什么是软电话:小企业综合指南乐鱼游戏app下载
本文是关于网络电话.
软电话是一种基于软件的电话应用程序,它通过计算机或移动设备通过互联网传输呼叫。它配有标准的台式电话功能,如静音、转移、保持和拨号盘。由于在计算机上运行,软电话扩展了呼叫管理功能,如视频会议、语音邮件管理、在线聊天和短信功能。了解什么是软电话以及你的业务如何能从中受益。
获得最好的软电话体验:如果您正在寻找支持所有商务电话和视频需求而不需要桌面硬件的软电话提供商,请考虑一下Nextiva.这高度评价的软电话供应商提供功能丰富的计划和用户友好的界面,解决不断增长的团队的协作需求,几乎没有学习曲线。
软电话在现代商业中的作用
软电话的工作原理是通过互联网拨打、接听和管理语音电话。为了了解软电话是如何工作的,这里有一个完整的分类:
软电话的工作原理和传统的台式电话一样,只不过它使用软件来打电话。它方便了语音和多媒体内容在互联网上的传输,而不需要使用VoIP电话。语音通话通过电脑或任何带有麦克风和扬声器的移动设备进行。
一旦你在设备上安装了一个软电话应用程序,它就会像任何其他电话一样运行,并具有丰富的附加功能。软电话允许用户通过任何支持软电话的设备发送呼叫邀请、查看他们的日历、发送群组消息和访问消息。
会话发起协议(SIP)服务器促进实时VoIP会话,通过互联网将您的声音转换为数字信号。这样就不需要专用分支交换机硬件,因为它依赖于基于云的PBX。重要的VoIP商务电话特性都内置在软件中,创建了一个用户友好的界面。
软电话的主要好处
软电话就是其中之一最好的商务电话系统满足不同的沟通和协作需求。在这个远程工作的时代,一个可靠的商务电话解决方案已经成为管理同时在不同地点工作的团队的必要条件。
与传统电话技术相比,软电话提供的一些更具体的好处是:
1.更大的成本节省
当涉及到安装和维护业务电话系统时,软电话提供了一个具有成本效益的解决方案。由于台式电话配置使用专用的网络线路,安装和维护都是昂贵的,这给企业带来了巨大的前期成本。
对于软电话,软件可以直接从供应商的网站上获得,随时可以安装在您所选的设备上,无论是计算机、笔记本电脑还是智能手机。订阅计划有不同的价格点和包,以适应不同的预算和业务需求。受欢迎的软电话应用程序例如Nextiva和竞争对手提供的服务RingCentral而且8×8每个用户每月15美元到19.99美元起。
用软电话打国际电话比传统座机便宜,因为你是通过互联网打电话的。许多软电话供应商提供打到美国和加拿大的免费无限电话,包括几个国家的免费电话号码。
2.无论你在哪里都能接听电话
软电话完全在云端运行,只要有互联网连接,你就可以在任何地方处理电话。这使得软电话成为远程和混合工作环境的灵活解决方案,因为用户可以访问一套统一的通信工具,无论他们走到哪里都可以完成工作。
3.统一通信解决方案
软电话支持多种形式的通信到一个单一的平台。它结合了办公室电话系统的基本功能和高级通信通道,如团队消息传递、视频会议和高级呼叫处理。
软电话允许用户发送群组消息,参加在线会议,并几乎立即与客户端进行交互。不需要在应用程序之间切换或打开多个浏览器来访问信息和交换文件。
4.更好的团队协作
通过让员工访问各种协作工具,例如基于云的应用程序、可视语音邮件和可定制的按键,软电话增强了团队体验。大多数软电话供应商将他们的服务与其他第三方平台集成,以提供更好的团队体验和扩展功能。
软电话的潜在缺点
虽然与传统的台式电话相比,软电话是一个明显的优势,但当将它们集成到您的商务通信系统中时,也有一些潜在的缺点。以下是使用软电话技术之前需要考虑的缺点:
1.网络依赖症
