19 2022年非接触式支付统计
本文是一个更大的关于支付。
非接触式支付是指通过轻敲非接触式芯片卡、支持支付的移动设备、二维码,或通过非接触式支付终端的可穿戴设备。COVID-19大流行加快企业和消费者对非接触式支付的采用。现在,非接触式支付被视为一种更方便、更干净的交易方式。
下面,我们将从零售商和消费者的角度来看看非接触式支付在过去几年里是如何发生变化的。乐鱼app官网下载入口
乐鱼app官网下载入口零售商的观点:非接触式支付的普及
在消费者对非接触式支付得出结论之前,零售商必须采用这项技术。乐鱼app官网下载入口以下是关于非接触式支付的采用率和零售商情绪的统计数据。乐鱼app官网下载入口
1.在全球范围内,2020年第一季度,非接触式交易增长了40%
万事达卡的一项研究发现,仅在2020年第一季度,非接触式支付交易增长了40%上一年的。这一转变与COVID-19大流行的开始完全吻合,表明非接触式支付的采用与大流行之间的联系是多么紧密。
2.67%的美国零售商为乐鱼app官网下载入口购物者提供某种形式的非接触式支付
到2021年,三分之二的零售商将为顾客提供乐鱼app官网下载入口非接触式支付选项。这些选择包括非接触式卡,可以挥舞过去或在读卡器上轻敲(58%的零售商乐鱼app官网下载入口提供这种服务,而2019年为40%)和手机数字钱包支付(56%,2019年为44%)。
3.到2026年,全球非接触式支付市场的价值预计将增长近三倍
这种快速采用的趋势不仅出现在美国。研究与市场非接触式支付终端市场:增长、趋势、新冠疫情影响及预测(2021 - 2026年)报告发现,2020年全球非接触式支付终端市场价值为132.3亿美元,预计到2026年将达到510.7亿美元。这几乎三倍的尺寸全球非接触式市场的份额。
4.74%的零售商乐鱼app官网下载入口表示,他们将在疫情后继续使用非接触式支付
虽然采用非接触式支付的速度很快,但零售商是否会在疫情后继续使用非接触式支付,或者这只是暂时的转变,这个问题仍然存乐鱼app官网下载入口在。在2020年的一项全球研究中,万事达卡发现全球74%的零售商确实计划在疫情乐鱼app官网下载入口后继续使用非接触式支付。
5.94%的零售商乐鱼app官网下载入口预计,在未来18个月内,非接触式支付将会增加
在Forrester和全美零售联乐鱼app官网下载入口合会发布的《2020年零售支付状况报告》中,69%的零售商注意到,2020年非接触式支付有所增加94%的受访者预计这一趋势将持续下去在接下来的18个月。
6.70%的美国商家都遇到过客户要求非接触式支付的情况
当被问及2020年是否有客户询问非接触式支付时,70%的美国商家说他们经历过这样的请求。不仅如此,73%的商家表示,自新冠疫情爆发以来,他们更希望客户用卡或应用程序支付,而不是用现金支付。
7.67%不接受非乐鱼app官网下载入口接触式支付的零售商表示,成本上升是他们最担心的问题
当被问及对采用非接触式支付的犹豫时,67%的零售商表示,与使用非接触式支付相关的成本增加,特别是处理费用,是他们最担心的问题。乐鱼app官网下载入口然而,这种担忧是被误导了。
NRF解释道:“银行向商户收取费用当使用信用卡亲自购物时,平均收费约为2.5%,无论刷卡、刷卡或通过移动设备使用,收费都是一样的。”
较高的手续费只适用于远程购买,即在线购买或通过电话进行的交易。
尽管网上交易的处理费略高,但点击提货服务在现代消费者中非常受欢迎。有关如何实现这些服务的更多信息,请访问我们的点击收集指南。
零售商的其他担忧包括:乐鱼app官网下载入口
- 网络安全和数据隐私(65%)
- 欺诈行为增加(63%)
- 退款和争议购买增加(61%)
8.80%的零售商乐鱼app官网下载入口认为,使用非接触式支付可以使结账区对员工和顾客更干净、更安全
我们将在下面看到,清洁和安全是消费者使用非接触式支付方式的主要原因,收银机背后的工作人员也同意这一点。十分之八的零售商乐鱼app官网下载入口同意使用非接触式付款可以使结账区更干净、更安全。
不仅如此,84%的人认为,与使用现金、刷卡或插入芯片相比,电子支付对个人健康更安全。
消费者视角:使用、印象和偏好
除了企业采用率的提高,消费者对非接触式支付的偏好也越来越高。本节将探讨消费者在非接触式支付使用和偏好方面的趋势。
关键概念:“最后一次点击”是客户提交购买的最后一步,它可以促成或破坏一笔交易。客户如何完成交易是提高最后一次点击转化率的关键。点击我们的文章了解更多最后一次点击:支付状态报告。
9.在过去的12个月里,超过80%的美国消费者使用过非接触式支付
