VoIP专用服务器托管可能不适合您的业务的6个原因
本文是一个更大的系列的一部分网络电话.
尽管网络语音协议(VoIP)服务提供了比大多数服务更多的功能业务固定电话系统,它们可能并不适用于所有企业。公司选择公共交换电话网络(PSTN)而不是现场或基于云的VoIP服务的一些原因包括连接性、呼叫量、成本和规定。找出为什么使用VoIP专用服务器托管可能不适合您的业务,以及选择哪些替代方案。
1.你的地理位置有限
与PSTN不同,云PBX需要可靠的互联网连接和足够的带宽。偏远或乡村设施可能没有支持VoIP服务所需的速度。缺乏带宽会导致延迟和抖动,这意味着数据包被延迟或以错误的顺序接收。
如果没有稳定的互联网服务,您可能会遇到掉线或破裂的音频或视频。在某些情况下,你的总公司可能有一个不错的关系,但你的仓库或工厂没有。在这些情况下,您可以选择使用VoIP服务器或通过供应商获取办公室电话,并在您的仓库中使用固定电话。
2.你很少在办公室里打电话
基于云的服务通常提供无限的呼叫、自动应答和支持高呼叫量的功能。但如果你的公司不需要接听或拨打很多电话,这样的网络电话系统可能就有些多余了。另外,如果您只是偶尔打个电话,那么每个用户的成本可能会很高。使用具有语音信箱等基本功能的移动设备或固定电话服务可能会省钱。
另一方面,如果你想要业务的电话号码还有一个没有月度计划的虚拟前台,比如Phone.com提供现收现付的选择蚱蜢软件包为员工提供了多个扩展,因此您不需要为每个用户支付费用。
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3.你没有专用的IP话机
虽然VoIP通过台式机和笔记本电脑上的软件电话应用程序工作,但您或您的员工使用软件电话可能会感到不舒服,因为它们不是非常移动或触觉。同样地,如果您的办公室有像台式电话和传真机这样的现有硬件,您可能希望使用您的设备,而不是投资适配器或IP电话。
用。取代传统手机IP话机或耳机可以是昂贵的。如果你还没有准备好购买适配器或新硬件,那么继续使用现有的手机服务可能会更好。
4.您经常需要紧急服务
一些行业需要与应急服务保持持续的连接,他们不能冒停电或互联网故障导致业务脆弱的风险。尽管许多网络电话提供商提供E911服务,但除非你购买使用蜂窝数据的电池供电备份服务,或者除非你有固定电话,否则你无法确保持续的连接。
然而,你可以通过一些VoIP系统获得911服务。例如,RingCentral配备了增强的游牧911。它允许管理员设置预定义的位置,系统将该信息发送给应急响应人员。当您使用特定的硬手机或RingCentral桌面应用程序时,可以使用911功能。
5.您的业务容易受到病毒、蠕虫和其他网络攻击
如果您的业务经常受到网络攻击,您可能会担心VoIP电话系统的潜在漏洞。它使您的用户数据报协议(UDP)和传输控制协议(TCP)处于危险之中,允许它们被用于分布式拒绝服务(DDoS)攻击。
不安全的互联网连接和Wi-Fi网络会使你的手机服务容易受到攻击。此外,恶意软件可以感染你的网络和设备。黑客可以入侵你的网络电话系统,窃听你的通话。
但是,您可以降低这些风险。例如,采用强大的安全工具和协议,对语音对话和数据进行加密,可以降低VoIP电话业务的使用风险。服务,如RingCentral还提供会话边界控制器、入侵检测系统和多个身份验证级别。
6.您的公司面临严格的合规规定
监管严格的行业,如金融或医疗行业的公司,必须与他们的法律团队合作,确认任何类型的数字通信是安全的。对于一些企业来说,转向基于云的电话系统似乎太冒险了。
例如,Grasshopper不是一个符合hipaa的服务。HIPAA是保护患者数据的健康保险携带和责任法案,有时也被称为电子保护健康信息(ePHI)。HIPAA确保数据的加密和正确存储。
另一方面,Phone.com服务是符合hipaa的,你可以通过VoIP提供商请求商业合作协议(BAA)RingCentral遵守HIPAA规则。BAA是提供商和您的hipaa覆盖的企业之间的法律合同,确认所有传输的数据都受到保护。
VoIP托管值得尝试的5个优势
如果使用网络电话没有任何障碍,实现其中一个最好的乐鱼游戏app下载小型企业VoIP电话系统可以为您的公司节省资金,提高您的团队的生产力。但是,成本和收益可能会根据您的设置和主机而有所不同。
网络电话服务的优点包括:
- 最小的硬件投资:如果你已经有了互联网服务,你可以使用托管网络电话,而不需要购买新的设备。它适用于手机、台式电脑和笔记本电脑。如果你想要一个专用的VoIP服务器,你需要使用现有的计算机或专用的服务器室,这取决于你的系统的大小。
