2022年使用POS系统的好处
本文是关于POS系统.
一个销售点(POS)系统是当今实体企业的必备工具。在全球范围内,POS市场正以健康的速度增长——预计将达到到2028年达到266.1亿美元从2021年的略低于100亿美元。越来越多的企业正在从使用基本的收银机转向使用使用POS系统因为它提供了诸如更高的运营效率、增加的销售额和更满意的客户等好处。
让我们更深入地看看下面11个关键的POS好处。
1.节省了管理时间
POS系统不仅仅是处理支付的工具——它们正逐渐成为连接所有小型企业软件工具的枢纽,从调度和工资到会计和库存管理。乐鱼游戏app下载
现代的基于云的POS系统要么在一个一体化系统中包含所有这些工具,要么让您可以选择连接到其他软件应用程序来构建完整的软件解决方案,这被称为“集成”或使用“集成应用程序”。
选择与其他业务软件集成的基于云的POS可以减少管理工作的时间。例如,您可以在POS中购买和接收库存,并直接与您的会计软件同步销售数据。
除了连接传统的会计软件,许多POS系统喜欢广场提供工资单服务,只需点击几下,就可以处理企业的财务问题。您还可以在POS中构建员工时间表并管理员工工时。员工可以通过注册(或移动应用程序)打卡和下班,信息可以直接传输到你的工资处理器。
加拿大啤酒制造商和活动场所汽笛酝酿添加TouchBistro精简其不断增长的业务。它发现,加上iPad POS使它不再需要在电子表格中手动创建每日报表。这是其业务的单一变化每天为管理人员节省两小时.
2.改善客户体验
作为零售商乐鱼app官网下载入口,必须考虑客户体验,而不仅仅是物流和后端需求。在Talkdesk的一项调查中,近60%的消费者表示他们的客户服务期望更高与COVID-19大流行之前相比。此外,超过一半的美国人都是这样愿意为优质的客户服务付出更多.使用先进的POS,您可以通过多种方式改进客户流程:
- 适应多种支付方式:消除客户翻遍钱包寻找合适信用卡的尴尬时刻。提供电子钱包、非接触式支付和贝宝支付方式可以帮助减少客户完成交易的时间。
- 保存付款类型:当你将顾客首选的支付方式保存在你的POS机上时,他们甚至不需要掏出钱包。这种方式对于拥有密切客户关系的精品店和服务型企业来说是一个极好的策略。
- 保存客户信息:与保存付款一样重要的是保存客户信息,其中可以包括忠诚度计划积分、联系信息(对于接受预约的服务行业),甚至可以简单到直呼客户的名字。
- 自动检测:不是每个人都喜欢自助结账或订货机,但喜欢DIY的人喜欢它的方便和速度。自助结账还可以帮助您节省人工成本。
- 收银台或收银台:到达顾客所在的地方,而不需要排队等候。移动和平板电脑POS系统允许员工在购物者做出购买决定时,立即在销售楼层拨打交易电话。
- 简单的项目查找:顾客喜欢得到关于他们所需要的物品的价格、位置或可用性的快速答复。POS系统让你的销售人员和收银员只需点击几下鼠标或快速扫描一下条形码就可以访问这些信息。
许多客户方便需要保存客户信息。确保你的POS系统是安全的。阅读我们的文章保护POS数据更多信息和提示。
3.在更个人化的层面上吸引客户
在改善客户服务的同时,也要与客户直接接触。利用所有的POS数据,您可以构建有针对性的活动,通过个性化的消息和促销活动触及潜在客户。在2021年,60%的受访消费者表示,他们更有可能这样做在个性化体验后成为回头客.POS使这些个性化工作更易于管理和有效。
许多POS系统有内置的营销工具或添加营销应用程序和功能的能力。这些可能包括电子邮件、社交媒体、短信和其他渠道。个性化不仅仅是在电子邮件中添加他们的名字;最好的POS系统在提供销售、折扣或其他营销沟通时可以考虑顾客的购物历史。
你的忠诚计划是一个强大的客户保留工具,鼓励重复购买,更高的支出和更多的口碑营销。事实上,根据一项经常被报道的数据,参加忠诚计划的顾客普遍都是这样花多出20%比其他人。
一个成功的忠诚计划需要易于注册和使用。POS系统可以很容易地将客户添加到您的忠诚计划中,并在他们结账时通过用户友好的界面兑换奖励。
