360反馈:完整的小企业指南(+免费评论模板)乐鱼游戏app下载

360度反馈(360-degree feedback)是一种员工绩效评估，在这种评估中，员工不仅可以从直接主管那里得到反馈，还可以从同事那里得到反馈，如果适用的话，还可以从直接报告和客户那里得到反馈。反馈通常是匿名的，评分者的数量根据员工的资历而变化(我们见过4到12人不等)。

360度反馈使员工能够通过一个整体的视角来看待他们的表现，提供一个平衡的绩效观点，经常会发现主管自己可能没有意识到的行为(包括积极的和消极的)。

下载进行360度评审的示例模板。

360反馈基础:何人与何时

典型的绩效评估只提供一个视角——员工的直接主管——而360度反馈则包括员工关系的各个方面。每个员工都应该得到360度的反馈。这不仅有助于避免歧视指控，还能准确及时地提供员工如何看待彼此的信息。

当然，员工的经理仍然应该与与该员工密切合作的同事一起参与360评估过程——选择那些与该员工共事至少6个月的人。你想要的是关于员工行为和表现的真实而富有成效的反馈。员工的级别越高，他们监管的员工越多，他们就应该有更多的评分员。初级职位只需要两到三个评分员。

还建议您将其他可能在此审查期间与被审查的员工有过重要互动的员工包括在内。虽然不是必须的，但一些组织喜欢通过向供应商、客户或顾客寻求帮助来包括来自公司外部的反馈。

何时给予360度反馈

虽然我们建议每年做一次360度的评估，但如果这对你的公司不适用，那就没有必要了。你也可以在完成一个重大项目后，或者更频繁地给予员工全方位的反馈，以鼓励员工的发展。

请注意，360度评估不应取代或与常规绩效评估相结合。此外，不要让这种方式取代实时反馈。360度反馈应该是你更广泛的评估和反馈过程的一部分，以及其他类型的反馈。

在你的绩效评估过程中加入360度反馈可以为你或你的团队增加额外的工作;然而，有一些项目可以提供帮助，比如BambooHR．它允许员工和他们的经理一起评估自己，公司可以在多个层面查看这些数据——部门、工资水平、职位等等。你可以注册免费试用。

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360反馈的好处

征求反馈是至关重要的有效的员工管理．来自多个来源的反馈可以让经理对被评估的员工有一个平衡的看法，并帮助他们确定可以在哪些方面提供更好的支持，帮助员工成长。

如何进行360度反馈

作为一名经理，你需要确保获得员工的准确数据。遵循下面列出的结构化流程将帮助你从团队成员那里得到诚实的反馈。

第一步:与员工交谈

很多员工之前都没有参与过360反馈。而理想情况下，这应该是你公司的一部分新员工培训流程在美国，提醒他们它是如何工作的并不是一个坏主意。

讨论一下这个过程，你会从其他人那里得到什么信息，以及你什么时候会再次和他们见面来回顾结果。让你的员工了解情况可以缓解他们对闭门后发生的事情的担忧。

第二步:选择评分者并给予指导

正如我们在前面提到的，360度反馈应该包括经理、同事甚至客户。如果可以的话，选择与该员工在最近一个大项目中合作过的评分者。

当你分配评分者时，给他们一个时间表。为评分者提供合理的时间来完成反馈是很重要的。尤其是当他们要对多名员工进行评估时，这可能会很耗时。一般来说，两到四周的期限比较合适。

此外，评分者应该得到填写审查表格的指导方针，其中可以包括开放式问题和评分。理想情况下，这些表单应该用于每次评审。提醒评分者将评论集中在与工作相关的行为上。

如果你要求评分者给他们的同事打1到5分，确保他们理解每个数值代表什么。有些公司用3个来表示他们预计员工会跌到的位置，而5个则很少见，显示出了特殊的价值。不管你想要什么，一定要告诉评分者你想要什么。

最后，鼓励评分者给出积极和消极的评价——至少每个人给出一个，最好是三个。这有助于你得到关于员工表现的准确和诚实的反馈。

第三步:发送问题

请记住，360度反馈应该是开放式的，而不是按比例划分的。所以，你的问题应该允许评分者扩展他们的答案。如果你想要包含一个3分或5分的评级系统，那就去做吧。但是，要确保评分者知道他们需要提供书面细节来回答每个问题。

下面这些问题你可以问问公司里的人:

• 提供一个该员工最近很好的任务或项目的具体例子。
• 举例说明该员工可以改进的地方。
• 是什么让这个员工和公司里的其他人区别开来?
• 这位员工是如何践行公司价值观的?
• 你是否经历过或目睹过与该员工的任何人际冲突?
• 该员工如何提高他们的表现?
• 该员工如何改善自己的行为?
• 如果你负责这个员工的发展，接下来你会采取什么步骤?

以下是客户或供应商需要考虑的问题:

• 这个员工在解决你的问题上有多有效?
• 和这位员工一起工作最开心的是什么?
• 描述一下你遇到过的压力最大的情况，以及这位员工是如何给你带来压力或帮助你解决问题的。

如果你的公司使用绩效评估软件，你可以直接从程序中发送这些问题，使你接下来的步骤更简单。如果你没有，我们建议创建一个模板，并通过电子邮件发送给每个评分者。

你可以用我们的样品360度反馈评审模板根据公司的需要制作一份表格。

步骤4:检查响应并编译数据

作为一名经理，这是你回顾所有评论和分数(如果你使用过的话)并在与员工分享之前编译它们的时候。如果有不清楚的事情，你可能还想要求额外的信息。

将数据汇总成一份报告供员工审阅，只需将反馈复制到360反馈模板中即可。但是，你应该这样做吗?有些公司更喜欢转述评论，而不是直接展示，这样员工就不太可能分辨出是谁发表了评论。我们不建议这样做，原因有二:

• 首先，如果经理要转述所有的评论，那么匿名评论的目的就不成立了。
• 其次，经理可能会在转述的评论中表现出偏见，即使是在不知不觉中，这也会影响评论的接受方式。

但是，一定要非常仔细地审查评论。记住，匿名反馈也会为粗鲁和不专业的评论提供机会。如果有人的回答过于直白，经理们可能不得不介入，对他们进行解释或完全省略。最后，管理者应该在与员工一起评估结果时运用自己的判断。

步骤5:发布结果

到目前为止，您的大部分工作都是自动化或电子化的。提供360度反馈的结果应该是个性化的，无论是当面还是通过视频电话。

在与员工讨论结果之前，确保你知道如何解决员工可能关心的问题。分享负面反馈并不总是那么容易，但这对员工的发展至关重要。同时，分享积极的反馈。很多时候，员工都没有意识到自己对团队的贡献。当他们从经理那里听到他们做得很好的事情时，这可以提高他们的士气，并提醒他们可能只有很少的地方需要改进。

底线

一个结构化的绩效管理流程可以帮助企业实现他们的目标——360度的反馈是你武器库中的一个目标。我们将回顾它的独特之处，何时以及如何给予它，以及它如何帮助塑造员工在组织中的发展。

360度反馈可以让你深入了解其他人是如何看待一个员工的工作表现的。与其只是给出你的观点，员工还可以从各个方面获得知识，为他们提供提高和发展所需的信息。即使是小团队，360度反馈也能给管理者提供关于如何支持团队的出色数据。