Upwork Review: 2022年适合你的企业吗?
本文是关于招聘.
我们推荐Upwork做什么
我们回顾了数十个为自由职业者和雇员提供的招聘服务,以及团队管理软件。Upwork让我们印象深刻的是它的易用性、工具的广度,以及它专注于满足自由职业者和雇佣他们的企业的需求。
特别是,我们发现Upwork最适合:
- 经常与自由职业者紧密合作的公司:在我们的指南中排名第一雇佣自由职业者的最佳网站在美国,Upwork有工具可以方便地在一个平台上协调和支付自由职业者的工资,而不是与承包商签订多个软件的合同。
- 公司转移到自由职业者或远程工作场所:如果你想把自由职业者和小时工放在一个平台下进行管理和支付,特别是如果你的员工要转移到远程工作,Upwork的新Any Hire套件就值得考虑了。Upwork甚至在我们的评估中名列前茅领先的招聘网站和顶级免费招聘网站.
当向上工作不适合时
- 廉价、快速、一次性的项目:Upwork确实有项目,但它们比你在其他网站上找到的要贵得多。考虑Fiverr代替。
- 寻找按小时或有工资的员工:虽然Upwork可以让你以小时工的身份雇佣自由职业者,但它并不适合雇佣全职或兼职员工,尤其是那些在办公室工作的人。看看ZipRecruiter或Indeed看看是否有一个更适合你的公司。
想要一些不一样的东西?
阅读我们的指南最佳招聘软件为雇佣工具工作的工资和计时员工,甚至合同工作。
上行工作和自由职业经济:COVID-19前后
Upwork没有透露其网站上自由职业者的确切数量,但我们可以从其服务总量中看到它的增长,它的受欢迎是许多工作者转向远程和自由职业的反映。Upwork指出自由职业者的素质已经发生了变化,因为他们比以往任何时候都更有技能和受教育程度。
Upwork首席执行官兼总裁海登·布朗在CNBC上表示,到2020年,39%的美国劳动力从事自由职业在研究Z世代时,这一比例上升到了50%。
“在20 - 21年间尝试过自由职业的员工中,有60%的人表示,如果他们回去做全职工作,他们得不到多少钱。自由职业与他们作为人类的整体需求相交叉,给了他们经济上的选择,以及他们生活中想要的一切——这是在疫情和其他任何情况下都将持续下去的东西,”布朗说。
Upwork概述
优点 | 缺点 |
---|---|
内置时间跟踪工具 | 有限的争议解决 |
自由职业者的评论 | 需要付费计划的一些高级功能 |
可用专用管理器 | 并不是所有的自由职业者都要经过审查 |
扩展到提供工资,提高采收率服务 |
Upwork拓展了它的视野
自由职业和远程工作在未来几年将继续增长,Upwork也会随着需求的增长而增长。今年,它增加了一个平台Any Hire,让你可以在Upwork系统上雇佣自己的自由职业者——它还包括一个计划,将全职员工添加到它的工资单和团队管理中。
Upwork定价
截至2022年4月,Upwork将其Basic和Plus计划合并为一个单一的Marketplace包,不收取月费,但将交易费提高到5%(美国企业通过支票账户支付的交易费为3%)。请注意,一些客户可能在一段不确定的时期内仍然使用旧的Basic或Plus计划。
客户市场 |
企业 |
|
---|---|---|
价格
|
每宗5%;在美国,合格的客户以支票账户支付的利率为3% |
自定义 |
职位升级
|
免费1个月 |
自定义 |
邀请自由职业者
|
每个职位30美元 |
无限的 |
创造和发布工作岗位
|
✓ |
✓ |
搜索人才
|
✓ |
✓ |
搜索项目
|
✓ |
✓ |
聊天,视频,文件共享
|
✓ |
✓ |
支付保护
|
✓ |
✓ |
付款方法
|
多个 |
多个 |
先进的报告
|
✓ |
✓ |
同事权限设置
|
✓ |
✓ |
活动代码
|
✓ |
✓ |
人才资源
|
Lite |
✓ |
项目经理
|
N/A |
✓ |
合规援助
|
N/A |
✓ |
工资
|
N/A |
可选 |
新员工培训
|
N/A |
✓ |
客户支持
|
24/7的溢价 |
专门的客户经理 |
Upwork还有另外两项服务:
- 任何聘用:把你的外包自由职业者带到Upwork,利用它的工具和支付处理。Upwork是记录雇主。对自由职业者不收费。
- 承包商:每月49美元+ 3%的交易费用
