CallRail评论:它是否适合您的业务?
本文是关于网络电话.
CallRail是一款电话跟踪软件,具有可跟踪的电话号码、本地通话时间和短信积分。它还提供营销和对话分析,使企业在竞选支出方面做出更明智的选择。基本功能的月费从45美元起,包括10个本地号码、500分钟本地通话和100条短信。根据CallRail的回顾,我们发现它是跟踪活动和线索的一个很好的选择。
CallRail概述
我们推荐CallRail做什么
CallRail提供关于哪些营销策略和渠道最适合您的业务的重要信息。它最适合那些不介意为包括可跟踪电话号码和通话和短信使用积分在内的必要服务支付更多费用的公司。
何时使用CallRail
- 需要使用免费电话号码的基于订阅的呼叫跟踪解决方案的公司:CallRail提供的套餐包含可追踪的电话号码以及通话和短信的使用积分。它还允许用户在每分钟额外收费的情况下超过他们的使用量——让他们只支付他们需要和消费的东西。它是我们的名单之一最佳电话追踪软件.
- 医疗保健组织和企业:CallRail符合健康保险携带和责任法案(HIPAA),确保客户的敏感数据保持隐私和安全.
- 依靠各种营销努力和渠道来推动对话和销售的企业:如果您正在寻找一个平台来跟踪您的营销工作的有效性,并与您的客户沟通,CallRail是适合您的。它提供全面的见解,包括来电者的相关信息,如来源和购买过程。
CallRail可能不适合你
- 寻找可扩展的呼叫跟踪软件的成长型公司:如果您的企业不介意为更强大的平台支付更高的费用,那么CallTrackingMetrics是给你的。它配备了用于关键字识别的人工智能(AI),并在80多个国家提供本地和免费电话号码。
- 不需要短信功能并且正在寻找更便宜的呼叫跟踪软件的小型团队:CallRail的定价比大多数供应商都要高,对于优先考虑有限预算的小团队来说成本很高。那些在营销活动中不使用短信的人可以研究一下Retreaver.注意,Retreaver不具有CallRail所具有的反垃圾邮件检测功能。
- 寻找具有高级路由选项的现收现付计划的企业:如果你需要CallRail缺乏的高级工具,比如地理路由和出站跟踪号码,可以去看看Convirza.它还提供了其他提供者(如CallTrackingMetrics)以更高的费率提供的调用流构建器。
对其他网络语音协议(VoIP)系统感兴趣?查看我们的最佳商务电话系统列表,以确定哪种产品最适合你的需求。
CallRail定价
CallRail提供四种不同需求的套餐,费用起价为每月45美元。它的第一个计划有四个层次,以使用量的增加为基础。所有套餐都有每月积分,包括本地电话号码、本地通话时间和短信。超额使用需额外收费。
CallRail计划 |
电话跟踪 |
对话分析 |
市场营销分析 |
分析套件 |
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最适合
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团队希望确定哪些营销活动推动了电话的销售 |
需要对话智能来改善联系分析和服务的企业 |
那些利用网站表单并需要使用呼叫分析分析这些数据的人 |
需要对话和营销分析来实现客户洞察自动化的公司 |
月度定价
(美元/月)*
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起价为每月45美元 |
起价为每月95美元 |
起价为每月95美元 |
起价为每月145美元 |
本地号码月使用量**
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10 |
10 |
10 |
10 |
每月本地分钟使用情况**
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500 |
500 |
500 |
500 |
每月短信使用量**
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One hundred. |
One hundred. |
One hundred. |
One hundred. |
电话录音
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✓ |
✓ |
✓ |
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呼叫转移
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✓ |
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✓ |
✓ |
电话记录
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✕ |
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✓ |
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自定义代理设置
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✓ |
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表单线索跟踪
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✕ |
✕ |
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✓ |
自定义表单生成器
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✕ |
✕ |
✓ |
✓ |
*每月的价格不包括额外的使用费。
**额外的使用提供额外的月费。这包括最多50个本地号码、6000个本地分钟和500条短信。
订阅了Analytics Suite的用户可以为完整的CallRail平台体验添加Lead Center,每个座席每月额外收费30美元(一到两个座席),或每个座席40美元(三个或更多座席)。
CallRail的定价页面让你很难比较它的套餐,因为你必须点击不同的产品。其他提供者,例如CallTrackingMetrics,在一个视图中显示功能和包含项。它的定价比其他选择都要高,比如WhatConverts,但它提供了上述竞争对手所缺乏的100条短信。
从下面的下拉菜单中选择,以了解更多有关其计划的信息:
电话跟踪
用户可以根据使用情况从四个CallRail呼叫跟踪层中选择。每月收费从45美元到255美元不等,最多可追踪50个号码、6000分钟本地通话时间和500条短信。您还可以购买流行的附加组件,包括:
- 白色标签重新品牌,每月65美元
- 高级呼叫流程,每个公司每月15美元
- 高级集成(例如,Salesforce,谷歌营销平台,Marketo, Optimizely X和Kenshoo),每月65美元
呼叫跟踪包括离线和在线呼叫跟踪、自定义报表、呼叫评分、无限次录音、呼叫前转和IVR (interactive voice response)。除了付费的集成,这个计划还包括连接到像微软的广告,HubSpot的,谷歌广告.
