现收现付vs预付费网络电话:2022年的选择
本文是关于网络电话.
在比较现收现付和预付费的网络语音(VoIP)商务电话时,需要注意的是,计费方式不同,但在某些情况下功能是相同的。现收即付VoIP提供商按分钟或按短信(计费)收费,而预付费VoIP通常包括无限通话和短信(不计费)。哪个对你的公司更好取决于你的业务的呼叫量、预算和你需要的功能。
根据我们的比较,现收现付与预付费VoIP业务呼叫解决方案的最佳用例如下:
- 现收现付制网络电话:更适合独立企业家、小型企业和非营利组织,他们的呼叫乐鱼游戏app下载量低,需要一个预算友好的解决方案,或按设备或个人的基础上
- 预付VoIP:更好的任何规模的企业与中等至高的呼叫量寻找无限的电话和短信计划和负担得起的预付选项
现收即付vs预付费VoIP一览
现收现付制 |
预付VoIP |
|
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商务电话 |
✔ |
✔ |
移动应用程序 |
✔ |
✔ |
每分钟话费 |
✔ |
N/A |
无限的短信 |
N/A |
✔ |
国际电话 |
按分钟收费 |
可按分钟收费或无限套餐 |
视频会议 |
如果提供,按分钟收费适用于每个用户 |
如果提供,则计划级别决定会议持续时间和与会者限制 |
在备用电话上使用,如会议室电话或旅行电话 |
只按使用时间付费 |
付费购买完整的网络电话订阅,无论使用情况如何 |
现收现付制网络电话
即呼即付网络电话(又名计费网络电话)跟踪您的呼出电话和按分钟收费。在某些情况下,分机对分机拨号和呼入电话是免费的,你可以通过基于web的门户网站或移动应用程序跟踪使用情况。现收现付服务提供商可能还会收取月费,这通常比预付费套餐的费用要低。
现收现付服务Phone.com允许用户共享分钟和汇集的文本消息段。虽然Zoom Phone没有提供这个选项,但两家公司都允许你在员工之间混合和匹配计划。这使您能够为您的用户组合计量和非计量呼叫包,或在设备之间组合,以节省资金。
Pay-as-you-go VoIP非常适合那些需要网络服务的公司或非营利组织商务电话系统但他们的大部分业务是通过其他渠道进行的,因此呼出量相当低。对于位于你想要使用手机但不常用的地方的设备,比如会议室或候诊室,计费套餐也很有效。
优势
话费即付VoIP套餐是价格低廉的无限套餐的替代方案。大多数计划给你的企业提供各种各样的网络电话功能比如语音邮箱和电话分机,但不用支付无限通话带来的高额费用。
计量VoIP包的好处包括:
- 低成本:预付费VoIP套餐的费用几乎是计费套餐的两倍。只要通话量保持在低水平,即收即付的VoIP解决方案可以让您在商务电话系统上省钱。
- 灵活性:许多VoIP提供商同时提供充值和预付费方案,所以如果您的呼叫量发生变化,您可以切换方案,而不需要切换提供商。
- 商务电话:计费计划通常包括一个业务号码,您也可以添加免费电话号码。
- 专业:和预付费计划一样,话费即付VoIP选项允许你设置一个自动话务员,提供定制的问候语,这样每个来电者都能获得一致的品牌体验。
- 流动性:现收现付电话系统将电话转接到员工使用的任何联网设备上,有时甚至可以取代你现有的设备商务手机计划.
