2022年最重要的15项人事管理技能
长久以来,人们都认为人际交往能力——沟通、激励和与他人感同身受的能力——是任何职业成功的关键。对于那些从事人事管理工作的人来说,它们尤其重要。当你为你的小企业招聘新员工时,你应该考虑这些技能,并在你的现有员工和经理中培养这些技能。乐鱼游戏app下载
我们搜索了从学术研究到领英(LinkedIn)民意调查到职业杂志和网站的在线资源,找出了员工(尤其是经理)最应该具备的15项管理技能。
1.沟通
在几乎所有关于软技能和人际交往技能的文章和调查中,沟通都排在首位。员工和管理者必须能够倾听同事、客户、下属和上级的意见,然后以适当的方式作出回应。这意味着根据你的听众改变你的风格,以及能够连贯和令人信服地分享你自己的想法。
哈佛商业评论(哈佛商业评论)强调这项技能对一个越来越多的远程工作(由于COVID-19大流行和员工期望的变化)。良好的沟通有助于建立关系,避免误解,并使工作场所更有效率。
沟通是提高员工敬业度的关键,但这只是一个开始。查看我们的文章了解更多的技巧让员工参与并投入到他们的工作中.
2.显示你的尊重
如果没有尊重,沟通只能到此为止。根据Glassdoor的一项调查,不尊重是被提及最多的问题在经理方面,43%的受访者说他们遇到过不尊重人的老板。当员工感到不受尊重时,他们就不太可能在会议上发言或分享想法,这会增加工作压力。
3.说服能力
据他说,这对管理者来说尤其重要LinkedIn,这是招聘经理应该寻找的。“为了推进你的职业生涯,提高你有效沟通想法的能力,并说服你的同事和利益相关者,让他们相信,跟随你的领导是对他们最有利的。”
4.产生信任
信任对于任何组织都是至关重要的,在我们进入远程工作时代时更是如此。感觉被信任的人更有可能达到预期。另一方面,管理者必须小心,不要盲目信任。正如里根总统所说,“信任但要核实。”频繁的非正式绩效评估、明确的沟通期望和开放的沟通有助于保持一个信任的工作场所,而不用诉诸“老大哥”策略。
5.开放
这并不一定意味着你要随时待命,而是要乐于倾听问题、错误和其他职场挑战,并以公平公正的方式做出回应。根据预测指数,80%的员工认为他们可以向老板提出问题,这是件好事。然而,只有67%的人认为他们会犯错误经理拿它来对付他们.虽然有些错误必然会产生后果,但最好的管理者会营造一种负责任的环境,而不是惩罚。
6.耐心和自制力
没有人喜欢和爱发脾气的人一起工作。最好的领导者知道如何在危机中保持冷静,把员工的错误看作是学习的机会,而不是纪律的机会,在有压力的情况下保持冷静和专注。如果这对你来说是个挑战,那就去看看吧与你无法忍受的人打交道:如何在人们最糟糕的时候展现出他们最好的一面里克•柯式。
7.体贴
体贴包括考虑你的下属。它表现在很多方面——对在家里遇到问题的同事表示同情,或者意识到团队成员在争论中可能每个人都有自己的观点。这也意味着要记得在该表扬的地方表扬别人,以及记住生日或工作纪念日等更小的事情。体贴让员工感到自己受到重视。根据《哈佛商业评论》,这是另一种技能在远程工作环境中更重要尤其是在与刚接触远程工作的员工打交道时。
想要表扬你的员工吗?阅读我们在顶部的文章员工认可和赞赏的想法.
8.宏观
与微观管理相反,宏观管理意味着一种更加放手的领导风格。宏观管理者更关注大局,更少关注日常运作,给员工更多的自由来完成工作。宏观管理需要信任,但可以带来一个压力更小、更有创造力的工作环境,让员工成长。这可以带来更高的工作满意度,也可以让管理者有更多时间专注于发展企业的大想法。
9.成功召开会议的能力
有多少次你参加了一个长时间没有取得任何成果的会议,或者因为一两个人主导了会议而感到沮丧?召开一个好的会议是一项重要的人际交往技能,它包括准备工作,以及阻止闲聊者占用预定的时间讨论其他项目。
10.诚实
你可能认为这是一件无需动脑筋的事,但诚实不仅仅是一种价值——它是一种技能。诚实并不总是那么容易,尤其是在传达坏消息的时候。然而,不处理一个问题来避免冲突可能是不诚实的。因此,除了重视诚实作为一种品质,你需要努力能够以一种不冒犯的方式给出诚实的意见,并有勇气诚实,即使有人可能会受到伤害。
约束员工并不容易,但这是对员工和自己诚实的一部分。阅读我们的文章如何管教员工为所有人创建和管理一个公平的项目。
11.给予公平的反馈
虽然与诚实和沟通联系在一起,但给予公平的反馈本身就是一种技能。它包括了解员工的角色、他们的才能和他们的需求,并与他们一起制定可实现的目标。跟踪他们的工作,寻找应该表扬或解决的趋势也很重要。在我们的文章中了解更多绩效管理.
12.支持团队士气
毫无疑问,员工士气低落会造成这种情况影响你达到目标生产力,员工流动率,以及最终的盈利能力。支持士气需要沟通、体贴、诚实和开放的结合。这也需要了解你的员工的工作量,不要让他们在项目和任务上超负荷工作(尤其是忙碌的工作),还要留意他们的倦怠迹象。
13.果断
果断可能看起来不像是一种与人打交道的技能,但它却是激发信心的重要软技能。许多人认为果断意味着能够迅速做出决定并坚持下去。虽然有时速度是至关重要的,但真正的技能是知道何时以及如何寻找所需的信息和有正确的判断在决策过程中。
14.培养创造力
演员、制片人、心理学博士约翰·克里斯(John Cleese)说,他研究管理和创造力创造力不是一种才能,而是一种经营方式.因此,营造一个鼓励创造力的工作环境是一项重要的人才和领导技能。这可以追溯到信任和沟通,还有很多人际交往技能。
这也意味着允许员工有时间思考和交流想法,即使是不可行的想法,并允许幽默,这有助于人们进入一种放松、有趣的状态,鼓励创造力。看看这个古怪的不合理推论是否能引出别的线索。
15.以身作则
再说一遍,这是毋庸置疑的,但好的管理者会树立榜样。培养良好的职业道德是至关重要的:在预期的时间出现,付出额外的努力,保持积极的态度,完成自己的工作。
检查出一些管理者的励志名言他们认为领导者的关键特质是什么。
底线
为了留住员工,你需要良好的人际交往能力。毕竟,研究表明人们离职的主要原因是为了工作摆脱坏老板但更重要的是,好的领导者会营造良好的工作环境,让员工愿意留下来。
让你的员工满意的需求现在可能比以往任何时候都更重要,因为大流行重新定义了员工对自己工作生活的看法。《华尔街日报》报告显示,在2021年4月至8月期间,美国工人离职近2000万次,这是比辞职高60%在2020年同期提交,比2019年春夏两季高出12%,当时就业市场处于近50年来最强劲的时期。
将以上讨论的技能作为你招聘工作和持续发展计划的一部分,以确保你不会因为糟糕的人员管理技能而失去有价值的员工。