Talkroute评论:它适合你的业务吗?
本文是关于网络电话.
Talkroute概述
Talkroute它不同于标准的网络语音(VoIP)电话服务,因为它是现有服务的附加组件,通过PSTN传输呼叫。这让您和您的远程团队可以在任何地方管理呼叫,而无需依赖高速互联网线路。
该公司最近增加了视频会议和团队消息功能,使Talkroute成为一个具有统一通信即服务(UCaaS)功能的强大虚拟电话系统。然而,它落后于我们的一些首选商务电话系统因为它不提供应用程序编程接口(api)或国际号码。
优点 | 缺点 |
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包容性定价,允许团队共享电话号码和设备 | Talkroute不允许境外国际电话 |
订阅包括一个专门的免费或本地电话号码 | 缺乏传真和开销分页功能 |
专业计划配有五个专业录制的音频片段 | 不能购买虚拟或直接向内拨号(DID)国际电话号码 |
支持24小时最多100人的视频会议 | 不开放API或不允许API访问 |
许多自定义选项,从保持音乐到用户权限 |
我们推荐Talkroute的原因
Talkroute适合创业公司、个体创业者和小型企业,因为所有计划都包括视频会议、无限通话和通话堆叠。乐鱼游戏app下载它还提供包容性定价,使其比许多其他用户更便宜乐鱼游戏app下载小型企业VoIP服务.如果你想在不购买新硬件的情况下保持专业电话和私人电话的分离,Talkroute是一个很好的解决方案。
何时使用Talkroute
- 需要本地、虚荣或免费电话的公司:Talkroute是其中之一最好的虚拟电话号码提供商因为订阅服务有一到三个本地、虚荣或免费电话号码。与其他解决方案不同,Talkroute不收取免费通话时间的额外费用。
- 乐鱼游戏app下载小型企业正在为低容量呼叫中心寻找高级路由工具:尽管Talkroute的服务条款说它不适用于大容量的呼叫中心,但它仍然提供了出色的服务小型呼叫中心的特点如多级自动助理、通话分析、通话记录等。
- solopreentrepreneurs想要消除繁忙信号:如果你是一个单独的企业主,需要管理当前手机或座机的来电,通过Talkroute添加第二条线路可能会更便宜。Talkroute堆叠呼叫,所以没有人听到忙音。此外,你还可以注册一个虚拟助手,每月只需多花5美元。
- 有员工在农村或偏远地区的组织:为偏远地区的现场工作人员找到合适的平台是一项挑战。由于Talkroute使用PSTN,即使团队成员没有稳定或高速的互联网连接,通话质量也不会受到影响。
什么时候Talkroute可能不适合
- 拥有大量入站、出站或混合呼叫中心的公司:Talkroute有一个合理的使用政策,并表示该系统是为小型企业或个人使用。乐鱼游戏app下载因此,它不能用于批量呼入线路,也不允许过多的出站拨号。在这些情况下,考虑Talkroute提供国际通话计划的替代方案,如沃尼奇.查看其他选项,请阅读我们的最好的呼叫中心电话系统指南。
- 想要拨打国际电话或进行全球扩张的企业:Talkroute不支持国际呼叫,只提供美国和加拿大的电话号码。考虑RingCentral该公司在120多个国家拥有用户转到连接,提供52个地点的无限国际通话。
- 需要传真功能的实体店:与其他虚拟电话和VoIP电话系统不同,Talkroute不支持电子传真。如果你的公司依赖传真来发送或接收合同或供应商供应清单,可以考虑另一种方式,比如Ooma办公室它包括在所有订阅中。
- 寻找高级协作功能的大型团队:最近增加的团队聊天和视频会议工具支持基本的远程交互,但缺乏先进的功能RingCentral而且Nextiva.这些平台提供持久聊天或视频空间、集成工具和任务管理解决方案。
- 想要免费第二个电话号码的solopreentrepreneurs:虽然Talkroute的订阅有免费号码,但它不提供个人使用的免费版本。看看谷歌语音如果你想获得第二个号码而不需要每月支付费用。欲了解更多信息,请访问我们的谷歌语音评测.
