2022年适合小型企业的5个最佳Twilio替代方案乐鱼游戏app下载

Twilio是一个流行的通信平台即服务(CPaaS)提供商，但是，它缺乏协作工具、预构建的集成和用户友好的界面。最好的Twilio替代方案提供更全面的功能，例如统一通信服务、客户关系管理(CRM)工具和支持广泛使用的通信通道的强大应用程序编程接口(api)。

我们比较了五家竞争对手，并根据价格和附加功能对它们进行了评估:

• Telnyx：最全面的Twilio替代方案，也是最实惠的发送和接收文本消息的选择
• 双曲正弦：最好的公司想要一个易于使用的平台来优化大众传播，如电子邮件营销活动
• 讲台上：非常适合想要通过短信管理所有客户交互的团队
• Bitrix24：适合寻找功能丰富的客户关系管理(CRM)系统的公司
• Messagebird：为希望通过流行的社交媒体渠道与客户建立联系的企业提供最佳服务

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Telnyx:最佳Twilio替代产品

Telnyx是Twilio中最好的整体替代方案，为电话、文本、传真和视频通信提供了一个预算友好的平台。如果你想为你的文本营销活动节省资金，Telnyx的定价比大多数CPaaS供应商要低得多。发送短信起价0.0025美元，而接收短信则完全免费。

Telnyx拥有一个用于实时语音和数据通信的私有多云网络，使呼叫保持安全和透明，延迟水平更低。这个提供者还拥有自己的网络基础设施，因此它可以完全控制高质量呼叫的路由、质量和通信量。对于其语音API, Telnyx提供了强大的功能，如会议电话、媒体流、应答机检测(AMD)和代理培训。

尽管Telnyx平台可靠且功能丰富，但它只允许用户通过语音、短信、视频和WhatsApp与客户联系。如果您希望支持跨各种通信渠道的对话，请选择Messagebird．Messagebird提供了一个全渠道小部件，使客户能够在任何消息服务上与您的团队沟通，如Messenger, LINE, Instagram, Twitter, Telegram和微信。

Telnyx定价一览

• 声音API:打或接电话每分钟0.002美元
• 短信API:每条短信0.0025美元
• 传真:0.007美元/页
• WhatsApp业务API:0.003美元每条消息

Telnyx特性

• 声音API:使用Telnyx的可编程语音API全局管理呼叫和嵌入VoIP (voice over internet protocol)服务它提供了许多强大的功能，如电话会议、通话记录和智能IVR。
• 短信API:使用Telnyx易于使用的API推荐文档将消息传递集成到应用程序中。它允许您触发短信提醒以通知客户，增强与聊天机器人的现有通信，并在一组号码中传播消息传递。
• 查找:使用号码查找工具查找每个电话号码背后的详细信息。收集的数据将帮助您格式化和验证号码，并识别号码类型、运营商，甚至所有者的名字(仅针对美国号码)。

Sinch:优化电子邮件营销活动的Twilio最佳选择

双曲正弦是一个客户参与平台，通过与Mailjet和Mailgun等电子邮件服务提供商的整合，优化电子邮件营销活动。借助直观的界面、易访问的文档和可视化工具，这些电子邮件平台确保了快速和简单的设置，从而消除了对编码技能的需求。

Mailjet有一个拖放式电子邮件构建器，用于创建吸引人的电子邮件营销活动和通讯。用户可以选择预先设计的电子邮件模板，也可以使用品牌内容、照片或视频创建自己的电子邮件模板。Mailgun提供无与伦比的投递率，以确保邮件能更快地发送到正确的收件人。

Sinch的一个缺点是它有限的视频API功能。它没有提供额外的视频通话功能，只是允许用户将视频通话嵌入到现有的应用程序中。此外，用户无法找到Sinch所有产品的详细定价指南。访问其联系页面，填写表格，以要求报价。

考虑Telynx如果你正在寻找定价更透明、计划更低的供应商。要获得高级视频通话功能，请查看Messagebird．它提供了一个安全的视频平台，一键式视频聊天工具，和内置的视频调度。

Sinch定价概览

Sinch没有在其网站上公布价格。联系销售团队为了得到报价。

双曲正弦特性

• 验证api:Sinch提供多因素认证解决方案，增强应用程序的安全性，减少账户接管和未经授权的支付。它有短信、电话、闪呼和数据验证的验证api。
• 声音API:使用Sinch voice API为您的业务构建自定义语音流程。它具有IVR菜单、基于语音的IVR、号码屏蔽、通话录音和文本转语音等呼叫管理工具。
• 消息传递API:通过单一的全渠道API在客户首选的渠道上与他们接触。无论是WhatsApp、Facebook Messenger、Viber还是Instagram, Sinch都简化了与客户的互动，并通过个性化的对话吸引客户。

