内部执行vs执行中心:最终指南
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
电子商务订单执行包括接收商品,储存库存,处理订单,包装以便装运,并将其发送给客户。这需要大量的时间和资源。企业可以在内部(或在租用的设施中)执行自己的订单执行,也可以选择将操作外包给一个由一家企业运营的执行中心第三方提供商.
- 内部实现:最适合每天处理订单少于10个的企业
- 第三方履行:最适合每天处理10个以上订单的企业
查看我们的视频指南,并继续阅读两种实现策略的详细比较。
实现方法概述
内部实现 |
第三方履行 |
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它是什么? |
订单履行由店主和/或员工执行和管理 |
订单执行外包给异地的第三方公司 |
适合谁? |
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关键的不同点 |
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推荐解决方案 |
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什么对你的生意更好
对于大多数每天运送10个以上订单的企业来说,与快递公司合作可以节省一大笔钱,并节省出宝贵的时间来建立你的品牌。也就是说,每个选择都有自己的优势,所以进行深入的比较是明智的。
内部订单执行与外包订单执行之间的差异可以归结为两个简单的因素:成本和收益。我们将在后面讨论这些点的具体特征。
要确定哪种实现策略最适合您的业务,首先要看看每种方法的里里外外。
内部履行如何工作?
通过这种类型的操作,您的企业负责履行客户订单所涉及的每一个流程。您需要足够的空间来存储库存和打包订单,以及接收、处理、发送和服务所需的带宽。
对于许多初创公司和年轻的在线商店来说,这都是在主人的家里——起居室、客房或车库——进行的。
随着业务规模和订单量超过可用空间,所有者经常将他们的内部履行中心迁移到外部位置。租用一个存储单元是一个受欢迎的、具有成本效益的选择,但销量较高的卖家通常会提前租赁自己的工业仓库。
类似地,小规模的实现通常可以由一个人单独完成,但随着业务的增长,所有者通常会雇佣员工来协助操作。
装箱和发货看似简单,但有很多因素在起作用。除了这些基本的,你还需要考虑:
- 租金/租赁
- 保险
- 劳动
- 公用事业公司
- 供应
- 地理分布
- 季节性的波动
对于每天只处理少量订单的年轻企业来说,内部履行是最好的——最好是拥有本地化的客户基础。
第三方订单履行公司如何运作?
电子商务零售商、批发乐鱼app官网下载入口商和其他商家可以将实现过程外包给专业供应商。这些第三方公司代表您在战略位置的仓库接收、分类和存储您的库存。
当你的订单进来时,它们会通过一个在线平台被发送到物流公司。大多数供应商可以与您的市场集成,以自动路由每个订单,或者您可以选择手动输入它们。
执行人员从库存中挑选订购的产品,将其包装运输,并将其送上途中。由于大量折扣和与运营商的长期业务关系,大多数第三方物流(3PL)公司为您提供比您自己获得的更好的运费。
如果你的商店的退货政策允许,顾客可以把不想要的商品直接寄回履行中心,在那里按照你的规格处理。有些公司,如白盒而且FBA,甚至会处理来自你的顾客的服务查询——这为他们赢得了我们的位置履行公司买方指南.
