Dialpad评测:是否适合你的业务?
科里·麦克劳是一名专门报道VoIP和统一通信的撰稿人。科里在市场营销、科技写作和企业传播方面有十多年的经验，甚至还为前第一夫人米歇尔·奥巴马的“让我们动起来”倡议写过内容。
瑞恩是Fit Small Business的特约撰稿人，专注乐鱼游戏app下载于im电竞乐鱼 ，例如VoIP和视频会议。
本文是关于统一通信．
Dialpad概述
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我们喜欢什么
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少了什么
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价格便宜，提供按月计费的选项 |
偶尔的错误，如系统冻结和滞后 |
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14天免费试用 |
100人以上的视频会议，每个用户每月需额外支付15美元 |
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易于设置和使用 |
每个计划都要求最低用户数，不像其他选择RingCentral
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有国际和本地电话号码，不像转到连接
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扩展只在企业计划中可用，这需要至少100个用户 |
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支持VoIP硬件，但不是必需的 |
企业级可用的100%正常运行时间服务水平协议(SLA) |
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api, webhook，以及与流行软件如Slack和Salesforce的集成 |
大多数集成都锁定在更高的计划中 |
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语音智能可在所有计划 |
我们推荐Dialpad做什么
DialpadUC (unified communications)是一种统一通信(UC)软件，可方便任何设备上的跨通道业务通信和团队协作。它易于设置和使用，您可以通过网络协议语音(VoIP)硬件、智能手机或计算机访问它。拥有多个办公室和灵活工作环境的组织可以参考它的产品。
何时使用Dialpad
- 如果你的小型企业乐鱼游戏app下载或远程团队想要一个可与其他工具同步的负担得起的虚拟商务电话系统:该平台提供了一系列令人印象深刻的功能，每月的费用很低，按年计费时，Dialpad的价格从每位用户15美元起。通过与Salesforce等流行软件的集成，它使自己的平台变得更加强大。Dialpad做了我们的列表最便宜的网络电话服务而且Nextiva的最佳替代品可负担的价格和广泛的集成。
- 如果你的公司正在寻找一个具有人工智能(AI)技术的平台来改善来电者的呼叫结果:Dialpad允许所有用户访问语音智能功能，帮助创建更准确的数据，包括转录、关键字和分析。它上了我们的名单最佳RingCentral替代方案以合理的价格提供这种先进的人工智能技术。
Dialpad可能不太适合
- 成长型公司寻求一个可扩展的长期平台:如果你希望在业务发展的过程中一直与一家供应商合作，不妨尝试一下RingCentral．它具有广泛的高级集成和功能，包括对视频会议参与者的更高限制。如果您在这两个提供者之间犹豫不决，请直接阅读我们的文章Dialpad vs RingCentral比较。
- 具有全球呼叫需求的团队:虽然Dialpad提供国际电话号码和较低的每分钟收费，8×8通过其服务提供更多的价值。8×8提供最多48个国家的无限国际电话，并允许与更多的观众进行视频会议。如果您不确定哪个平台适合您，请阅读我们的Dialpad vs 8×8文章获取更多信息。
- 有无限互联网传真需求的业务:如果你是网络传真的忠实用户，Dialpad每月100页的限制并不适合你。调查Nextiva即使在基本套餐中，该公司也提供无限的互联网传真服务。它还提供了更高级的工具，如用于详细了解客户的呼叫弹出。
想了解更多关于最佳统一通信(UC)平台的信息吗?看看我们的指南统一通信了解更多信息和提供者选项。
Dialpad定价
Dialpad提供三种套餐，每个用户每月15美元起，附带年合约。所有Dialpad的定价级别包括在美国和加拿大的无限通话和短信，定制语音邮件问候，以及呼叫控制，如转发、转移、保持和静音。那些对其最高级别的选择感兴趣的人必须向其销售团队申请报价。
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Dialpad计划
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标准
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箴
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企业
