RingCentral与Dialpad:哪个更适合小企业?乐鱼游戏app下载
本文是关于网络电话.
Dialpad和RingCentral是优秀的基于云的统一通信平台。它们之间的区别在于定价结构和功能集。RingCentral提供了更强大的呼叫管理功能,并且对在线会议的持续时间没有时间限制。与此同时,Dialpad专注于人工智能(AI)功能,并为其定价方案提供更便宜的选择。
根据我们的比较,RingCentral和Dialpad的最佳用例如下:
- RingCentral:更适合寻找全功能通信平台处理电话和视频会议的规模化企业
- Dialpad:更适合寻找具有高级人工智能需求的低成本商务手机解决方案的企业
要发现更多的选项,请查看其他供应商乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业网络协议语音服务指南。
RingCentral vs Dialpad一览
起始价 |
每个用户每月19.99美元,按年收费 |
每个用户每月15美元,按年收费 |
免费试用 |
15天 |
14天 |
年订阅折扣 |
✔ |
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商务电话 |
✔ |
✔ |
免费的计划 |
✔
(仅限RingCentral Video Pro) |
✔
(只适用于Dialpad会议) |
沟通渠道 |
语音、短信、视频会议、团队短信、传真和语音邮件 |
语音、短信、视频会议、团队短信、传真和语音邮件 |
会议功能 |
屏幕共享、会议聊天、云录音、文件共享 |
等候室,虚拟后台,桌面和移动屏幕共享 |
集成 |
多达2000个集成 |
多达45个集成 |
正常运行时间保证 |
99.999% |
100% |
更多信息 |
最佳定价方式:Dialpad
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*对于Dialpad和RingCentral,以上价格是基于年度计费。也可以按月定价。
Dialpad当谈到最便宜的网络电话服务它的月费更实惠,每个用户每月仅需15美元起。它提供14天的免费试用,以及三种付费计划,其中包含许多企业需要的功能。通过订阅标准套餐,用户可以无限制地拨打电话和发送短信,不限时间地参加会议。
如果您需要额外的虚拟号码,无论是本地或全球业务,Dialpad提供本地、免费和国际号码作为附加服务。每个号码每个用户每月收费15美元。
与Dialpad不同的是,RingCentral的免费试用版有用户限制,最多只能使用5名用户和两部台式手机。尽管其付费计划略高于Dialpad的月费,但RingCentral提供了包含各种通讯工具和渠道的全功能套餐。这些包括商务短信、可视语音邮件、团队信息和无限的音频会议。
最适合呼叫管理工具:RingCentral
这两个Dialpad而且RingCentral为用户提供多种呼叫管理工具。这些包括自动话务员、呼叫路由和呼叫前转。然而,RingCentral是领先的最佳商务电话系统用它的电话工具。这些有利于分散的团队,他们希望在办公室以外的业务中访问全面的功能集。
例如,呼叫翻转允许用户将正在进行的呼叫移动到另一个设备,这为呼叫处理提供了灵活性。呼叫移动性的其他功能包括呼叫驻留、共享线路、呼叫委派和平视显示器。
另一方面,Dialpad提供简单而有限的呼叫控制功能,因为它主要专注于人工智能(AI)驱动的销售和支持工具。其移动应用程序与web应用程序相比存在不足,因为其功能仅限于语音邮件、呼叫转移、通话记录、呼叫转移和实时转录。不过,如果你不需要RingCentral提供的所有额外功能,Dialpad是功能齐全的商务电话系统的更好选择。
最适合视频会议功能:RingCentral
在Dialpad和RingCentral之间,RingCentral以其令人印象深刻的视频会议功能在这一类别中领先,适用于任何规模的企业。它允许用户主持不限次数的音频和视频会议,并使用标准的会议功能,如屏幕共享。此外,它使团队可以在音频和视频通话之间轻松切换,没有参与者限制和时间限制。
RingCentral用户还可以选择订阅一个单独的专用视频会议服务计划。RingCentral Video提供无限制的免费会议和消息传递,包括强大的视频会议功能,如桌面共享、共同注释和实时转录。升级到RingCentral Video Pro+,将参与者容量扩展到200人,并访问高级分析工具和集成。
虽然Dialpad在其统一通信平台上提供了视频会议解决方案,但其缺点在于其最大的参与者容量和时间限制。Dialpad将会议时长限制在5小时,而RingCentral提供24小时。即使是在企业计划中,Dialpad在一次会议中也只能容纳10个与会者。
和RingCentral一样,Dialpad也有专门的视频会议计划。如果您想主持规模更大的会议,人数最多可达150人,请按每个用户每月15美元的价格订阅Dialpad业务计划。
最适合呼叫中心功能:RingCentral
这两个RingCentral而且Dialpad作为一个呼叫中心平台,它提供了独特的功能,但RingCentral强大的功能集表明它无疑是这个类别的赢家。RingCentral有四种付费计划,可以轻松扩展呼叫中心功能。它还具有呼叫自动分配、基于技能的路由、高级交互式语音响应(IVR)和高级录音等高级功能。