对话分析
除了会话分析计划对电话、短信和本地号码的有限积分外,它还提供了额外的会话智能功能,旨在帮助改善服务。它还提供移动应用程序、10,000分钟的通话记录和关键字分析。超过的通话转录时间每分钟收费2美分。
市场营销分析
营销分析计划提供其呼叫跟踪包的内容,加上定制的表单构建器和表单跟踪功能。这些新增功能为用户提供了网站表单提交和呼叫分析的并排视图。每月费用包括最多1000份表格提交和任何超出费用2美分。
分析套件
分析套件结合了会话分析和营销分析计划。它有相同数量的本地通话时间、短信、电话转录、表单提交和这些计划提供的工具。
CallRail特性
CallRail附带一些VoIP电话的主要功能包括VoIP通话、短信、IVR、通话记录和分析。它还提供了用于监控营销活动和呼叫转换的全面功能,以及可跟踪的电话号码和通话时间等基本功能。
它的平台对于为医疗保健机构工作的营销人员来说是安全的,因为它符合hipaa标准。此外,CallRail与所有HIPAA客户签署了业务伙伴协议(BAA),以满足上述法规的要求。
CallRail的软件包包括WordPress和Wix插件和其他工具,使用户能够将其平台连接到他们在工作流程中使用的现有软件。它允许API和webhook访问,并与广泛使用的应用程序集成,包括Zapier,谷歌分析,松弛和Facebook。
然而,并不是所有支持的工具都可以免费连接到其软件。例如,付费软件Salesforce-每月需额外支付65美元。如果这些额外的费用让你失去兴趣,你可以找其他的供应商,比如Retreaver.
一般特征
CallRail提供强大的呼叫跟踪功能,使用户能够将来电和短信与您的营销工作和渠道相匹配。此功能允许您衡量活动的有效性,以获得更优化的策略。
CallRail利用动态数字插入(DNI)来监控在线活动,如关键字、电子邮件、社交媒体帖子和按点击付费(PPC)广告。您还可以跟踪线下营销作品,如小册子、邮件和广告牌。通过CallRail,您可以发现电话的来源和客户的姓名、电话号码和位置等信息。
叫归因
CallRail使用户能够轻松地衡量他们的营销活动的投资回报率(ROI),只需几次点击。通过将其可跟踪的号码与来自源的数据(如会话、活动或关键字)绑定,它可以显示呼叫者的呼叫目的。此外,用户可以确定呼叫者是否在他们的任何营销渠道(如传单或网站)中发现了优惠。
下面我们来讨论两种类型:
- 源代码级跟踪:它通过电话和短信等渠道为您的业务提供了哪些活动激发了大多数对话的信息。
- Visitor-level跟踪:它通过跟踪客户的购买路径来显示营销活动的整体有效性。
CallRail可以让您确定您的潜在客户通过多渠道归属成为客户的具体时刻。它展示了他们与你的线上和线下营销活动的每一次互动,这些活动导致了品牌发现和购买。
报告
CallRail除了能够收集营销活动有效性的数据外,它还提供了多点触控每条线索的成本视图,让你知道哪些营销努力是值得的。此外,您可以分类您的线索从您的手机通过其键盘评分功能。
CallRail还可以洞察您的团队的表现。其中一项功能是操作报告工具,它可以帮助企业确保在呼叫高峰期间有可用的代理。它还显示团队和代理的生产力指标数据。用户可以在任何地方通过其移动应用程序访问分析。
商务沟通特点
CallRail具有帮助改善领导沟通的功能。它具有呼叫记录功能,可以自动捕获您的对话,以及当您的潜在客户与您联系时提供实时警报的通知。您还可以从仪表板跟踪未接来电,使您能够及时回复来电。
其他功能还包括耳语信息——通过提供相关数据,让你的团队在接听电话前做好准备。此外,CallRail的反垃圾邮件检测功能避免垃圾邮件,以保持您的记录的准确性。
CallRail替代品
想要更多的选择吗?阅读我们列出的最佳呼叫中心软件来决定哪种产品适合你的需求。
用户对CallRail的看法
大多数CallRail用户评论称赞它是一个优秀的呼叫跟踪软件,特别是用于监控线索和活动。它最适合寻找一个强大的平台,从乐鱼游戏app下载跨渠道的营销努力(包括电话和表单)中获取转换。那些不关注价格的人会欣赏它的价值,因为它提供了其他提供商没有的内容。例如,WhatConverts不像CallRail那样提供100条短信。
在本文发布时,CallRail在流行的用户评论网站上获得了以下分数:
- Capterra:4.5分(满分5星)基于146条评论
- TrustRadius:8.6分(满分10星64条评论
- G2:4.6分(满分5星1107条评论
- GetApp:4.5分(满分5星)基于146条评论
- Trustpilot:4.1分(满分5星445条评论
- 软件的建议:4.53分,满分5星146条评论
许多用户喜欢其平台的易用性和全面性。他们欣赏它拥有他们需要的各种工具,包括集成、引导和转换跟踪,以及详细的报告。对其客户支持的评价褒贬不一,其中大多数人提到其团队在解决他们的需求方面非常有知识和帮助。然而,也有一些人抱怨说,并不是所有的特工都擅长处理问题。
底线
CallRail是一个很好的选择,为公司寻找一个呼叫跟踪软件提供全包,订阅为基础的包。不像其他供应商,比如CallTrackingMetrics在美国,该公司在用户套餐中提供电话号码、通话时间和短信积分。如果您的企业需要一个简单的平台来分析电话、对话和营销工作,CallRail值得一试。免费试用它的软件14天,看看它是否符合你的需求。