软电话需要稳定的网络连接才能工作。此外,天气干扰、停电和带宽限制等不可预测的情况会影响通话质量和服务可及性。这使得软电话给没有强大网络连接的办公室带来了不便。
2.初学者学习曲线
在您的业务中接受新技术需要一些培训,其中包括一些学习曲线。尽管软电话供应商努力建立一个用户友好的界面,新的更新要求用户接受培训,以充分了解软电话的工作原理。
3.设备的兼容性
除了网络连接不好之外,使用软电话时,设备兼容性也是一个大问题。软电话接入依赖于设备,所以你必须确保它是最新的,包括它的操作系统。用户还应该购买高质量的耳机,以最大化通话质量。当使用无线连接时,断断续续和延迟的呼叫是常见的问题。
软电话的替代品
虽然软电话提供了全面的通信解决方案,但您可能需要寻找更适合您业务的替代方案。其他选项提供专用的办公电话解决方案、集成消息平台或呼叫中心电话系统支持团队。
以下是一些推荐的替代方案:
IP电话和桌面电话
有两种常见的商业电话系统:固定电话和互联网协议电话。固定座机使用局内PBX管理多个呼叫;它们是可靠的,并提供优秀的通话质量。同时,IP电话使用VoIP技术在互联网上进行语音通话。与台式电话不同,IP电话提供了许多功能,如呼叫分析、自动话务员和呼叫转接。
尽管软电话具有多种功能,但许多企业仍然选择传统的台式电话和IP电话。它们需要专用的硬件,提供卓越的语音质量,并确保通话保持透明。
智能手机应用程序
在社交网络时代,大多数人认为社交媒体平台是与其他用户交流的最简单的方式,无需他们的电话号码。一些广泛使用的智能手机应用程序包括WhatsApp、微信和Facebook Messenger。
这些应用程序还帮助用户与他们的社交媒体账户形成嵌套连接。例如,Facebook Messenger、Instagram和WhatsApp允许用户在这些平台上发送消息,并在这个应用家族中与其他用户联系。
建议个人使用智能手机应用程序作为即时通讯服务。另一方面,商务电话和大型会议通过软电话应用程序进行更有效。
基于浏览器的拨号系统
基于浏览器的拨号系统是小型企业的最佳选择,它们希望提高其电话营销操作的性能,并最大化与潜在客户的联系。乐鱼游戏app下载这使它更容易适应大量的呼叫和跟踪整个客户旅程。
基于浏览器的拨号系统使用户可以直接从浏览器拨打和接听电话,而无需使用软电话应用程序。这对于希望通过自动拨号来节省时间和自动化呼叫过程的呼叫中心环境非常有帮助。如果你在找最好的自动拨号应用,你最好选择像PhoneBurner,CallHub,或CloudTalk.
常见问题(FAQs)
VoIP电话和软电话有什么区别?
VoIP电话的工作原理与传统的台式电话类似。它们配有一个拨号盘、麦克风、耳机和一个小屏幕。它与软电话的不同之处在于,你不需要硬件来管理电话。整个电话系统以软件的形式存在于你的设备中,无论你走到哪里都可以使用。
软电话有哪些例子?
软电话是基于软件的解决方案,设计使用VoIP技术来管理互联网上的呼叫。它们的外观和功能通常与大多数智能手机的拨号屏幕类似,但可以在台式电脑和移动设备上运行。
我如何使用软电话?
软电话可以在多种设备上运行,比如台式电脑、平板电脑和智能手机。使用方法取决于提供者,但这与打开任何软件程序没有区别。它们配有一个拨号板,你可以在上面输入收件人的联系信息。打电话时,只需通过设备或连接到电脑的耳机说话。
底线
软电话为你的商务电话系统.它们提供了一系列功能来简化端到端通信并促进团队协作。软电话非常适合寻求更大成本节约、更大能力管理大量呼叫或一体化通信解乐鱼游戏app下载决方案的小型企业。
如果您想了解更多关于VoIP系统在您的业务中扮演的角色,请查看我们的指南乐鱼游戏app下载小型商业网络电话服务.它将帮助您找到最好的网络电话提供商为商业通信。