Dialpad vs 8×8:哪个更适合小企业?乐鱼游戏app下载
本文是关于网络电话.
Dialpad和8×8提供类似的商务通信和呼叫工具,但也存在许多差异。在海外开展业务的公司会想要8×8的X系列计划,可以免费无限制地拨打48个国家的电话,而那些需要大型视频会议容量的公司会喜欢8×8的500人参与限额。另外,Dialpad集成了更多的应用程序,并在最低层计划中提供可靠和响应灵敏的实时客户支持。
根据我们的比较,Dialpad和8×8的最佳用例如下:
- Dialpad:更适合拥有分布式团队的中小型企业,他们需要一个用于谈话、消息传递和小型群组视频会议的一体化平台,并具有强大的客户支持
- 8×8:更适合中小型公司或需要统一通信平台与全球客户连接和大型集团视频会议的企业
如果您正在寻找Dialpad和8×8的替代品,请向下滚动到本文末尾的选项列表或查看我们的选项列表乐鱼登录网站app最好的小型乐鱼游戏app下载企业VoIP服务.
Dialpad vs 8×8一览
定价始于
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每个用户每月15美元* |
每个用户每月12美元** |
免费试用
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14天 |
30天 |
国际电话
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计时率 |
X系列计划不限14或48个国家 |
UCaaS特性
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调用功能
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集成
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44 |
53 |
视频会议
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✔ |
✔ |
客户支持
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更多信息
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*定价是基于拨号板标准计划与年度计费。
**价格基于8×8 Express计划,每年计费。
我们如何评估Dialpad vs 8×8
8×8和Dialpad是统一通信即服务(UCaaS)提供商,其功能包括强大的互联网协议语音(VoIP)商务电话系统。我们比较8×8vsDialpad通过查看各种VoIP、UCaaS以及呼入和呼出呼叫中心功能的计划。
我们分析了不同用例(如销售团队和国际客户)的特性集、易用性和高级工具。的整体功能商务电话系统.以下是这些因素的完整分类:
- 定价(20%):我们审查了每个计划层的成本,并注意到任何用户需求或限制。我们还查看了免费试用时间和年度计费折扣。
- 总体特点(30%):我们检查了Dialpad与8×8的呼叫处理和管理功能,包括自动座席、铃声组和语音邮件。此外,我们还考虑了移动和桌面应用程序的可用性。
- 易用性(20%):我们评估了每个供应商的注册和设置过程,包括自助服务和客户支持选项。我们还评估了移动和桌面应用程序以及浏览器的可用性。
- 高级功能(30%):我们研究了UCaaS的特性、面向国际员工和客户的工具以及集成。此外,我们还探索了报告选项,包括语音分析。
最佳定价:8×8
一体化通信*
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商业通信* *
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呼叫中心
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呼叫中心
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N/A
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销售拨号器
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*8×8 x系列计划是基于每月付款,你可以节省高达25%的年度账单。
**商务沟通计划是按月支付的,如果按年计费,每年可以节省60美元。联络中心和销售拨号计划也会产生每分钟的费用。
8×8有一点优势Dialpad因为8×8提供了较便宜的入门级套餐。此外,它不要求最低数量的许可证,并且x系列计划为每年的预付提供了很大的折扣。如果您拨打国际电话,可以通过8×8进一步节省费用,因为x系列计划包括无限次拨打最多48个国家。
相比之下,Dialpad国际通话按分钟收费。呼叫中心和销售拨号器订阅也会产生呼入和呼出的每分钟费用。如果您提前支付拨号商务通信订阅,您每年将节省60美元。但是,Dialpad不为销售拨号器或呼叫中心订阅提供年度折扣。8×8 x系列计划奖励每年预付96美元至504美元的折扣,具体金额取决于套餐。
例如,如果您选择8×8 X-2计划,并选择年度计费,您将为每个用户支付288美元,每年没有最低购买量。Dialpad Pro套餐的价格是每位用户每年300美元,你必须购买三个许可证。如果你想要一个自动拨号器,Dialpad的Sales Dialer计划每年花费1,140美元,再加上入站每分钟1美分,出站每分钟2美分,而8×8 X-6每年的价格是相同的,减去每分钟的费用。
最佳国际电话:8×8
8×8是国际长途业务的明显赢家,这要归功于X系列计划的无限国际长途服务。X2包含14个国家的无限通话,如澳大利亚、法国、新西兰和西班牙。调用类似的区域Dialpad计划起价每分钟3美分。X4套餐支持无限制地拨打48个国家的电话,如中国、印度和日本,而Dialpad每分钟的费用最低为3美分。
当使用拨号板时,每天可以快速增加多个国际电话。自平均通话时长范围一个月打60个电话,从4.7分钟到近9分钟不等,每月的账单会增加10多美元。但是,8×8不支持发送国际短信,但你可以接收传入的消息。Dialpad允许发送SMS消息,但您将为每条消息支付费用,费用因国家而异。
这两项服务都允许您的员工使用电话系统免费呼叫其他团队成员,无论位置如何。另外,你可以选择120个国家的本地号码,8×8和Dialpad对59个国家的支持。
最适合UCaaS功能:8×8
8×8而且Dialpad应用程序支持虚拟协作,但8×8提供了比Dialpad更强大的功能。最多500人可以通过8×8与Dialpad的10人视频会议进行会面。联络中心计划集成了Facebook和Twitter,为您的团队提供了一个中央空间来查看社交媒体消息。8×8为录音和文件提供无限的媒体存储空间。
8×8还为前台接待员提供了一个独立但集成的前台应用程序。他们可以查看所有用户的在线状态数据,并知道谁可以接听电话。相比之下,Dialpad用户可以访问免费版的Dialpad会议,支持45分钟的会议。您可以共享文件的链接,但文档不存储在Dialpad中。
8×8的eXperience通信即服务(XCaaS)平台结合了UCaaS和联络中心即服务(CCaaS)功能,使其成为比Dialpad更好的数据、通信和协作集中解决方案。有关该平台功能的更多信息,请参阅我们的专家8×8审查.
