2022年的6个最佳通话路由选择
本文是关于网络电话.
尽管Talkroute是一个价格实惠的虚拟电话系统,但它缺乏集成、24/7的电话支持和计费订阅,这可能会使与竞争对手合作成为更好的选择。我们确定了顶级的Talkroute替代方案,并探讨了每个提供商的网络语音协议(VoIP)特性、功能和订阅定价之间的异同。
根据我们的标准,以下是最佳选择:
- 蚱蜢:最全面的Talkroute替代方案和最适合小团队的系统
- Aircall:为寻找一键式集成的组织提供最佳的Talkroute替代方案
- Phone.com:最负担得起的Talkroute竞争对手的团队需要灵活的混合和匹配计划选项
- Nextiva:免费分钟和大型视频会议的顶级选择Talkroute
- eVoice:对于想要多级自动化服务人员的小团队来说,最好的低成本Talkroute替代方案
- 谷歌语音:为想要第二个电话号码的独立企业家提供免费的通话线路替代方案
通话路由备选方案比较一览
Talkroute &替代品 |
每月起价 |
关键特性 |
免费试用 |
FSB评级 |
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每个用户19美元 |
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7天 |
看看我们Talkroute审查
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29美元,1个电话号码和3个分机 |
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7天 |
4.3分(满分5分) |
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40美元每用户 |
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7天 |
总分5分4.29分 |
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12.99美元每用户 |
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30天退款保证 |
4.25分满分5分 |
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30.95美元每用户 |
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7天 |
4.24 / 5 |
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14美元每用户 |
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30天退款保证 |
4.22分满分5分 |
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免费的 |
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N/A |
3.83(满分5分) |
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Grasshopper:适合小团队的最佳整体谈话路线选择
我们所喜欢的
- 用户友好的移动和桌面应用程序易于设置和使用
- 选择本地,免费,和虚荣的号码与每一个订阅
- 语音邮件转录是标准的
少了什么
- 不支持视频会议或屏幕共享
- 国际长途长途需要500美元的押金
- Grasshopper考虑的是阿拉斯加和夏威夷的离岸号码,而不是无限通话计划的一部分
它与Talkroute相比如何
- Grasshopper和Talkroute使用了类似的定价模式。与按用户收费不同,员工可以按月付费共享一个或多个号码。
- Grasshopper的年度账单折扣可以为您节省10%以上的费用。Talkroute不提供每年的预付折扣。
- Talkroute在周日或下班后不通过电话提供客户支持,而Grasshopper提供24/7的电话支持。
蚱蜢是一种最好的商务电话系统对于想要支付固定费用而不是按用户定价的企业家乐鱼游戏app下载和小企业来说。它适用于能够共享五个业务电话号码的小型团队,并可以选择为不同的部门或用户添加扩展。所有的Grasshopper软件包都具有相同的功能,例如自动助理菜单、语音邮件转录、呼叫报告和自动文本回复。
蚱蜢和Phone.com服务包括您对本地、免费或虚荣号码的选择。相比之下,谷歌语音而且Nextiva不支持自定义号码,并且eVoice而且Aircall收取额外的一次性费用。但是,您需要按分钟付费给阿拉斯加和夏威夷的客户,并需要在您的国际通话记录中预付500美元押金。
Grasshopper还因其多渠道的客户支持选项而脱颖而出。你可以通过你喜欢的渠道,从社交媒体到实时聊天,24小时联系到客户服务。Talkroute的其他竞争对手不提供基本套餐的电话支持,也不鼓励用户通过Facebook或Twitter联系。
蚱蜢定价一览*
- 个人:每月29美元,一个电话号码和三个分机
- 合作伙伴:三个电话号码和六个分机,每月49美元