缺点
尽管现收现付的VoIP系统提供了许多好处,但它们并不适合所有的情况。由于您是按分钟和短信段付费的,高于通常的通话量或短信会导致超出预期的电话费,超过预付费VoIP计划的无限通话和短信。
现收现付服务可能存在的缺点包括:
- 监控和计划切换:留意使用情况,以避免超额收费,并记得在通话量较大的旺季更换套餐。
- 每月账单不同:根据使用情况,现收现付账单会有所不同,所以在通话次数多的月份,您的费用可能会增加。
- 不太实用的工作空间:如果你的团队想要UC (unified communications)平台对于文件共享、视频会议和聊天,现收现付可能不太适合,因为这些活动可能很快就会超出您的使用限制。
预付VoIP
预付乐鱼游戏app下载小型商业网络电话服务也就是说你可以打无限的国内电话。许多网络电话提供商还允许无限制的视频和音频会议以及短信。基于云的系统通常支持国际通话,这可以计量或在情况下8×8x系列套餐包括最多47个国家的无限国际通话。
和现收现付一样,预付费选项也有业务电话号码和VoIP功能,这些功能因供应商和计划而异。例如,RingCentral而且Nextiva提供免费通话的预付VoIP套餐,并按用户收费,而蚱蜢不提供免费通话时间,但您可以选择以统一费率无限制扩展的计划。
预付费网络电话技术适用于呼叫量较大的公司,包括那些希望将自己的电话系统用作员工和客户可以协作的虚拟工作区的公司。然而,如果你只需要一根用于专业场合的电话线,而又不需要接到很多电话,那么预付费可能是更好的选择。
优势
由于预付费VoIP服务包括无限通话,你不需要监控使用情况,也不需要在旺季更改计划。一些供应商还在非计量包上提供了更高级的功能,如语音邮件转录、呼叫处理工具以及与互联网协议(IP)台式电话的兼容性。
预付费VoIP的好处包括:
- 可预见的成本:与现收现付不同的是,预付费套餐每月收取统一的费用,而且不追踪你的通话记录或短信。你的电话费每个月都是相同的价格,除非你打国际电话商务电话,或者你的计划有其他的变数。
- 高级功能:特性通常因提供者层和计划层而异。价格较高的无计费方案通常提供更高级的功能和更高的音频和视频会议容量限制。
- 虚拟工作区:对于远程协作的团队来说,预付费VoIP是一个极好的解决方案。如果会议的时间比预期的要长,或者你需要把外部利益相关者带进谈话,你就不必担心自己的会议记录了。
缺点
当谈到现收现付和预付VoIP的选择时,重要的是要记住,两者都不是一刀切的选择。就像计量计划一样,预付费版本也有缺点。
预付费VoIP的潜在缺点是:
- 更昂贵的:预付费计划通常比现收现付的VoIP计划花费更多,除非你超出了计划分钟数。对于会议室电话或通常不接听或拨打很多电话的员工来说,预付费计划可能是不必要的。
- 未使用的特点:许多预付费套餐比现收现付套餐有更多的功能,这可能会让你觉得你在为你不需要的东西付钱。
- 缩小规模的灵活性降低:大多数供应商不提供计量计划,所以如果你选择了一个没有较低价格选项的供应商,即使你的业务是季节性的,你也不得不支付更高的价格。
最实惠的价格:现收现付
现收现付制 |
预付VoIP |
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通常比预付费要便宜,因为你只需要在使用服务或购买包含电话号码的订阅服务时付费。 |
比计费计划更贵,因为你在为无限服务付费。预付费VoIP也可能需要合同。 |
现收现付VoIP往往比预付费套餐更便宜,因为你只按你使用的内容付费。预付VoIP计划的每用户成本会迅速增加,使小公司难以负担。同样,预算最少的非营利组织也可以使用现收现付的VoIP技术来保持专业的存在,而不必每月花费大量的电话服务费用。
在需要电话服务但使用率不高的场所,如候诊室或会议室,企业也会使用现收现付的VoIP。季节性业务可能更喜欢计费计划,因为他们可以在淡季保留自己的电话号码,而不用支付更高的话费。你也可以使用即收即付的VoIP来获得一个便宜的第二个电话号码,或者为需要访问你的电话系统的出差员工提供服务。
最适合呼叫中心:预付费
预付VoIP |
现收现付制 |
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无限的通话和短信消除了成本的不确定性。此外,预付费VoIP服务可能提供计费套餐中没有的高级功能,比如无限短信和视频会议。 |
较高的呼叫量和较长的通话时间会导致超出预期的使用费用。现收现付计划提供的功能可能少于呼叫中心软件。 |
呼叫中心处理的电话数量较多,可能使用多种渠道与客户沟通。预付费VoIP提供大多数呼叫中心所需的无限通话时间。
一些预付费网络电话提供商,比如RingCentral,有自动拨号选项、附加程序包或销售代理可以使用的集成,以便在轮班期间接触更多的客户。此外,客户服务热线可能提供信息扩展,在那里,呼叫者可以听到业务更新,获得帐户信息,或收听促销活动。
另一方面,假设您的组织提供技术支持或在旺季遇到了高呼叫量。在这种情况下,你可能想使用预付费网络电话或选择像变焦的电话它提供了现收现付和预付费两种选择,因此您可以根据需求的变化扩大或缩小规模。
最适合非营利组织:现收现付
现收现付制 |
预付VoIP |
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对于呼叫量较低的非营利组织,或者连接需要手机第二线路的董事会成员或志愿者来说,计费计划是一种负担得起的选择。 |
