塑造零售未来的POS趋势和技术乐鱼app官网下载入口

pos -或销售点系统是一种无价的商业工具，它用不断发展的、技术驱动的解决方案取代了传统的收银机。这些平台的作用不仅仅是增加销售额。许多公司可以跨多个销售渠道跟踪库存，处理员工时间表和打卡，并为商业智能和个性化服务收集数据。下面，我们来看看9种POS趋势，以及它们如何影响各地的小企业。乐鱼游戏app下载

1.无线POS系统

在传统零售环境中，交易在一个地方发生:乐鱼app官网下载入口收银台。但随着现代POS系统你就不再受柜台甚至商店的束缚了。配备手持设备的店员可以在商店里闲逛，与顾客互动，查找商品，当场完成销售。移动POS (mPOS)系统允许您在贸易展览、路边或场外地点接受订单，并与您的主商店同步。

但它还不止于此。随着社交距离和隔离的出现，mPOS和在线销售允许客户预订送货，或在商店订购和取货——从餐厅的饭菜到奢侈品甚至汽车。一些52%的零售商乐鱼app官网下载入口他表示，增加客户送货和取货选择是2021年的首要任务，随着客户越来越习惯这种便利，预计这一趋势将在2022年持续下去。

预计到2025年，美国将有8560万mPOS用户。平均移动交易价值为预计将增加从2020年的7000多美元涨到2025年的11755美元，这表明不受束缚的购物仍在继续，而且越来越普遍。

此外,自助服务亭它们已经进入了各种规模的餐馆和零售商。乐鱼app官网下载入口预计2021年劳动力短缺的情况也会如此持续到2022年在美国，餐厅正在采用自助服务亭来补偿。(作为额外的奖励，自助服务站可能会产生人们订购更多．)

2.无缝Omnichannel经验

全渠道体验意味着将面对面、手机、电子商务和社交销售结合起来，并在任何时间、任何渠道对客户关系有一个整体的看法。无论如何，这并不是一个新的趋势，但POS技术继续使零售商能够在所有接触点上创建更无缝的客户体验。乐鱼app官网下载入口

具体来说,不同的POS系统类型可以帮助零售商建立乐鱼app官网下载入口:

• 非线性购买路径:如今的消费者购买商品的方式不再是线性的。例如，有人可能最初在Instagram上了解你的产品，浏览你的店面，最后通过你的网站购买。购买过程越来越复杂，即使是传统的实体企业也是如此。
• 电子商务作为实体店的延伸:2021年的在线假日销售达到近2050亿美元58%的消费者(GenZ 87%的消费者)表示社交媒体将会影响他们的购买决策。
• Click-and-collect策略:顾客可以在网上购物，然后到店里完成交易，利用网上购买、店内提货(BOPIS)或街边提货的优势。BOPIS也在上升并从2019年的350亿美元多一点增长到2021年的830亿美元;预计到2024年，BOPIS销售额将进一步扩大到1410亿美元。

2019冠状病毒病发生后，46%的零售业乐鱼app官网下载入口高管计划增加投资与大流行前的销售策略相比乐鱼app官网下载入口

幸运的是，POS技术使小型企业能够适应这些复杂的购买行为，使它们能够与大公司的更大预算竞争。乐鱼游戏app下载广场POS而且Shopify POS例如，它允许购物者在网上开始一个篮子，然后在店里完成他们的订单——反之亦然。

3.选择支付方式

我们继续远离现金为基础的社会信用卡占38%的销售点支付和借记卡占29%。事实上，现金交易现在只占POS交易的12%。

虽然信用卡和借记卡仍然很受欢迎，但随着消费者获得越来越多的支付方式，使用量预计将逐渐减少:

• 移动/无线支付:数字/手机钱包变得越来越流行．虽然2019年他们只占POS交易的6%，但预计到2024年这一数字将攀升至15.5%。这些支付选项包括谷歌钱包、Apple Pay、PayPal、Venmo、CashApp和其他应用程序和服务。
• 亚马逊支付:尽管亚马逊支付于2007年推出，但它越来越受欢迎，到2021年已有500万商家使用它亚马逊商业支付应用．到2022年，阿里巴巴计划通过本地商户计划将服务扩展到100万线下商户。
• 先买后付(BNPL):信用卡与BNPL的Klarna、Clearpay和Laybuy等服务竞争，后者允许消费者分期购买和支付，通常没有利息。据欧洲新闻报道，Juniper Research预测，到2026年，BNPL的服务将翻四番，达到9950亿美元．
• 分期付款:即使没有BNPL的服务，你也可以使用一个POS可选择分期付款。这对于没有传统信贷选择的消费者来说尤其理想，因此提供这些支付计划可以提高转化率、平均订单规模和留存率。
• 保存支付:对于回访客户，您可以使用POS安全地存储他们的支付信息，以实现更无缝的结帐体验——鼓励重复购买并提高客户满意度。
• 比尔分裂:分账在餐厅环境中尤其方便，顾客可以选择用多种支付方式支付一张票。
• 礼品卡:礼品卡有望有一个复合年增长率16.2%从2020年到2027年。它们也不局限于实体卡片。Shopify POS例如，有一个全渠道的礼品卡体验-卡在网上购买可以用于在实体店购物，反之亦然。
• 忠诚度和奖励计划:客户忠诚计划鼓励重复购买，并通过提供留住客户的奖励来增加客户终身价值。在下面的综合客户忠诚计划章节中了解更多。
• Cryptocurrency:主要的金融机构如贝宝，维萨和万事达开始了接受cryptocurrency2021年，如果你愿意接受，这可能是一种可行的支付形式。彭博情报局(Bloomberg Intelligence)策略师麦克·麦克格隆(Mike McGlone)预计美国将会拥抱cryptocurrency在2022年。

