什么是语音信箱删除?商业功能指南
本文是关于网络电话.
无铃声语音邮箱(RVM)软件不会在你的电话转到语音邮箱并在他们的收件箱中“丢弃”预先录制的信息时,给收件人振铃。语音邮件服务被用来向客户和潜在客户发送提醒或促销信息,而不打扰他们的日常生活。这一功能还减少了特工留语音邮件的时间。寻找整合现有工具并提供易于理解的报告的语音邮件删除解决方案。
语音邮件Drop是如何工作的
根据Zipwhip,97%有消费者表示,“他们拒绝或忽视来自企业或未知号码的电话”,“96%的受访者认为电话有干扰作用。”语音邮件丢弃提供了一种接触这些潜在客户而不被打扰的方法。
无振铃语音邮件采用服务器对服务器通信系统和自适应信令技术,RVM软件可以连接到基于云的座机、VoIP和手机语音邮件服务器。连接成功后,RVM将预先录制好的留言上传到语音信箱。接收人会收到一个新的语音邮件,但没有未接来电通知。
与自动语音邮件在美国,你的员工不拨电话号码或听语音邮件。相反,RVM软件从您的联系人列表中提取号码,拨打,并发送预先录制的消息。
在大多数情况下,语音邮件删除设置只需要几个步骤:
- 创建一个新的录音或选择一个音频文件
- 将其保存到RVM程序或计算机中
- 在软件中选择联系人列表或上传联系人列表
- 单击,将录音发送给接收人
然而,一些销售拨号和商业电话系统提供手动丢音功能。例如,Dialpad用户呼叫收件人,如果呼叫转到语音邮箱,他们可以在不在线的情况下点击一个按钮删除消息。
需要注意的是,许多网络语音(VoIP)电话系统不提供完全自动化的语音邮件删除功能,但呼叫中心软件像Freshdesk呼叫中心所做的事。
使用无铃声语音信箱滴液的好处
语音信箱功能可以给你的企业带来竞争优势,因为使用无铃声语音信箱可以提高生产力,同时降低成本。它可以让你的团队腾出时间专注于需要付出更多努力的呼叫。语音邮件删除活动的数据有助于优化您的账单、收款和销售方法。
此外,无铃声语音邮件为您的客户提供了一种服务,而不会打断他们的一天。客户可以选择付款提醒和促销。
提高团队的工作效率
销售代表平均花费每月25小时留下语音邮件。即使你的团队使用自动拨号软件,代理仍然必须收听语音邮件问候语并留下他们的信息。据RingLead估计,销售代表每天会留下70条语音邮件,与机器交谈的每一分钟都比与真人交谈的时间少。
RVM软件自动化了几个步骤,包括发起和记录呼叫。这种自动化减少了您的员工完成的繁琐任务,使他们能够专注于他们最擅长的事情——与客户交谈。使用语音信箱可以增加你每天接触到的人的数量,更快地实现你的目标。生产率的提高还有助于您的企业实现诸如增加销售收入和减少逾期付款等目标。
提高语音质量
尽管你的员工在留下语音邮件时可能会使用脚本,但语音邮件的质量并不一致。在高峰时段,背景噪音和糟糕的连接会降低音频质量。同样,当你的员工在一天快结束的时候很累或者只是走过场的时候,现场语音邮件可能听起来太照本宣本了。
预先录制的信息每一次都能让你尽最大努力。您的员工能够生成音频质量最佳的语音邮件,或者您也可以雇佣画外音人才创建专业的公告或信息。因为每个语音邮件都是相同的,所以要分析你的回复率,而不是找出哪个更好或不同于另一个。
增强客户体验
对你通讯录上的每个人来说,时间都是宝贵的。无铃声语音邮件软件每次都发送您最好的信息,同时收集数据,以提高未来的推广。这些信息可能包括与特定人群接触的最佳时间,并让你完成A/B测试(即分裂测试),看看哪一个呼吁行动(CTA)或介绍能够获得最高的用户粘性。
您可以使用数据不断改进您的外联和个性化消息到特定的联系人列表段。此外,您的销售或计费部门可以利用语音邮件删除活动的洞察来改善呼叫。例如,一些RVM软件会跟踪每个客户对哪些活动做出了回应,帮助您的团队了解每个人的偏好。
语音邮件提供商下降
当涉及到语音邮件丢弃提供商时,你有几个选择。首先,检查你当前的手机服务,看看你的软件是否有这个功能VoIP电话功能.检查呼叫中心软件的工具,如无铃声语音邮件和自动拨号。如果你对目前的VoIP提供商满意,可以考虑在你的电话系统中添加语音邮件删除软件。以下是我们首选的RVM解决方案:
下降
下降是一个价格合理的无铃声语音邮件平台,提供即用即付的价格。每次成功投送1000次的费用为5美分,如果投送量大,费用会降低。此外,目前的促销活动提供100次免费投掷。
