2022年小型企业最佳答疑服务乐鱼游戏app下载
本文是关于网络电话.
接听服务提供现场接听服务,他们在工作时间、下班时间或在您的团队需要帮助处理溢出的高流量时间接听电话。最好的选择是负担得起的,并无缝地融入您的工作流程,有现场接待员转接电话,记录信息,并记录联系信息,同时给您的来电者一个积极的体验。根据我们的研究,以下是为小企业提供的5种最佳回答服务。乐鱼游戏app下载
在评估了几个选项后,我们将适合小型企业的最佳回答服务名单缩小到以下几个:乐鱼游戏app下载
- Ruby(又名Ruby接待员):为想要一个健壮的解决方案的小企业提供最佳的全程现场回答服务乐鱼游戏app下载
- 地图通信:为寻找按需服务的小团队提供最实惠、最好的应答服务
- VoiceNation:最适合需要立即从专业现场回答服务覆盖的公司
- 达芬奇:为想要虚拟助理服务的小企业提供的最佳答疑服务乐鱼游戏app下载
- 艾比连接:最适合那些需要私人团队专门接听你电话的公司
回答服务 |
起始价 |
关键特性 |
免费试用 |
我们的评级 |
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每月219美元 |
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N/A |
4.40分满分5分 |
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43美元每月 |
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7天 |
4.39分满分5分 |
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每月69美元 |
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7天 |
总分5分,4.36分 |
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每月99美元 |
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N/A |
总分5分4.23分 |
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每月299美元 |
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14天 |
5分中的4.06分 |
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哪种电话应答服务适合你?
回答几个关于您业务的问题,我们将为您提供个性化的产品匹配。
Ruby:为小型企业提供的最佳整体应答服务乐鱼游戏app下载
Ruby也被称为Ruby reception,是一家知名的商务答话服务公司,提供功能齐全的移动应用程序,包括使用提醒和语音邮件转录。它获得最高分的部分原因是,下班后的服务不需要额外费用,它提供定制脚本支持,它有特殊的功能,如符合hipaa的选项,而且自动助理都有叫耳语驳驳功能确保高质量的呼叫体验。
Ruby还提供Ruby Chat服务,以及将聊天和Call Ruby计划捆绑在一起的能力,以节省成本。但是,如果您需要外呼服务或在标准工作时间以外需要双语座席,则需要额外付费。在这种情况下,可以考虑像这样的电话应答服务VoiceNation或地图通信.两者的成本都比Ruby低,全天候服务,并雇佣双语接待员。
Ruby特性
Ruby接待员的移动应用程序允许您无缝转发呼叫到服务和更新状态。(来源:Ruby)
- 蚱蜢集成:如果你用其中一个最好的商务电话系统,如蚱蜢,在添加Ruby服务时,可以节省35%的费用。例如,Grasshopper用户为100分钟(Ruby Call 100)支付299美元(或限时195美元),而独立用户支付349美元。
