6个最好的拨号板替代品
本文是一个更大的关于统一通信.
Dialpad的功能非常全面,特别是对于小型企业来说,但它有限的视频会议和最低用户要求可能意味着它不是适合所有人的最乐鱼游戏app下载佳解决方案。最好的Dialpad替代品既具有高质量的互联网协议语音(VoIP)功能,又具有统一通信(UC)功能,但没有这些限制。我们找到了Dialpad的主要竞争对手,并根据成本、功能和易用性对它们进行了排名。
以下是适用于小型企业的五个最佳Dialpad替代品:乐鱼游戏app下载
- Nextiva:整体上最好的Dialpad替代方案
- RingCentral MVP:为希望利用第三方集成的企业提供最好的Dialpad替代方案
- 8×8:最好的拨号板替代企业寻找国际电话
- 转到连接:Dialpad的竞争对手最适合需要易于设置的呼叫路由选项的企业
- 沃尼奇:最好的拨号板替代企业需要广泛的捆绑计划功能
拨号板和最佳替代方案比较一目了然
拨号板和替代品 |
每月起价 |
关键特性 |
免费试用 |
FSB评级 |
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每用户15美元 |
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14天 |
查看我们的Dialpad审查
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每位用户18.95美元 |
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7天 |
4.52分,满分5分 |
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每个用户19.99美元 |
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30天 |
4.51分,满分5分 |
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每用户15美元 |
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30天 |
4.38分,满分5分 |
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每用户22美元 |
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14天 |
4 / 5 |
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每行19.99美元 |
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14天 |
3.49分,满分5分 |
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Nextiva:最好的整体拨号板替代品
我们喜欢什么
- 99.999%正常运行时间
- 可视语音邮件
- 专业录制的问候
少了什么
- 没有无限制的国际电话
- 语音邮件转录是不可在基本层
- 缺少Essential计划的视频会议和电话会议
它与拨号板相比如何
- Nextiva对所有级别都有99.999%的SLA。Dialpad具有100%的正常运行时间服务水平协议(SLA),但仅限于顶层。
- 商务级别的视频会议是Dialpad的附加服务,每月收费15美元。Nextiva从专业级开始提供视频会议。
- Nextiva有四个计划层级,而Dialpad只有三个。
- Nextiva发布了所有计划的所有定价结构,而Dialpad的企业层没有发布。
当苹果与苹果比较时,Nextiva它的正常运行时间、国际通话功能和统一通信功能。事实上,Dialpad倾向于专注于作为一个具有附加的统一通信即服务(UCaaS)功能的商务电话系统,而Nextiva提供的UCaaS功能几乎是开箱即用的,至少在专业计划级别之后是这样。
正如我们在我们的Nextiva审查对于寻求可扩展性的企业来说,它是一个很好的选择,它有四个不同的计划层,这些计划层已经发布了定价信息。Nextiva还提供批量折扣,所以随着你的业务增长,你会开始看到每用户的成本更低。
像自动助理、无限语音信箱和互联网传真等功能都可以立即使用Nextiva,因此它是寻找电话功能的企业的一个很好的解决方案。Nextiva甚至还提供了一些呼叫中心附加组件,如果你的呼叫量增加,这些附加组件可以提供一些回旋余地。
此外,Nextiva还通过其CoSpace应用程序提供任务管理功能、团队日历、会议安排、视频会议和聊天。总的来说,类似于一个提供者喜欢RingCentral MVPNextiva为新企业提供专业沟通和协作所需的工具。
Nextiva定价一览*
- 重要:每个用户每月18.95美元,无限制的视频和语音通话,无限制的传真,语音邮件到电子邮件的通知,以及免费电话号码
- 专业:每个用户每月22.95美元,最多250人参加无限制的视频会议,最多40人参加无限制的电话会议,最多250人的电话弹出,以及专业设置
- 企业:每个用户每月32.95美元,无限制的语音和视频会议,无限制的通话录音,无限制的通话弹出,语音邮件转录,语音分析和单点登录(SSO)
