行为面试的话题和问题[+模板]

行为面试是求职者和雇主之间就具体工作情况进行的会面。公司会进行行为面试或问行为面试问题，以评估申请人在工作场所对特定场景的反应。这篇文章解释了在进行行为面试时要讨论的特定主题，要问的行为问题样本，以及从应聘者的回答中寻找什么。

团队合作

团队合作问题是用来衡量应聘者与他人合作的能力，以及是否能融入现有的团队和公司文化。根据不同的职位，团队合作对特定工作的重要性可能有所不同。

糟糕的回答表明申请人没有试图与他人合作或以外交方式解决冲突。好的回答表明申请人有在团队环境下工作的经验，可以与现有的团队成员很好地合作。它们还表明候选人能够建设性地解决冲突，并知道何时将问题升级到管理层或人力资源部门。

最好的答案显示出应聘者愿意与众多不同性格的人一起工作，在团队合作中表现出成功，并对自己在团队环境中的优势和劣势有敏锐的了解。

团队合作问题样本

1. 你能告诉我你和一个性格与你不同的人一起工作的经历吗?
2. 请给出一个你在工作中与他人发生冲突的例子。你是怎么处理的?
3. 你能告诉我一个你希望能以不同的方式处理与同事之间的问题的例子吗?
4. 告诉我你最近在团队工作中取得的成功。为什么这个组织会成功?
5. 你是否遇到过不积极回应的同事?你做了什么?

客户端/面向客户的技能

客户或客户面对技能问题可以帮助你了解申请人将如何与期望从他们那里得到服务的人沟通。对于销售人员来说，客户就是公司的客户。对于运营人员来说，就是公司的员工。

你要看的是能表明求职者意识到自己的工作对他人和整个公司的影响的回答。好的回答表明应聘者对自己的回答和沟通感到自豪，而糟糕的回答则表明他们对工作是如何完成的漠不关心。糟糕的回答还表明，应聘者只关注与客户或客户发生的事情对他们个人的影响。

面向客户/客户的问题样本

1. 告诉我一个顾客或客户对你的服务感到满意的事例。你怎么知道他们很高兴?
2. 说说你和一个不满意的客户或顾客一起工作的经历。你是如何试图补救这种情况的?
3. 你如何准备给客户留下好印象?
4. 你如何优先处理大量客户的工作?
5. 告诉我一个你不得不应付一个难办的客户的例子。为什么他们很难，你是如何处理这种情况的?

适应性

适应性问题的重要性取决于你所在公司的多样性。如果你的公司一直在变化，申请人如何适应变化对他们的成功至关重要。积极的回答表明他们能够并且愿意在各种不同的情况下挺身而出。糟糕的回答表明他们可能不愿意学习新的技能和技术，也不愿意主动帮助他人。然而，这也可能反映出他们无法与同事建立必要的界限，也无法在工作量不可持续的情况下寻求帮助。

样本适应性问题

1. 说说你在工作中感到很大压力的一次经历。当时的情况是怎样的?你是如何度过的?
2. 说说你的公司发生了什么变化，这些变化影响了你或你的团队。你是如何处理这种情况的?
3. 告诉我你没有成功完成目标的一次经历。在这个过程中，你对自己有了什么了解?
4. 告诉我一个你必须学习一种新的过程或技能的例子。你采取了什么步骤?
5. 你能告诉我一次你因为工作优先顺序的突然变化而不得不迅速改变工作活动的经历吗?

时间管理

时间管理技能问题可以让你了解应聘者如何安排工作的优先顺序。你要看的是应聘者是否有适合自己的策略，以及这种策略是否能在新职位上被复制。

好的答案表明申请人在如何利用时间方面很有策略，能够避免分心。更好的答案将表明，他们能够识别分心的事情，并根据他们对部门或公司目标的理解优先处理任务。另一方面，糟糕的回答表明他们很难在最后期限前完成任务，并且依赖于他们的经理让他们完成任务。

时间管理问题示例

1. 请给出一个你领导或管理中长期项目的例子。你是如何确保完成项目的所有目标的?
2. 请给出一个你必须同时处理多个项目的例子。你是如何确保项目完成的?
3. 描述你不得不把工作委派给别人的一次经历。
4. 你是否有过无法完成任务或不得不要求延期的时候?你做了什么?
5. 如何在工作中减少分心?

沟通

关于沟通技能的问题旨在确定申请人如何与他人互动并向他们提供信息。好的答案表明应聘者意识到自己的沟通偏好，以及他人如何看待自己的沟通，并愿意在必要时进行调整。糟糕的回答反映出你没有能力或不愿与他人有效沟通。

沟通问题样本

1. 告诉我一个你是主题专家的例子。你如何确保每个人都能听懂你说的话，尤其是那些不在你部门工作的人?
2. 告诉我一个你不得不依靠书面沟通来解释你的想法的例子。
3. 你是否有过必须就某个话题进行演讲的时候?你做了什么准备，你觉得怎么样?
4. 告诉我一个你不得不说服别人接受你的想法或建议的例子。
5. 告诉我一次你不得不给同事提供负面反馈的经历。你是怎么送的?

动机与价值观

动机和价值观问题旨在让面试官了解是什么激励应聘者成为最好的自己。这组问题对于那些在公司内有良好职业发展轨迹的工作尤其重要。

优秀的回答表明申请人的动机和价值观反映或补充了公司的使命、愿景和核心价值观。糟糕的回答表明他们对成功和失败的问题漠不关心，这可能表明他们缺乏职业发展的动力。

样本动机和价值观问题

1. 你如何定义上一份工作的成功?
2. 告诉我你最好或最骄傲的职业成就。
3. 你能分享一下你帮助有需要的人的经历吗?
4. 告诉我你不得不走出舒适区的一次经历。有什么困难的?有什么激动人心的?
5. 告诉我你在工作上的失望。你是怎么处理的?如果有的话，你希望自己做得有什么不同?

底线

行为面试是评估应聘者未来能否成功工作的一个非常重要的工具。认真考虑你问的问题，知道从应聘者的回答中寻找什么，这对确保积极的招聘结果大有帮助。关于面试问题的更多帮助，请参阅我们的指南最适合雇主的面试问题．