,你可以直接在Ruby应用程序中发送和接收文本消息。
自动引线捕获
除了它的实时聊天服务,鲁比(人名)帮助您进一步将网站访问者转化为客户与它的自动领先捕获工具。它创建一个收集潜在客户信息的会话流,包括他们的姓名、联系电话和查询类型。所有资料将会发送至你的电邮地址,以作跟进之用。
潜在客户捕获工具是完全可定制的,以匹配您的业务目标和品牌。它可以让你选择网站上的颜色和位置,并添加一个行动呼吁来直接影响转化率。一旦访问者到达流程的末端,分支功能允许您添加一个问题,询问他们是否需要帮助。
约会安排
鲁比(人名)提供日程安排能力,在其现场接待员服务安排约会和会议代表您。它使用一款名为Calendly的日程安排软件,与你喜欢的日历系统配合使用,以避免重复预订。
使用Ruby调度,可以很容易地在正在进行的电话中预订约会,或者在没有人可用时提供安排约会的服务。此外,您还可以收集来电者的信息,并为员工、团队、特定呼叫类型和各种会议长度创建日历链接。Ruby将检查您的业务日历,以确保它符合其指导方针。
Ruby接待员替代方案
Ruby接待员为希望提升专业形象和客户服务的企业提供可靠的实时答疑服务。然而,它的月度计划比最不受欢迎的供应商要贵VoiceNation。此外,它还缺少某些功能,比如通话录音、24/7双语接待员和每分钟收费的定价信息。下面是一些最好的Ruby接待员可以考虑的选择。
最好的:公司需要一组专门的接待员来处理电话 |
最好的:乐鱼游戏app下载希望在假日接听电话而不收取额外费用的小企业 |
最好的:企业寻找一个现场接待员服务,以回答电子邮件,票务和短信 |
每月起价:299美元;每多一分钟2.99美元 |
每月起价:59美元;每多一分钟2.09美元 |
每月起价:50美元;每多一分钟1.15美元 |
或
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想要更好地管理业务中的来电流?
阅读我们的指南最佳商务电话系统并发现最基本的呼叫特征。当你在看的时候,看看我们的名单乐鱼登录网站app最佳小型企乐鱼游戏app下载业网络协议语音(VoIP)服务找出哪个供应商提供最实惠的计划和强大的功能集。
Ruby接待员评论:用户的想法
大部分的Ruby接待员我们在网上找到的评论来自小企业主和从事法律和医疗领域工作的人。乐鱼游戏app下载在大多数情况下,留下积极评价的用户表示Ruby的接待员在处理一线电话时非常专业和友好。
少数用户特别喜欢调出请求特性,该特性允许他们发出请求,以便向潜在客户发出呼叫。
- TrustRadius:满分10分1检查
- Capterra:4.7分,满分5分7评论
- G2:3.9分,满分5分9日评论
- ConsumerAffairs:2.8分(满分5分)15个评论
- Trustpilot:满分5分,4.6分701条评论
很多因素导致了Ruby接待员收到的负面评论。其中包括移动应用程序的故障,双语接待员缺乏全天候服务,以及对挂断电话的接待员额外收费。一些用户还指出Ruby没有为客户请求回调安排时间。对于其定价,用户评论说,由于价格不断上涨,服务变得非常昂贵。
底线
Ruby接待员为想要创建增强客户体验的小型企业提供功能丰富的虚拟接待员和实时聊天解决方案。乐鱼游戏app下载除了训练有素的接待员和聊天专家,Ruby还利用一套工具来提供与客户的个性化交互。在Ruby的网站上注册或联系它的销售团队开始。