用户呈现:它是什么以及它如何为企业工作

用户存在是一种有用的工具，可以通过各种聊天用户界面(ui)查看，显示连接的用户和同事的状态。这种对团队成员正在做什么的可见性，可以让你知道他们对你的需求做出回应的速度有多快，以及他们是否愿意参与对话。组织中的任何人都可以看到这个状态，而且它是实时更新的，因此刷新页面时将更新新状态。

随着团队变得更加远程，以及国际成员的加入，这个功能是必不可少的。此外，没有人愿意在当地时间凌晨4点打扰同事。请继续阅读，了解用户存在如何改变团队的交互方式，而不受位置和时区的影响。

在大多数应用程序中，可以使用可选的状态消息快速设置用户状态。
(来源:微软)

用户存在对企业的主要好处

存在的主要好处之一是可见性。随着在家办公的员工比例越来越高，了解同事什么时候有空、什么时候没空对同事来说至关重要。如今，去同事的办公桌前推销一个想法已经不那么容易了，所以我们现在用现身度来判断是否有时间。

例如，当有人带薪休假(PTO)时，他们可以设置他们的统一通信即服务(UCaaS)解决方案，让其他人知道他们不在。员工的存在甚至可以让员工设定回归日期，提供当前项目的细节，或将同事介绍给相关股东。

您可以通过存在状态设置的状态类型

状态，有时也称为“状态”，表示您是否可以与试图联系您的同事或客户联系。这不仅仅适用于团队聊天。事实上,一些UCaaS解决方案，就像Mitel而且微软团队，允许您的到场广播在各种通信渠道。

以下是提供用户存在感的解决方案可能能够传播的一些状态:

可用

这表明你可以处理任何与工作相关的事情，比如任务、聊天、视频或音频会议或文件传输。一些供应商,如谷歌聊天，我们称之为“活跃”。通常，这是大多数UC平台的默认设置。

通过“活动”状态了解同事何时准备好聊天。
(来源:谷歌聊天)

忙

这是为那些无法立即通信的人设置的一种状态。例如，当您在打电话或开会时，您可以将此设置为您的当前状态。一些供应商,如微软团队，当你使用这项服务打电话或开会时，它会自动完成这项工作。“忙”状态不会阻止通知弹出到你的用户界面(UI)。

请勿打扰

虽然这看起来与“忙碌”状态相似，但“不打扰”在目的和处理传入通信的方式上显然是不同的。在这种状态下，目的是完全静音任何通知。

这样的供应商谷歌聊天，提供了一个下拉菜单，允许您决定在此模式中保持多长时间。有些提供程序还提供了一个设置，允许您在需要专注于任务的特定时间例行地设置此状态。当你在做演讲或专注于一个重要项目时，这种状态是很有用的。

使用谷歌聊天，您可以设置您的免打扰状态的持续时间。在此期间，所有聊天通知将自动静音。
(来源:谷歌)

走了

“离开”是一个自动设置的状态，当你离开电脑的时间足够长，它就会进入睡眠模式。不过，你也可以在晚上离开办公桌时手动设置。这是用于诸如假期和带薪休假(PTO)的选项。还有一个“最后一次见到”选项，让别人知道你最后一次有空的时间。

马上回来

当您需要离开办公桌一段时间时，可以使用此状态。这可以用于午餐、短暂休息或办公室之外的约会。这种状态对那些想要积极主动、不想等着电脑在睡眠模式启动时自动设置为“离开”的人特别有用。

显示离线

当你希望显示你没有登录到你的设备时，这是使用的。例如，如果您想查看项目或浏览频道而不与同事联系，您可以设置此状态。

从同事的角度来看，你会显得完全离线，无法交流。这使得这个选项有点像“请勿打扰”状态的变体。当您的状态为“可用”时，您可能收到的任何消息都将被发送。

一些团队聊天程序也有“自动”设置，当没有活动时，它会自动将你的状态设置为“离开”。对于大多数提供商来说，当您的计算机进入睡眠模式时，就会发生这种情况。如果你要离开办公桌很长一段时间，这很有用。当你返回时，软件检测到活动，它会将你的状态设置为“可用”。

大多数州在统一通信也有到期。例如，如果你将自己的状态设置为“忙”，就会有一个自动的时间限制。与微软团队，这仅限于一天，当状态到期时，您将返回到“可用”状态。

如何使用到场提高业务效率

在不同的UCaaS平台上设置用户呈现的体验各不相同。例如，不是每个解决方案都提供斜杠命令，有些没有下拉设置。下面简要介绍如何设置用户存在感松弛，微软团队,谷歌聊天：

松弛

最近被Salesforce收购的Slack就是其中的佼佼者微软团队的替代品．在Slack上，你可以有几个选项与他人分享你的可用时间。要做到这一点，最简单的方法就是点击Slack应用右上方对齐的头像。点击后，会出现一个更新状态字段，其中包括一个表情符号。

Slack的用户界面让快速设置状态变得很简单。
(来源:松弛)

甚至还可以根据公司自身独特的文化选择特定于组织的状态。通过下拉菜单，你也可以很容易地暂停“请勿打扰”的通知，你可以设置一个专注时间。

微软团队

的突出特征之一团队是包含斜杠命令。例如，将自己设置为“请勿打扰”，只需在命令框中输入/dnd即可。下面是一些可用的在线状态命令:

/可用
/忙
/马上回来
/外
/离线

通过Microsoft Teams可获得的/命令的选择。
(来源:微软)

团队还允许用户配置双重到场。例如，当用户在远程工作时，Teams允许“不在办公室，可用”的存在状态，说明您在离开时仍然可以工作。

谷歌聊天

在谷歌聊天，这是一部分谷歌的工作空间，设置存在感相对简单。在屏幕的右上角，你会看到一个“活动”下拉列表。点击后，你会看到:

谷歌聊天中的下拉菜单视图。
(来源:谷歌)

从这里开始，改变状态很简单。虽然在聊天中没有隐含的“忙”选项，但它有“离开”和“请勿打扰”选项。当你点击“请勿打扰”时，你会看到一个激活状态的时间段列表。这个时间从30分钟到24小时不等，所以您可以选择。

您还可以从“添加状态”子菜单中设置特定的状态。这包括编写可定制的状态。还有其他选项，包括:

马上回来:预设每隔30分钟
交通:预设一个小时
病:设定一天
度假:从一周开始

底线

如您所见，用户存在状态为您和您的团队提供了多个与同事沟通的选项。除了我们列出的提供商之外，您还会发现许多互联网协议语音/UCaaS提供商，例如RingCentral而且Nextiva，也有与同事沟通可用性的选项。随着远程工作成为常态，您和您的团队必须学习如何使用该功能以确保通信保持精简。