Avaya云办公评论:它适合您的业务吗?
本文是一个更大的关于统一通信。
Avaya云办公概述
优点 | 缺点 |
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简单易用的用户界面 | 硬件仅限于Avaya品牌 |
多平台支持,包括桌面和会议电话,桌面和移动设备 | 不设无限国际长途 |
统一跨渠道的通信,包括电话、文本、传真、语音邮件和视频会议 | 先进和全面的功能集可能是多余的小企业乐鱼游戏app下载 |
全球办公室服务-用于扩展其国际覆盖能力的付费附加组件 | 偶尔的错误和问题,如滞后 |
广泛的第三方应用程序集成,包括开放应用程序编程接口(api) |
我们推荐Avaya云办公的原因
Avaya云办公是基于云的统一通信(UCaaS)系统可通过互联网语音协议(VoIP)硬件、桌面和移动设备访问。如果您的公司有远程员工,那么这个提供商值得考虑。它的强大功能可以从任何地方访问-即使他们不在办公室也可以让您的团队保持高效。
何时使用Avaya云办公
- 拥有远程团队成员的企业正在为其Avaya硬件寻找一个强大的UCaaS平台:如果您目前正在使用Avaya设备,Avaya Cloud Office是一个可以考虑的UCaaS平台。由Avaya和RingCentral在美国,它通过基于云的系统实现了全渠道通信管理。查看我们的指南为远程工作者提供的最佳统一通信工具了解哪些特性对分布式团队有帮助。
- 有海外业务且通话量低于平均水平的公司:您可以通过其全球办公室产品在40多个国家使用Avaya Cloud Office的功能。该服务允许您设置多语言交互式语音应答(IVR)系统并购买国际通话积分。但是,这需要额外的费用。联系Avaya云办公询问费用。
- 企业正在寻找与各种第三方软件集成的UCaaS系统:Avaya Office Cloud允许您将其平台与广泛流行的第三方软件连接起来,例如Salesforce,Zendesk,松弛。它还为定制集成提供了开发人员平台和开放api。
当Avaya云办公不适合的时候
- 没有使用Avaya硬件的大公司正在寻找先进的统一通信功能;如果您不希望仅限于Avaya硬件,您可以查看RingCentral代替。它提供相同的软件包和计划,但支持其他硬件品牌,包括思科,宝利通,Yealink。这个提供程序也出现在我们的最佳商务电话系统其先进的呼叫管理功能,广泛的第三方应用程序集成,和开发者平台。
- 寻找具有无限国际通话功能的供应商的企业:那些业务遍布全球、电话访问量大的公司可能会退出8×8。它提供了一个强大的商务电话系统和无限呼叫能力,最多48个国家。正在寻找更多的选择?阅读我们的名单最好的VoIP国际电话服务。
- 企业所有者、自由职业者和个人创业者——他们都是Google Workspace的用户——正在寻找一个基本的虚拟商务电话系统:如果你短期内无法扩展,并且需要为你的业务和个人通信设置单独的线路,那么试着检查一下谷歌语音出去了。它提供了一个基本的系统,提供了一个虚拟的电话号码,并允许用户在一个应用程序中管理电话、短信和语音邮件。它还与谷歌工作空间的其他应用程序集成得很好,比如Gmail和谷歌日历。用户可以选择它的低成本计划或免费版本。发现其他负担得起的供应商通过阅读我们的名单最便宜的VoIP服务。
寻找更多价格合理的选择?看看我们的指南最好的低成本或免费联合通信平台发现适合您需求的产品。
Avaya云办公定价
Avaya Cloud Office允许用户从四层订阅选项中进行选择。对于2到20个用户的账户,每个用户按年收费的月租费为19.99美元,按月收费的月租费为22.99美元。所有套餐都包括一个商务电话号码,全天候电话和聊天支持,在美国和加拿大无限制通话,以及访问移动和桌面应用程序。
生活必需品 |
标准 |
溢价 |
最终 |
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最适合
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有基本需求的小团队 |
成长中的企业需要国际商务电话号码和更多的工具,如视频会议 |
公司正在寻找具有高级呼叫处理功能和行业特定应用程序集成的服务 |
需要平台全部潜力和无限存储的企业 |
年度定价*
(美元/ User /月)
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19.99美元/ user /月 |
27.99美元/ user /月 |
34.99美元/ user /月 |
49.99美元/ user /月 |
月度定价
(美元/ User /月)
