Vonage商务沟通评论:它是否适合你的企业?

Vonage Business Communications是一个统一的通信平台，具有VoIP (voice-over-internet protocol)、协作和生产力特性。它允许用户在一个平台上管理电话、虚拟会议、团队消息、文本、语音邮件和传真。每月每行19.99美元起。阅读我们的Vonage商业通信评论，看看该供应商是否满足您的需求。

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Vonage商务沟通概述


优点	缺点
附带API访问和广泛的第三方应用程序集成	在其定价页面上缺乏功能对比，不像RingCentral或Nextiva
所有计划都配有超过50个商务电话功能	没有年度折扣
计划可按单定制	入门级套餐功能有限，不像类似价格的解决方案，如RingCentral
简单直观的桌面和移动应用程序	考虑到它的一系列功能，费用是昂贵的
一个分机最多可以连接3个电话	缺少专业录音的电话问候
多通道支持，包括传真、电话、文本、语音邮件和虚拟会议	免费电话号码需要额外付费
99.999%正常运行时间保证

我们推荐Vonage商务沟通

Vonage业务通信是一个基于云的平台，用于通过电话、文本消息、传真、语音邮件和虚拟会议管理客户和团队对话。对于有多个地点或远程员工的公司，由于其灵活性值得考虑。

什么时候使用Vonage商务通信

寻求灵活的、点菜式VoIP服务的企业:Vonage Business Communications允许用户根据需要添加功能和集成到他们的计划中。它被列入了我们的乐鱼登录网站app最好的小企乐鱼游戏app下载业网络电话服务而且最好的自动助理电话系统由于其灵活的服务包。
寻找具有最广泛移动功能的VoIP应用程序的远程团队:有一些供应商，比如RingCentralVonage Business Communications推出了一款功能全面的移动应用程序。它被列入了我们的iPhone上最好的VoIP应用程序而且Android商务用户的最佳VoIP应用程序因为它的高级功能，比如集成Siri和精心设计的通讯工具。
呼叫量大的公司正在寻找具有出色的团队协作功能的呼叫管理平台:Vonage商务通信具有广泛的功能，以确保没有错过的消息。这些工具包括寻呼组、团队消息、虚拟会议、会议桥、呼叫监控和完整的呼叫控制。Vonage Business Communications是我们的名单之一最佳呼叫管理系统其强大的平台具有许多团队协作功能。

当Vonage商务沟通可能不适合的时候

寻求具有最先进功能和集成的可扩展统一通信系统的企业:RingCentral在整体可扩展性和全面性方面击败Vonage Business Communications。它有更高的视频会议参与者限制，更多的软件集成，和先进的工具，如单点登录(SSO)，无限存储，办公桌轮用和实时分析。阅读我们的肉搏战RingCentral vs沃尼奇如果你想了解更多，可以进行比较。
有国际业务的企业正在寻找更实惠的选择:虽然它的平台在40多个国家得到支持，并提供超过96个国际电话号码用于本地呼入，8×8仍然是全球扩张的更好选择。8×8提供120个国家的海外电话号码，48个国家不限次数的通话。你也可以查看我们的名单最好的VoIP国际电话服务更多的选择。
寻找强大的统一通信即服务(UCaaS)并提供慷慨的免费通话时间的公司:虽然Vonage Business Communications提供免费电话号码，但与其他供应商不同的是，它需要额外付费Nextiva．它还提供多达12500分钟的免费通话时间，这是Vonage无法提供的。

Vonage商务通信定价

Vonage业务通信提供三种计划，每行19.99美元起，每月，批量折扣可用。所有的套餐都提供在美国境内不限次数的通话和短信，50多种商务电话系统功能，以及基本的第三方软件集成。更高层次的解锁IP桌面电话支持，客户关系管理(CRM)集成，以及按需呼叫记录等高级功能。

Vonage商务沟通计划	移动	溢价	先进的
最适合	远程团队，不需要桌面电话支持，严重依赖桌面和移动应用程序	具有远程和办公室团队的企业，需要软电话和IP桌上电话	那些需要优质生产力和呼叫功能的人
月度定价 (美元/月)*	19.99美元/月	29.99美元/月	39.99美元/月
团队信息	无限的	无限的	无限的
美国国内的电话和短信	无限的	无限的	无限的
最大的没有。按需呼叫录音小时数	N/A	N/A	15 /扩展
移动及桌面应用程序	✓	✓	✓
多层次Auto-attendant	✕	✓	✓
IP办公桌上的电话	✕	✓	✓
可视语音邮件	✕	✕	✓