可跟踪(和可操作)的客户反馈
精明的零售商乐鱼app官网下载入口不仅收集顾客的反馈,还会倾听并主动处理顾客的反馈。POS系统允许您做的不仅仅是监视您的Yelp页面。你可以使用POS提示顾客在购买后通过店内调查或有针对性的邮件直接反馈。
购物者可以自己使用POS机并分享他们的想法。这一点很重要71%的客户说如果公司让留言变得容易,他们会留言的。
4.提供电子商务功能
在新冠疫情后的世界里,电子商务是餐厅和零售销售的重要组成部分。乐鱼app官网下载入口事实上,23%的消费者说他们至少在网上购物每天!无论您是通过您的网站接受食品订单,还是通过在线商店销售商品,最好的POS系统都有连接您的在线和现场销售能力的工具。
甚至以社区为中心的商店也可以从电子商务渠道中受益。健身+咖啡已经使用Shopify当大流行来袭时,网上商店和个人POS;到2020年3月底,其在线订单给其供应链带来了压力。它开始使用在线购买,到店取货(BOPIS)工具。虽然其他商家都关门了,但实际上健身房+咖啡新开了两家零售店乐鱼app官网下载入口在大流行期间。
使用电子商务集成POS系统,你可以做以下几件事:
- 免费在线商店:一些POS系统,比如广场,提供免费的在线商店。这些相对简单,但会在POS系统中被跟踪。其他人则提供在你的页面或社交媒体上销售的工具。像Shopify这样的少数公司提供完整的电子商务系统。
- 库存跟踪:大多数POS系统Shopify,跟踪库存商品的在线和现场销售情况,这样你就能确切知道自己有多少商品,以及何时需要订购。
- BOPIS(网上购买,店内提货):网上购物到实体店取货的现象急剧上升作为一个功能。由于COVID - 19,它在2020年增长了106%(2021年又增长了10%);超过一半的购物者表示,他们将继续使用它的方便。大多数POS系统都提供这种功能。
- 食品订单:大多数餐厅POS系统允许你与DoorDash等送货系统集成。最好的系统还可以根据您设置的优先级,将在线订单直接发送到您的POS或厨房显示系统。
5.随着商业趋势的变化而增长
基于云的POS系统正在不断更新它们的软件,以支持新兴的消费趋势。这意味着一个可靠的POS将随着客户偏好的变化而使您的业务保持最新。它很容易接受越来越流行的支付类型,如移动钱包支付(如Apple Pay和谷歌钱包),在线支付,和POS机的非接触式近场通信(NFC)支付。
GlobalPayments的一项研究发现,超过一半的商家都是这样计划扩大支付方式在2022年。其中包括增加数字钱包(60%),接受二维码支付(60%),以及接受数字发票(51%)。事实上,到2023年,数字钱包预计将占POS支付的30%。大多数POS系统已经赶上了这些趋势。
使用聊天机器人或实时聊天进行客户服务是一种日益增长的趋势。StartupBonsai表示,聊天机器人是增长最快的品牌沟通渠道。如果你想在你的网站上添加像实时聊天这样的软件,你可以很容易地通过POS集成来实现。客户对实时聊天的满意度评分为通常高于其他支撑通道它是千禧一代和Z世代的首选支持渠道。
一些POS系统,如光速零售乐鱼app官网下载入口-与实时聊天软件集成。这些工具可以为客户提供简单问题的答案(如营业时间和停车信息),处理简单的订单和预约,或提醒客户运输状态。
消费者需求正处于另一个将影响独立零售商和餐馆的重大转变的边缘:语音订购。乐鱼app官网下载入口自苹果2011年推出Siri以来,消费者对语音助手的依赖逐年增加。Statista的一项研究预测了这一点通过语音渠道进行电子商务购物到2023年将达到194亿美元。
POS平台陶醉的系统已经支持语音订购集成(通过红移的声音技术),毫无疑问,未来还会有更多。
市场上有各种各样的POS系统。为了找到最适合你的业务,看看我们的排名小型企业最好的POS系统乐鱼游戏app下载,最佳餐厅POS系统,最佳免费POS系统.