在Raydiant2021年非接触式支付状况报告,它发现80%的美国消费者在过去12个月内使用过非接触式支付。用瑞迪安特的话来说,非接触式支付的使用“无疑正在加速”。
10.82%的消费者认为非接触式支付方式更清洁
万事达卡的一项调查发现82%的购物者将非接触式购物视为一种更清洁的交易方式。此外,Raydiant的一项调查发现64.4%的消费者有些或非常担心用信用卡在店内购物时的清洁问题。
11.67%的消费者表示他们对这种体验感到满意,57%的消费者可能会在疫情平息后继续购买
随着非接触式使用的增加,合乎逻辑的问题是,人们是如何喜欢它的?嗯,根据2020年零售支付状况乐鱼app官网下载入口根据Forrester和NRF的报告,三分之二的人对他们的体验感到满意,而大多数人(57%)可能会满意继续使用非接触式支付疫情结束后。
12.在全球范围内,46%的消费者已经将他们的顶级钱包卡换成了非接触式卡
万事达卡2020年的一项研究发现全球近一半的消费者在美国,他们的默认卡已经变成了非接触式卡,无论是实体卡还是数字卡。不仅如此,在35岁以下的消费者中,这一比例还在上升,52%的人选择非接触式卡作为他们“最重要的”支付方式。
13.57%的消费者表示,他们更有可能与提供非接触式支付选项的零售商进行交易乐鱼app官网下载入口
无论是出于安全考虑还是仅仅是为了方便,超过一半的消费者(57%)表示他们更愿意与提供非接触式支付的零售商做生意,而不是不提供非接触式支付的零售商。乐鱼app官网下载入口
提示:随着旧的支付方式在消费者中越来越不受欢迎,是时候更新你的支付方式了。第一步是确保你可以接受信用卡。通过我们的指南了解更多信息接受信用卡付款。
14.如果价格、选择和位置相同,63%的消费者会选择安装非接触式支付选项的企业
与客户忠诚度VISA发现,人们转向新品牌的一个原因是非接触式支付技术的可用性。签证的2020回到商业学习,近三分之二的消费者他们表示,如果新公司安装非接触式支付选项,他们将转向新的业务。
15.缓慢或失败的非接触式体验和安全问题是受访者不使用它们的主要原因
我们知道,清洁和方便是人们选择使用非接触式支付的主要因素,但这也让我们想知道学习因素是什么不使用非接触式可能是。根据瑞迪安特2020年的数据非接触式支付现状报告,人们避免使用非接触式支付的主要原因是由于失败或缓慢的体验(40.1%)和安全问题(21.2%)。
16.非接触式卡比其他支付方式快10倍
消费者不仅更关心安全和卫生;他们也更关心方便快捷在购买和评估他们的满意度时。正如我们之前看到的,非接触式支付被认为比其他支付方式更干净。不仅如此,根据万事达卡的一项新发现,我们还可以看到,非接触式支付也可以满足消费者对便利的需求,因为非接触式支付是一种平均水平比其他支付方式快10倍。
17.80%的非接触式交易在25美元以下
你可能想知道的另一件事是,当人们使用非接触式支付时,他们会买什么。令人惊讶的是,80%的非接触式购买用于25美元以下的交易。这是一类通常与现金有关的购买。
18.43.9%的消费者使用Apple Pay,而不是其他移动支付方式
一个eMarketer报道发现更多的美国人使用苹果支付比任何其他移动支付平台。近45%的美国消费者使用苹果支付,超过30%的人使用星巴克支付,25%的人使用谷歌支付,超过15%的人使用三星支付。
19.大约3%的美国借记卡和信用卡支持非接触式付款;与此同时,高达96%的韩国信用卡支持非接触式支付
如果我们回顾一下世界各地非接触式支付的历史,我们会发现,虽然这项技术对美国来说相对较新,但它在世界其他地区已经使用了多年。其实,在2018年的时候,只有大约在美国,3%的卡支持非接触式支付在韩国,96%的手机是兼容非接触式的。
直到新冠疫情爆发,人们对更安全、更快捷的支付方式的需求成为主流,美国的零售商和银行才开始采用非接触式卡和读卡器。乐鱼app官网下载入口在此之前,非接触式技术并没有在美国站稳脚跟,主要原因是消费者需求不足,零售商在进行这种交换方面犹豫不决。乐鱼app官网下载入口
底线
虽然最近非接触式支付的流行是由COVID-19大流行以及随后对更方便和清洁的呼吁引起的,但这项技术不会消失。正如我们在上面看到的,零售商和消费乐鱼app官网下载入口者都开始喜欢非接触式支付,并预计在疫情结束后很长一段时间内仍会继续使用这种支付方式。有了上面的非接触式支付统计数据,你就能更好地了解支付领域,甚至可能准备好自己投资非接触式支付。
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