GoTo Connect评论:它是否适合您的业务?
本文是关于统一通信.
GoTo Connect是一家基于云计算的互联网协议语音(VoIP)提供商,最适合寻找廉价电话系统的小团队和需要无限海外通话的公司。根据我们对GoTo Connect的评估,这家供应商在定价、一般和小众功能以及客户服务方面得分很高。然而,由于其陡峭的学习曲线,它在易用性方面的得分较低。
GoTo Connect回顾:一览
我们喜欢什么
- 所有计划无限制延长
- 52个国家无限制通话
- 可定制的调用流
- 易于扩展到呼叫中心解决方案
少了什么
- 没有国际电话号码
- 入门级计划将会议人数限制在四人
- 仅支持30个第三方集成
- 用户界面不够直观
何时使用GoTo Connect
- 虚拟数字:该提供商为每个计划层提供本地、免费和虚荣号码。
- 国际电话:它提供价格实惠的套餐,可以无限制地拨打海外电话。
- 托管PBX(私有分支交换机):GoTo Connect是我们的顶级托管PBX提供商之一,其丰富的视频会议功能。
何时使用替代方案
- 你需要国际电话号码:8×8在100多个国家提供电话号码支持。
- 您正在寻找广泛的第三方集成:RingCentral与300+业务应用程序连接。
- 您的团队需要强大的统一通信:GoTo Connect没有云存储和协作工具,所以请确认这一点指南为选择。
去连接决定因素
转到连接提供基于云的PBX和统一通信(UC)通过桌面电话、桌面和移动设备访问的服务。与企业级提供商相比,它的三个定价套餐都有可承受的费用RingCentral而且Nextiva.虽然它没有丰富的协作功能,但它提供了比其他替代品更多的价值蚱蜢,特别是关于呼叫管理功能。
最适合
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拥有国际业务和小团队的公司正在寻找一个负担得起的UC平台 |
出色的特性
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定价计划
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提供年度或批量折扣
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折扣可用于年度计费和批量购买 |
关键集成
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客户服务
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电话和电子邮件支持在工作日从凌晨2点到晚上7点。东部时间 |
去连接备选方案
尽管转到连接的灵活的产品,它没有强大的集成、国际电话号码、协作工具和实时聊天支持。如果这些是你所需要的,那么你可以考虑以下三种选择:
最适合
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团队寻找一个特殊的功能和可用性的整体包 |
希望在全球各地建立虚拟存在的组织 |
公司需要一个团队协作和客户参与的一体化平台 |
起始价
(美元/ User /月)
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32.99美元 |
15美元 |
30.95美元 |
了解更多
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转到连接定价包括三个月计划,从每个用户27美元到43美元不等。当您订阅其更昂贵的计划时,功能和内容将解锁并增加。例如,入门级计划包括所有基本功能,如VoIP通话、视频会议和团队聊天,而高级计划则提供可定制的呼叫中心功能。当您添加更多注册用户时,可以获得折扣。
GoTo Connect计划 |
基本 |
标准 |
溢价 |
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最适合
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寻找带有视频会议的基本电话系统的小团队 |
乐鱼游戏app下载小型企业需要无限的国际电话 |
那些正在寻找具有可定制呼叫中心功能的高级电话系统的人 |
月度定价
(美元/ User /月)*
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27美元 |
32美元 |
N/A |
年度定价
(美元/ User /月)
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24美元 |
29美元 |
43美元 |
不。自定义自动助理问候语
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1 |
无限的 |
无限的 |
环组
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1 |
无限的 |
无限的 |
国际电话
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每分钟收费 |
50 +国家 |
50 +国家 |
免费分钟* *
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3美分/分钟 |
1000分钟免费时间 |
5000分钟免费时间 |
会议持续时间
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40分钟 |
无限的 |
无限的 |
会议的参与者
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4 |
150 |
250 |
实时分析
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✕ |