*所显示的收费只适用于一个用户的帐户，不含税费及其他费用。

在下拉列表中了解更多关于它的计划:

Vonage商务通信插件

Vonage Business Communications允许用户根据自己的需要添加高级功能、硬件和集成。有关其收费详情，请参阅下文:

特点:除了升级您的计划，用户还可以购买额外的功能。例如，你可以通过每月4.99美元的订阅，在你的Mobile套餐中加入呼叫组功能。其他工具包括呼叫队列、按需录音、寻呼组和语音邮件转录。每月收费从4.99美元到25美元不等。
硬件:Vonage Business Communications允许高级和高级客户使用IP桌面电话与他们的服务。它提供Yealink、Polycom和松下(Panasonic)的台式电话，价格从59.99美元到284.99美元不等(不含税)。
服务和集成:有一些免费的第三方集成可以添加到您的计划中，如Zoho、ConnectWise和Zendesk。付费连接的费用是每月4.99美元或9.99美元，具体取决于软件。不含税的服务费用是29.99美元的虚拟前台录音和200美元每小时的专业服务远程上线支持。

Vonage商务通信功能

Vonage业务通信是一个统一通信(UC)平台，使团队合作，为他们的客户提供理想的体验。由于VoIP的特性，与传统电话线相比，它更容易部署、定制和使用。远程团队可以在任何连接互联网的地方通过桌面或移动应用程序访问其功能和服务。

Vonage商务通信具有确保最佳通话和视频质量的功能，如SmartWAN。
(来源:Vonage业务通信）

Vonage Business Communications自带SmartWAN功能。其软件定义的SD-WAN (wide area network)解决方案具有带宽优先级、加密、防火墙优化、拥塞预防和性能统计功能。该工具有助于确保最佳的通信质量和最小的服务中断。

拥有SD-WAN技术对于那些乐于采用基于云的工具和服务的企业来说是一个巨大的优势，因为它消除了多协议标签交换(MPLS)的成本。除了提供廉价和灵活的混合网络(与传统的商业电话系统相比)，它的SmartWAN功能可以识别超过2000个应用程序路由，并允许根据应用程序进行流量优先排序。它的过程还包括对实时通信的最佳可能路径的持续监测。

移动性和全渠道特性

Vonage Business Communications通过其移动和桌面应用程序解决了对灵活的VoIP解决方案的需求。它可以连接办公室的台式电话、笔记本电脑或智能手机上的软件电话、家中的台式电话等3种电话。只要这些设备连接到互联网，您可以确保您正在接收消息或电话到您的分机，无论您的位置。

Vonage Business Communications允许您管理跨设备的客户或团队通信。
(来源:Vonage业务通信）

此外，Vonage商务通信还提供呼叫管理功能，以确保您的客户可以在您外出时联系到您。这些功能包括呼叫翻转、呼叫前转、呼叫路由和手机集成。它还允许您管理其他消息，如文本、语音邮件和传真。语音邮件录音可以发送到你的电子邮件收件箱，你也可以选择有转录的可视语音邮件。

团队协作与生产力

Vonage Business Communications提供协作和生产力工具，非常适合与团队处理客户对话的企业。用户可以通过组建呼叫组(由多个分机组成)实现呼叫前转。此外，主管还可以监听电话，对代理耳语，并在需要时闯进来提供帮助。

Vonage允许您私下给团队成员发送消息或创建群组，非常适合与特定部门或团队进行交流。
(来源:Vonage业务通信）

还可以使用智能号码—使您能够定制基于云的工具和电话号码以满足您的工作流程需求。您可以管理编程呼叫路由、实时转录、自定义通信应用程序、语音和消息工作流、聊天机器人启用以及与第三方系统的集成。

其他功能包括:

宣布:该工具在呼叫连接之前将定制的标记(例如“促销”)传递给与电话号码相关联的座席。它有助于座席在接电话前做好准备。
会议桥:该功能允许您连接多达30个参与者。您还可以根据需要静音您的参与者。
团队信息:该功能可以通过桌面和移动应用程序访问，让您与您的同事沟通，共享文件，发起语音或视频通话。
分页组:如果需要方便地向特定团队发布消息，可以设置寻呼组。
Vonage会议:它的平台可以让你进行虚拟会议，共享屏幕，向参与者发送消息，并记录会话。

客户和员工体验

除了提高生产力的功能，Vonage Business Communications还帮助企业优化客户和员工的体验。企业可以设置免费电话号码，让他们的客户更容易通过电话联系他们，而不需要支付长途费用。与此同时，代理商可以在电话号码上贴上标签，以帮助他们监控客户的需求或旅程。

Vonage Business Communications拥有一个会话虚拟助手，可以与客户进行口头交流，帮助解决他们的需求。
(来源:Vonage业务通信）

呼叫量大的用户会发现它的人工智能(AI)虚拟助手工具令人印象深刻，非常有用。它利用对话AI实现语音客户自助服务。其他呼叫处理功能包括呼叫筛选、呼叫记录、垃圾邮件屏蔽、请勿打扰、忙灯区(BLF)、呼叫记录、呼叫停车和同时振铃。

软件集成

Vonage Business Communications允许用户将其平台连接到第三方应用程序，如Zendesk、Zoho和谷歌Workspace。这些集成帮助用户跨系统利用数据。Vonage商务通信的所有客户都可以访问其应用程序中心，该中心可以连接到20多个第三方软件解决方案。

将您现有的第三方工具与Vonage Business Communications集成。
(来源:Vonage业务通信）

虽然在所有计划中都允许进行基本的集成，但高级和高级用户可以享受客户关系管理(CRM)集成，包括Salesforce、Microsoft Dynamics和Bullhorn。开发人员还可以访问API来实现可编程功能，比如通话记录和电话。

Vonage商务通信替代方案


最好的:团队寻找一个特殊的功能、可用性和可负担性的整体包	最好的:国际组织需要无限的海外通话功能	最好的:公司想要一个包含免费的、专业录制的语音问候语的全套服务
起始价格:每个用户每月29.99美元	起始价格:每行19.99美元，每月	起始价格:每个用户每月23.95美元
RingCentral审查	8×8审查	Nextiva审查

寻找更多支持多设备的平台选择?看看我们的名单最好的网络电话应用程序来确定哪一种最适合您的需求。

用户对Vonage商务传播的看法

许多Vonage业务通信在线评论与我们的分析相似，我们认为它的平台是一个优秀的基于云的沟通选择，具有出色的协作工具。它最适合寻找预算友好的UCaaS解决方案的企业，该解决方案易于为他们的远程团队部署和利用。

截至发稿时，Vonage Business Communications在热门用户评论网站上的得分如下:

GetVoIP:3.4分，满分5星165条评论
Capterra:4分，满分5星237条评论
TrustRadius:6.8分，满分10星21日评论
G2:4.3颗星，满分5星356条评论
GetApp:4分，满分5星237条评论
VoIPReview:4.4分，满分5星65条评论
软件的建议:4.05分，满分5星237条评论

大多数用户都给出了积极的评价，称他们喜欢它负担得起的费用，以及易于设置和使用的功能。其他人喜欢它在功能和访问方面的灵活性，因为他们可以根据自己的需求定制特性，并通过桌面或移动设备从任何地方访问它们。对其客户支持团队的响应能力褒贬不一。然而，更多的用户称赞他们的帮助和耐心。

底线

Vonage业务通信对于那些在服务包和可访问性方面寻找灵活的UCaaS解决方案的人来说，是一个很好的选择。它允许用户根据需要购买高级功能，如呼叫组和按需呼叫录音。此外，它还展示了令人印象深刻的团队协作工具和全面的移动应用程序，非常适合那些总是忙个不停的人。

其他提供商提供了更多的功能和集成，价格范围也差不多。如果您的企业在技术需求方面预期增长，那么您应该检查它的替代方案，例如RingCentral．然而，Vonage Business Communications的功能集是否适合你，以及你是否优先考虑计划的灵活性，仍然值得考虑。

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Vonage商务沟通概述