6.提高收入
我们已经提到了POS系统通过改善客户体验和加快技术发展的速度来提高你的收入的几种方式。但是,即使没有这些尖端的功能,POS机也可以通过增加你的小企业可以处理的收入流(或销售渠道)的数量来提高你的销售额。乐鱼游戏app下载
除了简单的亲自销售或预约之外,您还可以通过在线销售、移动活动、快闪店、餐饮或订阅服务为客户添加其他方式与您的业务进行互动。以下是一些例子:
- 专门提供剪发和染发服务的沙龙可能会增加一个网上商店来销售其推荐的护发产品系列。
- 一家受欢迎的汉堡店可能想要扩展到餐饮行业。
- 一家古着服装店可以很容易地把它的店开在路上,在社区活动或户外市场上与顾客见面。
另一种增加收入的方法是削减利润。POS可以帮助你对你的销售进行分类,这样你就可以准确地跟踪你的成本。你会实时知道你的新快闪店计划是否值得你的努力,或者你是否需要雇佣更多的厨师来支持你的餐饮运营。
先买后付
另一种不断增长的增加销售额的方法是提供产品BNPL在美国,顾客可以分期付款购买商品,通常分四次付款。以前只适用于大额购买,现在可以适用于任何规模的购买。事实上,通过提供BNPL,商店可以做到增加转换率和门票销售分别上涨了30%和50%。预计到2026年,BNPL的支付将上升到所有购买的24%。像光速这样的POS系统正在整合BNPL像Afterpay这样的系统。
发现现在买最好的,以后再付费适用于网上和店内。询问POS供应商他们支持哪一个。
7.提供准确、实时的数据
虽然您可以使用电子表格和共享驱动器手动跟踪关键性能指标(kpi),但它可能很快变得繁琐和乏味,使您远离更关键的业务事务。有了POS机,大部分的跟踪都是自动为你完成的,所以你可以专注于更有影响力的任务,如帮助客户、推销你的销售楼层或设计新的菜单项。
除了日常销售,您还可以轻松跟踪以下数据:
最重要的是,你可以在任何时候提取报告,得到一个清晰的、实时的活动成本与销售额的对比图,所以你可以在它们仍然影响你的底线时做出决定。例如,如果你一天的销售额低于预期,你可以在社交媒体、文本或电子邮件营销平台上发送销售推送。如果今天很忙,你最受欢迎的牛仔裤快卖光了,你可以及时下紧急订单,以便供应商补充库存。
要了解更多关于零售和餐厅的kpi以及如何乐鱼app官网下载入口使用它们,请查看我们的指南如何使用零售数据分析来乐鱼app官网下载入口推动销售.
8.自动化的任务
自动化是一种更有效、更准确地运行业务的好方法。如果选择了正确的POS,就可以自动完成员工调度和库存管理等任务。您可以定制您的系统,以提醒您低库存或员工即将加班。这省去了监视库存水平的一些繁忙工作,并减轻了成本高昂的问题,如缺货或过多的死货或不必要的加班。
大多数POS系统7班而且相隔千山万水自带内置员工调度程序或与顶级工具集成。这些调度工具可以根据销售额和员工可用性自动填充员工调度,并设置POS拒绝提前打卡或加班。
提前打卡,未经批准的加班,以及“朋友冲(一名员工替另一名员工打卡)都是次盗窃这可能会让企业付出代价高达20%它的利润。
如果你的商店依赖于一个管理团队,你还可以节省一些管理时间;研究表明,高达20%的经理时间是在做这些事情在写计划.