- 全职员工:每位员工每月49 - 799美元+ 3%的交易费;工资费5%-70%(取决于员工所在地点)
- 工资单(随企业计划提供):合同的23%(税收13%,加工费10%)
Upwork特性
Upwork服务于自由职业者关系的双方:从事工作的自由职业者或代理机构,以及雇佣自由职业者或代理机构的企业(称为客户)。我们为客户提供工具。这些可以帮助你找到,签订合同,与你的自由职业者或机构合作,并支付报酬。
自由职业筛选
Upwork拥有超过1000万注册的自由职业者。你可以找到标识设计师、应用程序开发人员、客户支持专家、行政助理等。如果你的项目需要一个团队而不是一个人,它甚至会提供代理,并将他们分为6类:
- 发展及资讯科技
- 设计与创意
- 财务及会计
- 销售及市场推广
- 写作和翻译
- 管理和客户支持
Upwork必须批准任何向平台申请的自由职业者,但除非你使用Talent Scout工具(见下文),否则不会审查他们。尽管如此,缩小申请者的范围还是很容易的。您可以通过提供项目细节或查找资格、费率等信息进行筛选。
然后,你可以阅读他们的评分和评论(有来自客户评论的星级评价)。Upwork还根据公开和私下的反馈、长期客户关系、重新聘用和合同履行情况为用户评分。其评分如下:
- 90% +:自由职业者或代理机构总是让客户满意
- 80% - -89%:自由职业者或机构做扎实的工作
- 79%及以下:自由职业者或代理机构并不总是能达到预期
伯乐
如果你被大量的求职者搞得不知所措,或者根本没有时间去寻找自由职业者,那么Upwork的人才探可以为你处理这些工作。你打电话和他们讨论你的项目需求,然后他们从一群经过审查、拥有超过10年经验和优秀评价的专业人士中挑选候选人。
最后,他们会通过面试为你找到最适合你项目的人,并会给你一份按小时收费的优秀候选人候选名单。最重要的是,这项服务不需要你额外付费。
应用程序创建
或者,您可以创建并发布一个职位来接收申请人。Upwork将指导您完成您的需求。如果您没有登录,它将显示您需要联系的候选人。如果你登录了,它将带你进入职位发展阶段,直到你有一个完整的职位描述来发布。你可以设置一些参数,比如你是否需要一个在国内工作的员工,或者可以接受世界各地的候选人,你将支付多少钱(按项目或小时),所需的技能,等等。
项目搜索
你不必从零开始创建一个工作或一个项目。许多Upwork自由职业者已经开发了他们自己的项目,有定价和可交付成果。与Fiverr类似(但更贵),它们通常包含不同的级别。你可以在项目部分找到它们,广告包括过去的工作样本、定价和来自其他客户的反馈。
你为产品付费,而不是雇佣自由职业者。一旦你购买了一个包装,你就与工作人员联系,讨论你的具体要求。这是一个很好的方法来找到一个熟练的自由职业者的任务,而不是筛选申请人的麻烦。
项目管理
Upwork有很多工具可以帮助你管理项目,让你的自由职业者保持正轨。这包括沟通工具、时间跟踪、清单和里程碑。
增加团队成员
让团队成员加入你的Upwork账户很容易。这使得他们可以雇佣自由职业者,或者使用许多项目和交流工具与系统中已经存在的自由职业者合作。使用新的Marketplace计划(或遗留的Plus),您可以设置权限,以便团队成员只能访问某些功能。
创建待办事项清单
您可以制作待办事项列表,这将创建带有信息和非绑定截止日期的任务列表。自由职业者可以将它们标记为已完成,你可以按已完成和未完成的任务进行排序。这些清单是你和你的自由职业者之间的事,不会影响他们的工作分数。
建立中期合同反馈
您可以在项目结束后与客户建立私人或公开的反馈。然而,合同中期反馈可以在项目结束之前公开。它会出现在自由职业者或中介机构的工作历史上,但不计入工作成功得分。对于一些反馈(如中期合同),你可以选择提供它;否则,自由职业者就会要求它。自由职业者不能对公众反馈做出回应。
配置的里程碑
里程碑适用于固定费率的作业,将项目划分为可交付成果、截止日期或阶段。它们不是单独资助的,但为实现目标提供了明确的基准。对于里程碑,将项目资金存入托管,并在达到里程碑时从托管中释放资金。如果由于某种原因,自由职业者没有完成合同和你分道扬镳,他们为完成的工作支付,你可以要求为剩余的代管退款。
消息与协作
Upwork信息应用程序的工作原理与Slack和其他通信平台非常相似。它可以让你组织和管理讨论,按小组或自由职业者搜索,实时通信,同步文件或共享文档。