Talkroute定价
Talkroute1到3个号码,1到10个用户,每月的订阅费用从19美元到59美元不等。它还有一个自定义的企业计划,为20或更多用户提供10个电话号码。与其他小型企业VoIP服务乐鱼游戏app下载不同,您可以添加新用户,额外的语音信箱或电话线,每个只需5美元,使其成为一种难以置信的负担得起的共享电话线的方式。
Talkroute计划
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基本 |
+ |
箴 |
企业 |
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最适合
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,尤其 |
小团队 |
乐鱼游戏app下载小型企业 |
中型企业 |
月度定价
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每月19元 |
每月$39 |
每月59元 |
每月定制 |
包括帐户用户
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1 |
3. |
10 |
20. |
包括本地和免费电话号码
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3. |
5 |
短信
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每月500元 |
无限的 |
无限的 |
无限的 |
叫叠加
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全天候客户服务
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视频会议
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实时呼叫转移
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Auto-attendant
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公司目录
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服务水平协议(SLA)
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Talkroute特性
Talkroute的灵活性为您提供了普通老式电话服务(POTS)的稳定性和普及性VoIP商务电话特性.它适用于Mac、Linux和Windows设备、web浏览器以及iOS和Android手机。此外,你还可以通过电子邮件、浏览器或应用程序查看语音邮件。
不过,它确实锁定了Plus和Pro计划背后的几个重要工具,比如通话分析、通话记录和公司目录。然而,Talkroute Pro套餐的价格很便宜,每月59美元,允许10个用户登录,也就是每人5.9美元的超低成本。
一般特征
Talkroute包括许多VoIP服务锁定在更高计划层的几个工具,包括呼叫堆叠,24/7客户服务和视频会议。它也不对免费电话号码或通话时间单独收费,这对想要在全国范围内扩张的个体企业家和小团队来说是一笔很划算的交易。
所有订阅都有以下功能:
- 无限拨打美国和加拿大电话号码
- 无限的免费通话时间
- 选择虚荣,本地,或免费电话号码
- 呼叫前转和路由
- 多达100人的视频会议
- 定制的问候
- 可定制的呼出呼叫识别(ID)名称(CNAM)
- 在满足聊天
- 遵守健康保险携带与责任法案(HIPAA)
视频会议
与Talkroute在美国,你不需要为视频会议的二次服务付费。所有订阅都包括基本的视频会议和多达100名参与者的会议即时消息,以及24小时的会议持续时间。
这些服务非常适合个体创业者和小型团队,他们可以与客户分享演示文稿,并定期召开会议,更新项目进度。你需要Plus计划才能使用屏幕共享,只有Pro用户才能使用白板和文件共享功能。
用户扩展
您可以在菜单上提供10个个位数扩展,从0到9,将呼叫者路由到特定部门、语音信箱或播放自定义消息。小型团队也可能为员工线路使用个位数的分机,给每个人一个专用的分机。除基本版外,所有套餐都有此功能。