Podium: Twilio通过短信管理客户交互的最佳选择

讲台上排名第一短讯服务供应商对于想要管理整个客户旅程的企业来说——从捕获网站链接到发送评论邀请。这个提供者使用文本消息来管理交互、处理支付和提高声誉。它有一个现代化的客户数据库，可以让您搜索客户资料，根据属性组织客户，并管理对话历史。

如果你正在为你的营销活动寻找更多的导入线索，Podium提供Webchat，一个基于文本的工具，让你与客户保持联系，即使他们离开了你的网站。这使得客户可以通过文本开始对话，而不需要被束缚在他们的电脑上，而你可以很容易地从同一个收件箱回答问题，安排约会，完成交易。

虽然Podium为管理客户通信提供了基于文本的解决方案，但它可能还不足以满足那些希望使用一体化CRM平台来管理销售、潜在客户、业务流程、任务和团队协作的企业。看看Bitrix24如果你正在寻找一个结合自动化、项目管理和潜在客户产生的强大的CRM解决方案。

平台定价一览

• 要点:三个团队成员，1000个联系人，基于文本的网页聊天，文本营销和支付处理，每月289美元
• 标准:每月449美元，可以获得无限团队成员、无限联系人、应用集成、网站报告和定制以及自动评论邀请
• 专业:每月$649可获得不限团队成员、不限联系人、自动化、领先路由、高级支付选项和多媒体营销信息

讲台上的特性

• 评论:通过文本向客户发送评审邀请。通过Podium的仪表盘，用户能够自动审查邀请和管理网站声誉。
• 联系人:在一个方便的地方管理对话历史和客户数据。Podium将您的所有线索汇集到一个支持文本、电子邮件和视频消息的单一平台中。这使您能够更快地响应，组织客户，并管理客户想要与您联系的所有方式。
• 支付:Podium通过提供简单、非接触式的文本支付选项，让支付成为客户旅程中强大的一部分，允许您发起对话并立即收款。它使您能够收集更多的评论，产生高质量的线索，并集中客户数据。

Bitrix24: Twilio的最佳选择，拥有强大的客户关系管理工具

Bitrix24是一个功能丰富的在线工作区，为团队协作、项目管理和客户关系管理提供了广泛的工具。它旨在帮助企业在一个方便的平台上简化他们的营销、销售和客户服务活动。付费计划包括基本的CRM功能，如工作流自动化、潜在客户生成、定制销售管道和客户服务。

Bitrix24 CRM提供免费和无限的API访问，以帮助其客户增强其云解决方案或扩展平台的功能。它的CRM很容易连接到web服务，如电话服务、云会计、电子邮件营销平台和数据迁移服务。

虽然Bitrix24提供了大量的功能，但许多用户发现它的界面令人不知所措，很难设置。如果您想要一个用户友好的安装过程的解决方案，我们推荐Telnyx，提供顶级文档和24/7客户支持。它提供了完整的API参考和教程，使其易于快速设置。

Bitrix24定价一览

• 免费的:免费提供给无限用户，5GB的云存储，视频会议，公司工作区，简单的可视化网站建设
• 基本:每月39美元，5个用户，24GB的云存储，高级项目管理，全渠道联系中心，以及更强大的CRM功能
• 标准:每月79美元，50个用户，100GB的云存储，营销工具和文档共享
• 专业:每月159美元，无限制用户，1024gb的云存储，并完全访问CRM功能，联系中心，项目管理和自动化

*价格是基于每年八折的付款计划。有月度和季度计划可供选择。

Bitrix24特性

• 项目管理:Bitrix24为远程团队协作提供了多种项目管理工具。访问在线时间时钟、虚拟状态指示器和任务计划器。
• 网站:创建您的商业网站或登陆页与Bitrix24的可视化网站和在线商店建设者。它提供了数百个行业特定的模板和营销工具，以确保无麻烦的网站建设。
• 人力资源和自动化:使用人力资源自动化软件有效地管理您的团队和工作流程。它允许您监视员工出勤、收集工作报告和存储人力资源文件。

Messagebird:管理社交媒体交互的Twilio最佳选择

Messagebird是一个提供大量api的云通信平台，使企业能够通过各种社交媒体渠道与客户沟通。它配备了统一的全渠道线程，允许您看到所有的信息通过每一个沟通渠道，如WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram和微信。这包括诸如预约、预订、交付进度和订单信息等活动。

为了构建更好的全渠道体验，Messagebird提供了Flow Builder功能，这是一个用户友好的可视化编辑器，可以让您创建通信工作流而无需编码。该平台还支持人工智能功能，可以查看建议的回复、识别主题、翻译语言和预测客户情绪。