除了播放语音邮件外,Drop还提供文本信息投递服务,需要额外付费。所有解决方案都包含全面的报表,您可以通过web浏览器、桌面应用程序或定制应用程序编程接口(api)访问软件。
下降的牛仔
下降的牛仔是您进行国际消息传递和与客户关系管理(CRM)软件、网站和项目管理工具集成的最佳选择。它提供即用即付计划,每条信息9.9美分起,或者每月订阅513次,每月20美元。
Drop Cowboy在80多个国家工作,集成了包括HubSpot和Salesforce在内的1000多个应用程序。该平台提供自动化虚拟助手和实时消息传递分析。和Drop一样,你也可以选择短信解决方案。
Slybroadcast
Slybroadcast对于处理受保护的健康信息(PHI)的公司来说是完美的,因为它符合健康保险便携和责任法案(HIPAA)。这个平台有按需付费计划,100滴起价10美元(每滴10美分),订阅起价8美元(每滴8美分)。
slibroadcast是HubSpot的合作伙伴,提供定制集成的api。所有的计划都包括无限的联系人列表、活动和录音。
语音邮件删除的最佳实践
尽管无铃声语音邮件功能提供了一些好处,但采取措施避免这种技术的缺点是很重要的。有些客户可能会觉得你的方法太没有人情味了。其他人可能想退出你的语音留言。在这两种情况下,您可以使用语音邮件删除最佳实践来减轻他们的担忧,并遵守当地和联邦法规。
确保你的语音留言是合法的
在开始删除语音邮件之前,请先熟悉美国联邦通信委员会(FCC)的相关规定、《电话消费者保护法》(TCPA)和《禁止呼叫登记处》(DNC)。也要检查当地和国家的指导方针,因为一些地区有更严格的政策。
此外,采取以下步骤来开展合法的无铃声语音邮件活动:
- 删除国家和州禁止通话名单上的所有联系人
- 只向选择接收通信的潜在客户或客户发送邮件
- 在预先录制的信息中提供退出语音邮件的说明
- 说出你的公司和来电者的名字和你的电话号码
- 确保员工知道如何在收件人选择退出时更新联系人列表
留下高质量的语音信息
音频质量和内容可以成就或毁掉你的销售推销或约会提醒。如果你的信息太短,消费者可能就懒得听了。如果时间太长,他们可能会忽略重要的部分。G2建议长度为18 - 30秒,而HubSpot建议20 - 30秒.
另外,想出一个有趣的开场白。问一个能立即抓住对方注意力的问题,表明你理解对方和他们关心的问题。当你划分联系人列表时,这个功能非常有效,因为你可以根据特定的人口统计数据、兴趣或位置来个性化你的信息。
一旦你完善了你的剧本,制作一个专业的录音。你的应用程序或手机软件可能会提供减少背景噪音的工具,并捕捉到你声音的全部范围。专业的配音人才是另一个选择,如果你需要双语信息,他们会很有帮助。
分析你的目标和进展
语音邮件下载不是免费的,所以确保你的投资有回报是至关重要的。这样做有助于最大化你的预算,达到你的目标。这个过程还应该包括分析你的回复率。数据分析显示了你的活动和方法的有效性。
定期与你的团队进行检查,讨论进展并调整消息传递。你可能会发现更改CTA或在不同的时间发送语音邮件会带来更好的效果。这样做的目的是让你的语音信箱不再是一成不变的。你想要不断地改进它。
常见问题(FAQs)
语音邮件删除合法吗?
是的,如果你遵循当地、州和联邦的指导方针,删除无铃声语音邮件是合法的。通过了解时区限制和查看不接电话列表,遵循语音邮件删除的最佳实践。在将收件人添加到联系人列表之前,请记住获得与收件人通信的同意。
我什么时候应该使用无铃声语音信箱?
语音邮件drop适用于发送约会、维护和付款提醒。您可以使用它们来欢迎新客户、发送节日问候或传递重要信息。销售、客户服务和会计团队使用无铃声语音邮件,这是非营利组织推广的一种有效方法。
如何录制语音留言?
前往您的无铃声语音邮件软件门户记录或上传消息。根据您的供应商的不同,您可能可以使用手机、电脑或台式电话来记录它。如果你有现成的录音,或者从画外音达人那里购买了专业的公告,你可以上传并选择文件使用。
底线
时间很紧张,如果你减少听语音邮件和留下语音邮件的时间,你就可以在不雇佣更多员工的情况下联系到更多的人。语音邮件也是分享产品或服务公告的一种微妙而有效的方式。无铃声语音邮件自动化了您的过程,并为实现您的目标提供了关键的见解。