- 乐鱼游戏app下载小型企业:每月89美元,可获得5个电话号码和无限分机
*价格按月支付。选择按年计费可节省10%以上。
蚱蜢的特性
- 旋转的扩展:联系Grasshopper以启用轮流扩展,将呼叫平均分配给您的员工和部门。例如,如果您的销售部门有5名员工,它将把每个来电发送到不同的员工分机。
- 即时响应:当你错过客户的电话时,使用即时回复功能发短信。你的文本可以包含图像或超链接。收件人可以用附加的细节回复你的邮件。
- 客户服务:Grasshopper比其他Talkroute提供更多的客户服务渠道。总部位于美国的呼叫中心全天候开放,您可以通过实时聊天、电话、Twitter、电子邮件和Facebook连接。
空中呼叫:集成的最佳通话路由选择
我们所喜欢的
- 100多个国家的国际号码
- 所有计划都包括与生产力和帮助台工具的集成
- 入口层包提供通话录音和IVR (interactive voice response)系统
少了什么
- 没有视频会议功能
- 基本计划比其他的Talkroute替代方案成本更高
- 缺乏语音邮件转录,这是许多Talkroute竞争对手的标准
它与Talkroute相比如何
- 与Talkroute不同,Aircall提供了应用程序编程接口(api)和webhook,但你需要定制计划来支持开发人员。
- Aircall集成了超过95个应用程序,包括HubSpot、Pipedrive、Slack和Zoho。Talkroute只连接到您设备的联系人。
- 空中呼叫为所有订阅提供24/7电话支持。Talkroute 24/7回复电子邮件票务,在周一至周六的营业时间提供电话支持,节假日除外。
Aircall对于那些希望将语音对话和数据整合到现有工作流程中的公司来说,这是一个极好的选择。在所有的Talkroute选择中,它集成了最多的第三方应用程序。相比之下,Nextiva连接19个应用程序,和Phone.com仅支持Pro版本的客户关系管理(CRM)软件集成。此外,您可以创建自定义解决方案与API访问所有Aircall包。
虽然Aircall的基本套餐比Talkroute的其他竞争对手价格更高,但它也有通话记录、IVR系统和数据记录存储等功能。专业包增加了呼叫监控,一个电源拨号器,和呼叫耳语。
空中呼叫还提供国际电话号码,您可以添加期间或之后注册。然而,Aircall要求你至少有三个用户,所以个体企业家或小公司可能更喜欢更实惠的eVoice系统。
航空电话定价一览*
- 要点:每个用户40美元,每月至少3个用户,可以无限制呼叫、通话录音、无限输入短信、4000条输出短信、语音邮件和超过95个集成功能
- 专业:每个用户每月70美元,提供通话监控、通话耳语、无限数据记录存储、高级分析、Salesforce集成和电源拨号
- 自定义:请求对全球无限调用的自定义报价、服务水平协议(SLA)和API开发人员支持
*按月计费。每年提前支付,最多可节省29%
Aircall特性
- 呼叫路由:配置你的IVR系统呼叫路由根据预先设置的顺序或针对个人或行的自定义规则向特定扩展发送调用。选择“专业”计划可访问高级路由工具,包括基于时间的路由。另外,你的员工可以切换他们的用户存在打开或关闭以手动管理它们的可用性。
- 集成:Aircall集成了帮助台解决方案、crm、招聘工具和电子商务平台。集成允许您的团队在他们最喜欢的工具中进行调用,例如Microsoft Teams或Happy Fox。同样,您可以使用帮助台、招聘和电子商务集成在电话中查看详细的联系记录。
- 会议:在音频通话或应用程序共享会话中与五个人连接。Aircall将数据同步到您的CRM,并记录与会者列表、通话记录、通话评论和会议标签。
Phone.com:灵活计划的最佳通话线路选择
我们所喜欢的
- 在8个国家(包括美国和加拿大)拨打固定电话号码需支付美国费率
- 计量和非计量方案非常适合具有各种呼叫量的团队
- 在公共区域增加一条公用电话线,每月仅需5美元
少了什么
- 每月需预付200美元才能打国际长途
- 集成比Aircall少
- 不如Nextiva强大的团队协作工具
它与Talkroute相比如何
- Phone.com提供计费和无限套餐。根据员工的使用情况选择不同的版本,以节省成本。Talkroute不提供计费呼叫包,你不能混合和匹配不同的计划层。
- 所有的Phone.com订阅都支持文件共享和屏幕共享。相比之下,Talkroute将这些功能锁定在Pro和Plus层之后。
- 两种服务都不支持出站传真,除非您支付额外费用。
Phone.com是唯一的Talkroute替代方案,可以让您混合和匹配视频会议功能的计划。这对于有全职和兼职员工的团队非常有效。您还可以选择为前台或会议室添加共享电话线,每月只需支付5美元。
Phone.com为拥有25名或25名以上用户的公司提供最低的费率,但又不吝惜功能。所有的计划都包括视频和音频会议,自动助理和会议聊天。
在Phone.com的无限Plus套餐中,你需要为25个用户每月支付299.75美元(总共)。相比之下,Nextiva的无限Essential套餐售价473.75美元,还有谷歌语音是500美元。只有eVoice非常接近,因为它为多个用户和共享3万分钟的号码提供捆绑销售促销。
此外,Phone.com是Talkroute唯一提供免费呼叫德国、波多黎各、加拿大、英国、以色列、法国和意大利固定电话的竞争对手。在我们的指南中探索其他实惠的选择最便宜的网络电话服务.