- Ruby应用程序:使用Ruby的iOS或Android移动应用程序来打电话和发送和接收文本信息。您的业务电话号码显示在客户的来电显示上。从应用程序中,您可以管理使用情况,查看报告,并更新呼叫处理说明。
- 接待员:在美国工作的特工可以以英语为母语,也可以以西班牙语为母语,这取决于您的需要。他们的专业程度很高,直接的呼叫转移选项掩盖了代表不在你办公室的事实。
地图通讯:最低价格的按需应答服务
我们所喜欢的
- 全年无休,全年无休,营业时间以外的服务价格无差异
- 地图通信与您一起设计定制脚本的问候语
- 在美国的双语团队遍布全国多个地方
少了什么
- 不像其他电话应答服务那样提供移动应用程序
- 服务设置可能需要24小时,而VoiceNation提供即时激活
- 不能上传自定义保持音乐
地图通信定价
- 标准:按需使用每月43元,收费为每分钟1.27元(不包括分钟数)
- 业务:每月164美元,125分钟包括前台接待,每分钟额外1.2美元
- 执行:225分钟接待员收费每月274美元,每分钟额外收费1.18美元
- 免费试用:七天,不需要信用卡
地图通信是我们名单上唯一提供按需计费服务的虚拟前台服务提供商。使用标准套餐时,您只需按使用时间付费(此外还需缴纳较低的月费)。接待员服务是全年无休、全年无休的,下班后的费用没有差别。
Map Communications像Ruby一样以30秒的增量计费,但提供最低的订阅费用。例如,它的业务计划花费169美元,包括125分钟,而Call Ruby 100计划只包括100分钟,每月花费349美元。每月仅需43美元,加上按需通话时间,它的标准方案使其成为小企业甚至个体创业者都能负担得起的电话应答服务。乐鱼游戏app下载
与Ruby不同的是,它根据呼叫者等待的时间收费,Map Communications声称他们“从不让呼叫者等待”。然而,Map通信公司每年最多收取15美元的额外费用,可享受6次假期VoiceNation不喜欢。
地图的通信功能
地图通讯的在线门户。从这里开始,您可以跟踪服务的重要指标。(来源:地图通信)
- 门户网站:虽然Map Communications没有手机应用程序,但网站的界面针对桌面和手机使用进行了优化。客户服务仪表板跟踪使用情况、客户通信和帐户管理功能。
- 自定义脚本:创建自己的脚本或从地图通信团队获得帮助。他们审查行业标准,使用先进的软件和技术能力来改进您的脚本。
- 温暖的传输:除了自定义呼叫路由功能外,您还可以选择热转移。在将呼叫者添加到线路之前,代理将宣布呼叫并提供客户详细信息。
VoiceNation:即时激活的最佳应答服务
我们所喜欢的
- 提供365年7月7日24小时接听服务,节假日或下班后电话不额外收费
- 不像达芬奇那样收激活费
- 虚拟接待员总部设在美国,你可以要求双语代理,不额外收费
少了什么
- 通过手机应用拨打外呼时,每分钟收费10美分
- 不像Map Communications那样优化脚本
- 一些评测人士对接听电话的座席质量表示担忧
VoiceNation定价
- 基本:接待员25分钟,每月69美元
- 业务:接待员50分钟,每月99美元
- 正方观点:接待员150分钟,每月249美元
- 执行:300分钟接待员,每月449美元
- 企业:每月799美元,600分钟
- 免费试用:7天,包括30分钟
VoiceNation是最好的小企业应答服务之一,乐鱼登录网站app在该行业已乐鱼游戏app下载超过20年。虽然其他解决方案需要24小时或更长时间才能激活,但VoiceNation可以在你注册后立即开始接听你的电话。所有的计划都包括一个专门的帐户经理,通过语音邮件、电子邮件或短消息服务(SMS)文本传递消息,以及自定义呼叫脚本。
VoiceNation的价格也比Abby Connect或Ruby要低,并且声称它比其他供应商提供更多的分析,这对预测和性能管理非常有帮助。最后,虽然VoiceNation不提供专业的脚本编写,但您可以使用脚本向导自己定制您的问候语。
VoiceNation特性
在VoiceNation仪表板上检查活动和呼叫量等指标。(来源:VoiceNation)
- 报告和分析:通过在线报告检查呼叫量,呼叫者位置和活动,以及呼叫时长。使用分析功能来可视化电话是从哪里来的,或者你的前25个呼叫者是谁。此外,了解您的放弃呼叫率和平均响应时间。
