Yelp给企业主:2022年的终极指南

Yelp是最大的用户生成评论网站之一。它的内容帮助其他消费者找到不同类别的本地企业，如餐厅、酒吧、购物、娱乐、承包商和几乎任何其他本地服务。为了获得最大的商业效果，使用Yelp建立你的免费Yelp商业档案，回复所有的评论和询问，并使用增强的功能和广告来吸引客户和增加销售。

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什么样的公司应该使用Yelp做生意

Yelp是最值得信赖的网站之一在线业务目录当谈到评论时。Yelp每月有超过1.3亿的用户，对于想要在网上被发现的本地企业来说，使用Yelp可以成为一个非常强大的甚至是免费的工具。每天，人们公开分享数千条对当地企业的意见和评级，从餐馆、喜剧俱乐部到宠物美容、承包商和家庭清洁服务。

以下是Yelp适合的九种主要业务类型:

• 饭店和餐饮
• 当地的零售商乐鱼app官网下载入口
• 夜生活如酒吧和俱乐部
• 娱乐
• 家庭服务，如承包商，电工，水管工，家庭清洁工和搬家工人
• 汽车服务，如汽车修理，细节，经销商和拖车
• 健康与健身
• 美容服务
• 专业服务，如会计、顾问、法律服务和餐饮承办人
• 一般服务，如电脑维修和宠物美容

如果你没有看到一个主要的类别似乎适合你的业务，试着在Yelp上搜索你的公司提供的业务服务。要做到这一点，访问Yelp.com在搜索栏中输入与你的业务相关的关键字。然后，检查出现在搜索结果中的企业类别。

为什么要用Yelp做生意

企业经常使用Yelp来提高他们的业务在网上的可见度，建立品牌知名度，作为回报，增加销售额。Yelp拥有很高的域名权威，因此在谷歌上，小企业可能难以获得的搜索查询可以获得很高的排名。乐鱼游戏app下载数百万人通过谷歌搜索或直接访问Yelp，为企业提供了一种在网上被发现的方式，而无需在其他方面进行大量投资本地搜索引擎优化服务。

更进一步，使用Yelp的企业可以利用该平台的营销和广告功能。从按点击付费(PPC)的广告，把商家的列表放在Yelp搜索结果的顶部，到一个让消费者很容易请求报价或进行购买的呼吁行动按钮，这些吸引用户的功能为使用Yelp的商家带来了更多的销售额。

用Yelp做生意要花多少钱

在Yelp上建立和管理一个企业档案是免费的，这使它成为许多小企业的一个明显的选择。乐鱼游戏app下载然而，为了从你的公司的Yelp档案中获得最大的收益，你应该投资额外的功能，并考虑在Yelp上做广告。

例如，每天花1美元，你的企业可以添加一个呼吁行动按钮，或从你的页面上删除竞争对手的广告。除了付费页面升级，Yelp还提供类似谷歌广告的点击付费建议。它会给你的页面排名更高，但每点击成本(CPC)在5美元到10美元之间，所以它的CPC可能比谷歌广告等点击付费平台更贵。

按功能分类的Yelp成本

如何在6个步骤中使用Yelp为您的业务

使用Yelp for Business的过程很简单，而且是免费的，除非你选择添加付费选项或广告来扩大你在平台上的覆盖范围。从在Yelp上建立和优化你的商业资料到管理你的资料，这里有六个步骤概述了如何使用Yelp来最大化你的投资回报。

1.索赔或注册您的Yelp商业档案

在创建新的个人资料之前，检查你的企业是否已经在Yelp上。要做到这一点，首先在Yelp上使用搜索栏搜索你的企业。如果配置文件存在，就声明它。如果没有，通过导航到页脚并单击“声明您的业务页面”选项来创建一个新的配置文件，并按照以下步骤创建您的业务页面:

如何声明一个现有的Yelp商业档案

导航到Yelp.com，在顶部搜索栏中搜索您的企业名称。如果您的业务出现在搜索结果中，请单击列表打开配置文件。在您的个人资料中，您应该在您的企业名称右侧看到“声明此列表”选项。单击此按钮并完成声明清单和获得概要文件所有权的步骤:

创建一个新的Yelp档案

如果您的企业没有现有的配置文件Yelp，创建一个新的。要做到这一点，向下滚动到页脚。点击菜单选项中的“认领您的业务页面”。然后，按照步骤注册你的新帐户，例如输入你的企业名称，地址，时间和联系信息:

2.添加业务信息

在创建了企业简介之后，通过提供尽可能多的关于你的公司的信息来完成它，以优化人们在Yelp上找到你的企业简介的机会。这包括您公司的物理地址(如果适用)、网站URL、营业时间、联系信息和详细描述。然后，添加至少五张照片代表你的企业。

以下是你在Yelp企业简介中需要完成的九个部分:

• 业务名称:如果您刚刚创建了您的业务配置文件，那么这个部分将全部设置好。但是，如果您的企业有一个预先存在的配置文件，请检查以确保您的企业名称在声明后输入正确。
• 类别:每个Yelp企业简介必须链接到特定的主要类别，每个企业最多允许三个类别。确保你的个人资料链接到最合适的类别，以便用户在浏览Yelp时可以找到你的列表。
• 地点:如果是客户通常亲自光顾的企业，如餐厅、零售店或咖啡店，请输入公司的物理地址。乐鱼app官网下载入口这一点很关键，因为Yelp会在你的个人资料中显示地图，并为用户提供到该地址的方向。
• 小时:确保所列的工作时间反映您的实际工作时间。一定要更新任何节假日的营业时间，因为一些用户可能会看你的公司在这些时间是否营业。
• 联系信息:如果访问者有问题，想要预订服务或进行预订，他们可以通过这种方式联系您的企业。包括电话号码和电子邮件，以及其他常用的联系方式。
• 你的网站地址:确保你的网站网址是准确的。
• 更多商业资讯:这部分包括与您的类别相关的大量附加信息。例如，餐厅可以输入他们是否接受信用卡、允许狗狗使用、是否有Wi-Fi、是否提供外卖、停车等等。为您的类别类型添加所有相关信息。
• 业务描述:为您的业务添加不超过1500个字符的摘要描述。这可以包括关于贵公司的专长或优势、业务历史、员工的信息，以及任何其他会让人想与贵公司做生意的信息。
• 相册:照片非常重要。它们直观地说明了您的业务是什么(或可以做什么)，并让访问者了解当他们访问、雇佣或购买您的公司时可以期待什么。上传5到10张代表您的企业的高质量图片，例如其实体商店(内部和外部)、产品、服务、前后的照片，等等。

下面是Yelp上一个有效的商业简介的例子，叫做Menotti的咖啡店。它有基本的商业信息和关键服务的重要细节，比如自行车停放、接受Apple Pay的能力以及适合狗狗使用的环境。它还有一个大的高质量照片库，一个菜单链接，一个价格水平，一个行动号召(“请求预约”)，以及一个基于几十条评论的五星评价:

3.从现有客户获得评论

人们使用Yelp的主要原因是研究商业评级和评论，作为他们决策过程的一部分。因此，确保客户的高质量评论对您的企业至关重要。通过现有客户、朋友和家人的评论，让你的新资料开始运行，邀请新客户留下评论，或者通过提供奖励来鼓励他们这样做。

从你的关系网中寻求评价

获得正面评价的最快方法是让顾客、家人、朋友和员工在Yelp上对你的企业发表评论。确保评论是真实的，并且是由真正的Yelp用户留下的，因为Yelp会过滤掉它认为不真实的或“被操纵的”评论。要从你的社交网络中征求评论，你可以亲自询问他们，或者在你的网站上、社交媒体上、电子邮件或通讯中、收据上或通过短信发布一个请求评论的链接。

这里有9种从你的人际网络中寻求评价的方法:

• 个人要求:让朋友、家人和员工在你公司的Yelp主页上留言。同时，对那些公开谈论他们有多喜欢你的企业、产品或服务的客户保持倾听，并邀请他们在Yelp上分享评论。
• 在你的网站上:通过在你的网站上添加Yelp徽章来鼓励网站访问者访问你的Yelp资料。了解更多关于Yelp的徽章是什么以及如何得到一个。
• 社交媒体:在你公司的Facebook, Instagram和Twitter账户上创建一个帖子，请求真实的评论，或者在你公司的描述或个人信息部分留下Yelp评论的链接。
• 电子邮件:向你的客户群发电子邮件，告诉他们你的公司在Yelp上有了新列表，你会感谢他们的评论。
• 电子邮件签名:在你的电子邮件签名中添加一个“在Yelp上找到我们”的链接或Yelp徽章，增加与你通过电子邮件交流的人留下评论的机会。
• 通讯:定期在每周或每月的通讯中提及你的Yelp商业账户，提醒和鼓励满意的客户留下评论。将您的Yelp徽章添加到您的电子邮件通讯的页脚区域。
• 工作台面显示:在收银台或结帐区旁边设置一个工作台面，让满意的顾客在Yelp上评论你的生意。
• 通过你的收据:一些销售点(POS)系统允许企业在收据底部添加自定义消息。如果你有这个选项，添加一条消息邀请客户在你的Yelp档案上留下评论。
• 后续的文本:提供预约服务的企业，如沙龙、牙医或脊椎按摩师，经常使用文本通知来提醒客户即将到来的预约。在销售后利用这个工具作为客户服务后续请求Yelp评论。