Messagebird的缺点是没有移动应用程序。如果远程团队想要接触到客户，无论他们在哪里，这将使他们处于不利地位。如果您正在寻找支持移动设备的全渠道平台，请尝试双曲正弦．这是一个基于云的应用内呼叫平台，允许你使用iOS、Android和JavaScript的sdk向应用添加语音和视频呼叫。

Messagebird定价一览

应用程序

• 免费的:实时聊天，两个命名的收件箱座位，访问所有频道，和基本的流构建器
• 自定义:与销售联系以获取定价、定制收件箱座位、无限实时聊天对话、定制每月流量调用

通道

• 短信:0.006美元每条消息
• 声音:每分钟0.015美元
• WhatsApp:0.005美元每条消息
• 数字:每月1美元

支持计划

• 教练+:每月500元，最长可达8小时回应时间
• 业务:每月2500美元，包括最多4小时的响应时间、额外的电话支持、技术客户经理和客户成功经理
• 第一课:每月5000美元，可获得最多1小时的响应时间、专用对话通道和专用升级
• 私人:联系销售，获得报价，最多一小时的响应时间，专用的对话渠道，专用的升级，以及专用的客户成功经理

Messagebird特性

• 流构建器:这个自动化工具使您能够在客户经常使用的平台上创建更有意义的交互。它还允许您创建跨部门的数据管道、设置业务时间、创建自动响应和自动化工作流。
• Omnichannel部件:让客户通过你的网站、手机应用、实时聊天或即时通讯服务接触到你的业务。这为客户提供了使用首选渠道和选择在何处继续对话的灵活性。
• 视频调度:Messagebird使用了一个集成的会议调度程序，允许客户直接在您的团队议程上预订视频会议。从那里，该工具将通过电子邮件和文本发送预约提醒，并连接到您的主要日历，以同步代理的可用性。

荣誉奖:RingCentral

作为最好的商务电话系统，RingCentral以功能全面和可靠性著称。虽然它不是一个完整的CPaaS解决方案，但它加入了我们的最佳Twilio备选方案列表，为开发人员提供了通信通道和api。可编程语音API集成了语音和电话功能，可以让您智能地转接电话，收听录制的消息，处理语音邮件，并定制您的应用程序来拨打和接听电话。

RingCentral为语音、短信、团队消息、视频、传真和数据配置提供了一整套api。如果您想深入了解团队的呼叫性能数据，该平台提供了分析api，可以让您全面了解公司的呼叫处理趋势，包括放弃率、总处理时间和呼叫量。

不幸的是，RingCentral几乎没有跨平台连接客户体验的全渠道功能。如果您正在寻找支持各种通信渠道的CPaaS提供商，请考虑一下Messagebird．Messagebird是一个全渠道通信平台，可以让您通过流行的渠道与客户进行沟通。

环中心定价一览

• 本地号码:在美国和加拿大免费拨打无限电话
• 免费的声音:每分钟3.9¢
• 国内短信(美国):0.85¢消息
• Long-code MMS(美国):1.3¢消息
• 免费传真:3.9¢/传真

RingCentral特性

• 分析:通过RingCentral Analytics门户获得实时洞察和访问各种呼叫指标的深入报告。它支持30多个预先构建的关键性能指标(kpi)，如平均接听速度，拒绝电话的数量，未接电话的数量。
• 多站点支持:根据您的分布式办公室独特的操作需求管理和支持它们。它允许您直接从管理门户管理所有站点的用户、设备和电话号码，从而简化了工作流程。
• 调用监控:该功能使经理能够实时监控电话，进入对话，与员工耳语，或完全接管电话。了解你的经纪人如何处理电话是培训和评估的一个很好的来源。

我们如何评估Twilio的最佳选择

CPaaS解决方案旨在帮助企业交付更灵活和可定制的通信系统。作为CPaaS提供商，Twilio缺乏许多基本特性，如协作工具和预构建的集成。在本例中，我们考虑了Twilio的竞争对手，它们提供更全面的全渠道支持、定制和健壮的通信工具。

点击下面的标签，了解我们如何评估最佳Twilio替代方案:

底线

正确的CPaaS解决方案允许您的企业在任何现有的应用程序或网站上增强和集成实时通信功能和渠道。CPaaS提供商不购买带有预配置功能的完整解决方案，而是通过强大的api提供开发所需工具的自由。这使得通过他们喜欢的渠道更容易接触到他们，从而丰富了客户体验。

根据我们的评估，Telnyx是Twilio的最佳选择，总分为4.73(满分5分)。该供应商提供更便宜的短信发送费用，而接收短信则完全免费，允许您支持批量短信活动。由于它也是建立在一个全球的、私有的、多云网络上的，因此Telnyx可以确保始终可靠的呼叫质量和可用性。

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