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22.99美元/ user /月 |
30.99美元/ user /月 |
37.99美元/ user /月 |
52.99美元/ user /月 |
不。视频会议参与者
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N/A |
高达100 |
高达200 |
高达200 |
马克斯。的用户
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20. |
无限的 |
无限的 |
无限的 |
24/7电话和聊天支持
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电话录音
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实时分析
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无限的存储
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*年度计划在结算周期开始时全额支付。
Avaya Cloud Office提供四种订阅选项,旨在扩展业务。它展示了精确的定价信息,不像其他供应商,比如3 cx在美国,托管和授权的费用是分开的。像大多数提供程序一样,例如Nextiva它为12个月起的长期合同提供折扣价格。
尽管Avaya Cloud Office提供了支持无限用户的计划,但它只允许客户以较高的月租费在任何计划中注册一个用户。它还打包了自己的功能和内容,以满足企业不断增长的需求——一旦出现需求,就可以进行计划升级。
自RingCentral为Avaya Cloud Office提供动力,其计划非常相似。如果您不需要Avaya服务和硬件,您可以直接转到RingCentral,不时有额外折扣。
Avaya云办公插件
Avaya Cloud Office允许您根据需要购买附加组件,如果您需要更多的功能和服务,除了包含在您的计划中。下面让我们详细讨论这些选项。
- Avaya IP桌面电话:您可以选择任何Avaya J100系列桌面电话与任何计划一起使用。价格可根据要求提供。
- Avaya B199会议电话:如果您有会议室,无论其大小如何,您都可以将此硬件添加到Avaya Cloud Office订阅中。有兴趣的人可以联系其销售团队,以获得所需的费率和额外的麦克风。
- 全球办公室:拥有国际业务的企业可能会考虑使用该产品,因为它将其功能扩展到40多个国家。例如,你可以购买通话积分或折扣套餐。费用取决于您的业务需求,因此您可以直接联系其销售团队,以确定最适合您的全球办事处附加组件。
- 其他电话号码:根据需要购买更多本地、免费或虚荣的电话号码,每个用户每月4.99美元起。国际电话每月收费5.99美元起,而国际免费电话每月收费14.99美元,外加25美元的一次性费用。
- Avaya云办公房间:如果你的公司既有现场员工,也有远程员工,这一点值得研究。它使您的会议区域更加强大,允许远程员工加入您的现场会议-查看现场参与者和共享内容。每个房间每月收费49美元,每个房间每年收费468美元。
Avaya云办公功能
Avaya Cloud Office提供了一套全面的UCaaS可以从任何设备访问的功能。它最适合拥有远程员工的公司,因为它的服务和硬件选项支持团队成员的协作,而不管他们在哪里。那些有基本需求的人可能会发现它的高级功能势不可挡,可能会考虑更简单的系统,比如蚱蜢或谷歌语音代替。
虽然市场上有更便宜的替代品,比如3 cx, Avaya Cloud Office通过提供先进的功能脱颖而出,包括开发人员平台和特定于行业的集成。对于那些能够最大化所有功能的人来说,额外的成本是值得的。此外,其全面的系统有助于建立更高效的业务流程和更好的客户服务。
了解在寻找UCaaS平台时应该检查的基本功能。阅读我们的文章为远程工作者提供的最佳统一通信工具了解更多信息。
通信管理
关键特性
- 从任何支持的设备接收/拨打电话
- 团队信息
- 语音邮件和语音邮件转录
- 文档分享
- 网络传真
- 商务短信服务(SMS)文本
- 音频会议
Avaya云办公允许您管理跨渠道的业务通信,包括呼叫、传真、语音邮件、文本和团队消息。您可以使用一个号码拨打电话、发短信和传真,这样客户就不需要记住多个号码来联系您。
它还提供各种团队协作功能,如文件共享和视频会议。拥有不同地点成员的团队可以发现这个平台非常有用,因为它让他们可以在任何地方和任何设备上一起工作并为客户提供服务。
