Twilio评测2022:它是否适合您的业务?
本文是关于网络电话.
为什么Twilio概述
优点 | 缺点 |
---|---|
现收现付的价格结构对小企业来说是预算友好的乐鱼游戏app下载 | 需要一个专门的开发团队来实现功能 |
非常可定制的通信平台 | 缺少内置的协作功能,比如任务管理,不像Nextiva和其他类似的竞争对手 |
Twilio API支持各种编程语言,如Java和Python | 复杂的用户界面 |
Twilio服务在180多个国家提供 | 缺乏预先构建的集成 |
支持全局文本消息 |
我们推荐Twilio的原因
为什么Twilio为希望在应用程序内发送和接收消息和电话或为其网站创建聊天机器人的企业提供灵活的通信解决方案。该平台也是为那些希望减少应用程序开发时间和精力的软件开发人员设计的。Twilio的web服务api主要用于管理营销活动和自动化用户验证。
何时使用Twilio
- 想要个性化电话营销沟通的企业:Twilio是其中之一最佳短信服务它可以让企业在任何网络程序或移动应用程序中添加文本功能。它的文本营销解决方案将你的信息与你的客户更喜欢的渠道配对,以增加对话、参与度和留存率。它还附带了一个消息套件,使您能够创建客户兴趣的全面视图。
- 需要完全定制交互式语音应答(IVR)系统的组织:Twilio有一个完全可编程的呼叫中心解决方案,称为Twilio Flex。该平台允许您创建一个IVR设置,其中包含适合您业务需求的所有菜单和自助服务。它使用灵活的API工具和一个名为Twilio Studio的拖放式IVR工作流构建器。这让特维利奥上了我们的名单最佳IVR系统.
- 需要可编程通信解决方案的开发团队的公司:Twilio提供web服务api,在网站和移动应用程序中支持语音、聊天、文本和视频。这使企业能够在其首选渠道上与客户交互,同时能够在单个视图中捕获和分析客户数据。为了实现这一点,需要软件开发人员帮助在业务中构建一个定制的通信系统。
- 乐鱼游戏app下载希望根据服务使用情况计费的小型企业:Twilio的定价模式是基于现收现付的方式,这意味着用户只需要为他们使用的服务付费。这有助于企业优化管理通信应用程序的成本。批量折扣和承诺使用折扣是可用的。
特维利奥可能不适合你
- 需要即时可用的通信解决方案的公司:Twilio是一个面向程序员和开发人员的高度可定制的解决方案。在这种情况下,对于那些没有自己的开发团队来在应用程序中构建语音和短信功能的公司来说,它不太适合。如果您正在寻找不需要使用代码和api的替代方案,请选择RingCentral.这是一个完整的商务电话系统用于管理跨渠道的通信。
- 寻找在线协作工作空间的团队:虽然Twilio提供了广泛的可编程客户参与功能,但它目前的功能并不专注于团队协作和项目管理。如果您正在寻找一个平台上的大量协作工具,请考虑一下Nextiva.这是其中之一乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载商业电话服务它提供了一个简单易用的协作应用程序,名为CoSpace。它包括团队日历、任务管理和会议安排。
- 希望使用客户关系管理工具(CRM)提供短信服务的企业:Twilio的短信功能旨在支持营销活动和衡量客户参与的影响。如果您正在寻找一个能够为您提供整个客户旅程统一视图的提供商,请尝试一下讲台上.它提供了各种工具来记录所有客户交互、管理支付和自动收集评论。它还提供了更可预测的订阅计费,包括各种功能组合。
为什么Twilio定价
为什么Twilio该公司有两种标准定价类别:每月经常性费用(MRCs)和现收现付使用费,起价为每分钟1.3美分。mrc每月计费到您的帐户,并应用于以下服务:Twilio电话号码、支持计划和SMS短代码。
对于现收现付定价,用户根据消息类型、目的地和收件人的运营商收取费用。换句话说,用户只会为他们积极使用Twilio服务的时间付费,因此不涉及长期合同。此外,Twilio自动提供批量折扣一旦您达到每月的容量阈值。试用帐户可供那些希望探索其产品供应的人使用。
为什么Twilio产品 |
起始价 |
特性 |
---|---|---|
可编程的声音
|
接电话每分钟0.0085美元,打电话每分钟0.013美元 |
|
可编程的消息
|
$0.0075发送或接收一条消息 |
|
可编程视频
|
每名参加者每分钟$0.0015 |
|
Twilio SendGrid Email API
|
14.95美元/月,最多40,000封电子邮件
每天最多100封免费邮件 |
|
为什么Twilio的对话
|
每活跃用户每月0.05美元 |
|
为什么Twilio的特性
为什么Twilio为希望在现有应用程序中构建自己的通信功能的开发人员和企业提供了一个客户参与平台。Twilio为各种通信渠道(如语音、视频、聊天、电子邮件和SMS)提供了专用的api和软件开发工具包(sdk)。凭借其可定制的平台,公司能够创造更吸引人的客户体验。
一般特征
为什么Twilio具有灵活、可编程的API结构,可在移动和web应用程序中实现语音、聊天和视频对话。它提供了统一通信解决方案,允许公司在整个客户旅程中个性化客户交互。Twilio使用其web服务api,帮助自动化营销活动和用户验证。其他服务包括可编程连接选项和用例api。
作为一个api驱动的平台,Twilio的实现需要更多的技术。在这种情况下,它需要开发人员的帮助来为企业构建定制的通信功能。为了指导用户完成这个过程,Twilio提供了包含深入说明的文档和示例应用程序。它还提供了Ruby、Java和Python的起始语言和代码示例列表。