- 高级功能:有些系统自带高级功能网络电话功能以及联合通信(UC或UCaaS)能力。这些服务通过自动助理路由呼叫者,提供按名拨号目录和等待音乐,从而帮助您改善客户体验。添加UC功能可以通过视频通话和会议、聊天、文件共享等扩展团队的协作和通信能力。
- 可伸缩性:与传统的电话系统不同,基于云的服务允许你添加或删除一条线路,而不需要呼叫技术人员或增加线路。除了每月的订阅计划,还有量入为出的解决方案可以满足您的需要。
- 维护选项:VoIP提供商通过云PBX系统处理更新和维护,使托管VoIP PBX成为低维护的解决方案。相反,如果你自己托管网络电话,你的团队可以完全控制系统并监督所有的维护。
- 更好的工作效率:的最佳商务电话系统提供各种路由方法和功能,如办公桌轮用和呼叫翻转。这些设备可以让呼叫者找到最能处理这种情况的代理,并让员工在他们首选的设备和位置上接听电话。
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VoIP专用服务器托管vs云托管
如果你决定将VoIP系统的优势带到你的业务中,你还需要决定是使用VoIP专用服务器托管还是使用供应商的基于云的解决方案。维护一个现场专用的VoIP托管服务器比VoIP提供商托管(基于云的)服务需要更多的资源。
专用服务器VoIP托管
通过VoIP专用服务器托管,您可以处理私人分支交换(PBX)系统的安装和VoIP服务器的维护将是内部的。相比之下,使用托管的VoIP PBX,您的VoIP提供商监督用于您的电话服务的服务器离线。
因此,拥有信息技术(IT)团队的大型组织更适合VoIP专用服务器托管。企业通常选择VoIP自托管,因为他们的团队可以创建一个完全定制的系统,并保留对其服务质量和数据的完全控制。
需要内部IT部门建立自托管的私有PBX (private branch exchange)系统,解决问题,维护和升级设备。因此,精通技术的团队和充足的财务资源是内部PBX解决方案或结合了现场和场外服务的混合选项的最低要求。
基于云计算的网络托管
较小的企业可能没有必要的IT人员和财务资源来维护或升级VoIP服务器和相关的基础设施。在这种情况下,供应商托管或基于云的VoIP服务将是更好的选择。
VoIP托管的替代方案
有几种VoIP服务的替代方案,包括虚拟电话提供商、pstn和混合系统。在每种情况下,了解公司的需求并决定如何进行是很重要的。考虑以下VoIP替代方案:
虚拟电话服务
像网络电话,虚拟电话号码提供商通过互联网传输音频数据。它可以通过你当前的手机转接电话,让你在没有互联网服务的情况下使用手机数据打电话或接听电话。
虚拟电话服务的一个优点是成本低,因为您通常可以使用现有的设备,例如您公司的移动电话和桌面电话。另外,虚拟电话系统蚱蜢帮助您控制成本,因为计划只根据容量进行扩展,而且所有功能从一开始就对您的业务可用。
了解更多相关信息VoIP vs.虚拟电话系统比较一下,哪一个可能是对你的企业最好的选择。
有线电话系统
对于缺乏可靠互联网服务的公司来说,传统的固定电话效果更好。您可以使用局内PBX系统,而不是VoIP服务器。然而,固定电话的灵活性和可扩展性较差,对于销售代表经常在办公室外开展业务的分布式团队或企业来说不是最佳选择。
混合选项
你可以结合系统来得到完美的解决方案。这包括为您的总部使用云服务的现场PBX,为分支机构使用云服务,或为通信保持您的协作过程使用第三方服务的基本PBX系统。
常见问题(FAQs)
网络电话和虚拟电话供应商的区别是什么?
通过托管的网络电话服务,你可以获得通常超过单纯商业通话的功能。例如,网络电话提供商Nextiva具有视频会议和国际通话等功能。另一方面,虚拟电话供应商喜欢蚱蜢更适合不需要这些额外功能的小型团队。虚拟电话供应商更关注基本的呼叫功能,如呼叫前转和虚拟传真。
使用网络电话需要什么样的网速?
网络电话所需的速度取决于你正在进行的并发呼叫的数量。例如,对于一次单个调用,您至少应该拥有每秒100千字节(Kbps)的连接。这不是一个非常快的连接,它将是可怕的不止一个电话。
一般来说,你会宁可选择更快的速度。例如,对于10个并发调用和在为小企业提供最好的网络电话服务乐鱼游戏app下载,你应该有一个至少能支持5到10兆字节每秒(MBps)的连接。
什么是服务水平协议?
这是VoIP提供商对服务正常运行时间的承诺。例如,使用99.99%的服务水平协议(SLA),提供商保证服务将在99.99%的时间内上升。这相当于每年不超过52分钟的服务停机时间。
底线
基于云的VoIP电话服务提供了一系列的功能,为您的团队提供了灵活的通信和协作选项。但是现场VoIP托管需要持续的维护,所有的语音解决方案都需要一个稳定的高速互联网连接。在某些情况下,VoIP可能更适合您的组织。