Phone.com定价一览*
- 基本:每个用户$12.99,每个帐号每月一个电话号码,300分钟,1000段文字,10人视频会议
- 加:每个用户$19.99,每个用户每月一个电话号码,不限分钟和短信,视频录制,25人视频会议,VoIP桌面电话兼容
- 正方观点:每个用户每月29.99美元,用于通话记录、通话分析、客户关系管理集成、100人视频会议和语音邮件转录
* 1至4名员工按月计费。通过年预付和增加更多用户节省20%。
Phone.com特性
- 视频会议:在所有Phone.com计划上不受时间限制地见面,在会议期间共享屏幕、文件和即时消息。升级到Plus或Pro版本的视频录制和白板功能。类似价格的Talkroute替代方案,如voicice和谷歌Voice不包括视频会议。
- 跟我来:如果你或你的员工经常在移动设备之间切换,Phone.com的follow me功能可以帮助你。它会按预设的顺序给你的设备打电话,这样你就不会错过任何一个电话。
- VoIP电话:Talkroute不出售也不出租网络电话座机因此,如果你想为办公室配备新硬件,Phone.com是一个更好的选择。它提供了不错的会议电话、无绳电话和台式电话选择。
Nextiva:免费分钟和大型视频会议的最佳通话线路选择
我们所喜欢的
- 提供一个健壮的统一通信平台
- 台式电话适用于所有计划,而其他的Talkroute替代方案将该功能锁定在更高的计划层之后
- 除基本套餐外,所有套餐都包含专业录制的问候语
少了什么
- 不提供虚荣或国际电话号码
- 比谷歌Voice、voicice、Phone.com和Grasshopper更贵
- 没有混合和匹配计划的选项
它与Talkroute相比如何
- Talkroute提供不计费的免费通话时间,这在网络语音协议(VoIP)提供商中是罕见的。然而,Nextiva是唯一提供12500分钟免费通话的替代方案。
- Nextiva的所有客户都可以全天候拨打客服电话,而Talkroute只在周一到周日的营业时间提供电话支持。
- Nextiva提供无限的入站和出站互联网传真,而talkroute没有。
Nextiva是最好的Talkroute替代方案中唯一包含免费订阅时间的提供商,它提供了最高的视频会议容量。与Phone.com上的100人相比,你可以通过视频与多达250人联系。其他Talkroute的竞争对手不提供视频会议服务。Nextiva也在我们的乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业VoIP服务列表。
这是一个功能丰富的UC (unified communications)平台集成了群组和团队消息,无限传真和文件共享。Nextiva的成本确实比其他Talkroute替代方案要高,但内置的会议和协作工具可以提高效率和生产力,降低人工成本。Phone.com是一个成本较低的选择,但限制视频参与者为100人。
Nextiva定价一览*
- 重要:每个用户每月30.95美元,在美国境内无限制通话,一对一视频通话,1500分钟免费通话,自动服务,团队信息,和无限互联网传真
- 专业:每个用户$35.95,每月可无限制发短信和250人参加的视频会议,40人参加的音频会议,3000分钟免费通话,和一次专业录制的问候
- 企业:每个用户$45.95,每月通话和视频录制,不限人数的音频通话,12500分钟免费通话,语音分析,和三个专业问候语
- 最终:每个用户每月75.95美元,NextOS调查,包括模板、分析、个性化登陆页面和调查安排
*价格是基于1到4个用户每月计费。额外用户和年预付可获得折扣。
Nextiva特性
- 集成:尽管Nextiva提供的集成比Aircall少,但您仍然可以连接多个帮助台和CRM工具。你可以从Salesforce、HubSpot和Zendesk调出来电者数据,或者直接从Microsoft Teams启动来电。