- 最终:每个用户每月57.95美元,用于管道管理、客户旅程分析和自动调查
*定价基于20至99名用户的年费。按月支付更高的费用也是一种选择。
Nextiva特性
- 符合HIPAA的互联网传真:允许拥有机密信息的企业通过传真轻松发送文件,而不会违反《健康保险流通与责任法案》合规法律。
- 流行:此功能显示有关联系人的信息,以便您可以在拨打电话之前查看它。这些细节会告诉你过去的电话,购买和约定,以便更好地为下一次电话做好准备。
- 语音信箱转录:语音邮件转录可以让你在查看邮件的同时阅读语音邮件,而不是花时间听每一封。然后,将文本剪切和粘贴到联系记录或将信息转发给适当的团队成员也更容易。
RingCentral MVP:集成的最佳拨号板替代方案
我们喜欢什么
- 虚荣的电话号码是可用的
- 符合HIPAA和HITRUST(健康信息信任联盟)标准
- 广泛的第三方集成
少了什么
- 没有专业的问候
- 无限互联网传真只在更高的级别提供
- 只有100分钟免费使用基本计划
它与拨号板相比如何
- 从基本级开始,RingCentral MVP有无限制的互联网传真,而Dialpad有每月100页的限制。
- 有了RingCentral,就不需要再添加视频会议服务了。使用Dialpad,视频会议需要额外付费,而且是一个附加功能。
- Dialpad使用语音智能(VI),整体转录功能优于RingCentral MVP。
- RingCentral MVP的最大视频会议参与者数为200,是Dialpad附加与会者数的两倍。
在其基础上,UCaaS提供商RingCentral MVP(代表消息,视频和电话)在集成方面表现出色。该提供商拥有大多数企业所需的所有功能,例如Salesforce、Zoho CRM和Zendesk。这一点,以及它的整体可扩展性,是它在我们的最佳应用程序列表中名列前茅的原因之一最佳VoIP服务对小企业乐鱼游戏app下载来说。
除此之外,在RingCentral应用程序库中还有200多个现成的第三方集成。此外,RingCentral还有一个开放的应用程序编程接口(API),允许IT团队连接到应用程序库中无法使用的软件。这确保了用户能够更方便地连接他们最喜欢的软件。
就像NextivaRingCentral MVP有四个计划层,所以当你需要新功能时很容易扩展。同时,像Dialpad如果你选择按年计费,RingCentral MVP会更便宜。即使在基本基本套餐中也包含免费通话时间,这对于那些希望将通话选项扩展到全国范围的企业来说,也是非常有吸引力的。
RingCentral MVP为小型企业通信提供了有用的工具,与Dialpad和Nextiva一样,计划包括拨乐鱼游戏app下载打美国和加拿大。就统一通信功能而言,RingCentral MVP提供最多200名与会者的视频会议、团队消息、移动应用程序和一些任务管理。与Nextiva、GoTo Connect和Dialpad类似,RingCentral也有互联网传真功能。
RingCentral MVP定价一览*
- 要点:每个用户每月19.99美元,在美国和加拿大无限制通话,语音邮件转文本,团队消息和文档共享最多20个用户
- 标准:每个用户每月27.99美元,可以在100多个国家使用电话号码,无限制的互联网传真,无限制的音频会议和最多100名参与者的视频会议
- 保险费:每个用户每月34.99美元,可享受高级呼叫处理功能,最多200人参加的视频会议,自动呼叫记录,实时分析以及多站点管理和管理选项
- 最终:每位用户每月49.99美元,可获得设备状态报告和警报以及无限存储空间
*定价基于2 - 20个用户的年费计划,每年节省约33%。
RingCentral MVP功能
- 多层次auto-attendant:您的自动座席迎接客户,并确保他们被引导到正确的部门。
- 高级呼叫管理控制:RingCentral MVP提供了呼叫耳语、呼叫驳驳和呼叫接管等功能,允许授权用户监控讨论并向座席提供指导,以帮助指导与客户的对话。
- 实时分析:实时数据帮助您了解正在发生的呼叫、呼叫中收集的数据以及有关的统计数据呼叫中心指标你的探员应该跟进。
8×8:国际电话的最佳拨号盘选择
我们喜欢什么
- 混合搭配计划
- 无话费国际通话最多可达48个国家,具体取决于套餐
- 快速计划30天免费试用
少了什么
- 语音和文本分析在较低的层次是不可用的
- 特快专递没有网上传真
- 没有免费通话时间
它与拨号板相比如何
- Dialpad和8×8都有国际电话,但8×8允许无限制地拨打48个国家。
- 与RingCentral MVP和Nextiva一样,8×8也有99.999%的正常运行时间SLA,虽然低于Dialpad的100%,但它有更多的计划级别。
- 在基础层,8×8拥有与Dialpad附加服务相同数量的视频与会者。在最大计划级别,最大出席人数扩展为500。
- Dialpad和8×8都有广泛的协作工具,可以让同事通过点击进行无缝沟通。
在建立国际影响力方面,8×8是其中之一为国际电话提供最好的VoIP服务,也是小型企业的最佳VoIP/UCaaS选择之一。乐鱼游戏app下载除了在120个国家提供计价费拨号机会外,该服务还在48个国家提供无限制通话。
除了能够拨打许多国家,8×8也有120个国家的直接内拨(DID)号码。您的客户可以使用这些免费电话和本地号码在他们的本地地区达到您的业务,而无需支付国际电话费.
