什么是停留面试?小企业需要知道的一切乐鱼游戏app下载
本文是关于招聘.
“留岗面试”是雇主和员工之间的一种讨论,讨论员工为什么想留在现在的工作或公司,以及什么可能导致他们离开。与传统的工作面试不同,留职面试是从现有员工(而不是潜在员工)那里了解总体工作满意度,以及他们在公司内部以及与同事相处的方式。如果方法得当,留职面试会为公司的员工管理流程带来巨大的价值。
如何进行滞留面试
留职面试应该是简单随意的,不要把事情搞得太复杂。你的目标是从你的团队成员那里得到诚实的反馈,并加强你的团队员工敬业度根据员工告诉你的来采取行动。如果他们向你敞开心扉,但没有看到结果,这可能会对敬业度产生不利影响,并最终增加离职率。就像你对一个工作面试,有一个结构化面试过程,以确保您获得所需的信息。
考虑到COVID-19大流行和其他因素带来的工作场所动态变化,公司必须采取积极措施,确保人员流失率保持在较低水平。因此,我们认为留校面试是一个有价值的提高工具留住员工为任何业务。
第一步:打开停留面试
你想要设定一种随意的基调,让你的员工放松,让你更有可能得到诚实的反馈。这不是在讨论让某人绩效改进计划在这种情况下,你有难以传达的信息。你应该告诉你的员工,你只是在寻求反馈,以加强员工的敬业度,并确定他们为什么想留在公司——甚至是什么可能会让他们离开。
虽然有些公司更喜欢让他们的人力资源团队进行常驻面试,但最好的方法是让直接主管来处理。经理们更了解员工每天都在处理什么,也更有能力与团队成员进行透明的对话。另一方面,以人力资源为主导的面试可能会导致毫无意义的对话,永远无法触及问题的实质。对于员工来说,与他们的直接主管讨论消极的事情可能很难,但这些讨论也可以在信任和开放对话的基础上培养更牢固的关系。
第二步:问开放式问题
常驻面试不应该像传统面试那样长时间——尽量控制在30到45分钟左右——所以不要计划超过6个问题。下面是一些例子:
- 如果我是一个朋友,问你关于你的工作和公司的情况,你会告诉我在这里工作最好和最坏的三件事是什么?
- 你对员工如何得到认可有什么看法?我怎样才能更好地支持你?
- 什么会让你的日常工作更令人满意?
- 什么会给你带来最大的工作压力、焦虑或沮丧?
- 什么会让你跳槽到另一家公司?
确保你积极地倾听对方的回答,并提出后续问题。如果没有一些刺激,你不可能得到广泛的答案,所以你需要保持警惕,寻找深入挖掘的机会。
第三步:结束面试
在这里你要表现出你在听——总结员工的重点。表现出你听到了他们对公司,甚至你自己的优点和缺点的评价。还要注意,你将与他们一起改进组织,为他们提供更好的员工体验。
最重要的是,以积极的态度结束面试。感谢员工的诚实和反馈。然而,这不能只是说说而已;随后必须采取真正的行动。
第四步:跟进
很多公司在面试结束后都忘了采取切实可行的措施。根据2022年成就者解决方案报告,52%的员工表示他们在一家公司工作让他们感到被支持.虽然你不可能在所有时间里都取悦每个员工,但如果你的员工花时间给你反馈,而你什么都不做,这将对你的员工敬业度产生负面影响。
何时进行停留面试
为了有效,留职面试需要在员工工作一段时间后进行。员工需要适应自己的角色,吸收公司文化,并在环境中感到舒适。否则,停留面试将达不到预期的效果。虽然定期面试对每个员工来说都很好,尤其是新员工,但在雇佣后至少三个月再进行常驻面试。
公司通常会在绩效评估时问一些长期面试问题,他们认为利用这段时间来讨论多个话题是有效的。在进行绩效评估时,员工的心态会有所不同,他们希望少说话,不参与公开的讨论。你试图用这些员工管理工具获得不同的结果,所以不要试图把它们组合成一个——你不会从其中任何一个得到你想要的结果。
在面试和绩效评估之间有一个时间间隔也是一个好主意。你希望员工处于一种放松的心态,在这种状态下,他们更有可能分享诚实的、可能直言不讳的信息。所以,如果你的公司在年底做年度绩效评估,那就把面试安排在春季或夏季吧。
我们通常还建议每年有一个固定的时间进行常驻面试,这样你就可以一次性从团队中收集信息,并从整体上审视他们的见解——只有在你能够发现多名员工的反应趋势之后,你才会采取行动。但是,你可以考虑对某位不投入工作的员工进行一次性的面试,而他的经理至少有一次向他提出过这个问题。这会让你更深入地了解员工的担忧,并决定如何最好地解决他们的问题。
为什么公司要进行停留面试
最终,留校面试的目的是减少你的营业额这一点从未像现在这样重要过(近一半的员工都是如此考虑换工作).但即使你的流动率很低,留任面试也能让你在出现问题的第一个迹象时有效地采取行动。期望深入了解:
- 员工幸福
- 员工士气
- 工作满意度
- 工作与生活的平衡
- 管理问题
- 提升和晋升方面的担忧
- 专业发展愿望
- 企业文化变化
- 与同事和经理的关系
你知道吗?
根据用户粘性和留存咨询公司C-Suite Analytics的数据,留职面试有助于减少人员流动率30%或更多。
常驻面试也给经理和员工提供了建立更好关系的机会。当员工和他们的经理进行这些诚实而透明的讨论时,他们通常讨论的是很难的话题。当人们觉得彼此之间的对话足够舒服时,融洽、信任和友谊就建立起来了。
此外,常驻面试通常比员工调查更有效——太多的员工匆忙完成调查,只是希望完成后回到工作岗位。在常驻面试中,员工和经理都花时间进行充分的讨论。这段时间的投入会带来更好的对话,可以揭示不愉快的问题。
做什么和不做什么+最后的建议
做 |
不 |
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保持谈话的非正式性 |
让人力资源部门负责面试 |
积极倾听并提出后续问题 |
让它成为审问 |
准备好结构化的问题 |
忽略员工的担忧,并且不能跟进你所了解到的信息 |
正如我们之前讨论的,为了获得可操作的数据,结构化的停留面试是必须的。但是,你也可以通过定期的、非正式的检查,对你的组织保持一致的动态。特别是对于远程工作者,这有助于管理者了解他们的团队成员的敬业度和他们面临的问题。这些对话可以从简单的“你好吗?”,提供更深入的见解。有组织的停留面谈的重要性不可低估,但定期、简短的签到及其所能提供的信息的重要性也不可低估。
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底线
留职面试可以提高你公司的留职率。关键是要利用你从与员工的讨论中获得的信息,并采取可行的步骤来改善他们的体验。你可以了解你的团队总体上是否满意,或者是否有特定的问题需要解决。采取积极的措施,让他们知道你听到了。最终,这将提高你公司的保留率、员工敬业度和生产力。