鼓励顾客留下评论

如果你正在努力获得你所需要的积极评价，试着提供一个激励，并将其应用到上面的几乎所有方法中。例如，你可以通过电子邮件发送优惠券或礼品卡给那些留下评论的人。使用一种可能对你的客户有吸引力的激励措施和最好的方法(或多种方法)来与他们接触。要了解更多的想法和见解，请查看完整的分类如何获得更多评论。

4.监控你的账户并回复评论

你在Yelp上的个人资料不是一种“放了就忘了”的商业清单。在建立你的个人资料并实施获得评论的策略之后，开始监控你的账户。

每天查看你的Yelp账户上的新评论——好或坏——并立即回复它们。确保你给每个评论都留下了公开的回复，你可以去你的商业账户的评论区，找到相关的评论，然后点击“添加公众评论”。输入你的回复，点击“预览”，然后点击“发布评论”。

回复好评

当回应正面评论时，通过感谢评论者的支持和反馈来表达你的感激之情。这可以通过一个简短的公开回复来实现，但一定要改变你的回复，以避免你的回复看起来呆板或自动。

回应差评

尽快回复差评非常重要，因为这是纠正问题或解释情况的机会。此外，如果消费者看到你的企业做出了回应，并试图纠正这种情况，他们就不会因为差评而却步。首先为评审人的经历或问题道歉，提供客观的澄清信息，邀请他们直接联系你来解决问题，不要表现出防御性的态度。

回顾和分析Yelp的指标

你的Yelp for Business Owners仪表板提供了访问你个人资料的用户的数据。回顾和分析这些指标，以了解用户何时最活跃，常见问题或评论，或他们是否发布特定类型的照片。例如，一家餐厅可能会发现人们在工作日的晚餐前访问它的资料，然后在安排未来的广告和营销活动时使用它:

5.使用增强的业务配置文件功能

您可以通过增强的优质页面功能和Yelp Deals升级您的Yelp企业资料。Yelp的增强功能包括增加一个呼吁行动按钮，包括一个增强的图片库，并删除个人资料广告。此外，Yelp Deals允许您在个人资料上提供独家交易，如折扣或礼品券，以使您的帐户变现。

增强的业务页面功能包括添加CTA按钮、从个人资料页面删除竞争对手的广告以及使用增强的图库。目前，每项增强功能的费用为每月1美元，Yelp还会从销售的商品和礼券中收取佣金。若要添加增强的企业简介功能，请通过电话(877)767-9357联系Yelp广告代表。

添加CTA按钮

呼叫行动按钮为访问者提供了一种方式，通过执行特定的操作，立即与您的业务进行交互。例如，一家餐馆可以包括“预订”或“下订单”这样的行动号召，而一个沙龙可能使用“预约”这样的行动号召。CTA按钮出现在业务页面的右侧。

从你的商业页面删除竞争对手的广告

Yelp将竞争对手的广告自动显示在您的业务页面的底部，以便在您的业务类别内为页面访问者提供其他选择。这对游客来说可能是好事，但对你的生意就不是那么好了。为了保持对你的组织的关注，你可以付费从你的页面上删除竞争对手的广告:

增强的相册

增强的图片库选项允许您选择照片在图片库中显示的顺序。这使您能够控制访问者在访问您的业务页面时看到的内容。例如，你的公司可能会使用这个功能来展示专业照片，而不是用户生成的或最近添加的照片，这些照片可能质量较低，不太讨人喜欢:

Yelp优惠和预订

Yelp交易是预付的代金券和礼券，您可以使用您的企业简介货币化。它们是通过资料页面右侧栏的CTA按钮出售的。Yelp Deals的使用无需预付任何费用;然而，Yelp对交易收取30%的佣金，对礼券收取10%的佣金。