除了全球呼叫,8×8是一个强大的VoIP/UCaaS解决方案。与其他国家类似,美国和加拿大的电话是免费的廉价VoIP服务,也可以使用虚拟传真。另外,您可以根据用户需要的功能在他们之间混合和匹配8×8计划,以节省资金。
同样,视频会议在8×8上也很出色。它支持高清(HD)视频和音频,更高级别的计划有500个参与者上限。团队协作功能也可用用户存在这样你的团队就知道谁有空了。
8×8也有专门的联络中心计划层。这对呼叫量大的企业很有用,而且还包括通过前台应用程序的软件,可以清楚地向主管和接待员显示哪些座席可用。
其他联络中心即服务功能包括监控软件,可以让你偷听电话,耳语或指导你的团队成员。不像Dialpad和RingCentral MVP, 8×8的联络中心功能在其网站上公布了透明定价。
8×8定价一览*
- 8×8的表达:每个用户15美元,每月最多10个用户,在美国和加拿大无限制通话,智能呼叫路由,音乐等待
- X2:每个用户每月24美元,无限制的语音通话到14个国家,最多500人的视频会议,团队消息,99.999%的正常运行时间保证
- X4:每个用户每月44美元,无限制的语音呼叫48个国家,主管分析,高级呼叫管理功能,和8×8前台
*价格是基于年付款,可让您节省高达25%。
8×8特性
- 定制的问候:录制专业的问候语,给客户留下良好的第一印象。你也可以自定义菜单提示和待机音乐。
- 技能路由:将电话发送给有适当技能的代理,以满足他们的需求。使用这种类型的路由可以提高生产率和客户满意度。
- 高清音视频:清晰的音频和视频可以确保会议顺利进行。即使在共享屏幕和传输文件时也不会有延迟。
GoTo Connect:呼叫路由的最佳拨号板替代方案
我们喜欢什么
- 所有计划的无限扩展
- 无限呼叫50多个国家在更高的层次
- 可视刻度图编辑器
少了什么
- 只有顶层提供呼叫管理功能
- 入门级计划限制为4个用户
- 缺少国际电话号码
它与拨号板相比如何
- 最多250个会议参与者,而Dialpad的限制只有100个。
- Dialpad的最大视频会议持续时间为5小时,但也可以通过GoTo Connect选择无限的会议持续时间。
- GoTo Connect的拨号计划编辑器使交互式语音应答(IVR)菜单配置简单。
作为LogMeIn的GoTo VoIP/UCaaS解决方案生态系统转到连接是这个Dialpad备选方案列表中最受支持的解决方案之一。该提供商以前被称为Jive,捆绑了VoIP和UCaaS功能,使其成为Dialpad的有力竞争对手。
呼叫路由对于企业来说至关重要,因此客户满意度和整体体验保持积极。使用GoTo Connect的拨号计划编辑器,您可以快速创建菜单和子菜单,并决定在传入呼叫时路由的位置。
就像8×8在美国,GoTo Connect可以无限制地拨打国外电话——这一次是52个国家。不过,与8×8不同的是,它没有国际号码选项。
像其他提供商一样,比如LogMeIn的虚拟号码提供商蚱蜢, GoTo Connect有无限的扩展。与Grasshopper不同,此功能在所有计划层都可用。这与Dialpad相比非常有利,后者只有企业计划的扩展,即使这样,您也需要至少有100个用户。
虽然LogMeIn通过GoTo Meeting提供视频会议优先解决方案,但通过GoTo Connect进行视频会议非常强大。在最高级别,GoTo Connect用户最多可以主持250人的会议。此外,还有无限会议时间的选项——dialpad的附加服务的上限是5个小时。
GoTo连接定价一目了然*
- 基本:每个用户每月22美元,包括本地、免费和临时号码、智能呼叫路由、无限扩展和最多四名参与者的40分钟会议持续时间
- 标准:每位用户每月26美元,无限自动座席问候,无限铃声组,50多个国家的国际呼叫,以及最多150名与会者的无限制会议持续时间
- 保险费:每位用户39美元,每月最多250名会议参与者,呼叫分析,呼叫管理功能,可定制的管理控制和实时队列更新
*定价基于2至20个用户的年费。
GoTo Connect功能
- 智能呼叫路由:呼叫自动转到可用的座席,这样客户就不必等待很长时间。
- 可定制拨号计划:这有助于确保呼叫流是直观的,即使在办公室关闭的时候,比如周末和节假日。
