评论:适合你的公司吗?
本文是关于网络电话.
Phone.com概述
Phone.com是一个电脑桌商业电话系统通过语音、视频和文本与您的团队和客户联系。它的特点是在移动应用程序和基于浏览器的门户上都有一个简单的界面。
此外,您还可以根据您的业务时间购买国际电话号码和路由电话。虽然它确实提供了许多重要的业务呼叫功能,但它缺乏高级的统一通信和协作工具,例如持久的会议室或即时消息(IM)。
优点 | 缺点 |
---|---|
提供31个国家的国际电话号码 | Phone.com的桌面应用程序(名为Communicator)每个扩展每月收费4.99美元,但在浏览器上使用是免费的 |
汽车服务员是所有计划的标准配备 | 100人视频会议的容量上限低于其他领先供应商 |
30天退款保证 | 一些虚荣的电话号码需要一次性设置费用 |
在线虚荣号码选择是用户友好的,包括数百万的数字 | 在视频通话期间,移动设备不能共享屏幕 |
所有订阅都有无限扩展 | 计划不包括入站免费通话时间 |
基于浏览器的视频会议,不需要下载 | 分析只能在最高的计划层上使用 |
计划包括一个美国本地电话、免费电话或虚荣号码 | 不能从您的在线仪表盘取消服务;你必须打电话给Phone.com |
用户可以在视频会议中共享屏幕和文档 | 国际长途需要预付200美元 |
基于本地、免费、国际和虚荣的电话号码 | 没有免费试用 |
支持通过智能手机发送传真 | 不能在通话中切换设备 |
所有计划都包括iOS和Android设备上的免费移动应用程序 | 缺乏团队消息传递等高级协作功能 |
点菜功能和混合搭配计划,以实现更大的定制和节省成本 | 较少的集成乐鱼游戏app下载小型商业网络电话服务,就像RingCentral |
国际电话号码的费用可能低于其他供应商 | |
与许多互联网协议(IP)电话兼容,Phone.com也有销售 |
我们推荐Phone.com做什么
Phone.com面向小型企业,为许多行业的客户提供乐鱼游戏app下载服务,包括医疗保健、金融、零售和商业服务。乐鱼app官网下载入口这也是一个首选廉价的VoIP服务对于预算紧张的创业者来说,这是一个绝佳的选择。Phone.com具有多种功能和用户友好的界面,是一个灵活的,负担得起的商务电话解决方案。
Phone.com很适合
- 季节性业务:Phone.com非常适合那些业务量波动的公司。你可以全年为个人用户升级或降级计划,或者增加类似的服务电话录音行。
- 医疗保健和相关行业:如果您的组织处理受保护的健康信息(PHI)或需要业务伙伴协议(BAA), Phone.com可以提供帮助。语音通话符合《健康保险携带与责任法案》(HIPAA),但使用视频时需要Plus套餐。
- 便宜的YouTube视频流媒体:专业版订阅(21.99到29.99美元,取决于用户数量)可以让你向所有YouTube观众播放视频。例如,Nextiva的类似套餐价格从29.95美元到35.95美元不等。
- 需要移动和办公功能的Solopreneurs:Phone.com是其中之一为家庭办公室提供最好的VoIP服务因为它适用于大多数设备,包括手机、台式机和IP电话。
- 营销团队想要多个数字:Phone.com提供基于数量的电话号码折扣。1至10个号码每个4.99美元,而10至49个号码每个则降至4.49美元。相比之下,Grasshopper每个号码收费10美元。
- 呼叫量低的公司:只有少数网络电话供应商提供计费电话套餐,Phone.com是其中最好的。用户可以共享会议记录和短信,还可以根据需要选择购买额外的会议记录。此外,你还可以在任何套餐中添加共享线路或公共区域电话,每月收费5美元。了解更多关于即用即付vs预付费网络电话计划看看哪个对你的生意更好。
- 不断增长的企业需要溢出保险:Phone.com在拉斯维加斯的呼叫中心提供专业的电话应答服务。它们保持HIPAA的符合性,并在您需要额外支持时执行热传输。Phone.com的价格从50分钟90美元起。
- 在特定地点有国际客户的组织:当拨打加拿大、德国、意大利、法国、以色列、波多黎各、意大利和英国的固定电话号码时,Phone.com收取美国当地费率。一个无限套餐免费呼叫这些国家。
- 希望用手机接听电话的远程团队:Phone.com提供了一种最好的网络电话应用程序在移动设备和iOS设备上使用,非常适合忙碌的员工。你的员工可以使用工作收件箱和follow-me功能在最方便的设备上接听电话,将私人电话和工作电话分开。
Phone.com可能不太适合
- 举办超过100人的视频会议:Phone.com Pro套餐的视频会议上限为100人,价格较低的套餐只允许10人或25人参加。8×8,RingCentral,Nextiva分别提供更高的500、200和250的限制。
- 打很多国际电话的团队:尽管Phone.com的无限订阅服务包括8个国家的座机免费通话,但一些竞争对手提供更多服务。例如,8×8支持向48个国家(座机和移动电话)拨打无计费电话转到连接包括50多个国家。检查VoIP国际电话的最佳服务更多的选择。
- 需要开箱即用集成的团队:Phone.com集成了一些客户关系管理(CRM)软件,包括Zoho和PieSync,你也可以使用Zapier连接服务。但是,对于与Salesforce或Microsoft Teams的本地集成,请考虑8×8或RingCentral。
- 客户服务联络中心:Phone.com的服务条款(ToS)禁止将该系统用于呼叫中心或大量呼叫线路,如热线或客户支持中心。相反,寻找网络电话提供商最好的呼叫中心电话系统,如Freshdesk或CloudTalk.