- 团队协作:Nextiva Cospace应用程序是您团队的虚拟工作空间。用户可以创建待办事项列表,分配任务给其他人,并将所有会议同步到您的谷歌日历。此外,你永远不会错过一个对话,因为所有的文件,讨论,和链接都保存到应用程序。
- 桌子上的手机:和Phone.com一样,你可以从Nextiva购买VoIP设备。不过,Nextiva还提供按月付费的设备,可以将传统的台式电话转换为VoIP使用。
语音:多级自动座席的最佳低成本通话线路选择
我们所喜欢的
- 廉价的音频会议,可容纳94人
- 包含最多33个本地或免费电话号码的捆绑计划
- 无限扩展
少了什么
- 缺乏集成的视频会议工具
- 虚荣号码需要一次性付费
- 通话记录和出站传真是高级附加功能
它与Talkroute相比如何
- Talkroute和voicice都提供多电话线的捆绑套餐。
- voicice提供24/7的电话和电子邮件支持,而Talkroute只在工作时间提供24/7的电子邮件和电话支持。
- Talkroute的费用比voicice高,但也有更多的功能,包括视频会议。
所有的Talkroute替代方案都提供带有自动话务员的计划,但它们将多级话务员锁定在更高的计划层后面。相比之下,eVoice有一个全包包,您可以为高级调用流设置多个菜单和子菜单。创建拨号命令,根据工作后、假期等大量的日程安排将呼叫发送到不同的线路或设备。
虽然你不能在voicice中主持视频会议,但你可以通过音频会议与员工和客户联系。相比之下,Nextiva40人参加的音频会议费用增加一倍以上。如果您想在一个平台上进行视频和音频会议,请考虑Phone.com.它支持多达300个音频和100个视频参与者。
语音定价一览*
- 精英每月:每个用户14美元,每月无限制通话,94人的音频会议,每月40个语音邮件转录,自动服务,免费定制问候
*价格是基于每月计费计划。向voice销售代表询问年度定价和超过10条电话线的捆绑套餐。
eVoice特性
- 先进的呼叫路由:eVoice支持多种呼叫路由选项,如根据联系人类型进行路由。为个人、供应商和客户电话设置单独的日程安排,或创建多个基于日程安排的配置文件。
- 的语音邮件的文本抄录功能:每月抄写多达40封语音邮件,并将它们以短信或电子邮件的形式发送到你的手机上。使用其他Talkroute竞争对手的语音邮件转短信或电子邮件功能时,您每月需要支付更多费用。
- 呼叫屏蔽:在voicice上屏蔽不需要的号码或整个区号。此外,您的自动服务人员可以提示来电者提供他们的姓名,您可以选择接受、拒绝或将来电者转到语音邮箱。
谷歌Voice: Solopreneurs的最佳免费谈话路线选择
我们所喜欢的
- 通话录音是所有谷歌语音套餐的标准功能
- 启动包包括一个服务水平协议(SLA)
- 移动和基于浏览器的平台易于使用,类似于Gmail界面
少了什么
- 视频会议只能通过免费的谷歌Meet应用程序进行
- 不提供免费电话号码或通话时间
- 缺少Phone.com提供的无限扩展
它与Talkroute替代方案相比如何
- 只有企业Talkroute用户可以请求SLA,而谷歌Voice则将其包含在Starter计划中。
- 免费和付费谷歌语音套餐支持通话录音,这项功能只在Talkroute每月59美元的专业套餐中提供。
- 单用户通话路由计划包括500条短信,而免费和付费谷歌语音包提供无限的短信。
谷歌语音为企业家提供了一个可扩展的选择。免费套餐包括一个免费的电话号码和无限的通话和短信。随着公司的发展,您可以将最多10个用户添加到Starter计划中,或者升级到具有呼叫路由高级功能的标准包,包括自动助理和环形组。