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最适合
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寻找可从任何设备访问的基本业务电话系统的小团队 |
需要更先进的通信功能和包括国际电话号码和超过3个环组的业务 |
拥有超过100名成员的大型团队正在寻找一个健壮的、一体化的基于云的商业通信平台 |
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月度定价
(美元/ User /月)
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20美元 |
30美元 |
报价可按要求提供 |
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年度定价*
(美元/ User /月)
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15美元 |
25美元 |
报价可按要求提供 |
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最小的用户
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1 |
3. |
One hundred. |
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最大的没有。环组
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3. |
25 |
无限的 |
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支持
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24/5网页和聊天 |
24/7的网络，聊天和电话支持 |
增强的24/7网络、聊天和电话支持 |
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语音智能(VI)
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✓ |
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附加号码(本地或国际)
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✘ |
✓ |
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扩展
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✓ |
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100%正常运行时间SLA
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*费用在结算周期开始时全额支付。
Dialpad的套餐包装与其他供应商有些不同，比如RingCentral．它的定价页面不包括批量折扣信息，每个计划都要求最低用户数。此外，它不提供扩展或允许您在所有计划中购买额外的电话号码。
此外，Dialpad只提供有限的入站和出站互联网传真页面(100)，而平台像Nextiva从基本计划开始提供无限的互联网传真。使用Dialpad时，如果超过了每月的限制，多余的传真页每张要花费10美分。
那些需要的人VoIP电话或硬件或者拥有现有设备的用户也可以使用Dialpad。除了允许用户使用其现有设备的服务，它还提供桌面电话、适配器和来自Jabra和Polycom等热门供应商的耳机。公布的费率如下:
- 桌子上的手机:129至199美元
- 适配器:30美元或59美元
- 耳机:可按要求提供
寻找更统一的通信系统?看看我们的指南什么是统一通信即服务(UCaaS)以及它如何帮助企业看看哪些特色的顶级供应商适合您的需求。
Dialpad特性
Dialpad是一个基于云的商业通信平台，具有管理来自任何地方的电话、语音邮件、文本和传真的功能。不像竞争对手转到连接，它提供国际电话号码;但是，它不提供无限制的国际通话8×8X系列计划。它的可承受性和功能集使它成为寻找预算友好和地点灵活的通信解决方案的小公司的绝佳选择。
Dialpad可以让您快速跳转到通话中，并访问基本功能，如录音、静音和转移。
虽然Dialpad的产品对预算紧张的人来说很有吸引力，但了解哪些功能和内容对你的业务最重要还是很重要的。例如，特定的应用程序集成被锁定在更高的层，扩展只允许企业计划。考虑一下你是否需要增加成本来弥补有限的功能，如传真和视频会议。
让我们在下面深入挖掘它的特性。
一般特征
Dialpad让您在任何地方设置您的商务电话系统。所有的计划都提供基本服务，如号码移植、每个用户的专用电话号码、软电话支持以及无限的通话和短信。它还具有自带设备(BYOD)功能、自定义呼叫路由、多级自动话务员、个人工作时间和自动垃圾邮件检测。
Dialpad自带语音识别功能，可以区分说话者，这对更准确的转录很有用。
Dialpad的优势之一是所有用户都可以使用的语音智能功能。它具有语音识别、机器学习、自然语言处理和实时指导功能。