6.在Yelp上做广告

Yelp的广告增加了你的企业形象的流量，从而吸引新客户。它通过PPC广告实现这一点，将你的公司的简介放在搜索结果的顶部。

这些广告的成本各不相同，但大多数使用Yelp广告的企业每月花费在300- 1000美元之间，并有三个月的承诺。如需更多信息，请联系aYelp广告专家。了解更多关于使用在线广告作为组织的一部分搜索引擎营销策略:

商业Yelp的利与弊

企业往往对Yelp又爱又恨。虽然有些人喜欢它提供的免费曝光和社会证明，但也有人不喜欢差评对公司的负面影响，并抱怨Yelp的广告成本太高。

Yelp的商业优势

在考虑你的企业是否应该使用Yelp时，有一些非常有力的支持。使用Yelp进行商业活动的最大优势包括增加曝光率、社会证明以及创建和管理个人资料是免费的。所有这些都使Yelp成为一种经济有效的营销方式。

以下是Yelp对商业的三大优势:

• 增加曝光:拥有超过1.3亿的月活跃用户，如果你的企业拥有一个高质量的业务页面和许多好评，那么它很可能获得大量曝光。
• 社会证明:人们在做购买决定时使用评论。良好的评价提供了社会证明，这给了那些刚接触你的业务的人尝试它或选择它而不是竞争对手的信心。
• 免费的:虽然你可以为增强的商业页面功能或Yelp广告付费，但在Yelp上创建和管理一个商业页面是免费的。

Yelp的商业弊端

使用Yelp的缺点要比它的优点轻;然而，Yelp对企业来说也有缺点。这些主要包括负面评论的影响，管理另一个平台所需的时间，以及在Yelp上做广告的成本。

以下是Yelp对商业的三大缺点:

• 差评的负面影响:人们往往只在他们非常高兴或非常不满意的时候才会留下评论，而负面的评论会损害你的业务。然而，无论您是否使用Yelp进行业务，您都可能面临这个问题，因为差评也可能留在其他地方，如您的Facebook业务页面或谷歌我的业务列表。
• 另一个管理平台:时间是一种有限的资源，Yelp是另一个需要管理的平台。当谈到企业目录列表时，许多人认为他们可以“设置并忘记它”，但你不会想在Yelp上这样做。相反，你需要花时间维护你的个人资料，回复评论和询问，并保持它的最新。
• 它可能会很贵:虽然付费广告是可选的，但Yelp的PPC平台通常比其他PPC广告平台有更高的平均每用户获取成本谷歌广告或Facebook的广告。

尽管Yelp有潜在的缺点，但它被证明是一个有效的企业营销平台，如果使用得当的话。有些缺点，比如差评，甚至可以作为一个获得客户反馈的机会，用来改进业务。对小企业来说最重要的是，Yelp可以免费使乐鱼游戏app下载用，作为吸引新客户的一种方式。

常见问题(FAQs)

我如何获取和管理Yelp评论?

获得评论最简单、最快速的方法通常是向你现有的社交网络寻求评论，比如当前的客户、朋友和家人。无论评价是积极的还是消极的，都要回复每一个评价。这表明你的企业是积极主动的，关心客户的体验和满意度。如果你没有时间管理所有的企业评论，选择在线声誉管理服务，比如BrightLocal。

最好的本地搜索引擎优化工具是什么?

的最佳的本地SEO工具它们不仅能帮助你在在线搜索结果中排名靠前，而且价格实惠，易于使用，能有效帮助你的企业达到SEO目标。这些包括从Ubersuggest免费的关键词研究和网站见解，谷歌分析对于性能数据和优化，以及BrightLocal或Moz当地用于在线声誉管理。

如何使用关键词优化我的Yelp页面?

关键字是人们用来在网上搜索中找到像你这样的企业的单词和搜索词。例如，Nonna’s Trattoria是一家意大利餐厅，所以它的主要关键词将是“意大利餐厅”以及用户想要找到的城市名称。用一个免费的关键字研究工具来发现人们用来找到你的业务类型的顶级关键字Ubersuggest并在你的Yelp商业信息和描述中使用它们。

底线

为了有效地使用Yelp进行业务，创建一个全面的、搜索优化的业务简介，为Yelp的增强功能每月支付少量费用，并通过快速响应所有评论来与客户互动。这样做可以提高你的知名度，进而扩大你的客户群，带来更多的销售额。

即使你有一个完整的资料和管理所有的评论，你的企业仍然很难出现在Yelp的搜索结果中。试一试Yelp广告可以给你的企业带来它所需要的提升，以获得曝光度和吸引新客户。今天注册即可获得免费300美元的Yelp广告优惠券。

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