- 移动导致捕获:使用你的手机和VoiceNation移动应用来突出重要的线索。从那里开始,优先给你的团队打电话,这样他们总是知道先联系谁。可以节省更多的时间自动拨号程序你的销售工具包。
- 呼叫类型:和其他接听服务一样,VoiceNation可以处理订单、安排约会、筛选线索、屏幕上调用,并回答常见问题。该系统也适用于需要紧急调度服务的公司。
Davinci:虚拟助理服务的最佳应答服务
我们所喜欢的
- 高级用户可以访问通常不提供应答服务的管理任务的帮助
- Davinci是唯一一个按秒计费的供应商,而不是四舍五入到6或30秒
- 能够主持多达99名与会者的音频会议
- 自动助理系统在不使用实时应答时为呼叫者路由
少了什么
- 95美元的一次性安装费,不提供免费试用
- 不像Ruby和Map通信那样全天候接电话
- 激活时间最长可达两个工作日
达芬奇家具的价格
- 业务50:50分钟现场答题收费每月99元,额外每分钟收费1.25元
- 100年业务:现场答题100分钟收费每月239元,超过100分钟收费每分钟1.25元
- 保险费:5050分钟现场答题费每月249美元,每多一分钟1.75美元,另外管理任务费每小时50美元
- 100年保险费:100分钟现场答题收费每月319美元,每额外一分钟收费1.75美元,另外管理任务收费每小时50美元
- 安装费用:95美元
Davinci提供两种类型的软件包,商务版和高级版,因此您只需为业务所需的功能付费。有了商业计划,你可以从专业的应答服务中得到所有你期望的基本服务,比如电话应答和路由,语音邮件转录并发送到电子邮件和短信。但是,您还可以与多达99个参与者举行电话会议,这是一个独特的功能。
使用高级计划,您的接待员成为虚拟助理,还可以执行行政任务,如安排送货、计划旅行、安排约会、管理日历、返回电话,甚至处理订单。达文奇每小时收费50美元,管理工作按分钟递增收费。
此外,Premium套餐用户可以使用双语团队进行外呼,而且Premium 100套餐的费用低于Call Ruby 100套餐。不幸的是,达芬奇只在周一到周五早上8点到晚上8点接听电话。东部。如果你需要一个24小时的解决方案,包括周末和节假日,可以考虑一下Ruby或VoiceNation.
达芬奇的激活时间也更长。想要即时访问虚拟应答服务,请尝试VoiceNation它提供了最快的新账户周转时间,而且下班后或节假日不额外收费。
达芬奇家具的特性
达芬奇的虚拟传真接口。(来源:达芬奇家具)
- 虚拟助理:不时需要一些额外的管理帮助?使用“高级套餐”,你可以让Davinci安排航班或执行数据输入任务,不过它将被收取每小时50美元的额外费用,以一分钟为单位递增。
- 音频会议:Davinci也是一种使用网络语音协议的电话会议解决方案电话(VoIP)特性,因此您可以邀请多达99个呼叫者加入您的音频会议。您可以在您的在线门户网站上找到这个功能。
- 虚拟传真:所有的Davinci订阅都有无限的传真,你可以直接从你的移动应用程序发送传真。Davinci也是我们列表中唯一提供每个计划两个本地或免费电话号码的供应商,所以如果你想要传真,你可以专门提供一个号码。
Abby Connect:拥有专门团队的最佳应答服务
我们所喜欢的
- 为您的客户提供专业的团队和成功经理
- 定制的集成和连接到Zapier
- 通过联系Abby Connect激活通话记录
- 为类似于地图通信的呼叫提供热转移
少了什么
- 24/7服务额外收费
- 比Map Communications, Davinci或VoiceNation贵
- Ruby中没有像呼叫驳驳和耳语这样的高级VoIP功能
艾比连接定价
- 计划1:每月100分钟收费299美元,每多一分钟收费2.99美元
- 计划2:200分钟收费每月549美元,每多一分钟收费2.75美元
- 方案3:500分钟收费每月1199元,每多一分钟收费2.40元
- 免费试用:14天
艾比连接是小企业最好的答疑服务之一,因为它是唯一有专门团队的解决方案。乐鱼游戏app下载每个小组包括五到七名接待员,你可能有两个小组负责延长工作时间,三个小组负责24/7的回答服务。这可以让你的客户和来电者与更了解你的业务的接待员有更一致的体验。