该技术提供实时会议记录，跟踪客户对话中的关键词，检测客户情绪，并自动创建电话后总结。这些信息有助于企业推动销售，改善客户服务，并获得竞争洞察。
协作和电话处理
Dialpad确保团队(无论其位置)仍然可以处理业务协作和通信。协作功能包括团队聊天和联系人同步、分析和报告，而呼叫管理功能包括环形组和保持队列。
通过Dialpad的群组聊天与队友交流——创建一个群组名，添加最多24个Dialpad用户，并设置通知。
除了群聊，用户还可以创建频道，这是基于特定主题的对话。通道中的成员数量没有限制，可以是私有空间也可以是公共空间。这些以主题为中心的对话可以在Dialpad平台中轻松访问，并设置为语音/音频通道。
如果您的业务依赖于出站呼叫，请查看Dialpad的销售拨号器。它有一个本地存在拨号器客户关系管理系统集成、定制报表等。销售经理可以为业务代表提供实时指导，语音智能显示“战斗卡”，帮助业务代表在电话中说出正确的话，改善来电者的体验和结果。
视频会议
这个虚拟会议工具可以通过Dialpad应用程序或web浏览器访问。然而，与竞争对手相比8×8在美国，Dialpad的视频会议功能还不够。它只允许10名参与者，邀请100名参与者需要额外的费用。此外，它的基本会议持续时间只有45分钟，而不是8×8的无限的。即使加上额外的费用，它的最长会议时间也只有5个小时。
与你的团队保持联系，提供小型网络研讨会，或通过Dialpad的视频会议界面进行销售演示。
Dialpad提供了必要的视频会议工具，如屏幕共享、会议聊天、人工智能(AI)支持的转录和录制，尽管与会者限制的缺点。它还支持对第三方软件的集成，包括HubSpot的，松弛,谷歌日历．如果你的公司不需要主持一个面向广泛观众的会议，而且持续时间很长，Dialpad仍然值得考虑。
想了解更多关于Dialpad的虚拟会议工具吗?阅读我们全面的Dialpad会议回顾更多信息。
应用程序集成
Dialpad集成了许多流行的第三方软件，如松弛，Salesforce,变焦-让它对那些在当前工作流程中使用这些平台的人更有吸引力。考虑到其价格区间，他们提供的App Marketplace让人印象深刻，而不像更贵但更基本的虚拟电话系统蚱蜢．
Dialpad的应用程序市场(App Marketplace)按照受欢迎程度和生产率、销售参与度等类别进行排列，展示其集成的软件。
除了允许用户将他们现有的系统与Dialpad集成，它还有一个开放的应用程序编程接口(API)和Zapier集成。额外的连接功能有助于提高用户的工作效率，减少从一个平台切换到另一个平台的不必要时间。
Dialpad替代品
Dialpad是一个功能强大的商务电话系统，具有UCaaS功能，但它远非唯一具有竞争力的选择。以下是一些值得考虑的Dialpad竞争对手:
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最好的:团队寻找统一通信功能、可用性和可负担性的特殊整体包 |
最好的:拥有国际业务并希望无限制拨打海外电话的组织 |
最好的:最适合小团队、企业主和自由职业者在寻找一个负担得起的统一通信解决方案 |
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起始价格:每个用户每月29.99美元(基于1个用户) |
起始价格:每行每月15美元 |
起始价格:每个用户每月26美元，按1个用户计算 |
还在寻找更实惠的选择吗?看看我们的列表最便宜的网络电话服务以确定哪些顶级产品符合您的需求。
用户的想法
许多Dialpad评论与我们的分析一致，它是一个极好的选择，为小企业寻找一个负担得起的，一体化的商务电话系统。乐鱼游戏app下载它最适合那些预算紧张，但仍然想要令人印象深刻的功能，但价格较低的人。如果你的公司不需要像RingCentral这样的设备状态提醒和报告等高级工具，那么Dialpad是值得一试的。
在本文发布之时，Dialpad在流行的用户评论网站上获得了以下分数:
- GetVoIP:4.6分满分5星237条评论
- 软件的建议:4.34分满分5星423条评论
- TrustRadius:满分10星，8.2分基于257条评论
- G2:4.4分，满分5星1136条评论
- GetApp:4.3分满分5星423条评论
- Trustpilot:4.7分满分5星1216条评论
- Capterra:4.3分满分5星423条评论
大多数用户都称赞Dialpad的直观和安装方便，使他们能够在任何有强大网络连接的地方处理商务电话。其他用户则对其全面的功能集和大量可用的集成印象深刻，特别是考虑到其低廉的价格。
另一方面，一些用户遇到了通话质量和连接问题。一些人评论说，它的桌面和移动应用程序偶尔会出现错误，比如系统死机或滞后。请注意，所有的VoIP产品都严重依赖于用户的互联网连接，这些应用程序不断地进行更新，以解决bug、问题和功能请求。
底线
Dialpad是寻找预算友好的统一通信(UC)平台进行通信和协作的中小型企业的绝佳选择。它拥有令人印象深刻的人工智能技术，即使是基础计划用户也可以利用它来帮助他们改善客户服务。
然而，它缺少一些替代产品所具备的功能和功能，比如对视频会议参与者的更高限制和无限传真RingCentral的报价。然而，这并不意味着Dialpad不适合你。正确的保险公司必须提供符合您需求的保险计划。免费试用Dialpad 14天，以确定它是否适合您的业务。