Avaya Cloud Office提供了广泛的呼叫管理功能。除了在美国和加拿大境内提供无限通话外,它还允许用户购买国际地区的折扣通话积分。电话管理可用的功能包括基本功能(如传输、翻转、屏幕和前进)和高级功能(如监视、耳语、干扰和接管)。
视频会议
关键特性
- 高清(HD)音频和视频
- 多达200人
- 会议记录
- 任务分配
- 可从移动和桌面设备访问
- App、视频、屏幕共享
- 公开和私人聊天
与Avaya Cloud Office进行协作式虚拟会议。它允许订阅标准、高级和终极计划的用户根据他们的计划举办最多200人的视频会议。与客户和同事进行演示和会议的企业,如演示和网络研讨会,将从该功能中受益最多。
会议主持人可以方便地通过电子邮件、电话或链接邀请与会者。参与者不需要下载Avaya Cloud Office应用程序,因为他们可以通过网络浏览器加入会议。如果你正在召开团队会议,你也可以分配任务,这对于保持你的工作流程是完美的。
手机应用程序
关键特性
- 兼容Android和iOS设备
- 接/打电话
- 加入/主持会议
- 团队信息
- 发送/接收文本和表情
- 设置手机设置和通知
- 访问语音信箱
一个Avaya云办公订阅附带一个免费的移动应用程序,你可以在平板电脑或智能手机上下载。它使您能够管理电话,会议,传真,文本,会议,语音邮件,通知和系统设置。除了远程工作者,总是在路上的员工可以确保他们的工作效率不受办公桌的束缚。
Avaya Cloud Office允许员工和客户协作,甚至通过其移动应用程序。它允许用户安排会议、分配任务、共享文件、发送和接收团队信息,以及启动视频会议。如果你不想在外出时中断工作,那么Avaya Cloud Office值得一试。
第三方应用集成
关键特性
- 与Slack、Microsoft 365和Google Workspace等应用程序的工作流集成
- 客户关系管理(CRM)与Zendesk和Salesforce等软件的集成
- 与流行工具(包括Smarsh和Canvas)的行业特定集成
- 开发者平台
- 定制的集成
虽然Avaya Cloud Office凭借其优质的通信和协作功能本身就很强大,但它使其与广泛使用的第三方应用程序一起使用更加高效。您可以轻松地集成现有的工具,例如Jira,松弛,Mailchimp的,将其整合到Avaya Cloud Office平台,以实现更精简的工作流程。
例如,匹配的客户记录将自动显示与Avaya Cloud Office集成Zendesk。此外,您可以从Avaya Cloud Office平台轻松创建新的Zendesk案例-使您的代理能够以更个性化的方式更快地支持您的客户。
想知道您的业务需要哪个基于云的平台吗?阅读我们的UCaaS vs CCaaS指南,讨论它们的区别以及何时使用它们。
Avaya云办公替代品
最好的:团队寻找一个特殊的功能、可用性和可负担性的整体包 |
最好的:有国际业务需要无限海外通话功能的组织 |
最好的:最适合那些想要免费、专业录制语音问候的公司 |
起始价格:每个用户每月29.99美元 |
起始价格:每行19.99美元,每月 |
起始价格:每个用户每月23.95美元 |
想了解更多关于统一网关即服务(UCaaS)并发现一些顶级提供商吗?查看我们的综合指南UCaaS是什么以及它如何帮助企业。
用户对Avaya云办公的看法
大多数Avaya云办公审查与我们的分析一致,认为它是一个健壮可靠的系统。它帮助用户在一个平台上管理跨多个渠道的通信。它还提供了很多价值,因为它负担得起的订阅费用和全面的功能,由Avaya和RingCentral。
在发布时,Avaya Cloud Office在流行的用户评论网站上获得了以下分数:
许多用户对它的用户友好和简单的平台印象深刻。其他人提到,它的功能可以根据自己的需要轻松定制,而且它的语音质量令人印象深刻。一些客户评论说,呼叫转移和转移有延迟。此外,一些用户报告了软件错误,如崩溃,通常通过更新来修复。
底线
Avaya云办公对于那些正在寻找具有高级功能和广泛集成的UCaaS平台的公司来说,是一个很好的选择。其基于云的系统使用户可以从任何设备访问其呼叫处理和全渠道通信功能。您还可以使用其视频会议功能与添加的工具(如屏幕共享)与远程团队成员协作。
那些目前使用Yealink和Cisco等其他流行供应商硬件的用户应该试试RingCentral代替。它提供相同的套餐、计划和更便宜的月费,偶尔还会在通常的长期合同降价的基础上提供额外的折扣。
使用Avaya硬件的企业必须订阅Avaya Cloud Office。此外,虽然Avaya是由RingCentral提供支持的,但它的服务最适合Avaya品牌。