- 来电保持时间报告:这些信息被呈现给座席,这样他们就知道客户在排队之前已经等待了多长时间。有了这些信息,座席可以尽快解决呼叫。
Vonage:最好的拨号板替代捆绑功能
我们喜欢什么
- 计划是可定制的
- 最多连接3个电话到1个分机
- 99.999%正常运行时间保证
少了什么
- 没有年度折扣
- 缺乏专业的问候
- 免费电话需要额外收费
它与拨号板相比如何
- 与Dialpad不同,Vonage的定价取决于用户数量。如果有40个用户,19.99美元的套餐就变成了14.99美元。
- 这两家提供商都允许通话翻转,允许您在没有呼叫者注意到的情况下在互联网协议(IP)电话,智能手机应用程序和软电话之间无缝传输。
- Vonage允许用户轻松地添加菜单功能。Dialpad没有相同数量的附加功能。
与每个商务通讯订阅后,用户可以立即享受到50多种商务电话和统一通信即服务(UCaaS)功能,还可以按单提供更多功能。这提供了一个功能齐全的业务通信系统,没有一堆很少使用的特性。因此,Vonage提供了所有Dialpad替代品中最好的套餐。
与本文中Dialpad竞争对手中的大多数供应商一样,Vonage拥有99.999%的正常运行时间服务水平协议(SLA),也就是“五个九”。这意味着每年的服务停机时间约为5分钟。
这个值略低于Dialpad的企业级100%的正常运行时间保证,大多数人都会同意,5分钟并不意味着服务不可靠。此外,每个层都有正常运行时间保证,这是8×8等提供商无法提供的。
Vonage作为其中之一脱颖而出最佳呼叫管理系统这要归功于呼叫翻转、跟随我、呼叫显示、忙灯字段、呼叫阻止和来电显示等功能。这确保了您从头到尾都有完整的呼叫控制。在高端计划中,还有一个多层次的自动服务,提供免费的、专业录制的问候语。
酒价一目了然*
- 手机:每行19.99美元,每月无限制通话和短信服务(SMS)文本,访问Vonage应用程序中心,以及无限制的团队消息
- 保险费:每条线路每月29.99美元,可参加最多100人的无限制会议、客户关系管理(CRM)集成和多级自动座席
- 高级:每月每行39.99美元,包括可视语音邮件、呼叫组和最多15小时的按需通话录音
*提供的价格是基于一个用户。
Vonage特性
- SmartWAN:该工具通过优先考虑带宽和加密需求,同时防止拥塞,在视频通话期间提供更清晰的图像。
- 宣布:告诉座席是谁打来的,这样他们就可以在接到电话之前更好地做好准备。
- 按需通话录音:任何通话都可以录音,但有了这个功能,您可以选择记录哪些通话,而不是记录每个通话。
我们如何评估最好的拨号板替代品
决定哪个提供商最适合小型企业是一个艰难的命题,因为这些Dialpad竞争乐鱼游戏app下载对手提供不同的东西。出于这个原因,我们使用了客观的评分标准,我们自己使用这些Dialpad替代品的第一手经验,以及在线评论来确定每个供应商的分数。在此基础上,我们为每一个开发了最好的用例。
在我们评测的Dialpad竞争对手中,Nextiva以4.52分(满分5分)脱颖而出,成为最好的拨号板替代品。Nextiva提供强大的拨号和UCaaS功能,并且在国际拨号,虚拟号码和集成方面具有出色的性能。
以下是我们衡量每家供应商的方法:
总分的20%
总分的30%
对于最好的Dialpad替代品,一般的功能包括会议记录、团队聊天、分析、呼叫功能和SLA。我们还通过查看客户服务功能和虚拟号码可用性来评估竞争对手。
总分的25%
底线
VoIP/UCaaS提供商为小型企业提供强大的业务通信功能。乐鱼游戏app下载Dialpad对于许多企业来说是一个突出的解决方案,但它对互联网传真的限制和100个参与者的视频会议上限可能不是你的茶。幸运的是,Dialpad的几个竞争对手弥补了这些潜在的缺点。
Nextiva根据我们的深入研究,在最好的Dialpad替代品中领先。它具有强大的视频会议、互联网传真、出色的呼叫功能和路由,以及通过CoSpace进行的团队协作。它也有很长的正常运行时间,易于使用的iOS和Android移动应用程序,每个计划都有可视语音邮件。今天就开始使用Nextiva吧,注册参加他们为期14天的试用。