为什么Twilio MessagingX
为什么TwilioMessagingX提供通信api,将通信通道嵌入到现有应用程序和工具中。可编程消息API允许您在客户首选的通信渠道上发送和接收事务性消息,如SMS、MMS和WhatsApp消息。它还包括用于事务性消息传递和管理遵从性、回复、可交付性和电话号码的软件。
Twilio的通信api允许您在客户最喜欢的频道上发送警报、通知和促销。
(来源:为什么Twilio)
对于群发短信、聊天和消息应用程序,Twilio的对话API提供了一个统一的API,用于跨渠道的可伸缩的多方对话。这允许用户轻松地实现对话式消息传递、管理参与者、查看消息存档和添加集成。另外,Twilio还提供了几个代码示例来基于特定的用例构建程序,比如约会提醒和即时线索提醒。
可编程的声音
使用为什么Twilio的可编程语音使用api和sdk将网络协议语音(VoIP)功能嵌入到您的网站或商业应用程序中。它提供了大量的附加功能,如IVR、录音转录和语音识别,以帮助开发人员改善音频通信和定制呼叫体验。
Twilio Studio是一个用于制作智能IVR工作流的可视化编辑器。它利用人工智能(AI)和api构建动态ivr,智能地响应客户输入。为了跟踪营销活动的表现,Twilio提供了呼叫跟踪解决方案,可以轻松跟踪和分析数据已经存在的呼叫。本地和免费电话号码是批量购买的,然后使用Twilio的api将线索发送到任何端点。
为什么Twilio视频
为什么Twilio视频是一种可编程的实时通信平台,使用api和sdk将视频通话和会议功能构建到现有应用程序中。它提供可定制的视频解决方案,根据您的业务需求创建高质量的视频体验。可编程视频室是一个虚拟空间,参与者可以在这里使用实时通信(RTC)交流和交换音频、视频和数据轨道。
Twilio允许您添加流行的功能,例如自定义布局、虚拟背景、会议录制和屏幕共享,从而帮助您启动自己的视频功能。此外,它还附带了一个免费的视频洞察工具,用于优化视频性能、故障排除和监控数据分析。
为什么Twilio生活
创建自己的交互式直播体验或直接将直播集成到您的应用程序为什么TwilioLive的开发者资源。它为浏览器和移动应用程序提供了优化的工具,包括直播api、sdk和示例代码。互动功能包括观众池、基于文本的聊天,以及邀请参与者对现场观众发言的选项。
除了全功能的直播体验,Twilio还可以帮助您构建一个高度灵活的直播软件,实时记录直播并安全地保存内容。此外,Twilio的安全、基于云的基础设施完全优化,可以在全球范围内以最小的延迟传输到web客户端或外部通道。
为什么Twilio SendGrid
为什么TwilioSendGrid是一个电子邮件营销工具,让营销人员和开发人员为营销活动构建自己的电子邮件程序。使用SendGrid,用户可以安排电子邮件活动,设计模板,上传联系人,并优化发送速度。由于所有的电子邮件都是从一个平台发送的,它消除了从多个地方提取数据的需要,同时也使您的电子邮件程序更加简化。
Twilio SendGrid带有直观的分析仪表板,可以让您监控参与数据,组织电子邮件事件,并从联系人列表中阻止无效电子邮件。为了保护您的品牌声誉,Twilio提供了各种安全工具和功能,如双因素身份验证(2FA)、互联网协议(IP)访问管理和队友权限。
为什么Twilio的替代品
为什么Twilio提供广泛的产品,帮助开发人员在其应用程序中构建独特的通信功能。然而,对于希望拥有预先配置的计划、协作工具和强大的呼叫管理功能的完整电话系统的企业来说,这可能不是一个很好的解决方案。
如果您正在寻找Twilio以外的云通信解决方案,可以考虑以下提供商:
最好的:需要具有高级呼叫管理功能的完整电话解决方案的企业 |
最好的:公司希望管理整个客户旅程——从营销到评论收集 |
最好的:寻找低成本、统一通信解决方案与客户关系管理(CRM)工具的企业 |
起始价格:每个用户每月19.99美元,按年计费 |
起始价格:每月289元(按3名用户计算) |
起始价格:基本计划免费;每个用户每月39美元,按年计费 |
或
|
或
|
Twilio评论:用户的想法
大多数Twilio在线评论都强调,它是构建独特通信基础设施的优秀解决方案。许多用户使用该平台通过各种渠道传递营销内容。Twilio帮助他们通过文本消息、聊天或语音通话,在他们选择的渠道上吸引客户。他们还喜欢如何能够定制他们的通信系统和实时监控消息传递。
在本文发布时,Twilio在流行的用户评论网站上获得了以下分数:
- GetApp:4.6分(满分5分301条评论
- G2:4.4分满分5分基于387条评论
- 软件的建议:4.58分(满分5分301条评论
- TrustRadius:8.5分满分是基于140条评论
- Gartner:4.7分(满分5分)基于63条评论
关于为什么Twilio说明平台很难建立,因为它需要开发人员的技能和专业知识来实现它的工具和功能。新用户和不懂技术的用户评论说,在理解如何利用其平台时,需要一个陡峭的学习曲线。其他人也指出它的用户界面很复杂,并要求为新用户提供一个简单的版本。
底线
为什么Twilio提供一个可编程的、基于云的平台,专为希望在现有应用流程中实现数字通信功能的开发人员和企业而设计。它提供广泛的产品和服务,如人工智能机器人、电子邮件营销工具以及可编程语音、聊天和视频。凭借其可定制性和API集成,Twilio帮助企业在日常运营中构建更吸引人的客户体验。