✓ |
✓ |
*定价基于2至10个用户。
**如使用完所分配的分钟数,每分钟额外收费1.9分。
点击下面的选项,以了解更多有关GoTo Connect计划和内容的信息:
基本
这个入门级计划可以让你在任何设备上通过网络、手机和它的软电话应用程序访问GoTo Connect。注册后,根据适合你的业务选择本地、免费或专用号码。国际长途费率因国家而异,免费电话每分钟3美分。视频/音频会议最多支持4名与会者,最长时间为40分钟。其他功能包括一个环组、一个呼叫队列和团队消息传递。
标准
升级到标准计划可无限制地访问自定义拨号计划、分组、呼叫队列和自定义问候语。其他功能包括呼叫记录、分析和呼叫管理。用户还可以无限制地免费拨打52个国家的电话,并享受1000分钟的免费通话。视频会议最大支持150人,不限制会议时长。
溢价
GoTo连接功能
转到连接是一个基于云的电话系统,提供了许多功能来管理电话、文本、聊天信息、语音邮件、电子传真和视频会议。鉴于其合理的价格范围,它有令人印象深刻的包括无限的海外通话和功能,如易于使用拨号计划编辑器.然而,集成仅限于30个商业应用程序,包括Zendesk、Salesforce、Microsoft Teams和Zapier。
转到连接提供多种呼叫管理功能,确保呼叫处理过程顺畅。这些功能包括自定义自动座席、hotdesking、自定义问候语、呼叫前转、呼叫过滤和按名拨号目录。它的突出功能是拨号计划编辑器,允许您在可视的拖放界面中管理调用流。您可以轻松地将电话直接呼叫到特定的分机、部门、语音信箱和分组。
之一转到连接的优势在于它可以无限地拨打52个国家的电话。虽然大多数竞争对手在注册时只提供本地或免费电话号码,但GoTo Connect有一个额外定制的虚荣号码选项。桌面和移动应用程序可以帮助你有效地访问你的电话系统,无论你在哪里。它还兼容180多种台式电话型号。
以下是GoTo Connect的其他突出功能:
视频会议
GoTo Connect可以让你主持多达250人的视频会议。主持人通过桌面或移动屏幕共享他们的屏幕。绘图工具,如指针、钢笔、荧光笔和聚光灯,可以帮助你在演示过程中阐明你的观点。与会者不需要下载应用程序来参加会议,因为它可以在浏览器中运行。
云呼叫中心
所有Premium用户都可以访问其可定制的云联络中心平台,该平台具有呼叫监控、呼叫分析和主管仪表板等工具。它附带了代理有效性报告,显示特定于代理的性能,以推动培训和客户服务的洞察。
管理控制
GoTo Connect有一个直观的管理门户,允许用户自定义其电话系统功能,包括交互式语音应答(IVR)、会议、录音和语音邮件。它还允许帐户管理员在您的企业中处理电话号码和多条电话线路。其他管理配置包括更新调用流、分配扩展和创建用户配置文件。
实时分析
分析页面允许管理员根据日期、时间和位置识别呼叫模式和活动。语音和文本分析提供了对客户交互的深入理解。报告功能包括历史呼叫日志,以帮助比较以前的性能与当前的统计数据。
转到连接的客户服务渠道仅限于电话和电子邮件支持,工作日从凌晨2点到晚上7点。东部时间。尽管缺乏实时聊天支持,但许多用户称赞其客服团队反应迅速,迅速解决了他们的问题。
乍一看,转到连接的用户界面看起来简单易用,无论你使用的是浏览器还是软电话应用程序。然而,网上评论显示,许多用户在搜索信息和配置设置时经历了一点学习曲线。有人说,在直觉方面,它需要更多的改进。尽管如此,一个全面的知识库可以轻松地配置您的电话系统和管理其用户访问。
大多数转到连接评论显示,大多数客户使用其平台来满足远程通信需求。他们喜欢从任何地方管理电话、视频会议、文本、聊天信息和传真的便宜性。许多用户还欣赏它的灵活性、客户服务、快速设置过程和定制选项。然而,也有关于偶尔的小故障、学习曲线和缺乏健壮的集成的负面评论。
- G2:1038个评价,4.4分(满分5分)
- Capterra:629个评价,4.5分(满分5分)
- TrustRadius:243篇评论,8.1分(满分10分)
我们如何评估GoTo Connect
以便更深入地了解转到连接在美国,我们自己探索了这个平台,并查看了GoTo Connect认证用户的在线评论。在此基础上,我们考虑了一些关键因素,如定价、一般和小众功能、客户服务和易用性。
了解我们如何评估GoTo Connect点击下面的选项卡:
总分20%
GoTo Connect在定价方面获得了很高的评价,因为其入门级套餐的价格低于其他领先的VoIP提供商的30美元。虽然它没有免费的计划,但我们检查了免费试用的可用性,可伸缩的定价选项,以及按月或按季度付款的能力。
总分25%
我们检查了使用户能够管理入站和出站呼叫流的有价值的功能。这些功能包括自动助理、呼叫转移和语音信箱。我们还考察了其桌面和移动应用程序的整体可用性。
总分20%
我们研究了让GoTo Connect从其他竞争对手中脱颖而出的高级功能。我们为国际电话、专用号码、呼叫报告和视频会议的可用性授予额外的分数。
总分的10%
对于首次使用云电话服务的企业和没有内部技术团队的企业来说,客户支持至关重要。据此,我们检查了GoTo Connect提供的客户服务渠道的类型,以及它们在工作日、周末和节假日的可用性。
总分的10%
为了衡量平台的可用性,我们探索了GoTo Connect的不同功能,并考虑了其用户的个人体验。我们检查了配置呼叫处理规则的容易程度,并分析了排除电话系统问题所需的技术技能。
总分15%
我们分析了GoTo Connect的整体性能,并将其与我们之前使用其他工具的经验进行了比较商务电话系统就像RingCentral而且8×8.从那里,我们分享了我们对它的主要功能、物有所值和受欢迎程度的想法。
底线
转到连接评论显示,它非常适合企业寻找一个负担得起的UC解决方案,广泛的全球覆盖,无限的国际呼叫。它还提供了用于自定义呼叫流、提取呼叫报告、主持视频会议和自定义管理控制的优秀工具。但是,如果您正在寻找强大的集成、国际SMS和团队协作功能,那么您可能需要寻找其他地方。
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