当您使用灵活的、技术先进的POS机提供额外的支付方式时，您可以容纳更多的客户，进而鼓励更多的销售。

4.个性化的店内购物体验

益百利的一项调查表明了这一点60%的美国顾客保持着忠诚给那些提供个性化体验的公司。个性化是重中之重由于2019冠状病毒病的影响，只乐鱼app官网下载入口有41%的零售商将在2020年和2021年进行个性化销售，这让位于履行解决方案和流动性，但随着越来越多的客户返回商店，个性化再次成为更高的优先事项。

POS行业正在正面应对这些挑战，因为它使个性化更容易实现，更容易实现小规模的小企业。乐鱼游戏app下载事实上，Reportlinker.com预测全球个性化软件市场增长从2020年的6.2057亿美元增加到2025年底的17亿美元以上。

拥有一个提供个性化购物体验的POS很重要，因为:

• 顾客期望:消费者不仅从个性化体验中受益，而且已经开始期待个性化体验。他们知道技术是现成的，他们也知道他们的数据是现成的。现在，消费者要求他们从这种信息共享中受益。
• 客户愿意共享数据:为了得到他们想要的个性化推荐，许多客户都是这样做的愿意分享他们的数据以换取一些好处。39%的受访者认为金钱补偿最有价值，20%的人会根据自己的兴趣分享自己的个人数据，以获得升职激励和折扣。在便捷性和速度方面的感知价值略低(16%)，更灵敏的客户服务和支持(14%)，以及新服务和产品(11%)。总的来说，根据默克尔的一项研究，只有23%的消费者抵制共享数据。
• 买家满意度取决于它:根据麦金利的一份报告，71%的消费者希望公司这样做提供个性化交互76%的人会因为这没有发生而感到沮丧。
• 你可以提高价格:更好的体验意味着你可以收取更高的价格，这最终会提高利润率。事实上,消费者愿意花更多的钱改善购物体验。

POS软件从每笔交易中捕获有价值的信息，因此您可以建立客户档案，帮助您更多地了解您的客户。随着时间的推移，您可以通过您的POS对自动化活动进行个性化设置，使您的同事能够在结帐时或在mPOS上访问客户配置文件。

5.POS数据分析的兴起

大多数消费者愿意保存购买历史、偏好和个人详细信息，如果这意味着结账的体验更容易，他们可以得到相关的优惠。但是POS数据的价值不仅仅在于了解客户和他们的沟通偏好。来自POS的指标还可以显示有关企业员工、产品、商店布局、客流量和退货率的信息，以及其他指标。

POS系统跟踪哪些库存正在销售，哪些项目不受客户欢迎。同样，POS数据提供了对季节性趋势的洞察，并使基于定价数据提高利润率成为可能。这使得企业更容易优化零售数据分析并推动销售。乐鱼app官网下载入口

许多支付处理器有附加程序或集成，也提供数据，以做出更好的商业决策:

• 付款处理器:的最佳支付处理服务包括你的信用卡销售报告，帮助你跟踪趋势，如减少的交易，退货等。
• 客户调查:许多POS系统允许用户添加收据链接以获得客户反馈，有时还会提供免费饮料或折扣作为奖励。(设计客户满意度调查需要帮助吗?我们有模板来帮助您入门．)
• 时间跟踪和安排:这对餐馆尤其有用，但对任何轮班驱动的企业都很好。当你的时间跟踪软件与你的POS系统集成(或包含，如光速)，你可以看到劳动力与利润或销售额的对比，以产生最有效的时间表。
• 工资软件:你的工资单软件可以帮助你洞察你的劳动力成本，比如哪些员工的销售额最高或获得的小费最多，或者通过计算工作成本来帮助你确定资源的最佳利用。广场例如，它提供与POS软件无缝集成的工资单服务。
• 脚计数器:随着人们在2022年继续回到商店，整合脚柜台像金龟子进入你的POS系统可以帮助你跟踪你有多少客户，或者你的高峰时间是什么时候，并给你一个了解转化率的基础。