此外,专业版和企业版用户还可以选择创建无限量的多位扩展名。这些是为个别员工或部门使用的三到四个数字直拨分机,使呼叫者可以选择使用公司通讯录联系个人。这两种扩展类型都指向一个或多个用户和设备,并创建自定义通知和路由选项。
调用分析
探索呼叫指标,了解客户和员工如何使用您的电话线。呼叫分析适用于专业用户和企业用户,您可以将它们导出到逗号分隔值(CSV)文件。使用在线控制面板或TalkrouteApp查看和过滤通话日志。
过滤您的报告:
- 调用结果
- 虚拟数字
- 语音信箱
- 叫长度
- 日期
- 扩展
- 打方向
- 菜单选项
- 转发数
电话处理及管理
Plus、Pro和Enterprise软件包提供呼叫功能,允许小型企业将呼叫路由到正确的部门,设置自定义通知,并自定义一切—从保持时间乐鱼游戏app下载到您的工作时间。从在线仪表板为每个电话号码、分机或用户配置不同的选项。
Talkroute允许你选择在第一次尝试后将来电转到其他电话的频率,并提供设置以特定顺序发送来电或一次性拨打所有号码和设备的选项。
通话堆叠功能是Talkroute独有的,可以让您无限次保持通话。呼叫者不会收到忙音或被断开。该服务还会更新呼叫者的平均等待时间和排队位置。普通用户可以播放自定义的等待音乐,而高级用户则可以上传带有个性化音乐选择或特殊信息的音频文件。
桌面和移动应用
Talkroute的桌面和移动应用程序使用户能够管理业务短信、语音呼叫和语音邮箱。这些应用程序适用于iOS、Android、Mac和Windows设备。通过您的移动应用程序进行外呼,并选择“通话路由”号码显示在收件人的来电显示上。此外,应用程序权限很容易提供访问您的联系人列表。
手机和桌面应用程序会显示你的通话记录,你可以查看未接来电或收听语音邮件,而无需拨打语音邮件分机。使用桌面应用程序设置和首选项选项卡将麦克风、耳机和蓝牙耳机与系统配对。但是,手机和桌面应用程序并不是必需的。此外,将电话转接到你的手机、软电话或座机,并使用网络浏览器的Talkroute功能。
易用性
Talkroute非常容易导航和使用,有几个功能,使其成为通信领域的决定性竞争对手。例如,这是为数不多的为多达100名参与者提供视频会议的虚拟电话提供商之一。其固有的简单性也使其快速设置和使用,当您需要帮助时,该平台为支持团队提供多种联系选项。
如果你在美国和加拿大,你不仅可以通过电话联系到团队,还可以通过电子邮件和在线聊天联系到团队。当需要设置的时候,你也可以利用你需要提前安排的30到60分钟的设置咨询。
Talkroute替代品
虽然Talkroute对于个体企业家和小型企业来说是一个很好的解决方案,它缺乏想要在全球范围内扩展的公司的功能。乐鱼游戏app下载与其他统一通信(UC)平台相比,它的协作工具也更少,而且它的任何计划都不包括传真功能。Talkroute替代品可能以稍高的价格提供您需要的功能。
最好的:中型企业需要国际电话号码 |
最好的:需要传真和寻呼功能的个体企业家和小乐鱼游戏app下载型企业 |
最好的:美国的团队正在寻找远程协作和任务管理工具 |
起始价格:每个用户每月19.99美元 |
起始价格:免费购买Ooma Telo设备 |
起始价格:每个用户每月17.95美元 |
Talkroute评论
压倒性的,Talkroute用户对Talkroute的服务和支持非常满意。他们报告说,这个系统很容易实现,大约需要一个小时。同样,一些Talkroute评论提到,通过呼叫阻塞和路由功能,它可以很好地减少垃圾电话。其他人则表示,对于熟悉传统电话服务的员工来说,Talkroute是完美的解决方案,因为学习曲线很小。
- Capterra:4.4(满分5分)
- G2:4.9(满分5分)
- GetApp:4.4(满分5分)
- Trustpilot:4.4(满分5分)
Talkroute.com的一些评论要求提供该服务缺乏的功能,比如传真和单独的手机联系人列表。否则,很少有人抱怨通话质量、实现或计费。
底线
Talkroute允许您配置时间表,扩展和设备,以满足您和同事的需求。与许多商务电话系统不同的是,增加更多用户实际上更便宜,因为你只需要为每个用户多支付5美元,而其他公司则要向完整用户收取15美元以上的费用。注册Talkroute的7天免费试用,看看它是否对你的业务有效。