什么是员工敬业度?为什么它很重要?
员工敬业度描述了员工与工作和组织的联系程度。被雇佣的员工所做的工作超过了最低标准。他们感觉自己与团队、工作和组织有一种积极的联系,这激励他们尽最大努力,并鼓励其他员工。他们希望他们的组织成功,并相信他们在成功中发挥了作用。这对小型企业来说很重要,因为它可以减少营业乐鱼游戏app下载额,降低工作绩效和相关成本。
另一方面,不敬业的员工会对自己的公司感到冷漠或消极。他们可能会付出足够的努力来完成任务,但只够维持就业。通常情况下,他们是在寻找一份更好的工作,或者只是对拿到工资就回家感兴趣。
员工敬业度如何帮助小企业乐鱼游戏app下载
盖洛普报告称,只有36%的美国劳动力感到投入在他们的工作中——这一比例与2020年大流行期间的比例几乎相同。在全球范围内,这一比例降至20%。此外,15%的人积极脱离工作,这意味着他们很痛苦,并不真正在乎工作。我们看到了“大辞职”的结果,盖洛普警告说,这可能才刚刚开始。
员工敬业度高的公司有很多好处:
- 更高的员工保障:敬业的员工离开公司的理由更少,因为他们不仅觉得自己被投入到公司的目标中,而且觉得自己作为员工和个人受到了重视。他们看到了公司的机会,相信公司的目标。盖洛普2020年第12季度对96个国家270多万名员工的调查显示,敬业的企业有营业额减少18%至43%.
- 减少缺勤率:同样,根据盖洛普的调查,员工更有可能出现在工作岗位上,并减少事假——旷工率下降了81%。
- 增加客户满意度:敬业的员工关心他们的工作,其中包括确保客户满意。一些72%的高管假设敬业的员工拥有更快乐的客户。盖洛普(Gallup)的调查显示,积极参与的企业的客户评分增加了10%,销售额增加了18%。
- 提高生产率:敬业的员工不仅更有可能出现在工作中,而且积极参与。他们更愿意提出新的想法,事实上,关注员工敬业度的公司通常会在实施创新方面给予更大的自主权。根据盖洛普的研究,这使得生产力平均提高了18%。
- 改进的安全:如果你的企业有安全意识,那么就应该有参与意识。盖洛普发现,高度敬业的企业有一个巨大的减少了64%安全事件。
- 增加盈利能力:当然,所有这些都能帮助你的公司赚钱并降低成本。盖洛普调查显示,总体而言,员工敬业度高的企业比员工敬业度低的企业盈利能力高出21%。
敬业的工作环境是什么样的?
敬业的工作环境是指员工乐于来工作,专注于他们的项目,提供改进建议,并向工作之外的人称赞公司。在组织上,企业支持员工的职业生涯和近期的工作目标,并创造信任和沟通的氛围。
具体来说,高度敬业的工作场所有以下特点:
- 明确沟通工作期望和目标
- 员工相信他们的工作对组织的使命很重要
- 获得完成任务所需的正确工具和信息
- 成就感(“在工作中,我每天都有机会做我最擅长的事情”——盖洛普)
- 经常因工作出色而得到认可或表扬
- 频繁的专业反馈
- 重视员工的意见
- 职业发展的机会,包括学习的机会
- 鼓励
- 关心员工的主管或同事
- 友谊
- 感觉其他人也参与其中
一项针对一些在员工敬业度方面排名靠前的公司的研究表明,它们愿意冒险,尝试一些既考虑员工需求又考虑公司目标的非正统项目。例如,在酒店行业,希尔顿有一个项目,让经理们在低级别工作上工作三天,以更好地了解工作是如何完成的。谷歌让员工有一整天的时间(20%的时间)来从事与谷歌相关的自己的激情项目。这样可以消除无聊,让员工觉得他们在工作中有创造性的控制力——这两者都被证明会影响员工的留任。
其他公司则使用技术来改善沟通,更频繁地提供认可、奖励和反馈。星巴克(Starbucks)等一些公司把健康放在首位,为兼职员工提供健康保险、学费援助和投资公司的能力。
衡量员工敬业度
尽管员工敬业度很重要,但根据盖洛普民意调查,64%的员工并没有全身心投入到工作中,或者更糟,他们觉得自己在公司中完全脱离了工作。在世界范围内,这个数字上升到80%。因此,衡量员工敬业度很重要。这不仅仅是一个幸福调查,但也不需要花费时间。与其问员工是否满意,不如问他们是否觉得被倾听、被欣赏、被认可等等。
您还可以分析发送给员工的电子邮件,而不是内容,而是打开率、点击率(例如共享文档)和位置。由于电子邮件是工作场所的重要组成部分,查看它们可以让你深入了解参与程度。
将这些调查结果与公司内部关于员工离职率和缺勤率的统计数据结合起来,就能获得更全面的了解。最后,考虑生产力和客户满意度。
看看我们员工管理指引了解如何管理员工。
员工敬业度与其他衡量标准
重要的是,不要将员工敬业度与其他评估员工情绪的方法(如满意度或幸福感)混淆。尽管它们是相关的,但它们是不同的,可以为您的公司带来不同的结果。点击下面的选项卡,了解员工敬业度、员工满意度和员工幸福感之间的区别。
底线
由于技术、电信和2019冠状病毒病疫情的影响,劳动力发生了巨大变化,培养一支敬业的劳动力比以往任何时候都更加重要。员工敬业度不仅仅是员工的幸福感,还要看他们有多相信公司的使命,愿意积极参与公司的发展。关注这一关键领域不仅能帮助你避免雇佣新员工的成本,还能让你的企业更有创造力,改善客户服务,减少缺勤,所有这些都将为你带来更多的利润。