不像Nextiva在基本套餐中,谷歌Voice不支持桌面电话。但是,如果您的业务需要服务质量的SLA,谷歌Voice是您的最佳选择,因为它包含在Starter版本中。相比之下,Aircall将其锁定在自定义企业包后面。
谷歌语音还与谷歌工具无缝集成,允许您从您的电子邮件开始呼叫,并在您的日历中安排会议。虽然它缺乏与crm和帮助台工具的集成,但如果您的团队使用谷歌产品,您会喜欢一个没有陡峭学习曲线的电话系统。
谷歌语音定价一览*
- 免费的:获得一个免费的个人帐号,可以无限制地打电话和发短信、语音邮件、来电筛选和屏蔽、语音邮件转录和通话录音
- 启动器:每个用户$10,每月最多10个用户的语音邮件转录,免打扰(DND), SLA,以及用户和活动报告
- 标准:每个用户$20,每月无限制用户,铃声组,桌面电话兼容性,自动座席,电话,文本信息和语音邮件的电子发现
- 保险费:每个用户$30,每月不限国内和国际地点,13个国家和地区的国际号码,并输出到BigQuery
*付费谷歌语音订阅需要谷歌工作区许可证,每个用户每月6美元起。
谷歌语音功能
- 语音邮件记录:获得无限数量的语音邮件转录和阅读他们从您的谷歌语音收件箱。这个功能有付费和免费两种版本,而它是eVoice的付费功能。
- 筛选:当来电时,谷歌Voice将提示来电者的姓名并向您宣布。您可以接听、拒绝或将其转至语音邮箱。如果呼叫者来自谷歌地图上已知的联系人或企业,谷歌会自动宣布呼叫者的名字,而不需要询问呼叫者。
- 流动性:使用你的个人手机、平板电脑或电脑来打电话和接电话。谷歌提供iOS和Android应用程序,也可以在web浏览器中工作。移动应用程序也有其他的Talkroute替代方案,但谷歌Voice因其易用性而脱颖而出。
我们如何评估最佳的通话路由选择
我们的Talkroute审查解释了与Talkroute竞争对手相比,我们评估的一些一般和高级功能。然后,我们根据可比较的功能、成本和整体价值、呼叫管理工具的类型和客户支持服务确定了Talkroute的最佳替代方案。
蚱蜢是最好的Talkroute选择,有4.3星(满分5星)。它有易于使用的移动和桌面应用程序,具有基本的VoIP功能,所以你的团队可以共享电话,将商务电话与私人电话分开。与Talkroute不同的是,Grasshopper提供24/7的电话支持,你还可以通过社交媒体、电子邮件和实时聊天进行联系。
以下是我们如何衡量每个供应商的细目:
总分25%
尽管Talkroute的竞争对手使用不同的定价模式,但我们将每个用户的成本分解,并将每年的折扣考虑在内。我们给提供免费试用的供应商加分,并根据计划层的数量对每个系统的可伸缩性进行评级。
总分30%
最好的Talkroute替代方案提供自动座席,并可以将呼叫转发到多个设备。我们探索了其他标准功能的可用性,比如短信、免费电话号码和可视语音邮件。另外,无限扩展的服务在我们的评分中得分更高。
总分25%
一个适用于iOS和Android设备的移动应用程序需要在我们的最佳Talkroute选择列表中获得一席之地。然而,我们对带有桌面应用程序、呼叫报告和语音邮件转录的VoIP服务的评价高于那些没有的。我们还考虑了客户服务选项和与国际电话相关的费用。
总分20%
我们考虑了我们的个人经验和用户对每个Talkroute竞争对手的评分,并给那些具有突出功能的公司更高的分数。我们考察了每个平台的总体受欢迎程度和价值,同时考虑了其易用性。
底线
Talkroute是一个虚拟电话号码提供商,提供呼叫管理功能,包括实时呼叫转移和面向专业用户的多级自动助理。然而,它缺乏无限的互联网传真和高容量的视频会议。在某些情况下,Talkroute的竞争对手更适合。
蚱蜢是Talkroute的最佳选择,因为它通过多种渠道(包括社交媒体)提供全天候的美国客户服务。和Talkroute一样,你不需要按用户付费。相反,你可以选择不同号码和分机的套餐。通过注册七天免费试用了解更多信息。