预付费VoIP的成本更高,对于不经常通信但需要访问基本呼叫功能的团队来说,可能是多余的。 |
如果你的非营利组织需要一个电话号码在董事会成员之间共享,即收即付网络电话(pay-as-you-go VoIP)可能符合要求。像这样的公司Phone.com在美国,每个人每月最多可以使用300分钟,价格低廉,这对于偶尔的语音或视频通话来说已经足够了。另一方面,Callcentric提供可定制的VoIP包,因此您可以选择计量的出站呼叫计划和不计量的入站呼叫或反之亦然。
即收即付VoIP计划允许非营利组织公布符合监管要求的电话号码,而无需复杂的商业电话系统。它还可以作为非营利组织志愿者或董事会成员的第二号码,当他们想用移动设备拨打非营利组织电话时,可以使用专用线路和语音邮箱。
最适合有一致沟通的团队:预付
预付VoIP |
现收现付制 |
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无计费计划支持团队和客户之间无限的通话和短信。预付费网络电话可能还包括无限的消息和视频,以保持远程团队的联系。 |
更多的电话、短信、视频和聊天活动会增加现收现付计划的价格。可能不支持某些虚拟工作区功能。 |
如果你的员工经常在线合作或与客户沟通,预付费计划是一个更好的选择。您的员工可以使用电话系统作为虚拟工作场所,使用群聊天、文档共同注释和屏幕共享。同样,您可以邀请数百名与会者参加视频会议,而无需为每个与会者支付每分钟的费用。
相比之下,你的团队使用电话系统打电话、发短信或使用充值即用VoIP进行协作的次数越多,你就需要支付越多的费用。通信水平较高的企业将从无计量计划的无限功能中受益。
提供即用即付VoIP电话计划的供应商
Callcentric
Callcentric提供灵活的现收现付VoIP方案,它也被列入了我们的榜单最好的免费商业电话号码应用程序.对于需要定制但价格低廉的解决方案的小型团队和非营利组织来说,这是一个不错的选择。
选择有计费和无计费的短信、出站和入站呼叫计划。一个商务电话号码和呼入电话每月加使用费用为1美元,而免费电话号码每月加使用费用为3.95美元。
变焦的电话
变焦的电话提供现收现付和预付费计划。与其他VoIP提供商不同的是,Zoom Phone没有将高级功能锁定在更高的级别或未计费计划之后。相反,所有版本都包括通话记录、无限自动服务和集成。
另外,你可以把任何电话都变成变焦会议.和Callcentric一样,使用Zoom Phone的员工之间的内部通话是免费的。订阅费用是每个用户每月10美元,外加每分钟的呼出费。
提供预付费VoIP电话计划的供应商
RingCentral
RingCentral是一个UC平台,具有强大的通信和协作功能集。它是一个虚拟空间,可以无限制地发送团队消息和文件共享,也可以无限制地拨打国内电话和发送短信。所有套餐包括一个本地或免费电话号码和高达10,000分钟的免费电话。
入门级计划的费用为每个用户每月29.99美元,适用于2到20个用户,但如果您按年预付,每个用户的费用将下降三分之一,至每月19.99美元。了解RingCentral功能和计划,查看我们全面的RingCentral审查.
Ooma
Ooma为小型企业和企业提供VoIP系统,包括呼叫中心。乐鱼游戏app下载它的小型乐鱼游戏app下载商业套餐起价为每个用户每月19.95美元,而企业套餐则需要签订合同,起价27.99美元。除了无限的通话和短信功能,Ooma还提供了虚拟接待员、分组和会议桥接。
上层Ooma计划还包括视频会议、通话记录、自定义集成和开放应用程序编程接口(api)。比较各种Ooma计划,看看我们的Ooma审查.
常见问题(FAQs)
你能用充值电话发短信吗?
许多现收现付服务提供商支持文本消息,包括短消息服务(SMS)或短信和多媒体消息服务(MMS)两种格式。短信可能与VoIP供应商提供的所有计划一起提供,也可能作为附加项提供。然而,使用充值即用(pay-as-you-go),你要为每条短信付费,费用也因供应商而异。
预付费和即用即付的VoIP包需要合同吗?
大多数现收现付计划不需要承诺,但你可以每月支付一小笔订阅费来保持你的电话号码活跃。预付费计划是按月订阅的,你可以在任何时候取消,但一些提供商对年预付提供折扣,要求签订企业服务合同,或对提前取消收取罚款。
你能从现收现付和预付费计划中移植VoIP号码吗?
是的,在大多数情况下,您可以同时移植现收现付和预付费VoIP业务号码。但是,您必须保持当前电话号码处于活动状态电话号码移植过程.如果您的服务在您的号码被移植之前终止,您可能会失去转移号码的选项。
底线
当你在话费即付和预付VoIP之间选择时,重要的是要考虑通话量。计量计划通常成本较低,这使它们成为非营利组织或季节性企业的一个很好的选择。然而,如果你的电话数量比平时多,或者你的团队需要通过其他渠道进行沟通,比如短信或视频电话,每分钟的费用就会迅速增加。
尽管价格较高,但预付费套餐的通话时间和短信数量是无限的,所以你不必担心会超过你的限制。无计量服务最适合拥有销售和服务团队的呼叫中心、虚拟工作人员以及拨打和接收许多电话的公司。
如果你不确定哪种公司最适合你的公司,可以考虑像变焦的电话或Phone.com,因为两者都提供计价器和不计价器套餐。您可以为呼叫量大的员工选择无限版本,为其他员工使用更便宜的计量包。