此外,订阅任何RingCentral联络中心计划都可以完全访问其商务电话系统。这些包括公司范围内的通信、免费的国内呼叫和可配置路由,允许您在处理客户查询时促进代理协作。
Dialpad支持呼叫中心寻找内置的AI功能和分析,如呼叫记录、客户情绪跟踪和经理警报。然而,它只提供两种付费方案,而且全通道路由选项有限。相比之下,RingCentral为其全渠道解决方案提供多达30个数字渠道,允许您通过客户首选的渠道与他们联系。
最适合人工智能工具:Dialpad
是什么让Dialpad与其他商务电话系统不同的是,它高度重视人工智能驱动的工具和跨平台功能。例如,它使用内置的机器学习进行语音识别和自然语言处理,为直播教练和成绩单提供实时建议。它有一个叫做Live Coach的独特功能,可以帮助代理快速上手并获得实时推荐。
与此同时,在人工智能能力方面,RingCentral也没有什么可提供的。然而,如果没有语音分析和人工乐鱼游戏app下载智能自动化等高级通信需求,许多小型企业会发现这就足够了。RingCentral主要依靠第三方应用程序来执行高智能任务,比如解决问题和情感分析。
如果你想了解更多关于Dialpad令人印象深刻的AI技术和商务电话功能,请查看我们的深度报道Dialpad审查.我们对Dialpad的功能集和协作工具进行了全面的评估。
最适合集成:RingCentral
当涉及到集成时,两者都有Dialpad而且RingCentral提供多个第三方解决方案。它们都集成了流行的商业软件,如Salesforce、Zendesk、Slack和Zapier。然而,RingCentral在数量上是明显的赢家,因为它为开发人员、客户支持、自动化和其他生产力工具提供了多达2000个集成。
查看我们的RingCentral审查了解更多关于其第三方集成的信息。
截至本文撰写时,Dialpad的应用市场上只列出了45个集成功能。这些包括与流行软件提供商的本地集成,如Microsoft 365、谷歌Workspace和HubSpot。
最好的选择
虽然Dialpad和RingCentral都是优秀的统一通信解决方案,但它们可能并不适合其他用例。其他基于云的平台提供各种虚拟电话号码、无限国际呼叫和更强大的呼叫管理功能。在选择这些提供商之前,请先看看其他基于云的通信解决方案。
一些RingCentral和Dialpad替代品包括:
- Nextiva:Nextiva是一个基于云计算的商务电话系统,提供大量的呼叫管理功能,物有所值。它也是我们的最佳选择之一最佳呼叫管理系统,允许用户处理各种渠道的通信,如短信、电话、语音邮件和视频会议。它提供批量折扣,所以当你增加代理数量时,你每月支付的费用就会减少。
- 8×8:8×8是一个统一的沟通平台,非常适合拥有全球客户群的团队。如果你正在寻找最好的VoIP国际电话服务,8×8是一个更好的选择。它提供最多48个国家的无计费电话,包括120个地区的国际号码。
- 蚱蜢:Grasshopper是一个虚拟电话服务,提供一系列虚拟电话号码选项和电话功能。这个提供商是最好的单独的企业家或小团队想要一个单独的电话号码为他们的业务和个人使用。除了本地号码,它还提供免费电话和虚荣号码。
寻找更多的选择?看看我们的最佳指南RingCentral替代品并找到适合您业务的供应商。
我们如何评价Dialpad和RingCentral
Dialpad和RingCentral都是不错的选择,但它们的定价结构和功能包可能不适合其他业务需求。当我们比较这两个供应商时,我们进一步研究了它们的定价、呼叫管理工具、会议功能和人工智能驱动的功能。
以下是这些因素的完整分解:
总分25%
我们根据分级计划的数量、免费试用的可用性、数量折扣和每个供应商的每月成本来衡量定价。我们还考虑了其入门级计划中的功能和它们提供的附加组件。
总分25%
在Dialpad和RingCentral之间,我们研究了云通信平台所需的整体功能。这些包括集成、呼叫管理功能和人工智能驱动的工具。
总分25%
由于这两个提供商都有视频会议功能,我们在评估RingCentral和Dialpad时也考虑了这一功能。我们调查了会议的持续时间,与会者的能力,以及他们提供的会议工具的类型。
总分25%
除了我们与供应商的实际经验,我们还评估了有信誉的评论网站,并确定实际用户对他们的服务有什么看法。我们还考虑了它们的性价比、受欢迎程度、易用性和突出的功能。
常见问题(FAQs)
RingCentral和Dialpad提供免费套餐吗?
这取决于您订阅的产品类型。RingCentral而且Dialpad的视频会议套餐提供免费套餐,而其其他产品,包括商务电话和呼叫中心,都是付费入门套餐。
我可以用座机使用RingCentral吗?
是的。你需要一个模拟电话适配器(ATA)来连接你的模拟电话和路由器并开始使用RingCentral.ATA将把数字电话线转换成模拟线路,因此RingCentral的服务将与您的电话一起工作。
Dialpad支持在线传真吗?
是的。Dialpad为共享线路提供传真,并向个别用户授予传真访问权限。它支持传真到国内和国际号码。RingCentral的标准套餐亦提供无限的互联网传真服务,让用户可以透过互联网收发传真。
底线
在RingCentralvsDialpad在集成、呼叫管理工具、视频会议功能和呼叫中心功能方面,RingCentral比Dialpad更有优势。RingCentral具有更强大的呼叫管理功能和更高的视频会议参与者容量。同时,对于有自动化和人工智能工具等高级商务电话需求的企业来说,Dialpad是一个更好的选择。