与Map Communications不同的是,Abby Connect可以为等待中的客户上传自定义曲调。它还提供最长的免费试用,给你14天的时间与你的专业团队互动,他们的所有功能都包含在每个计划中。此外,你不仅会有一个专门的团队,还有一个专门的成功经理,帮助你从服务中获得最大的收益。
不过,Abby Connect并不是价格最低的解决方案,尤其是如果你需要24小时接听服务的话。虽然地图通信它没有移动应用程序,也没有专门的团队,每月比Abby Connect少100多美元,每分钟少1多美元。
艾比连接特性
Abby Connect门户,它授予前台团队访问权限,并允许您转发电话。(来源:艾比连接)
- AbbyGo应用:像达芬奇一样,你可以通过Abby Connect移动应用(名为AbbyGo)发送传真,并拨打外线电话,不需要额外付费。AbbyGo还允许您更新呼叫可用性和处理说明,并查看使用数据。
- 免费电话录音:Abby Connect是我们名单中唯一推广其新通话记录功能的应答服务。您可以只录制来电,也可以联系Abby Connect激活双面录音选项。
- 集成:Abby Connect与HubSpot、Clio、Clio Grow等律师事务所和Lawmatics进行了集成。您还可以使用Zapier工具连接3000多个平台。同样,如果您的客户关系管理(CRM)系统支持web表单,那么Abby Connect代理也可以更新客户数据。
我们如何评估为小企业提供的最佳答疑服务乐鱼游戏app下载
尽管所有最好的小企业电话服务都提供现场接乐鱼登录网站app待员,但每乐鱼游戏app下载种服务在价格、时间、功能和定制方面都有所不同。通过考虑每个供应商的成本和收益,我们缩小了选择范围。然后,我们根据定价、一般和高级功能,以及我们的专家评分(包括受欢迎程度、客户评价和我们自己使用产品的经验),对每个企业的电话应答服务进行评级。
Ruby(又名Ruby接待员)根据我们的标准获得了最高分,因此在我们的名单上获得了第一名。它提供双语接待员选择和服务提供24/7/365。它有一个功能齐全的呼叫处理和管理系统,扩展的功能包括符合健康保险便携性和问责法案(HIPAA)的服务、网站的领先捕获表单和预约调度。
Ruby可以接听美国、加拿大和美属加勒比地区的电话,并且可以根据呼叫者的类型或时间框架无缝路由电话。为了节省成本,调用Ruby计划甚至可以与Ruby Chat计划捆绑在一起。该网站拥有94%的客户满意率,每月的计划包括21天的退款保证,所以您没有风险去看Ruby是否适合您的需求。
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占总分的10%
我们比较了应答服务的一般订阅价格,包括批量折扣或更便宜的年定价。我们还对提供免费试用服务的应答服务给予积分。
总分35%
为了上榜,所有虚拟电话服务都必须提供现场接待员。我们还寻找具有网络语音协议(VoIP)功能的系统,例如呼叫排队、保持音乐和自动服务人员。自定义脚本支持和公司提供的脚本可以获得额外的分数。
总分30%
我们评估了供应商提供的服务,如双语现场接待员和专门的现场工作人员。此外,我们还考虑了提供出站呼叫和呼叫溢出解决方案的业务虚拟接待员服务。我们还检查了高级系统功能,如呼叫驳驳和耳语,以确保和提高呼叫体验的质量。
总分25%
我们通过找出最值得花钱的突出功能来计算我们的专家分数。我们还调查了各种接听服务的受欢迎程度,以及将它们合并到现有的呼叫流中有多容易。
底线
虚拟电话应答服务帮助小企业轻松处理业务扩张、电话高峰期和下班后的乐鱼游戏app下载电话。解决方案从基本的到高级的都有,并且有适合大多数预算的订阅。此外,许多公司提供免费试用,以便您可以试用。
根据我们的评分,Ruby是小企业最好的答疑服务。乐鱼游戏app下载训练有素的现场座席365年7月7日24小时接听电话,系统提供先进的呼叫处理和管理功能,您可以从手机查看使用数据和更新您的日程安排。另外,由于Ruby的21天退款保证,你可以毫无风险地注册。