最适合调用功能:8×8
在8×8和Dialpad的辩论中,8×8排名更高的是呼叫处理以及管理特性。X6, X7和X8包含排队回调,而只有Dialpad呼叫中心和销售拨号器订阅提供回拨服务,在每种情况下,您将按分钟付费。虽然Dialpad支持自动录音,但只能在共享电话线上使用,管理员无法访问或自动在单个电话线上录音。
但是,这两个服务都提供多级自动座席和寻线组(Dialpad称为部门)。Dialpad在铃声组方面胜过8×8,最多提供25个铃声组,而8×8用户被限制为9个,除非他们添加额外的铃声组(1个、6个和15个)。
在路由呼叫时,Dialpad和8×8都支持基于技能的路由。然而,X6订阅更进了一步,允许全通道路由,有效地将SMS、电子邮件、聊天和社交媒体的呼叫路由到最佳座席。
最适合集成:拨号板
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上表显示了每个平台所特有的集成。虽然8×8列出了53个集成,其中一些选项连接到同一个系统,但适用于不同的用户。另一方面,Dialpad列出44个无重复的集成,包括Zapier,它可用于促进数以千计的其他集成。这两个平台都支持以下流行的业务工具:
- 松弛
- 微软365
- 谷歌的工作空间
- Salesforce
- HubSpot的
- Zoho CRM
- 微软团队
- Zendesk
但是,只有Dialpad Enterprise订阅(至少有100个用户)才能访问单点登录(SSO)的安全集成,例如Okta和OneLogin。相比之下,所有8×8 X系列计划都支持Okta和Azure。如果你想积分乐鱼游戏app下载小型企业VoIP服务使用特定的客户关系管理(CRM)或帮助台软件,检查每个提供商的可用集成,看看是否列出了您最喜欢的工具。
最好的客户服务:拨号板
Dialpad占了上风8×8对于客户服务,因为它根据其基本计划提供实时客户支持,而8×8则没有。相反,8×8 Express用户可以提交故障通知单,与虚拟助手Otto互动,或探索知识库。此外,Dialpad的帮助中心比8×8的更容易导航,在视觉上更有吸引力。
8×8也收到了更多关于难以联系和理解8×8客户服务代理的投诉,但这个问题并不是每个电话都发生。但是,如果您需要一个服务级别协议(SLA)并且用户少于100个,那么8×8可能是更好的选择。
最好的选择
如果这个8×8和Dialpad的比较没有把你拉到一个方向或另一个方向,你可能想要考虑一个Dialpad或8×8替代.其他选项可能提供更适合您业务的不同集成或价格点。
一些8×8和Dialpad的替代品包括:
- RingCentral:对于具有强大集成的统一通信平台,可以考虑RingCentral,因为它提供了数百个到crm、帮助台工具和特定于行业的平台的连接。了解这些平台的不同之处Dialpad vs RingCentral比较。
- 蚱蜢:乐鱼游戏app下载小型企业可能更喜欢像Dialpad和8×8这样不按用户收费的虚拟电话系统。在这种情况下,蚱蜢的高级计划包括五个号码和无限的员工扩展。
- 变焦曼联:Zoom的UCaaS平台具有直观的视频会议、社交媒体流媒体和群聊功能。您还可以添加一个每月10美元的无限国际通话套餐,可以连接18个国家。
常见问题
拨号键是用来做什么的?
公司使用Dialpad作为业务电话系统来拨打和接听客户的电话。它还用于团队之间的沟通和协作,具有团队消息传递、屏幕共享和小型小组视频会议等功能。查看我们完整的Dialpad软件回顾了解更多关于它的特点和成本。
8×8 & Dialpad支持三方通话吗?
是的。Dialpad和8×8允许用户将电话通话变成三个用户的音频会议。平台使用会议桥接将呼叫者添加到呼叫中。在通话过程中,8×8最多允许15人加入。
Dialpad是拨号器吗?
虽然Dialpad没有内置的自动拨号器8×8,它与crm集成,让您从现有软件有效地拨打电话。该功能将详细信息显示在屏幕上,以便销售团队可以快速浏览潜在客户列表。探索最好的预测拨号软件提供商为您的出站呼叫团队找到解决方案。
底线
Dialpad而且8×8这两种电话系统都具有出色的功能。然而,我们对小企业的首选是8×8。乐鱼游戏app下载它具有更高的视频容量,无限的国际呼叫,以及先进的UCaaS和CCaaS功能。8×8还提供了一个便宜的基本计划,每个用户每月只需15美元,你可以在30天的免费试用期内试用。