您可以通过自动化您的库存——设置低库存警报、生成自动购买订单和在线订购渠道来进一步控制成本。一些POS系统还将提供高级功能,如预测分析和供应商管理。
9.集中操作和分析
如果您拥有多个商店或特许经营商店,您可能希望能够跟踪每个商店和所有商店的信息。此外,您可能希望能够在商店之间进行通信,例如转移产品,甚至在必要时从一个商店引进员工来帮助另一个商店。通过使用POS软件,您可以实现其中的许多功能。
POS系统从几个不同的数据流路由信息,将您的所有业务信息显示在一个地方。在美国,消费者从零售店、在线商店、亚马逊、eBay、Instagram乐鱼app官网下载入口、Snapchat和Facebook等处购买。就连传统的实体店也开始采用这些方式。单一渠道商业的日子早已一去不复返。
新兴的销售渠道是增长零售业务的一种令人兴奋的方式,但扩张也会带来新的物流挑战。乐鱼app官网下载入口POS可以帮助解决这些问题。最好的POS系统是你的零售或餐厅运营的指挥中心,将你的销售数据连接到任何数量的其他软件工具。乐鱼app官网下载入口
这些工具可能包括内置的POS模块,如销售、员工打卡机和供应商订单,也可能是从集成的第三方应用程序扩展的工具。这种集中化非常完善,许多性能最好的POS系统可以将数据全部发送到移动报告应用程序,您可以在任何智能手机上访问该应用程序。
10.确保安全的信息
在谈到提高收入、增加销售和扩大运营能力时,您需要确保您(和您的客户)的数据是安全的。随着技术和数据管理的不断进步,网络攻击也在不断发展。著名的POS品牌确保他们的支付数据和订单流是加密的,保护您的客户免受欺诈,并保护您的业务免受责任或数据泄露。
根据普华永道的一项调查,在大流行和健康危机之后,网络威胁是ceo们最关心的问题在2021年。经常检查你的POS系统是否定期更新。大多数数据泄露都来自网络。但是,您应该设置具有不同权限级别的用户帐户,以减少员工访问您的现场POS系统上的未授权信息。
大多数POS系统提供银行级别的安全性。预计会看到以下内容:
- pci dss合规
- SOC I和II级支付处理安全
- SSL / TLS加密数据
- 云服务器的物理和电子安全
- 管理访问的双因素身份验证
在我们的指南中了解更多关于POS安全性的信息销售点的安全.
11.在你需要的时候提供支持
您的新POS系统可以做的不仅仅是计算销售额,为了获得最佳的投资回报,您应该学会使用所有的功能。所有顶级的POS品牌都包括客户支持资源,以确保您从您的系统中获得最大的收益。
许多公司也有可搜索的在线知识库或博客,你可以随时访问,学习可以扩展你的业务运营的新功能。这博客从光速,举例来说,它解释了如何将客户Wi-Fi添加到您的商店,并使用这个便利设施来收集支持营销活动的数据。还有一些提供如何操作的视频。
乐鱼app官网下载入口零售商和餐馆老板已经准备把COVID-19大流行抛在脑后。尽管如此,重要的是要记住POS合作伙伴是如何在保持社交距离的时代为客户提供折扣和商业建议的。以下是POS公司如何在疫情期间支持小客户的几个例子:
- Shopify提供新客户可免费试用90天对于现有客户,它免除了礼品卡、路边取货或本地快递软件的费用。
- 烤面包免除所有软件费用,提供免费在线订购和礼品卡软件支持的游说努力通过《餐馆法案,并放在一边3500万美元的餐厅恢复基金.
- 广场它的在线知识库中充斥着关于申请PPP贷款还要遵守当地的劳动法,提供免费的电子邮件营销工具该公司还扩大了POS机使用二维码进行非接触式交易的能力。
拥有和经营一家小型企业总是有挑战。乐鱼游戏app下载有了强大的POS合作伙伴的支持,在一个变化比以往任何时候乐鱼app官网下载入口都更快的零售格局中绘制路线图绝对会更容易。
一些POS供应商提供的业务工具超出了他们的POS系统。广场例如,提供包括账户和贷款在内的小企业银行业务乐鱼游戏app下载。Shopify大学免费提供商务课程。烤面包为商业计划、时间表、菜单等提供免费模板。
底线
归根结底,POS系统使小型的、独立的零售商和餐馆能够以和大品牌一样的效率运作,而且它们从来没有像现在这样便宜过,事实上,许乐鱼app官网下载入口多成熟的POS品牌都喜欢这样广场而且烤面包提供零软件费用的系统。如果你一直在纠结是选择注册机还是pos机,那就找一个提供免费试用或短期合同的品牌,并且可以在你可能已经拥有的硬件上运行(比如iPad)。阅读我们的指南小型企业最好的POS系统乐鱼游戏app下载去找一个符合你需求的。