6.转向基于云的软件

POS技术的许多优势，如个性化购物和全渠道体验，都严重依赖于系统的不同部分共享数据。这通常通过POS公司运行的云服务器完成，并通过互联网访问。大多数POS公司确保服务器是安全的，保持最新的，并有分配给个别企业的私人区域。这使得企业，特别是买不起自己服务器的小型企业，更容易更方便地使用服务器。乐鱼游戏app下载它也使POS软件的更新变得容易。

因此，基于云的系统成为POS的持续趋势就不足为奇了。迁移到云端是一个优先考虑零售商乐鱼app官网下载入口目前22%的零售POS系统已经在云端，29%乐鱼app官网下载入口的零售商计划到2024年转移到基于云的系统。事实上，云POS的市场规模有望增长到一定程度到2025年达到60亿美元．

7.POS硬件升级

POS行业的发展趋势还体现在商用硬件的发展，如平板电脑和智能手机、条形码扫描仪、收据打印机和现金抽屉。乐鱼app官网下载入口零售商正在远离传统的收银机，转向更灵活、更先进的收银机。事实上，硬件升级是POS的首要任务30%的企业．

除了自助服务站和升级的POS系统，你可以预见的其他POS硬件趋势是:

• 刷卡交易下降:随着芯片读卡器的正常化和非接触式支付的兴起，刷卡交易正在消失。2021年8月，万事达宣布了这一计划取消磁条卡片。其他信用卡可能也会效仿。
• 蓝牙:现代POS行业的趋势包括蓝牙技术。这使得企业可以连接移动读卡器和其他外围设备，而不会占用Wi-Fi带宽，增加上网费用。不过，该行业在升级POS硬件方面仍面临一些挑战。更新、更强大的工具可能会增加网络需求、被窃取，或者需要对销售助理和其他员工进行额外的培训。
• 增加自动检测:随着劳动力短缺和最低工资的提高，商店继续增加自助收银台。预计这一趋势将持续下去2022年继续甚至更远。
• 电子货架标签:另一个省力的特点是电子货架21%的复合年增长率在2021年到2026年之间。电子货架标签在货架上显示产品价格，当中央服务器上的价格发生变化时，电子货架标签会自动更新。
• 小柜:随着BOPIS的主流化，拥有安全的储物柜来存储物品，顾客可以自己取走它们，这将增加客户满意度，同时减少劳动力。

8.Savings-oriented订阅提供了

产品订阅计划让客户注册定期发货——通常是节省费用。大流行导致了订阅量的激增99%的受访消费者说他们在2020年至少订阅了一项服务，52%的人说他们在试用期后继续订阅。

有三种订阅类型:

• 访问:这些通常都是数字性质的:视频、电子书、有声书、图像等等。
• 补充:常见的订阅服务包括剃须刀、餐盒、衣服、清洁用品和其他常用的家庭用品。这些组成订阅盒销售额的32%．
• 内容管理:这些盒子里装着卖家挑选的物品。例如HelloFresh、DateBox Club或KiwiCo。在这个垂直图中，食品和餐盒的价格最高，其次是服装和时尚。策展订阅在历史上是最受欢迎的，这可以追溯到个性化，因为这些盒子是根据消费者的偏好创建的。

选择一个POS系统，让您的客户订阅产品或服务，使他们很容易保持他们喜欢的产品的库存或获得新产品，同时毫不费力地保持品牌忠诚度。它也提供了新的市场机会，因为你可以根据你的产品设计定制的盒子。

9.综合客户忠诚度计划

通过激励和个性化的产品和体验，忠诚计划是吸引和留住客户的重要方式。客户喜欢忠诚度计划提供的额外福利，如折扣、现金奖励或个性化优惠。

尽管积分奖励计划一直很受欢迎，但在2021年，79%的消费者说他们不想再累积分数了。事实上，人们最希望得到的好处是免运费(64%)或更快的运费(51%)，以及即时折扣(53%)。

方便的是，许多最佳忠诚计划软件选项与POS系统集成，方便客户注册忠诚计划和定制奖励。

底线

自几十年前首次引入销售点系统以来，它们已经取得了长足的进展。现在，它们不仅仅是一种接受支付和进行销售的方式——现代POS趋势增加了新的特性和功能，可以将每个系统变成整个业务的虚拟指挥中心。随着移动性、数据分析和安全性的提高，POS技术正在成为每个零售企业不可或缺的一部分。乐鱼app官网下载入口

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