将订单执行外包给订单执行公司通常是成长中的电子商务企业每天处理10个以上订单的最佳选择。通常情况下,企业会先在内部完成订单,一旦可用空间和劳动力超过需求,就会转向外包。
为了确定哪个选项最适合您的业务,您需要评估您的财务和优先级—例如控制、分发效率、可伸缩性、行业专业知识和时间。
首先看看每个实现策略所需的支出。
如何估计你的内部履行成本
您的内部履行费用将取决于您的商店的订单量和产品供应,以及您的履行地点、劳动力、包装材料和运输成本。
为了演示这是如何形成的,我们将使用一个商店的例子,该商店销售小型、耐用的家庭用品,平均每月订单量为240单。这个案例研究商店是由一个单独的个人(即没有雇佣帮手的所有者)在租用的存储单元外经营的。
一个内部履行业务有四个主要的成本中心需要考虑:储存,劳工,包装材料,运输。我们对上述示例的估计结果是每月总实现成本为4,330美元。
成本中心 |
解决方案 |
每月成本 |
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库存存储
|
15 ' x 20 '存储单元租赁 |
160美元 |
劳动
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自我评价每小时价值 |
1350美元
(15美元/小时,22.5小时/周) |
包装材料
|
线盒和空白新闻纸垫 |
300美元 |
出站航运
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UPS, USPS和FedEx |
2520美元
(平均$10.50/单,每月240单) |
实现总成本:
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4330美元
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实现Cost-Per-Order:
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18.04美元
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让我们仔细看看如何进行每个成本中心的评估:
储存及设施费用
根据您的位置和空间需求,这个成本可能相差很大。必须有足够的空间来存储库存,处理/包装订单,并容纳员工。
许多个体企业家经常在家里开始工作。如果你的库存和订单量足够小,这是一个有效的选择,可以避免占用空间。但是,随着业务规模的扩大,你的设施也需要增长,这通常意味着迁移到一个异地仓库或存储单元。
以下是这些选择的成本:
实现从家里
如果你计划使用家里已有的空间(如客房或车库),你需要计算在那个区域工作的成本。这可以通过计算清洁用品,小修小修,油漆和照明配件来实现。
此外,还要考虑到经常性的开支,比如超出你通常居住费用的额外电费和气候控制费用。
租用一个异地工作空间
一个流行的自我管理的履行设施是一个中型的存储单元这里提供了约200-300平方英尺(约200-300平方英尺)的办公空间。业主通常会选择一个离家近的位置,因为订单通常每天都在这里处理。
这种设置的平均成本160美元/月,包括电。一个标准的设置将包括两排货架和一个小包装桌,可以舒适地容纳一个员工和一个健康的小型物品的库存。
如果需要控制气候,预计你的单位将多花费20%-50%。
较大的工业仓库设施是大批量业务的更好选择——尤其是当你需要雇佣多名员工或储存超大的库存时。这些设施有更多的变量,如设施、装载舱、防火系统和位置。租用一个仓库的平均基本成本是每平方英尺/月65美分到87美分。
要了解你所在地区的实际存储或仓库成本,可以致电附近的一些存储中心或小型仓库商业园区,并比较价格。
一定要询问安全摄像头、现场管理、卡车通行和维护服务等功能。记住,除了每月的租金外,你可能还需要把水电费、保险和税收计算到你的成本中——尤其是在一个较大的仓库类型的单位中。
劳动
除了钱,创业中最大的投资就是时间.为了准确地比较实现方法,您需要确定如果您要在内部处理任务,将有多少时间用于实现工作。
测量时间
首先,每周评估完成任务所需的时间。
确保你的评估中只包含了完成任务;营销,建立网站,与供应商合作,这些都是即使你选择外包也要做的事情,所以不要考虑这些。
