结构化面试:定义、过程和准备问题
本文是关于招聘.
结构化面试是一套可重复的面试过程,它按相同的顺序向每位应试者提出相同的问题。使用这个过程可以减少在审查申请人时的主观性,有希望招聘到最优秀、最合格的人。
结构化面试的核心部分是你事先计划好要问每个应聘者的问题。把你的问题清单控制在十几个以内。包括关于技能、工作职责和文化联系的问题。有一个清单可以确保你问每个候选人相同的问题,可以公平地评估他们。这也能确保你不会跑题,浪费宝贵而有限的时间。
遵循结构化的过程
创建一个结构化的面试流程比即兴面试需要更多的时间和精力。但它会给你带来更好的结果,因为你问的是每个候选人相同的问题,让评分更容易,最终让你找到正确的答案招聘决定.
虽然你想遵循一个流程,但也不要太死板,那样会让你看起来像是在询问应聘者,而不是和他们进行对话。双向的对话往往能促成更有成效的讨论。
轻松愉快的气氛中开始
无论你是亲自面试某人还是通过视频聊天,打个招呼,问问他们今天过得怎么样。花两分钟时间问候对方,建立融洽的关系,让面试者感到舒服。当面试者感觉舒服时,他们更有可能对自己的答案坦诚相待,让你更好地了解他们的能力。
问你的问题(避免非法问题)
在最结构化的面试中,以相同的顺序问每个应聘者每个问题。有些公司甚至把问题写在纸上或视频聊天文本框里,让应聘者阅读,而不是让面试官口头提问。这试图消除所有的偏见。
使用你准备好的问题列表也可以防止你的公司陷入监管问题。不能问有关年龄、性别、种族、宗教、残疾或国籍的问题。连表面上都避免非法的面试问题是进行面试的最佳方式。
积极地倾听
不要害怕跟进。虽然你不想深入讨论与工作无关的话题,但问一些有针对性的后续问题可以帮助你衡量应聘者的技能水平和兴趣。如果你认为他们给你的答案很模糊,那就深入调查,询问更多细节。你要完全了解这个人的工作能力,这一点很重要;如果你没有得到足够的答案,那就说明问题了。
然而,要做到这一点,你必须认真倾听并参与对话。你不能只是问问题,然后低下头,尽可能多地写下来。倾听,处理,快速做笔记。
在面试中和面试后做笔记
面试时做简短的笔记。这些可以是简单的单词或短语,你可以在面试后再来展开。
你不可能记住在多次面试中所说和讨论的每件事,所以在面试过程中把它写下来,但要简短。每次面试结束后,花点时间回顾一下你的笔记,添加一些与候选人相关的细节。
停留在时间
一定要时刻注意时间。你会惊讶于时间过得有多快,即使你只问了一两个问题。大多数人会详述他们的答案,给你很多信息,这对你做出雇佣决定很有帮助。如果时间拖得很长,从应聘者那里得到答案就像拔牙一样困难,这可能是一个信号,表明他们可能不适合贵公司。
如果你有10个结构化的面试问题,那么在一个小时的面试中,每个问题给自己5分钟的时间。在开始的时候你会有更多的时间说几句客套话,在结束的时候让应聘者问一两个问题。
让应聘者向你提问
你不需要为此节省太多时间——5分钟通常就足够了。在面试的前几部分,你会很自然地回答他们的一些问题,但这也给了你时间来回答他们可能对这个职位或你的公司提出的任何其他问题。你可以通过他们的问题来判断他们做了多少研究以及他们对工作的兴趣,这是他们作为雇员会是什么样的两个指标。
使用候选人评级系统
结构化面试通常使用评分系统,以便一目了然地对候选人进行比较。大多数候选人评分系统以五分制对每个答案进行评估,因此每个问题都必须问每个候选人。
有些公司喜欢让面试官在进行下一个问题之前给每个问题打分。我们建议等到面试结束,你有机会回顾你在面试中做的笔记,添加细节,然后给每个问题打分。
你可以通过给每个候选人的回答打分来对他们进行全面的评估。如果你有一个候选人得分4.7,而其他的人得分低于4,那么你显然有一个优秀的候选人。更有可能的是,考生的分数会被紧密地分组,有些人比其他人更好。这可以帮助你淘汰某些得分过低的候选人。
下载我们的免费面试评价表和记分卡让这个过程更容易。
创造结构化的面试问题
在你坐下来面试应聘者之前,你需要准备好你的问题。你甚至可以在写职位描述的时候准备好问题列表,尤其是在有几个面试官要面试的时候。
每天都有问题要问面试候选人确保你评估了所有申请人对类似问题和假设情况的回答。虽然有些公司更喜欢举行非结构化的面试,允许面试官问任何他们认为相关的问题,但我们推荐结构化的面试问题。以下是对不同之处的简要分析。
结构化面试问题 |
非结构化面试问题 |
---|---|
让你专注于工作的核心职责 |
徘徊在与工作无关的话题上 |
对同一问题的回答更容易评估多个候选人 |
每次面试都问不同的问题,很难对候选人进行比较 |
客观上做出最好的雇佣决定 |
会导致糟糕的雇佣决定吗 |
避免非法面试问题 |
会无意中碰到禁止的话题吗 |
提供更一致的结果 |
招聘时更容易出错 |
的工作重点
大多数结构化面试问题都是关于工作和求职者的技能。为了准备这些问题,你需要详细阅读职位描述,突出最优秀的求职者需要的某些技能和资格。
一旦你确定了这份工作所需的顶级技能,写下要问每个求职者的问题。以下是一些例子:
- 你在上一份工作中如何使用[软件、设备、工具、技能]?
- 解释一下你目前的工作职责与我们的职位是如何一致的。
- 你认为在这个职位上取得成功所需要的最重要的技能是什么?
- 你如何保持你的技能与时俱进?
- 如果你不能按时完成一个项目或任务,你会怎么做?
- 你的主要专业特长是什么?它们与这份工作有什么关系?
- 告诉我你会如何处理(常见的困难情况)。
- 如果你被选中,你认为工作第一天最大的挑战是什么?
你可以调整这些问题,以适合你的许多空缺职位。关键是要根据工作的具体情况定制问题,特别注意你需要别人带来的技能。
文化基础
这些都是你可以在每次面试时重复问的问题,因为它们更关注你的公司而不是特定的职位。你可能只需要问几个文化方面的问题。下面是一些例子:
- 你如何处理与上司或同事的分歧?
- 你为什么选择应聘我们公司的这个职位?
- 你喜欢怎样的管理方式?
看看我们的清单最好的面试问题更多问题可供选择。
底线
许多面试官认为在面试中没有中间地带——他们要么必须完全僵化(结构化),要么必须完全流动(非结构化)。真理和最好的方法是在中间。列出你要问所有求职者的面试问题,但要倾听他们的回答,并提出后续问题,以指导你的谈话和招聘决定。结构化面试不仅能让你避开监管部门的麻烦,还能简化招聘过程。