- 需要自动拨号器的销售团队:Phone.com不提供预测性、渐进式或电源拨号器。此外,该公司的ToS禁止使用第三方自动拨号软件和销售呼叫中心进行自动拨号。如果您需要自动拨号机,Talkdesk在我们的最佳预测拨号解决方案.
- 有长期介质存储需求的公司:Phone.com表示,它可以将语音邮件、来电分析和其他媒体保存30天。如果您的行业需要长期存档,请查看8×8、RingCentral或Mitel.
- 寻找高级协作工具的远程团队:如果你的团队想要一个虚拟的工作空间,通过聊天和视频进行实时交流微软团队将是一个更好的解决方案。统一通信即服务(UCaaS)平台支持持续聊天和视频空间,允许团队在整个工作日保持联系。
- 与政府有合同的企业:Phone.com没有达到联邦信息安全现代化法案(FISMA)的标准,这是一些提供政府服务的承包商所要求的。8×8以其安全性和遵从性措施而闻名,这使它成为一个很好的符合fisma的替代方案。
- 对免费电话号码的高呼量:与RingCentral和Nextiva不同,Phone.com的订阅不包括免费通话时间。相反,你将按分钟付费,如果很多人打你的800电话,这可能会很贵。
Phone.com定价
Phone.com提供三个月或年订阅,您可以为每个团队成员混合和匹配不同的计划。Phone.com的定价从每个用户每月12.99美元起,适用于一到四个人(按月计费,或按年付费时每个用户每月10.39美元)。
然而,当你拥有25个或更多用户时,Phone.com的定价就会降至8.99美元。如果您需要购买30个或更多的订阅,您必须与首选的客户专家交谈。Phone.com表示,这种尺寸的顾客可以获得特别的价格和定制的登机体验。
计量版本提供预先设定的分钟数和您的团队可以共享的文本信息。如果你的使用量超过了指定的额度,你可以购买额外的通话时间或升级到无限制的套餐。
Phone.com计划 |
基本的用户 |
+用户 |
专业用户 |
---|---|---|---|
最适合
|
出入电话和短信量少或不频繁的员工 |
用户需要无限的电话和短信或符合hipaa的视频 |
需要访问分析、通话记录和CRM集成的团队成员 |
月度定价
(美元/ User /月)*
|
12.99美元 |
19.99美元 |
29.99美元 |
年度定价*
(美元/ User /月)
|
10.39美元 |
15.99美元 |
23.99美元 |
入站和出站分钟数
|
300 |
无限的 |
无限的 |
短信
|
1000年160个字符的消息 |
无限的 |
无限的 |
电话号码
|
每一个帐户 |
每个用户一个 |
每个用户一个 |
视频会议的参与者
|
10 |
25 |
One hundred. |
Auto-attendant
|
✓ |
✓ |
✓ |
移动应用程序
|
✓ |
✓ |
✓ |
IP桌面电话兼容
|
每个月4.99美元 |
✓ |
✓ |
电话录音
|
每月8美元 |
每月8美元 |
✓ |
视频录制
|
✕ |
✓ |
✓ |
语音信箱转录
|
✕ |
✓ |
✓ |
CRM集成
|
✕ |
✕ |
✓ |
调用分析
|
✕ |
✕ |
✓ |
并发的视频
|
10 |
15 |
30. |
*Phone.com的定价是基于1到4个用户,并提供批量折扣。计费用户共享共享的分钟数和短信限制。
Phone.com特性
作为一个主持PBX (public branch exchange)提供商,Phone.com提供许多功能,帮助小企业主管理打进的电话和提供优秀的客户体验。乐鱼游戏app下载有些工具在较低的计划层需要额外的费用,而它们在Pro包中是免费的。回顾以下功能,看看它们是如何在办公室内外帮助您的团队的。
一般特征
Phone.com的一般功能允许您的团队使用手机、平板电脑或桌面设备来接听和拨打电话。所有订阅包括50个标准功能。
所有的Phone.com套餐都包含以下功能:
- 商务电话号码
- 语音信箱
- 短消息服务(SMS)
- 语音邮件到邮件的通知和音频文件
- 地址本
- 跟我来
- 无限扩展
- 收藏音乐
- 呼叫阻断和屏蔽
- 呼叫转移
- 通话记录
- 从您的手机发送传真
- 请勿打扰(请勿打扰)
为每个业务用户创建概要文件
(来源:Phone.com)
呼叫处理