履行职责通常包括:
- 会议送货司机
- 接受入站出口
- 检查和储存收到的货物
- 审查、处理和打印在线订单
- 挑选产品
- 包装的订单
- 加工和印刷装运标签
- 自己去见送货司机或者送包裹
- 订购和储存海运盒,磁带和包装用品
- 质量保证
- 处理返回
在启动阶段,所有这些任务可能需要平均时间每天4到5小时,每周5天。当然,这取决于您的订单数量和流程。
此外,某些产品比其他产品更难管理(因此更耗时)。例如,完成家具或床垫的订单比处理学校用品需要更多的劳动力。要现实地知道你的过程需要多长时间,你自己能完成多少任务。
评估价值
接下来,确定完成劳动的成本。
作为一家初创公司,你可能会自己做很多事情,即使不是全部。所以,即使你还没有从生意中赚到钱,你也必须为你的时间计算价值。这是对内部和外包实现成本进行准确比较的唯一方法。
在比较内部执行和使用执行中心时,有两种方法来接近你自己的劳动力成本:
- 珍惜你的时间,就像你在其他地方得到的报酬一样。如果你是一名员工,而不是自己创业,你的工资是多少?试着参考你上一份工作的工资,你可能同时从事的其他工作,或者与你教育程度和经验相同的人的市场时薪。
- 使用你可能支付的每小时工资来雇佣一个员工。作为一个初出茅庐的小企业,这可乐鱼游戏app下载能是一个兼职的最低工资的劳动力。查找您所在州的最低工资美国劳工部网站,并设立缓冲基金以支付工资成本。一个好的经验法则是额外增加工人工资的25%-40%。
包装材料成本
这是一种代价根据您所提供的产品,差异很大。如果你卖的是不容易破碎的小而轻的商品,包装成本就会相当便宜。然而,如果你需要特殊的包装来保护运输中的易碎货物,或者是推出定制盒子的品牌项目,包装可能会非常昂贵。在这种情况下,一个有经验的物流中心可以帮助你降低包装成本。
有关定制盒和包装选项的深入信息(加上成本和供应商的细目),查看我们的指南.
出于成本比较的目的,我们将使用典型的基本初创公司的包装方法。这包括五种不同的小型到中型的无品牌盒子,这些盒子可以打折购买Uline.
对于垫料来说,空白新闻纸是一种流行且便宜的选择。
总的来说,这些材料的成本大约为300美元,一个商店每月发货225-250个订单。
你知道吗?:
美国邮政总局提供优先邮件的免费盒子.优先邮件是一个具有成本效益的运输方法包裹2磅以下。,so this option can save you in packaging costs for small, lightweight orders.
运输选择和成本
航运是任何电子商务企业面临的最大成本之一。您的运输费用将取决于您出售什么,在哪里购买,如何发货,以及从哪里发货.一旦你能将这些因素计算到可预测的程度,它们的相关成本就很容易预测了。
也就是说,在没有太多运输历史的情况下计算运输成本是很棘手的。ShipBob的安东尼·沃森表示,小企业主最常犯的错误之一就是没有为交通做足够的预算。乐鱼游戏app下载
“运输成本因许多因素而异,但一个好的经验法则是估计总销售额的20%,”他建议。
记住要为你的整体运输成本做预算,而不仅仅是出站运输的费用。你需要包括你的产品从你的供应商到你的履行地点的成本。
在这方面的一个预算错误会给你的现金流造成严重的混乱,或者更糟的是,毁掉你刚刚起步的公司。我们将在下面介绍估算出站和入站运输成本的方法。
估算出港运输成本
每一个订单的运输成本是基于四个因素:
- 包大小
- 包的重量
- 距离目的地
- 交货速度/服务(标准、加急等)
如果你的所有订单都是固定尺寸和重量的(就像每月订阅的盒子或预先包装的产品),你就已经知道前两个因素了。在这种情况下,您可以使用上的运输估算工具轻松估算到不同目的地的运输成本联合包裹,联邦快递,美国邮政总局网站。从那里你甚至可以计算出不同送货服务的成本,如果你提供给你的客户这些选择。
了解更多关于速率、可靠性和的细节通过UPS、联邦快递和美国邮政运输.
如果你出售各种各样的物品,你的盒子大小和重量将随每一份订单而变化。这些运输成本可能很难预测,但您可以通过抽样一系列箱子的重量和尺寸进行有根据的猜测。然后,使用运营商网站上的费率工具,估计一个范围的成本,并计算出一个平均值。
对于我们的案例研究操作,我们估计每个订单的运费平均为10.50美元。平均240个订单,运输费用每月共计2 520美元.