组被称为房间。它们可以设置为项目或一对一的对话。或者,您可以访问所有对话并寻找一个对话、房间或个人。需要面对面交谈吗?点击右上角的视频图标,建立视频通话。可以将文件附加到消息中,也可以将文件拖放到文本框中。
时间表和工作日记
当你有计时员工时,他们会使用Time Clock应用程序来记录他们的工作时间。他们只需点一下时间,在备忘录里写上他们正在做什么,然后就开始工作。Upwork表示,对自由职业者来说,准确追踪并记录他们在工作时间所做的事情对于保护工作和薪酬非常重要。
计时钟会激活工作日记,这是小时工的记账工具。自由职业者需要通过时间追踪器来记录时间,工作日记每10分钟截图一次。工作人员可以查看截图,删除无关的内容,并添加注释来解释工作。您可以在工作日记中查看这些截图。您或您的自由职业者还可以为跟踪器中没有表示的工作添加手动时间,例如电话。
支付的自由职业者
Upwork可以让你按小时或按项目支付自由职业者的工资。您需要将您的帐户与PayPal帐户或信用卡绑定,以便进行ACH转账。
你可以支付工人的当地货币,尽管汇率显示在美元和你收取美元。如果你按小时给你的自由职业者付费,你可以使用一个时间追踪工具,如果你是基于项目的工作,你可以使用一个里程碑工具。您可以通过PayPal或信用卡支付,但如果您使用Discover卡支付,您的自由职业者只能支付美元。
纠纷管理
有时,即使你认为自己做出了最好的选择,合同也会出问题。Upwork为自由职业者和客户提供付款保护。向客户支持发送投诉不被视为争议。你必须按照说明去做争论每小时的收费或请求托管退款为了项目费用。
你可以在仪表盘的“我的工作”部分将你的争议提交到适当的合同下,然后自由职业者或代理机构就有有限的时间做出回应。如果他们接受争议或不回答,你会得到你的退款作为信用与另一个合同使用。如果他们拒绝了争议,那么它将由Upwork争议专家进行审查。
每小时的争论只会争论花在一个项目上的时间;例如,如果一个自由职业者多收你的钱。固定价格纠纷是为了在代管账户中对未达到的里程碑进行退款。你也可以终止自由职业者不满意的工作。
工资单(面向企业用户)
有时候,把自由职业者归类为雇员更好。当然,你需要给他们发工资。Upwork可以为你的自由职业团队处理工资,你可以雇佣他们作为雇员而不是承包商。当与自由职业者长期合作时,这是一个很好的选择。
Upwork Payroll在超过165个国家开展业务,与人力资源机构合作登记雇主.Upwork符合联邦和州的法律,你的自由职业者的基础。它负责管理法律要求的病假和符合ACA的医疗保健注册、承包商向W-2雇员的过渡等。
你的自由职业者需要按小时支付工资,Upwork每周或每月支付工资,这取决于当地法律和你的喜好。
工资费用占自由职业者合同的23%。其中13%是工资费(税收和社会保障),Upwork称这相当于独立承包商支付的自雇税,因此税后影响通常可以忽略不计。剩下的用来支付Upwork的加工费。当您使用工资单时,您可以在这些费用上获得折扣。Upwork表示,许多企业将这些费用纳入自由职业者合同中。
Upwork还可以提供全球工资。详细信息请联系供应商。
任何雇佣
想要雇佣一个优秀的自由职业者,但他没有上Upwork,但你不知道该怎么做?Upwork的新平台Any Hire可以很容易地雇佣到你在其系统上找不到的人才。每个承包商的费用是49美元,外加3%的支付流程,但你的自由职业者不需要支付任何费用。
然而,如果你也想让你的全职员工,Upwork有一个雇主记录计划,处理招聘,工资和Upwork工具,每个专业人员每月49 - 799美元,外加3%的支付处理费用,取决于员工的位置。然而,与其他工资服务相比,这可能是昂贵的,尤其是那些为小企业提供的,所以如果你有员工,一定要货比三家。乐鱼游戏app下载
Any Hire在190个国家工作,所以你可以在地球上任何地方招聘,并拥有来自Upwork的所有安全和工具。向Upwork提供新员工的信息,它会生成一份符合当地法律的合同,你可以将其个性化并发送出去。然后,您可以将它们作为BYOT导入到Upwork系统中(下一节将讨论),以使用Upwork时间跟踪、支付和通信工具来管理它们。
发挥自己的才能