所有的Phone.com套餐都附带一个auto-attendant电话系统.您可以为呼叫者创建自定义问候语,根据您的工作时间自动路由呼叫,或者让他们使用按姓名拨号目录与您的团队连接。如果有些员工同时承担着两种工作职责,比如接听客户服务和销售的电话,那么您可以在分机上做上标记,在接电话之前就知道是销售电话还是技术支持电话。
使用以下工具配置您的电话系统:
- Auto-attendant
- 调用队列
- 基于时间表路由
- Dial-by-name目录
- 基于呼叫者的来电显示进行路由
- 呼叫转移到分机号码或外部号码
- 基于计划的问候
使用“配置号码”工具配置呼叫路由首选项
会议
通过音频和视频会议与你的团队或客户联系。在视频会议中,您的团队可以共享屏幕和文档、聊天和更改背景。为符合hipaa的服务选择Plus包。支持录制视频会议、白板会议、安全锁定会议。Pro订阅增加了视频转录和YouTube直播功能。
在屏幕上查看音频会议的详细信息
Phone.com还提供会议桥和高清(HD)语音质量,最多可容纳300人参加会议。它包括一个专用的、有密码保护的拨号电话号码。
软电话应用程序
Phone.com的软电话应用程序你可以在智能手机上使用大部分VoIP功能,包括主持或参加会议、发送传真和收听语音邮件。你的工作收件箱将信息与你的私人对话分开。Phone.com包括iOS和Android设备上的移动应用程序,并提供所有订阅服务。
用移动应用程序把你的手机变成商务手机
商务电话系统也适用于台式电脑和笔记本电脑设备。只需打开Chrome、Firefox或Microsoft Edge浏览器就可以查看通话详情,或者使用电脑拨打和接听电话。
此外,Phone.com还提供可下载的桌面应用程序,每个扩展每月需额外支付4.99美元。这款软电话应用程序的工作原理与基于浏览器的通话类似,只不过你不能访问公司的收件箱。
集成
Phone.com有公共应用程序编程接口(api),因此您的开发团队可以将您当前的平台连接到您的商务电话系统。它提供API参考指南和文档来定制您的服务。
它还内置了与几个第三方工具的集成,包括:
- AllProWebTools
- Chrometa
- Comm100
- PieSync
- Zoho
- Zapier
使用Zapier集成连接Phone.com到数千个应用程序
活的接待员
从周一到周五,从早上8点到晚上9点,增加一个现场接待员来处理溢出的电话。东部时间,周六上午9点到晚上8点。实时代理可以执行热传输、接收消息和预订预约。50分钟收费90美元,100分钟收费140美元,200分钟收费220美元。
增加一个没有合同或设置费用的实时接待员
包括Grasshopper在内的其他服务提供商也提供实时前台服务。看看我们Phone.com vs蚱蜢对比了解更多。
Phone.com的替代品
虽然Phone.com适用于小型企业,随着公司的发展乐鱼游戏app下载,其他提供UCaaS或呼叫中心功能的解决方案可能更适合你。另外,如果你是一个个体经营者,你可能更喜欢免费的商业电话号码应用程序,如谷歌语音.考虑您的选择,并利用免费试用来确定最适合您的公司的服务。
用户在Phone.com评论中说什么
根据Phone.com的评论,该服务可靠且易于安装。新用户可以很快开始打电话和接电话,而不需要漫长的学习曲线。Phone.com最近它更新了用户界面,使其外观更现代,虽然移动应用程序仍有一些故障,但服务是可靠的。
以下是根据Phone.com在各大热门评论网站上的评论得出的用户平均评分:
- G2:3.3分(满分5分)基于19条评论
- Capterra:4.1分(满分5分)基于45条评论
- GetVoIP:3.8(满分5分)基于5条评论
- VoIPReview:4.3分(满分5分)基于55条评论
- GetApp:4.1分(满分5分)基于45条评论
尽管许多评论称赞Phone.com的客户服务,但也有人经历了漫长的等待时间。同样,用户也提到,账单可能很难理解,有些费用,比如使用桌面应用程序的费用,是出乎意料的。在使用Phone.com之前,与销售代表一起确定总拥有成本,并仔细阅读他们的服务条款。
底线
Phone.com由于其灵活、混合搭配的订阅和点菜服务,是小型企业负担得起的解乐鱼游戏app下载决方案。您可以选择计量和无限计划,以满足个人团队成员的需求,并节省资金。Phone.com的评论对这款应用的易用性和广泛的功能集给予了好评。如果你需要一个可靠的、预算友好的个人或整个团队解决方案,请访问Phone.com。