入港运输成本的核算
一个常见的做法是零售商乐鱼app官网下载入口将进货运输成本纳入货物总成本数字.因此,如果一份100件的大宗订单的运费是30美元,那么每件的运费是30美分。
这意味着,如果你从供应商那里购买一件商品的平均成本是2美元外加30美分,那么商品的总成本就可以设定为2.3美元。这是在产品成本中包含入站运费的一种简单方法,但如果供应商的运费不同,它可能不准确。
如果您有一个进站运输历史可以参考,您可以选择计算运输货物的平均成本,并将其乘以您每月收到的大宗订单数量。这种方法提供了一个可靠的数字,你可以把它纳入你的总运费。
内部执行成本合计
将存储、人工、包装和运输相加,然后除以平均每月装运的订单数量,我们的总数为每月4,330美元,或每个订单18.04美元。
这听起来成本很高,但让我们对比一下平均售价60美元的游戏:
产品成本平均为50%,每单毛利润为30美元。
扣除每单18.04美元的执行成本,还剩下11.96美元每个订单,或
2870美元/月.
一旦你有了自己的实现成本估算,将其与你的平均销售额和毛利润进行比较,就像我们上面做的那样,向你展示你的模式可能有多赚钱。
让我们将这些数字与我们的案例研究场景中执行中心的成本进行比较。我们已经知道这将节省时间——在我们的例子中,大约每周22.5小时。
如何与执行合作伙伴估算成本
虽然对于物流公司来说没有标准化的定价,但大多数公司都遵循类似的定价结构。主外包执行的成本下来:
- 入境货物接收(按工时收费)
- 产品的存储费用(每托盘或料仓收费,视个别库存单位数量而定)
- 提货和包装费从库存中挑选物品并打包运输(按件收费)
- 包装材料
- 运输成本(折现率)
- 特殊服务费用(可选设施)
有些公司收取入职费和每月账户管理费用,但许多高质量的合作伙伴不会为这些服务向你收费。如果你的商店收到大量的退货,退货处理是另一个需要考虑的成本中心。
这些过程的实际成本取决于您的执行公司。如果你正在考虑外包业务,在选择合作伙伴之前货比三家是很有帮助的。任何公司都会根据你业务的一些简单细节为你提供免费报价。
或者,实现经纪人喜欢WarehousingAndFulfillment.com将您的需求与500多个预先筛选的合作伙伴进行比较,就可以免费使用这项服务。
为了进行比较,我们将使用我们推荐的实现合作伙伴ShipBob.它专门为小企业和初创企业服务,提供免乐鱼游戏app下载费的入职培训,并且没有月度最低工资限制。
有关ShipBob的更多信息,请阅读我们的审查.
ShipBob的成本基于我们的标准:
过程 |
费 |
量/月 |
成本/月 |
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入站接收
|
前两小时每小时25美元,之后每小时40美元 |
8库存出货 |
280美元 |
库存存储
|
每个托盘/月$40,每个货架/月$10,或每个料仓/月$5 |
2个托盘,70个箱子 |
430美元 |
挑选和包装
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前四次选0美元,
每增加一件20美分 |
240单,平均每单5件 |
48美元 |
实现费用
(包括运输和包装材料)
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5家运营商合作伙伴提供折扣
运输费用取决于货物的大小、重量和目的地 |
240个订单 |
2395美元 |
月总实现成本:
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3153美元
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实现Cost-per-Order
|
13.14美元
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比较成本
每月内部完成总额: |
4330美元 |
ShipBob每月完成总数: |
-3153美元
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的区别:
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使用ShipBob每月节省1177美元
|
那相当于节省了每包4.90美元,或每年节省的总金额14124美元——这是一个值得尊敬的数字。基于此,我们的案例研究场景的外包实现不仅节省了时间,而且节省了大量的金钱。
比较好处
有时候钱不是万能的;当你为一项长期投资奠定基础时,还需要考虑其他因素。这一点尤其适用于电子商务企业必须权衡每个细节将如何影响客户体验。
在选择实现策略时,以下是一些主要的考虑因素:
控制
订单是你与电子商务客户的唯一物理接触点,保持积极的客户体验对建立一个成功的商店至关重要。
您(和您的客户)从合作伙伴履行公司获得的服务受到服务水平协议(称为sla)的保护,以及您将在入职期间签署的合同中保证的其他保证。
话虽这么说,第三方物流大批量操作和错误是不可避免的吗做发生。此外,任何您想要做的更改或您想要包括的特殊接触都必须通过执行中心的员工进行。如果频繁发生,这可能是繁琐和耗时的。
如果你是手工制作产品或定制产品,每一步都需要个人体验,那么内部实现很可能适合你。另一方面,如果你的产品基本上box-and-send在美国,可以考虑咨询专家。
位置
当运行一个内部操作,你的运输成本很大程度上取决于你所处的位置与你的客户的关系。
西雅图的仓库可以有效地为西海岸的客户提供服务,但将订单发送到纽约则是另一回事。
如果你的订单来自全国各地(或来自国际买家),一个拥有多个战略地点的物流供应商将会更快、更便宜地将你的货物送到客户手中。您可以跨多个仓库存储您的库存,以创建高效的分发给您的客户。
如果你的客户基础主要是本地的,一个庞大的履行网络不会给你带来那么多的好处。在这种情况下,内部实现是一个很好的选择,直到你想扩大你的范围。
可伸缩性
如果你的业务规模很小——每周只有少量的订单——内部运营可能是你最好的实现选择。
虽然ShipBob没有最低订单要求,大多数履行供应商只与零售商合作,每个月处理一定数量的订单。乐鱼app官网下载入口200到400家似乎是平均要求,但一些公司将服务限制在每月订单量达到或超过1000份的商店。
与此同时,如果你的订单量在假期或学校购物季猛增,那么能够适应这种情况是至关重要的。
作为一个内部运营,你可能需要扩大你的物理空间,雇佣季节性的帮手,并准备好处理大量的非履行需求(如客户服务和产品采购)。在年度销售高峰过后,当业务陷入停滞时,你可能会剩下多余的资源,但却没有收入来负担这些资源。
履行合作伙伴可以很容易地适应快速增长和季节性高峰。他们随时都有多余的基础设施,你只需要按需要付费。快速扩张和同样快速收缩是外包实现的最大优势之一。
行业专业知识
如果你是电子商务的新手,履行合作伙伴可以带领你完成整个过程,防止许多初创公司和小卖家犯的错误。
因为履约公司根据客户的使用情况向客户收费,你的成功直接与他们的盈利能力挂钩。这对新企业主非常有利,他们可以利用员工广泛的电子商务和航运知识,驾驭自己的增长。
也就是说,如果你选择在公司内部完成订单,这将是一种非常有益的体验。真正了解流程及其成本和潜在改进的唯一方法是亲自动手。
另外,如果你以后选择外包,你会更好地准备问正确的问题,并以有教养的眼光评估成本。
时间
当你计划你的实现策略时,问问你自己你的时间是如何花得最好的。
你想储存货物,处理订单,包装盒子,运行运输标签,或监督其他人做这些吗?或者你更愿意花时间通过营销努力、产品扩展和业务发展来建立你的在线品牌?
两种选择都有各自的优势,适合不同扩张阶段的商业模式。但对许多企业家来说,通过品牌建设推动增长的机会是有利于外包实现的关键。
底线
任何电子商务的核心都是将产品送到客户手中。
你可以有一个专业开发的网站,不可抗拒的产品供应,一流的客户服务,强大的营销活动,但如果你不能以及时和划算的方式把订单送出去,你的生意不会长久。这使得你的实现策略成为一个至关重要的决定。
评估内部处理实现的成本和收益,并将其与外包解决方案进行比较,这是确定企业理想战略的最佳方法。对于大多数小型企业乐鱼游戏app下载,我们建议与第三方履行供应商合作,以节省资金,重新分配您的时间,并推动利润增长。