即使自由职业者不在Upwork系统中,你也可以利用Upwork的自由职业者管理工具。为了引进工人,你需要填写一份邀请函,其中包括合同的细节。然后,自由职业者会收到一封电子邮件,在邮件中,他们通过点击“开始”链接来设置一个账户,接受邀请。
BYOT将转向Any Hire。Upwork正在将BYOT自由职业者迁移到它的任意雇佣计划中。在“任意雇佣”模式下,自由职业者不支付任何费用,而在过去的“基本雇佣”或“附加雇佣”模式下,他们会被收取服务费。(通常情况下,你会在雇佣合同中商定这些费用。)Upwork表示,Any Hire的固定价格每合同平均为用户节省42%。任何租赁费用为每份合同49美元,外加3%的支付处理费。
移动自由职业者从BYOT的任何雇佣
当将某人从BYOT项目切换到Any Hire项目时,Upwork会创建一个“新的”自由职业合同,但条款将由你自己设定,这让你有机会更新合同或继续保持现状。无论你是否更改条款,你都应该警告你的承包商,因为他们会收到两封邮件:一封说他们的旧合同被取消了,另一封是新的Upwork合同。
查看我们的聘用雇员指引在招募新候选人之前。
企业计划
Upwork Enterprise被微软和Airbnb等公司使用,它提供先进的工具,更强大的分析和报告,以及个人服务,使您与自由职业者和机构轻松管理工作。它提供的一些额外功能包括:
- 全球工作人员分类遵从服务
- 可定制的契约,使Upwork与您的内部政策保持一致
- 与你的入职流程合作,以达成保密协议、背景调查等
- 专职客户主管
- 项目经理随时可以帮助计划大型项目
- 人才发掘服务——核实工作历史和审查,专家审查人才
- 高级分析和报告
- 工作保障(如果你和自由职业者有问题,Upwork将帮助解决问题)
手机应用程序
Upwork的移动应用程序可以让你找到自由职业者并发布工作。你可以在应用程序中面试和招聘员工,然后用它聊天或视频通话,共享文件,跟踪项目里程碑。这个应用程序在应用程序商店在撰写本文时,该公司获得了4.8分(满分5星)。Android评分谷歌玩低得多:3.3分(满分5分)。主要的抱怨是,这款应用程序运行缓慢、滞后,消息功能运行不佳,有时甚至会删除消息。
Upwork的易用性
- 24/7实时支持
- 免费在线课程
- 争议解决
- 帮助视频涵盖雇用自由职业者的所有方面
- 知识基础是全面的,但并不总是说明
我们发现Upwork非常容易使用。搜索函数很简单,可以很容易地向下钻取合适的候选人。这些工具总体上是直观的;然而,帮助部分没有很好的说明,而且我们在YouTube频道上没有找到很多关于如何完成任务的指导视频——尽管帮助部分的说明很清楚。
Upwork擅长提供与自由职业者合作的额外信息,包括视频和网络研讨会。您可以24/7联系技术支持,使用企业级软件包,您可以得到一个专门的客户经理。
用户对上妆的看法
用户评论网站上的Upwork评论通常包含来自自由职业者和客户的反馈。大多数得分较低的自由职业者都没有通过Upwork找到自己希望的工作。然而,大多数人都认为它很容易使用。
另一方面,商家几乎总是给该平台5颗星。他们称赞了它的易用性,说它可以很容易地为一个项目找到一个自由职业者(通常在这个过程中找到一个可靠的长期承包商)。得分最低的是客户支持。一名客户抱怨说,一名自由职业者要求在平台外工作,这违反了Upwork的政策,Upwork暂停了该公司的账户,尽管它没有雇用该自由职业者。
在阅读Upwork的评论时,我注意到以下趋势:
用户喜欢 |
用户不喜欢 |
---|---|
易于使用 |
有些自由职业者试图让你在平台之外雇佣他们 |
能否在项目基础上雇佣 |
来自低收入发展中国家的大量竞争(自由职业者抱怨) |
高质量的员工 |
支持部门的反应可能很慢 |
顶部上工替代方案
如果你不确定Upwork是否适合你,看看它与我们推荐的雇佣自由职业者的最佳网站.
底线
自由职业经济预计将继续增长,一项研究表明,近60%的非自由职业者正在考虑从事自由职业在未来。Upwork可以很容易地找到、管理远程工作人员,并按小时或按项目支付工资。通过计划添加额外的工具,甚至为远程员工和自由职业者处理工资单,这是一个可以帮助你管理未来劳动力的系统。
Upwork是免费使用的,直到你支付给你的第一个自由职业者,然后它收取5%的费用。到平台去找你的工人。